凡是對傳化集團稍有了解的人，對這個24年前為籌治病款而創業的故事都耳熟能詳，徐冠巨曾花2000元買“一勺鹽”的過往也更是傳播甚廣。

當然，那個曾經的重病青年如今早已經擁有了健康，那勺價值2000元的鹽不僅激勵他自學成才研發出獲得金獎的“901特效去油靈”，而且使傳化在日后走上蓬勃發展的道路。

2008年，傳化集團實現工業和服務業總收入141.6億元，利潤22.28億，位列中國大企業集團競爭力500強第71位，中國民營企業500強第82位，中國品牌500強第93位。

開拓創新，共享發展——如果用一句話來概括傳化為什么有了今天，非它莫屬。

“未來傳化的發展方向，除了要繼續做好自己的主業——化工產業外，我們還要繼續探索以物流為主的現代服務業的發展，而包括農業以及生物技術在內的科技服務業將是我們重點關注的。我們將為科技人才和重視科技產業的企業搭建一個能夠成就事業的平臺。”

——浙江傳化集團董事長 ?徐冠巨

“傳化‘開拓創新?共享發展’管理模式是根據市場信息能快速、有效做出反應的企業管理理念、管理組織、管理機制和管理手段的有機結合方式。”

——本案例點評專家 ?浙江工商大學 ?劉海生

主文：

在集團內，徐冠巨有個綽號“唐僧”，在集團外，徐冠巨也有美譽——“民企高官第一人”。

之所以得名“唐僧”，因其忠厚。

徐冠巨多次描述過自己的意圖：創造一個溫情的、相互信賴的、中國人向往的那種大家庭氛圍。

盡管身為億萬富豪，但他和“打工族”一樣按月領薪；開銷“公”、“私”分明。如果說這還是小事的話，那么，傳化自創業以來幾乎只有進人，沒有走人，就不是小事了，在誘惑多多的年代，有哪家企業沒經歷過人事震蕩呢？

如今，身為浙江省政協副主席、傳化集團董事長的徐冠巨，生活依然非常簡單：晚上8點左右離開辦公室，或者應酬，或回家看書，偶爾也去喝喝茶。

但是，跟24年前相比，他的企業，已經非常不“簡單”了。浙江傳化集團在化工、物流、農業、投資等領域的建樹，也讓他成就了“化工大王”、“物流大王”的美譽。

不過，徐冠巨對外界給自己戴上的“高帽子”似乎并不感冒，他如今思考的是，如何把傳化做成百年企業？

“現在的民營企業，往往是股東、董事長、總經理三合一。傳化引入現代的管理制度，就是要逐步改變這一局面。”徐冠巨表示，不會強要自己的孩子接班，“傳化要做百年企業的話，領軍人物的位置需要能者居之，不管他是下一代或是職業經理人。”

起家于研發

1985年底，24歲的徐冠巨，突然染上了可怕的血液病———溶血性貧血。

兩個月內，徐家就欠下2.6萬元的巨債。對普通農民家庭來說，這簡直是個天文數字。“兩萬六的欠債可能一輩子也還不起了。”徐回憶當時的情景說。

為還債，父親徐傳化背水一戰，湊起2000元錢，搞起了一個手工作坊：做液體肥皂。創業初期的艱辛可想而知。

彼時，企業經營是父親說了算，但徐冠巨也擔當著重要角色。負責內務的徐冠巨，至今仍記得當時的情景：當時原料很難采購，父親要通過一些熟人，才能買到一些，而且量很小。“當時我一邊養病，一邊做企業內部工作，比如財務會計、企業日常管理、賓客接待等等，另外，我還學習新工藝，研究開發新產品。”

好在天無絕人之路。徐家的小生意越來越好，1987年，銷售額居然到了33萬，利潤超過3萬元。這一年，徐家還清了債務，還一舉成了當地的富裕戶。

1988年，因液體肥皂熱銷，徐傳化父子倆租了廠房，擴大生產規模。此時，一些親戚朋友也紛紛加盟，小作坊成了家族企業。1989年，徐傳化父子當地政府租了3畝地，蓋起廠房，安上鍋爐，開始向印染助劑類產品擴展，企業規模也繼續擴大。

在企業創辦初期，作坊里的技術活要靠從外面請來的“星期日工程師”。在液體皂工序快完成時，“工程師”會拿出一包粉末倒入配料中，液體皂就會變得黏稠；如果沒有粉末，液體皂就會又清又稀，無法出售。出于“商業機密”，人家一直拒絕告訴徐冠巨粉末是什么東西。

為了找出答案，徐傳化開始到處四處打探。最終，一個同行提出4000元出售“商業機密”，最終，徐家以2000元的價格買下。人家說，這個東西，實際上就是再普通不過的一勺食鹽。

幾乎相當于全部家當的2000元，買的只是“一勺鹽”！

徐冠巨招來父親的大罵——“花錢供你們讀書有什么用！”于是，他開始刻苦自學化學知識，研究配方。此后，徐冠巨成了研發經理，許多液體皂的配方都由他調制。

正是這段經歷，讓徐冠巨在關鍵時刻研制成功了紡織印染企業急需的“901”去油靈。也正是這個產品，讓傳化從走上了做大做強之路。

立足共贏

當傳化集團在化工領域做大之后，身為創始人的徐傳化，在1995年開始當起了“藝術團團長”。這是一個只有付出、不求回報的藝術團。至今，老徐帶著他的傳化藝術團，已到農村義務演出2000多場。

