- 馬旭飛 香港中文大學商學院副教授，香港中文大學創業中心主任
- 許雅嵐 香港中文大學商學院博士生
- 劉阿祺 香港中文大學商學院博士生
深圳，南山，學府路63號，柔宇科技的產品研發總部坐落在聯合總部大廈。
這是一家發展神速的創業公司。2012年，柔宇科技同時在美國硅谷、中國深圳和香港成立。2014年，柔宇發布了全球最薄、厚度僅為0.01毫米的彩色柔性顯示屏，在業界掀起柔性電子風潮。隨后的2015年，柔宇完成11億人民幣C輪融資，躋身全球科技獨角獸行列。2016年，柔宇完成pre-D輪融資，估值超過30億美元。
這是一家獲獎無數的創業公司。柔宇獨立研發的新一代消費電子產品，多次榮獲CES（美國國際消費電子展）創新大獎以及國際產品設計大獎。柔宇創始人兼CEO劉自鴻博士更成為科技創新界的新星，先后榮獲福布斯2015年度“中美十大年度創新人物”、第20屆“中國青年五四獎章”、世界經濟論壇2017年“全球青年領袖”、麻省理工科技評論2017年度全球“35位35歲以下創新者”等稱號。
這是一家備受關注的創業公司。2015年，國務院總理李克強參加全國雙創周活動時調研柔宇科技，國務院副總理劉延東、馬凱，國家各相關部委及廣東省、深圳市以及其他省市各級領導都先后到柔宇調研，中央電視臺、新華社、英國路透社、《經濟學人》、美國《福布斯》、《華爾街日報》等國內外知名媒體都對柔宇的創新產品進行了深度報道。
我們對這家公司的關注，并不僅僅在于它取得的成績，而是希望透過柔宇，探索“黑科技”背后的商業模式與管理模式。作為一家典型的技術創業公司，柔宇如何保持技術優勢不斷創造新的知識？顛覆式科技對于公司的商業模式和管理模式有哪些影響？作為創業公司中的佼佼者，柔宇的發展歷程是否能夠為未來的創業者提供借鑒？帶著這些問題，我們與中國管理模式杰出獎工作團隊一起走進了柔宇科技，聆聽創始人兼CEO劉自鴻博士講述柔性科技與柔宇科技的過去、現在和未來。
柔宇的發展歷程
從0到1
柔宇的核心業務包括柔性顯示、柔性傳感和智能硬件，其中最核心也是最具顛覆性的就是柔性顯示技術。雖然從柔宇成立到推出0.01毫米全球最薄柔性顯示屏只有兩年時間，但公司創始人劉自鴻博士對于柔性顯示技術的探索從2006年就開始了。當年，劉自鴻博士開始了在斯坦福大學的研究生涯。對于研究課題，學校給出了一些備選方向，但劉自鴻博士并沒有找到自己感興趣的內容，那一段時間，他每天都會躺在斯坦福的草坪上思考未來的研究方向。
當時市場上主流的顯示技術為液晶顯示屏，而不管是電視、電腦顯示器還是手機，屏幕大多是方方正正的，形狀不可改變，無法解決高清大屏與便攜性的矛盾。劉博士心想：“如果把屏幕做成可以任意彎曲的，那世界會變成什么樣子？”于是，他與導師交流了“柔性顯示”這個想法。劉博士的導師是前德州儀器(TI)的全球CTO，半導體行業的泰斗級人物。導師覺得這個想法非常新穎大膽，但是從來沒有人研究過，風險很大。劉博士最終說服了導師，導師讓他寫了一份項目報告，最終他籌集到了10萬美金作為研究經費，正式開始了柔性顯示的研究。當時，國際上幾乎完全沒有人涉足這一商業領域，后來的柔宇正是憑借著劉自鴻博士極具前瞻性的技術眼光，建立起在柔性顯示領域的先發優勢。
2012年，柔宇公司在美國硅谷、中國深圳以及香港同步創立，公司剛成立的時候只有5個人，成立當年即獲得第一批風險投資。創業初期，團隊的精力全部都放在如何把技術做扎實，對于很多形式上的東西并不在乎。用創始人劉博士的話來說，就是“給我一個地鋪我就能睡覺，給我一個桌子我就能寫字”。正是憑借著這種精神，柔宇在短時間內實現了技術突破。2013年，柔宇發布階段性研究成果——超薄柔性顯示背板，再獲兩輪風險投資。2014年，柔宇發布了全球最薄、厚度僅為0.01毫米的柔性顯示屏，同時成功開發柔性傳感器，真正實現了“從0到1”的突破。
【公司名稱的由來】
柔宇以柔性顯示屏起家，在考慮公司名稱的時候，劉自鴻想到的第一個字就是“柔”，“宇”字則寓意公司的產品能夠遍布整個宇宙，無處不在。柔宇內部流傳著一句口號，叫做“我們要把世界掰彎”。除了中文名稱以外，柔宇的英文名稱“Royole”背后也有個小故事。根據“柔”字的發音，劉自鴻最早想到的是“Royal”（皇家）這個單詞，因為柔性顯示本身的概念就非常高端，技術值得被尊重，但直接使用這個單詞不太合適，于是劉自鴻就決定把它改叫“Royo”。再后來他發現，硅谷很多著名的高科技企業比如蘋果（Apple）、谷歌（Google）、英特爾（Intel）、甲骨文（Oracle）等都以le或el結尾，于是就在Royo后加上了le，形成現在的名稱“Royole”。
從1到N
柔性顯示作為一項全新的技術，對于現有的顯示技術以及相關的硬件產業，是顛覆、挑戰、補充還是替代，柔性電子未來可以有哪些應用？即使是在行業中浸潤多年的專業人士，對這個問題也難以給出全面且明確的答案。
柔宇基于對自身技術的了解，設計并制造出了多款原型產品，在消費電子、智能交通、智能家居、運動時尚、建筑裝飾等多個領域進行了卓有成效的應用探索，可卷曲穿戴手機原型FlexPhoneTM、柔性電子弧形汽車中控、柔性電子智能背包、新型柔性PC、柔性電子智能皮膚、柔性透明無線電話等通常讓體驗者稱奇。
其中，可卷曲穿戴手機原型FlexPhoneTM和柔性電子智能背包榮獲CES 2017（美國國際消費電子展）創新產品大獎。
柔宇科技的使命是“通過創新讓人們更好地感知世界”。要實現這一目標，僅通過升級現有產品的應用體驗是不夠的，還需要更加顛覆性、創新性的產品，這也正是柔宇智能硬件業務所擔負的重任。
2015年9月，柔宇發布全球首創的可折疊超高清VR智能移動影院Royole-X，首次將超高清大屏顯示與立體聲頭戴消噪耳機完美融合在一起。
2016年9月，柔宇又發布了Royole-X的升級版Royole MoonTM，這款3D移動影院榮獲了CES 2017“游戲設備”和“無線頭戴設備”兩項創新產品國際大獎。目前Royole MoonTM已銷售到全球20多個國家和地區，吸引了包括硅谷技術大咖、好萊塢明星、NBA名人堂巨星在內的各界人士成為忠實用戶。Royole Moon還曾被蘋果公司聯合創始人斯蒂夫?沃茲尼亞克(Steve Wozniak)評價為“設計和做工都非常極致”。
幾乎與發布第一款智能終端產品同一時期，柔宇在2015年下半年決定投資超100億元人民幣，在深圳市龍崗區建設全球首條類6代全柔性顯示屏量產線項目。該項目占地面積約10萬平方米，建筑面積40萬平米，建成后預計年產值180億至200億元人民幣，預計2017年春節前投產。
柔宇科技負責人表示，目前下游很多廠商都在積極探索將柔性顯示、柔性傳感技術與自身產品相結合，預計未來的需求遠超當前量產規模。對于創業公司來說，這樣大手筆的投資非常少見，在后面的戰略復盤中，我們還會詳細探討這個問題。
戰略復盤
柔宇科技是典型的技術創業企業，創始人都是標準的“極客”，將技術視為生命。可以說，柔宇這幾年的戰略選擇都是圍繞核心技術進行的。在這一部分,我們將對柔宇成立五年來的商業模式進行戰略復盤。