與此同時，徐冠巨則忙著拓展思路。

1997年，傳化集團開始搞“自備車隊”，但運營成本頗高，后來，傳化專門組建運輸公司，但經營費用還是居高不下。

但在2002年，傳化卻率先進入“第四方物流”。這得益于徐冠巨的共贏思維。他的邏輯是，需求者需要采購某種商品而進行的物流活動是第一方物流，供應方為了提供某種商品而進行的物流活動是第二方物流，由供應方和需求方以外的物流企業提供物流服務的業務模式是第三方物流，而傳化可以成為培育物流企業的第四方物流。

當時，傳化開始投資建設物流基地。并在2003年4月18日正式營業。這個基地總投資3億元、總面積560畝。為此，徐冠巨傾注了大量心血。3年后的2006年，物流基地實現營業總額達到23億元，上繳稅費8000多萬元。

徐冠巨說，這個第四方物流企業，其實可以做到“四方共贏”，“物流企業拿到了業務，需求企業降低了成本，我們公司得到了發展，地方政府改善了城市面貌和形象，增加了稅收和就業。”

2007年底，徐冠巨再度出手，他聯合11家浙江傳統民企，成立了浙商創業投資股份有限公司。盡管首期募集資金只有10億元人民幣，盡管第一單只有1500萬元，但徐冠巨領銜的民營LP卻找到了資本轉型的新道路。

投身創投，徐冠巨也有著自己的思考，他不認同那種快進快出的方式，“我們要把握的是，通過投資去幫助我們廣大的浙商得到發展，進而我們得到相應的投資回報。這是我們未來董事會科學決策當中應該考慮到的一個辯證統一關系。”

在徐看來，這個創投公司將立足于浙江的中小企業。“我們在這塊土地上成長，對浙商的優點、浙商的缺點、它需要什么——我們最了解。作為已經發展起來的一批浙商，我們正在走向全國、走向世界，對國家宏觀經濟的走向也是有把握的。”

管理模式注釋

解密“開拓創新·共享發展”模式

傳化“開拓創新?共享發展”管理模式是根據市場信息能快速、有效做出反應的企業管理理念、管理組織、管理機制和管理手段的有機結合方式；通過充分調動和合理使用企業現有資源，提高企業的運作效率，達到企業持續、健康、快速發展的目的。傳化“開拓創新?共享發展”管理模式基于創新的管理理念，培育創新型人才，建立適合企業發展的管理組織，通過不斷調整管理機制和管理手段，調動、整合企業現有資源，創造由無形資產、創新產品（服務）與市場耦合而成的企業秉性，持續實現企業價值最大化、相關者利益最大化和社會責任履行最優化。

傳化“開拓創新?共享發展”管理模式的基本特征是：企業、個人、社會目標一體化、信息管理網絡化、企業組織柔性化、過程管理可控化、業務流程高效化、企業文化人本化、監督與評估科學化 和社會責任履行最優化。這八個基本特征之間緊密聯系、互為因果。換言之，它們之間的關系也可從以下幾個方面體現出來：

第一，企業、個人、社會目標一體化是傳化模式的靈魂。傳化力求“員工的價值觀、企業的價值觀與社會的主流價值觀相統一”；“員工個人目標與企業的發展目標、企業目標與社會的發展目標相統一”；“國家、社會、股東、員工的利益相統一”。

第二，傳化“開拓創新?共享發展”管理模式的基石是信息的管理，信息傳遞的速度和效果直接關系到企業對市場變化的反應能力，因此網絡化的信息管理至關重要。

第三，企業能夠對市場信息做出快速反應，僵化的企業組織是無能為力的，應建立柔性化的企業管理組織，打破部門之間嚴格的條塊界限，鼓勵部門間的自組織行為。

第四，業務流程是否合理直接關系到企業資源配置的效率，與企業的信息流程具有緊密的關聯性。

第五，企業一切經營活動都要由人來完成，而且企業技術條件的提高更需要高素質人才的參與。所以，傳化“開拓創新?共享發展”管理模式強調人的潛能挖掘和知識才能的充分運用，通過“選人機制、用人機制、育人機制和留人機制”發揮創新型人才的作用。

第六，這一管理模式增強了企業在面對市場環境變化時自組織、自適應的能力。企業是一個由許多部門、功能組合單元、業務流程過程構成的復雜經濟系統，有其整體目標，追求企業系統的最優化。企業內部各個子系統的行為結果必須符合企業整體的經濟或社會目標。

第七，傳化管理模式強化了企業監督與評估功能，對企業系統的良好運行，對企業員工創造性的發揮，對企業戰略的貫徹實施將提供強有力的保障和支持。

最后，傳化始終堅持社會責任履行最優化。傳化化工的標準比國家標準還要嚴格，在2008年四川汶川“5?12”大地震中，傳化集團捐款3000多萬元。

該管理模式的價值及意義

中西結合，讓創新循環起來

——“開拓創新·共享發展”模式的價值及意義

傳化認為，中華5000年優秀傳統文化是傳化事業發展取之不盡、用之不竭的思想寶庫。事實上，傳化的發展過程，就是不斷汲取東方優秀的傳統文化營養并為傳化所用的過程，東方優秀的傳統文化，如誠信務實、勤勞節儉、助人為樂、樂善好施、寬容仁慈、尊老愛幼、回報家鄉、回饋社會等等都在傳化身上得到生動的體現，并被賦予新時代的精神。