首先分析戰略輸入，也就是企業的內外部環境分析。既然公司以技術起家，外部環境分析中我們重點看技術的發展趨勢以及柔宇的技術定位；內部環境重點分析公司的核心競爭力，也就是柔宇的技術優勢。接下來是戰略行動，包括柔宇的業務模式（B2B+B2C）、實現量產的方式（自建生產線）以及柔宇向未來提出的“柔性+”戰略。好的戰略需要切實的落地實施，關于戰略實施的內容，我們將在下一部分重點介紹柔宇的管理模式、團隊建設與企業文化。
戰略輸入——技術環境
柔宇創始人兼CEO劉自鴻博士認為，未來信息技術的發展主要集中在三個大的領域：其一是人機交互（HMI），即人跟人、人跟機器、人跟大自然的交流方式，顯示、傳感、語音識別、臉部識別等都屬于人機交互，這是一個大的領域；其二是人工智能（AI），機器接收到信息之后，去計算、分析、做決策；其三是萬物互聯（IoT），光有人機交互、人工智能不夠，還要通過互聯網、5G、云服務、大數據等萬物互聯技術進行連接，組成一個物聯網。很多技術都可以歸在這三個大的方向當中，這三大方向中也會有一些交叉、重疊。
基于這種趨勢判斷，柔宇對自身技術的定位非常明確：柔性顯示與傳感將成為人機交互領域的基礎與平臺性技術。正如鼠標、鍵盤和傳統顯示器定義了PC時代，觸摸屏與手指的交互定義了移動互聯網或智能手機時代，柔性顯示、柔性傳感技術不受形狀限制，能夠使信息顯示、接收、互動無處不在，在很大程度上將重新定義新時代下人機交互的方式。
通過技術環境分析我們有兩點認識，一是柔宇所瞄準的是全球技術發展的最前沿領域，有很大的市場潛力以及發展空間，這也是一家技術創業公司能夠實現高估值的必要條件；二是面對紛繁復雜的信息技術產業格局，柔宇憑借獨特的技術開辟了一個新的領域，避開了與傳統巨頭公司如三星、ＬＧ等的正面對抗，實際上進入了一個商業的“無人區”，因此柔宇的發展沒有可參照、借鑒的對象，在各項戰略決策上能夠體現其“獨特性”。
戰略輸入——核心競爭力
柔宇可以說是全世界最早從事柔性顯示和柔性傳感技術研發的創業企業。通過團隊成員多年的技術研發，柔宇在各個領域已經積累了超過1300項知識產權，此外還有大量在研發過程中積累的隱性知識與經驗。資源本位理論認為，相比于購買的資產，企業通過自身累積所獲得的戰略性資產更加難以被模仿，從而能夠使企業保持持續的競爭優勢。任何的技術研發都有時間累積效應，后進入者往往要比先進入者付出幾倍的研發成本。所以，柔宇的“快人一步”已經建立起較高的行業進入壁壘。
柔宇的核心技術不僅讓后來者難以進入，而且確實已經成為企業的核心競爭力。我們看到，柔宇的柔性顯示、柔性傳感技術能夠與很多傳統產品相結合，既增強了產品的設計感，又能極大地改善和提高用戶體驗。更重要的是，柔宇的專利體系涵蓋了材料、工藝、器件、電路、設計等全部環節，并通過柔宇科技這一創業公司的組織進化得以內化，這樣就會使得完全復制柔宇的價值鏈活動是幾乎不可能或者成本極高的。競爭對手不管從哪個環節進入柔性電子產業，都繞不開柔宇所走過的路。可以說，柔宇是以技術作為企業核心競爭力的一個非常好的實例。
我們再來深入探討一下柔宇的專利體系。技術創業公司通常會面臨一個問題，如果所擁有的專利處在一個已有的技術體系之中，那么公司后續的技術研發與商業化將會對現有技術及專利體系產生依賴。如果已有專利掌握在少數公司之中，那么創業公司要么與行業巨頭進行談判，尋求商業合作，這種情況下創業公司會處于弱勢地位；要么選擇獨立研發相關技術，但要承擔較高的研發成本，同時也會影響公司成長速度；而如果已有專利非常分散，那么創業公司要面臨與很多公司的商談與合作，也會增加時間及溝通成本。無論以上哪種情況，對于追求發展速度的創業公司來說都是不利的。之前我們提到，柔宇的柔性顯示、柔性傳感技術開辟了全新的領域，大大降低了與現有巨頭公司及其專利體系的沖突。即便如此，在技術保護方面，柔宇依舊居安思危，采取了相對激進的策略，即專注自身研發，擴大專利范圍，一方面降低行業潛在進入者的威脅，另一方面也能夠增強自身在商務合作中的談判優勢。