現代社會是競爭的社會，工業文明是合作的文明，面對社會競爭的日益加劇和分工合作的日趨深化，傳化在汲取東方傳統優秀文化營養、弘揚東方傳統文化精神的同時，積極主動地學習西方科學的管理辦法，并在企業的管理實踐中把東方優秀的傳統文化與西方科學的管理方法融合起來，形成了傳化自己的管理思想。在此基礎上，傳化創新思維，建立了共性平臺上個性化探索的管理方法，形成了具有東方特色、傳化特點的企業運營管理體系。

突破

傳化是較早打破家族化的企業。其特征表現：一是率先實現了用人的社會化；二是比較早實現了管理的社會化，建立了絕大多數非家族成員組成的企業決策機構——管委會；三是資本社會化，除去控股傳化股份、新安化工股份外，還以投資參股、吸納社會股份等形式，使得資本具有更廣泛的社會性。

從家族企業到人才、管理、資本的社會化，傳化比較早地突破了自我，以開放的心態融入社會。與此同時，企業的價值觀、核心哲學、追求也在觀念的創新中得以升華。從家庭、家族致富到社會責任感的主動擔當，從利益共同體到命運共同體再到事業共同體，從工業創富到投資農業、反哺農業，傳化在觀念創新中，實現了企業境界的不斷提升。

尤其值得一說的是，傳化作為一家民營企業，早在1995年傳化就成立了黨支部，1998年成立黨委，開全國民營企業黨組織成立之先河。

概括起來，傳化的觀念創新體現了如下幾個特征：一是個體價值到群體價值的轉化；二是社會主流價值觀的確立；三是尋求一種企業員工與員工、企業與資本者、企業與社會、企業與國家的協同與和諧；四是從物質財富到精神、文化財富的提升。

創新循環

觀念的創新也帶來了制度設計的創新。制度設計的創新又反過來影響企業的創新氛圍，從而形成一個創新的良性循環。研發人員的薪資制度創新就是這方面的體現。傳化研發人員的薪酬打破了企業慣例，形成了自己的獨立薪酬體系。研發人員的薪酬高于非研發人員的薪資水準，高出部分主要是新產品、新技術、新工藝成果獎勵和新品市場銷售提成。這個制度設計體現的本質就是兩個：充分肯定科技創新的價值；把潛在的創新能力召喚出來。

從制度層面來說，管理創新也是傳化孜孜以求的。從人情管理到制度管理再到專業化管理，抵達管理的人本化、系統化、專業化和精細化。傳化的管理創新，不完全是西方管理模式的照搬，也不完全是本土管理傳統的承接，而是兩者融合產生的新元素。這種新元素既含有剛性的規則，也有柔性的因子；既有一種樸素管理思想的柔韌與堅持，也有一種多元文化的包容。傳化管理創新的靈魂仍然是本土文化的一種嶄新折射。

在傳化管理創新的進程中，信息化建設是最為精彩的一筆。這不僅因為信息化建設帶來了管理的快捷、透明、規范和資源共享，也不僅僅因為它給企業帶來了“中國企業信息化500強”的聲譽，更重要的是，信息化建設成為企業經營管理不可或缺的工具。比如，物流產業的商業創新模式，信息化建設成為一種看得見、算得出的效率與效益，更成為傳化管理創新、技術創新和商業模式創新的一個助推利器。

管理模式詳解

傳化管理模式詳解

——如何實踐“開拓創新·共享發展”管理模式

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一．管理模式的形成歷程

1．企業管理創新與業務拓展

企業的發展過程就是管理逐漸完善的過程。1998年10月，以生產、管理現場為中心的“清崗位、清職責和確定考核對象、考核標準”的“雙清雙定”工作已納入正常軌道并與工資改革掛鉤，這項工作是傳化集團夯實管理基礎，培育精彩細部的工作平臺。為進一步改革和完善集團組織機構，1998年6月1日，傳化集團成立管理委員會，管委會在董事會的授權下行使對集團重大問題的論證和決策職責。這標志著傳化真正實現了所有權與經營權、所有制與經營者的分離，為日后的快速發展建立了體制保障。8月，傳化集團《管理制度匯編》隆重推出，它是傳化向現代化管理邁進進程中的一項重大成果，包括8個系列70個分類的制度。制度的規范化是管理現代化的基石。《2000年工作綱要》指出要以目標成本管理為切入點，實現管理工作的精細化、專業化、系統化。經過一年的努力，全集團將目標落實到了業務計劃和職責目標中，加強了財務管理，成效顯著。

作為傳化集團1999年基礎管理的切入點——“業務流程分析”工作深入展開。為迎接信息時代的挑戰，奠定堅實基礎的辦公自動化系統OA全面啟動，這使集團基礎管理工作邁上了新臺階。同時，第一代財務、購、銷存管理軟件系統在集團內成功得以實施。信息化是企業管理優勢固化的過程，是企業經營管理制度流程化的過程。

2．平臺共享

傳化集團通過強化執行力建設和共性平臺建設，通過管理工作條線會議、專員隊伍建設、觀摩會等形式，以績效目標管理的務實推進為手段，“以財務為中心，以結果為導向”的工作要求得到了有效貫徹，管理基礎得到了夯實，管理方法有了實質性突破，矩陣式推進的管理網絡正在構建，工作的執行力和實際效能有了明顯提升，傳化正在向管理的專業化、規范化、精細化和系統化方向發展。

為了整合集團信息資源，規范企業運行，提升管理效率，2006年傳化集團與金蝶公司進行戰略合作，全面導入和實施了ERP系統建設。在集團高層的強力支持和大力推動下，目前ERP項目建設全面建成并投入使用，由此傳化集團管理進入到一個嶄新境界。

二．管理模式的模型、特色

1．管理模式的模型

傳化“開拓創新?共享發展”管理模式基于“社會急需的、政府倡導的、傳化能做的”產業選擇戰略，培育創新型人才建立適合企業發展的管理組織，構建獨到的營銷模式和戰略支持性財務，通過不斷調整管理機制和管理手段調動、整合企業現有資源，創造由企業無形資產、創新產品（服務）與市場耦合而成的企業秉性，使股東、員工、客戶、供應商、社會等利益相關者共享企業創新發展帶來的持續最大化的企業價值。

圖1 ?傳化管理模式的模型

2．管理模式的特色

（1）戰略創新

精準產業和產品選擇是企業能否持續發展的關鍵因素之一，因為這決定著企業和員工所做的事情是否正確，這屬于戰略問題。在傳化，企業產業和產品選擇的標準是“社會急需的、國家倡導和鼓勵的、傳化有能力做的”。基于這樣的戰略發展理念，傳化進入了國家鼓勵的農業與物流業。2008年，傳化樹立了“以戰略為導向”的發展方針。在此方針指引下建立了以戰略為導向的集團化三級管控構架，制定與之相適應的機制、制度與流程。

（2）理念創新

經營理念就是企業的價值觀，是經營者對于創辦經營企業目的的價值判斷；經營理念，就是管理者追求企業績效的根據，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認。在正確經營理念的指引下，企業逐漸確立自己的發展方向、共同信念和經營目標。

①傳化追求“三個統一”

傳化追求“員工的價值觀、企業的價值觀與社會的主流價值觀相統一”、“員工個人目標與企業的發展目標、企業目標與社會的發展目標相統一”、“國家、社會、股東、員工的利益相統一”。

②傳化堅持“一個中心、兩個基本點”

A．以市場為中心

以“市場為中心”是傳化經營的最基本原則，每一位傳化人的每一項工作都是在為市場創造產品和服務，傳化憑借符合市場特點和快速響應市場需要的組織和能力，致力于成為行業的先行者和推動者。

B．追求“質量最高點”和“成本最低點”

傳化強調以“質”取勝，以“質”取信，盡一切方法交付優質的產品或服務，讓顧客、供應商以及其他合作伙伴百分百放心，傳化集團下屬各企業均通過ISO系列質量、環保、安全“三合一”國際質量體系論證。成本是貫穿于企業經營活動價值鏈上所有環節的系統成本，傳化人樹立起大成本概念，樹立起全局觀念，科學管理，注重細節，系統改進，促進成本管理水平的不斷提升。

（3）戰略支持性財務

傳化從戰略出發，建立健全適應和保障集團快速健康發展的資本規劃和資金保障體系，提出了以“支持集團戰略目標實現、控制風險、提高資產效率、強化集團對融資的統一管理、以戰略發展的眼光使融資成本與投資回報相協調”的總體目標。近年來，集團財務部強化對宏觀形勢的研究分析，為企業經營決策提供支持。為了切實踐行集團“以財務為中心”的方針，集團財務部健全財務制度，深化財務管理。2009年實施全面預算管理和小核算體系建設，有力推動了全體成本意識的提升、以及降本增效工作的全面開展，成效顯著。

（4）人才機制到位

傳化集團樹立事業以人為本、發展以人為先的事業發展理念。在選人機制上，引進“有價值的員工”，大力度開展基于戰略發展需要的關鍵人才的配置工作。在用人機制上，重點培養骨干人員，重點關注各級主管在關心和培養指導員工上的作用發揮。建立任職資格體系，拓展員工職業發展通道，推動職業化專業化發展。在育人機制上，建立網上大學，加強學習型組織建設，促進員工自主學習；結合集團化三級管控體系，建立各級組織的針對性培育機制，促進全員知識和技能的不斷提高。在留人機制上，積極實施“文化理念激勵人、發展前景激勵人、企業形象激勵人、工作氛圍激勵人、作為機會激勵人、薪酬分配激勵人、福利保障激勵人”。這些是傳化吸引優秀人才的根本保障措施。

（5）營銷模式到位

傳化集團建立“技銷合一”的營銷模式，為客戶提供全方位的解決方案。集團銷售部劃小銷售區域，建立多家銷售分公司，充分發揮營銷人員的主體作用，激活組織，激發營銷人員的積極性主動性。對于銷售分公司，給予相應的決策權與獎懲權，以確保其快速響應市場，同時每個分公司配備了1名技術經理，加快了對客戶的服務。銷售公司成立后，通過模擬利潤核算辦法的貫徹和對產品A、B、C、D、E的梳理，利潤意識得以在執行層面樹立并強化。

（6）科技管理機制到位

傳化集團建立健全富有競爭力的、能激發科技人員工作熱情與創新激情的薪酬激勵與榮譽體系，積極營造尊重知識、尊重創造以及“寬容失敗，鼓勵創新”的技術創新氛圍，鼓勵科技人員多出成果、快出成果、出好成果，科技創新成果與薪酬激勵掛鉤，推動企業科技工作快速發展。集團加強外部技術接收網、內部技術消化網和國內外技術協作網等科技“三張網”建設，推動企業技術創新能力不斷提升；加強對外技術合作，與大專院校、科研院所合作建立研究機構，致力于引領行業技術發展方向。

（7）信息化支持不斷加強

傳化集團制定信息化發展規劃，明確信息化發展方向與分步實施策略。依托傳化網整合集團與下屬各產業企業信息資源，建立起強大的網上職能門戶、網上審批流轉、網上學習與知識共享、網上交流與溝通平臺，實現管理變革。不斷深化ERP運營，實現企業產供銷各個環節的信息充分融合與集成利用，為集團快速推進供應鏈管理奠定扎實基礎。建立“傳化公路港”物流信息系統，探索物流電子商務，推動物流有形平臺與無形平臺的融合，推動中國現代物流業的快速發展。

（8）無形資產快速提升

傳化通過整合專利、商標、網絡資產、關系資產、體系認證、商業模式創新等廣義無形資產的各個組成部分來提升集團的無形資產，最后通過品牌這一載體直接體現。傳化認為，品牌的背后是品質，品質的背后是技術，技術的背后是人才，人才的背后是文化。在傳化集團實現快速發展過程中，傳化人誠信經營，積極承擔社會責任，積極推動經濟社會發展與文明進步。傳化集團以健康發展、和諧生態、熱心社會公益事業贏得了社會各界的充分肯定，傳化無形資產得到了快速提升，2009年傳化品牌價值達到76.8億元，位列中國品牌500強第93位。

（9）員工共享企業發展

員工能否共享企業的發展成果至關企業的興衰。傳化優化員工生態，推進了七大激勵體系建設，即“文化理念激勵人、發展前景激勵人、作為機會激勵人、企業形象激勵人、工作氛圍激勵人、薪酬分配激勵人和福利保障激勵人”。

①文化理念激勵人。傳化非常重視員工價值觀、企業價值觀和社會主流價值觀的協調一致問題。傳化提出“建設陽光企業、打造陽光團隊、做陽光傳化人”，這既是企業的發展目標，也是在營造人才發揮作用的良好生態環境。

②發展前景激勵人。只有事業有發展的空間和機會，個人才可能有可見的愿景。要讓員工充分感受到事業愿景，各級管理者就要做到愿景和目標的層層傳遞，防止“信息貪污”，要讓每個員工都能立足于企業整體事業發展的角度去認識所在崗位工作的意義。

③作為機會激勵人。傳化讓每一位員工在工作上都能夠有一種成就感，包括打掃衛生的，老總都會經常表揚他們，而這種表揚對他們來講就是一種成就感。傳化按不同的崗位類別評出優秀出納員、優秀倉管員等，讓各職位系列都有成就與價值的標桿，這大大激發了員工的事業榮譽感和工作成就感。

④企業形象激勵人。傳化在中國民營企業500強中目前排名第84位，擁有2家上市公司，6家國家級高新技術企業，1個國家級技術中心，2個國家級博士后科研工作站，雄厚的發展實力，良好的企業形象對于吸納人才、留住人才，產生了十分重要的作用。

⑤工作氛圍激勵人。傳化十分強調建設陽光企業，培育健康組織，從上到下都要坦坦蕩蕩做人、踏踏實實做事，對事不對人。在這樣的組織里工作，其實也是一種報酬。

⑥薪酬分配激勵人。在待遇方面傳化講內部公平和外部競爭力，分配體系“三年一大動，每年一完善”，從物質與精神、現金與非現金、固定與變動、短期與長期、個人與團隊等多角度系統安排好員工激勵問題，充分體現激勵的動態性和有效性。

⑦福利保障激勵人。傳化除了“五險”、“兩金”（住房公積金和企業年金），還給員工安排好宿舍、交通、運動場所、文化活動空間，建設花園式工廠，開展職工運動會、文化藝術節，每年開展上千項培訓活動，等等。這既是在為員工的未來投資，也是在為企業持續發展投資。通過這些途徑，員工和企業就真正結成了利益共同體、事業共同體和命運共同體關系。

（10）客戶共享企業發展

①農業共享

在農業領域，傳化通過打造產學研結合的生物技術創新平臺，成功地幫助農民化解經營風險和市場風險，帶動了區域種植業結構的調整。傳化探索出三種模式：按照“公司+基地+農戶”的模式，傳化建立了園區外生產基地7個；按照“公司+協會（專業性農技推廣組織）+農戶”的模式，傳化與溫嶺農技推廣站、寧海農會等建立合作，輻射到3000戶農戶；按照“公司+農村合作社+農戶”的模式，傳化與各地3500戶生產專業戶建立合作。

在傳化農業領域，實現了農民技術和市場的“兩個明白”，化解了“兩種風險”。“兩個明白”指的是：一是技術明白，種子種苗技術含量多少，怎么種才能優質心里有數，因為這里提供的不僅僅是一株苗，而是一套系統的科技解決方案；二是市場明白，讓農民明白花卉產品的市場，做到賣出去能掙多少錢心里有數。如果農民賣不出去，還可以由公司回購。化解兩種風險則是：一是經營風險，園區幫農民生產種苗，可確保農民獲得質優價廉的種苗，生產得以獲得安全保障；二是市場風險，園區不斷研究市場，不斷把經過許可的或具有自主知識產權的暢銷產品和技術免費轉讓給農民。

②物流共享

浙江傳化物流基地在服務上致力于構建“基地服務于入駐的第三方企業群，第三方物流企業群服務于工商企業群”的服務鏈，努力使平臺向服務系統化、規范化和專業化方向發展。“管理服務中心、信息交易中心、運輸中心、倉儲中心、配送中心、零擔快運中心”以及配套服務區的功能布局，構成了獨特的“6＋1”服務功能體系為標志，基地快速實現了服務資源（第三方物流企業）、物流需求資源（第一方物流企業）、物流載體資源（第二方物流企業）和物流管理服務資源的集聚與整合。傳化公路港物流實現了第一方物流企業、第二方物流企業和第三方物流企業的資源共享。

到目前為止，已有500多家來自省內外的專業運輸、倉儲、零擔、貨代等物流企業入駐傳化物流基地；整合了40多萬輛的社會車源運輸網絡，日整合車輛達2000—3000輛，日承運貨物量達3萬—5萬噸。物流基地內各種資源的協調運作，目前已經服務杭州市及周邊地區具一定規模的制造企業和商貿企業達20000多家，并為其降低物流成本40％左右，成為長三角地區的綜合型現代物流基地。

（11）社會共享企業發展

2001年，傳化集團被授予“全國模范職工之家”，傳化集團榮獲“全國光彩之星”、“全國青年文明號”；2002年，傳化集團被命名為省首批“誠信企業”；2003年，傳化集團榮獲全國五一勞動獎狀，被評為首批“浙江省工商企業AAA級守合同重信用”單位，躋身“中國信息化500強”；2004年，傳化物流獲“中國最具競爭力的物流企業”、“中國物流實驗基地”兩項國家級榮譽，徐冠巨被授予“優秀中國特色社會主義事業建設者”稱號，傳化榮膺“中國名牌”；2005年被評為全國精神文明建設先進單位；2007年，傳化股份被授予負責籌建全國染料標準化技術委員會印染助劑分技術委員會；2009年，傳化集團榮獲“全國文明單位”榮譽稱號，榮獲浙江省“最佳雇主企業”，徐冠巨榮獲“中國光彩事業突出貢獻獎”，傳化集團兩家企業通過2008年國家火炬計劃重點高新技術企業認定，傳化信息化建設連續6年入選中國信息化500強，傳化財務管理成果獲國家級企業管理現代化創新成果二等獎，傳化作為唯一的民企入選“金蜜蜂企業社會責任?中國榜”“客戶至上獎”，徐冠巨榮獲“2009浙商社會責任獎”，傳化集團被授予“省級青年突擊隊”稱號，并榮獲“杭州市社會主義新農村建設貢獻獎”。

三．管理模式成功的要素和環境

1．管理模式成功的要素

（1）傳化的事業心與時俱進和社會責任感

①傳化高度重視科技

1998年，徐冠巨研究出第一個自主創新的產品——901特效去油靈。獲得全國科技進步一等獎，被國家科委評定為國家級新產品。它填補了我國在印染助劑和凈洗劑上的一項空白。1998年8月24日，傳化集團舉行首屆科技工作會議。傳化集團科技工作會議至今已經舉辦五屆。傳化集團旗下有六家企業被認定為國家高新技術企業。

②傳化高度重視質量

1998年10月，浙江質量體系審核中心向傳化集團杭州傳化化學制品有限公司頒發“通過ISO9002質量體系認證的證書”，這是我國首家通過ISO9002質量保證體系的紡織印染助劑專業生產企業，標志著傳化企業在質量管理上與國際接軌，并為傳化產品成功走向國際市場奠定基礎。1999年9月，杭州傳化日用化工有限公司通過了ISO9002質量體系認證并獲得注冊資格。2000年8月，華洋公司ISO9001：1994質量體系認證并獲得注冊資格。

③傳化高度重視商業道德

1998年，徐冠巨第一次參加全國“兩會”，他就把思考的重點放在新時期民營企業的發展思路上，提交了《重構商業道德體系》這一提案。提案建議：在國家社會和經濟部門建立專門研究機構，研究社會主義市場經濟條件下的商業道德要素；加快涉及商業道德方面的立法；建立全國性的執法機構，撇開地方保護主義，從重、從嚴懲治商業違法行為。

④傳化高度重視經營者和干部素質

1999年，傳化提出企業永續發展的核心工作——企業家的素質修煉的觀點。基于此，提出了對企業經營者和干部素質的“人格、品德、智慧、意志”的八字要求，體現了集團注重企業經營者和干部職工隊伍的素質培養。傳化集團用人格及其品德的感召吸引了一批人才，形成了同心同德的領導團隊，得到了社會各界的廣泛支持與贊譽。傳化集團用智慧和意志的力量贏得了企業的發展壯大。

⑤傳化高度重視誠信

2001年，傳化提出《誠信是每個建設者應盡的責任》的倡議，正切中當時民企發展的自身形象問題，讓我們看到了誠信之于民企發展的重要性。他認為，誠信是市場經濟的基石；誠信是企業的最大資源；誠信是每位建設者應負的責任。

⑥傳化高度強調員工與企業的“命運共同體”和“事業共同體”

2006年，傳化力主強化員工的福利保障，進一步加強“命運共同體”和“事業共同體”建設，持續推進企業和諧健康發展方面有了實質性的舉措。集團實現了社會養老保險、社會基本醫療保險、工傷保險、失業保險和女工生育保險全覆蓋，加上職工住房公積金和年金，傳化集團由此構筑起了強大的“七金”保障體系，走在中國民營企業的前列。另外，集團還推出了職工年休假制度，完善了各類津貼補貼，充實了困難職工幫扶基金，投資建設了網球場、籃球場等運動場地，進一步形成了“企業關愛員工，員工關心企業”的良好局面。

⑦傳化高度具有強烈的開放與合作精神

2003年，傳化提出“樹立開放與合作意識是民營企業自身素質修煉和發展上臺階的必然要求”的觀點。基于此，2003年4月9日傳化集團杭州傳化大地生物技術股份有限公司與日本國麒麟啤酒株式會社簽署《戰略合作協議》。隨后，6月29日中小企業板第10股——傳化股份在深交所上市交易。傳化股份的成功上市，標志著傳化在資本社會化道路上邁出了具有里程碑意義的一步，這是傳化開放與合作意識杰出的碩果，是真正的民營企業社會化。

⑧傳化高度重視社會責任的履行

2002年，傳化提出《用責任集聚的觀點理解民營企業的財富集聚》。他認為，民營經濟的財富集聚過程更是社會責任的集聚過程；財富和責任的集聚過程也是推動社會進步的過程。2008年，傳化提出“積極推進企業社會責任標準體系建設、為構建社會主義和諧社會作貢獻”的觀點。

（2）擁有與企業真正一體化的創新人才

在強調員工的價值觀、企業的價值觀與社會的主流價值觀相統一、員工個人目標與企業的發展目標、企業目標與社會的發展目標相統一、國家、社會、股東、員工的利益相統一以及“利益共同體、事業共同體、命運共同體”的理念下，通過科學合理的選人機制、用人機制、育人機制和留人機制，傳化集團擁有化工、高科技農業、現代物流和投資等領域的尖端人才，涵蓋管理、職能、營銷、技術、工程、作業六大職類、61個專業職種、188個一級職位的眾多人才。

2．管理模式成功的環境

（1）政府支持

1988年，國家《私營企業暫行條例》出臺，浙江省委、省政府及時提出“四個輪子一起轉”的政策，把個私經濟作為鄉鎮企業的組成部分加以扶持。當其他地方還忙于爭論姓“資”姓“社”問題時，浙江省開始出臺一系列鼓勵、扶持和引導個體私營經濟發展的政策。

此后的20多年里，浙江省委、省政府在推動發展個體、私營經濟方面推出了一系列措施，出臺了一系列通知和意見。支持千百萬群眾大膽進行創業實踐，突破單一所有制形式，大力發展個體私營經濟，為非公有制經濟創造公平競爭的環境的同時，依法加強管理，引導非公有制經濟健康發展。

（2）浙商文化

浙江傳統文化中的重商思想。浙江的重商思想古已有之，形成了“義利并存”和“工商皆本”的精神財富。在浙商的創富“基因”中最值得一提的有三個，一個是吃苦精神，二是冒險精神，三是創業精神。

①吃苦精神：企業家的成長與他的精神品質是分不開的，一個人的精神品質決定他的方式。許多剛開始創業的浙商都非常善于吃苦。“兩半”和“四千”理論是對浙商吃苦精神的形象描述。“白天當老板，晚上睡地板”，這是形容浙商吃苦耐勞最經典的一句。浙商做別人不愿意做的事，干別人不愿意干的苦活。他們走遍千山萬水，說盡千言萬語，歷經千辛萬苦，想盡千方百計，走南闖北地創業。

②冒險精神：臨海的地理環境造就了浙商拼搏、冒險、開拓的精神，這種拼搏、冒險、開拓的精神支撐著浙商的成長。從近代有名的寧波幫開始，浙江人漂洋過海創業，造就了香港的兩位“世界船王”——董浩云和包玉剛，到20世紀八九十年代的浙江人敢去其他人不敢去的地方做其他人不敢做的事情。

③創業精神：浙商崇奉“寧為雞頭不為鳳尾”的格言。浙江人有“功”和“利”的歷史傳統，浙江人是不安于現狀的，具有強烈的求富心理。同時，當某一求富者挖到第一桶金的時候，其他旁觀者會受到其物質生活轉變的強烈刺激，從而產生大規模的求富行為。浙江人有著強烈的自我創業、自我發展的欲望，加上求富意識和求富行為，于是個個想創業，人人想掙錢。從小作坊開始，從開小店開始，一步步走上自我創業之路。

四．管理模式成功的要素和復制條件

1．管理模式成功的要素

①傳化持久的事業心、與時俱進的觀念和強烈的社會責任感

傳化高度重視科技；傳化高度重視質量；傳化高度重視商業道德；傳化高度重視經營者和干部素質；傳化高度重視誠信；傳化高度強調員工與企業的“命運共同體”和“事業共同體”；傳化高度具有強烈的開放與合作精神；傳化高度重視社會責任的履行。

②基于職工利益、企業利益和社會利益真正動態一體化的經營理念

傳化注重構建和提升基于職工利益、企業利益和社會利益真正一體化的經營理念，具體體現為“一個中心、兩個基本點、三個統一和四個措施”的有機結合。

A．傳化始終堅持“以市場為中心”；

B．傳化立足于“質量最高點”和“成本最低點”兩個基本點；

C．傳化集團追求“三個統一”：“員工的價值觀、企業的價值觀與社會的主流價值觀相統一”、“員工個人目標與企業的發展目標、企業目標與社會的發展目標相統一”、“國家、社會、股東、員工的利益相統一”；

D．傳化集團力行“四個措施”：確立企業與員工的關系為“利益共同體、事業共同體、命運共同體”；企業與員工的連接以感情為紐帶；企業以愿景激勵維系與員工的勞動關系； 企業以滿足員工的發展需要為主。

③擁有與企業真正一體化的創新人才

傳化先進科學的管理理念和科學合理的選人機制、用人機制、育人機制和留人機制，傳化集團擁有化工、高科技農業、現代物流和投資等領域的尖端人才，涵蓋管理、職能、營銷、技術、工程、作業六大職類、61個專業職種、188個一級職位的眾多人才。

2．管理模式復制的條件和環境

管理模式復制的條件和環境是經營者、員工持久的事業心、與時俱進的觀念和強烈的社會責任感。企業高度重視科技；高度重視質量；高度重視商業道德；高度重視經營者和干部素質；高度重視誠信；高度強調員工與企業的“命運共同體”和“事業共同體”；具有強烈的開放與合作精神；高度重視社會責任的履行。

附錄：

傳化檔案

傳化集團是中國知名的多元化民營企業集團，主要業務領域覆蓋化工、物流、農業和投資。在這些需要轉型升級、創新發展的產業領域，傳化均在進行前瞻性的實踐并長期堅持。在化工領域，通過產業鏈的整合與延伸，致力于成為具有全球影響力的專用化學品系統集成供應商，主要品類的市場占有率位居行業首位；在物流領域，傳化開創的“公路港物流”模式成為中國物流行業最具價值的創新，拉升了中國公路物流運營效率短板；在農業領域，傳化通過打造產學研結合的生物技術創新平臺，成功地幫助農民化解經營風險和市場風險，帶動了區域種植業結構的調整。

2008年，傳化集團實現工業和服務業總收入141.6億元，利潤22.28億元，上繳稅收10.22億元，各項業績均實現了有質量的持續增長；集團位列中國大企業集團競爭力500強第71位，中國民營企業500強第82位，中國品牌500強第93位。

業務與產品

1．化工

化工產業起步于1986年，由傳化化工和新安化工兩大板塊組成，主要涉及紡織化學品、皮革化學品、造紙化學品、塑料化學品、涂料、日用化學品、硅基新材料和農藥化工等8大領域，共計600多個品種。其生產規模、技術水平、產品市場占有率和品牌影響力，均居國際或國內領先地位。其板塊中的“傳化股份”（002010）和“新安股份”（600596）分別在深交所和上交所上市發行。傳化的化工產業初步形成了產業鏈，培育了豐富的產品群。設有國家級技術中心、全國染料標準委員會印染助劑分會，五家企業被認定為國家高新技術企業。

目前，傳化化工各項業務均處于行業領先地位，其中：有機硅單體產能全國第二、主要技術經濟指標全國第一、國際領先；農用化學品中的草甘膦產量亞洲第一、全球第二，并且形成了有機硅和草甘膦兩大體系的循環經濟發展模式。紡織化學品領域形成了“染助一體化”發展格局，市場占有率全國第一，并已成為國內行業標準的制定者；活性染料市場占有率全國第二。造紙化學品中的主要產品APC市場占有率全球領先，成為全球各大造紙企業指定供應商。

2．物流

傳化物流已經形成了由“傳化公路港物流發展有限公司”進行集團化投資和管理，多個現代化綜合物流基地協同運營的企業組團。傳化物流將在做深做精單個平臺的基礎上，大力推進以長三角為中心、覆蓋全國重點城市的平臺連鎖復制戰略。2009年，傳化物流完成成都物流基地、蘇州物流基地、寧波物流信息港等重點項目建設，由此構筑起全國性的物流平臺網絡。同時將以有形平臺為依托推進無形市場建設，探索和實踐電子商務平臺。由此在更大范圍內整合物流資源，與更多合作伙伴一道推進物流產業和經濟社會的發展。

傳化公路港物流參與了國家標準《物流園區分類與基本要求》、《社會物流統計指標體系及方法》的制定，為推動中國現代物流業的發展做出了重要貢獻。傳化物流創造性地扮演了“物流平臺整合運營商”的角色，承擔起現代物流創新的歷史使命，創造性地開啟了中國公路港物流新時代。

3．農業

傳化農業以發展中國農業產業為己任，創新農業發展模式，服務社會主義新農村建設。

傳化農業培育了國內領先的商品種苗和盆栽植物生產企業，形成了以浙江省農業高科技示范園區為核心、立足全國10多個基地的生產體系。產品覆蓋全國20余個省市，并出口歐洲、美國、日本等地，至2007年底，累計生產各類商品種苗1.65億株，帶動種植戶就業人數近20萬人，帶動了區域種植業結構的調整。當前，傳化集團正在投資建設以生物技術為主題，多功能、生態型、國際化的杭州傳化科技城，形成高水平的生物技術研發平臺、創新服務中心和采供中心。

4．投資

傳化投資緊緊圍繞集團整體發展戰略，立足于化工、物流、農業三大產業，積極開拓投資業務，為可持續發展奠定基礎。目前，傳化投資以上海傳化投資控股集團為戰略制高點，立足現有產業，尋求投資發展新空間。傳化投資積極謀求金融資本和產業資本的有效整合，推動傳化事業更好更快地發展。上海傳化投資控股（集團）有限公司定位于以資本運營為核心、以促進“金融資本”與“產業資本”高效結合為己任的投資管理機構，并將秉承傳化集團核心價值觀，以傳化集團發展遠景為指導，大膽創新，努力成為具有優秀團隊、一流文化、業績卓著、值得尊重和信賴的國際化投資控股公司。

企業文化

1．企業價值觀——做有社會責任的企業，做有社會責任的傳化人

2．企業使命——創造生機勃勃的、可持續發展的企業，促進社會發展

3．企業精神——開拓進取 永不滿足

4．企業信念——誠信、務實、創新、發展

5．傳化人素質要求——人格、品德、智慧、意志

6．傳化人才觀——事業以人為本，發展以人為先