作為創業公司，柔宇目前發展一切都是圍繞核心技術進行。柔宇成立至今，業務架構上始終保持柔性顯示、柔性傳感和智能硬件三個部分，沒有太多細分及調整。柔宇創始人以及管理團隊的主要精力都是放在思考技術定位、鞏固技術研發優勢上，最新制定的“柔性+”戰略核心也是將柔性電子打造為平臺性技術。所以，柔宇的技術理念及發展思路也值得很多創業公司借鑒。
【柔宇的“秘方”】
在與柔宇創始人兼CEO劉自鴻博士的對話中，他多次提到柔宇技術的“秘方”，那就是十多年技術研發過程中不斷嘗試、挫折、挫敗過程中所積累的知識與經驗，并不是一朝一夕可以形成。我們認為劉博士所說的秘方與知識本位理論中“隱性知識”（tacit knowledge）的含義是一致的，是指那些無法明確記錄下來的，存在于每個人心中的一種綜合認知。如果說顯性知識是know what，那么隱性知識就是know how。野中郁次郎的“知識創造理論”指出，組織通過隱性知識與顯性知識的不斷互動進而創造出的新的知識，個人的隱性知識可以通過團隊成員之間的互動從而“外化”為顯性知識，而顯性知識的實踐過程中又會“內化”為個人的隱性知識。企業的知識創造與管理更多涉及管理模式與組織架構的設計，關于這一點將在下一部分深入討論。
戰略行動——業務模式B2B+B2C
在柔宇目前的業務中，既有面向企業級客戶的解決方案，也有面向消費者的具體產品（如Royole MoonTM），這種在公司創建初期就實行“B2B+B2C”的模式在創業公司中確實不多見。實際上，由于新技術所帶來的不確定性，這種組合模式也是公司在實踐中不斷探索形成的。
據創始人劉自鴻博士介紹，團隊剛開始的想法是只做好企業客戶，但在實踐中卻發現，很多企業由于行業思維慣性，或是對新技術了解不夠，往往對于如何應用柔性電子技術并沒有明確的想法。反倒是柔宇內部團隊對技術更加了解，認識更深刻，能夠提出可行的應用方案。為此，柔宇成立了專門的B2C部門，去探索、設計并制造一些產品，幫助企業客戶更早或更好地認識到這一技術可能的應用方式，反過來促進與客戶更快達成合作共識。比如在柔宇開發出柔性電子智能背包后，就有某國際著名的傳統箱包企業找上門來尋求合作。可以說，B2C在某種程度上帶動了B2B業務的發展。不過在與傳統企業的合作過程中，柔宇的角色還是技術提供商，B2C部門只是提供產品創意及靈感，不會與合作企業在產品市場上直接競爭。
柔宇還認為，柔性電子技術的價值，不只是改善現有產品的消費體驗，未來一定會出現之前從未有過的、顛覆性的產品。然而傳統企業大多缺少興趣和動力去突破自身業務范圍去開發全新的、突破性的產品。為此，柔宇的B2C部門搭建了智能硬件平臺，對于自身認準的產品進行獨立研發制造。2015年，柔宇推出的第一款智能硬件產品就是全球首創的超高清智能移動影院Royole-X，后升級為Royole MoonTM。這款產品推出后在業界引起了很大反響，獲得了多項設計及產品創新大獎，銷量也是同類產品中的佼佼者，極大提升了柔宇的品牌形象和行業影響力。
總結起來，新技術應用及發展的“不確定性”和企業的“路徑依賴”，往往使得很多企業客戶對于創新技術的合作采取觀望態度。此時，創業公司需要想辦法消除企業客戶對創新技術合作的“不作為”和降低對合作伙伴的“創新依賴”。柔宇的做法一方面是為企業客戶提供產品應用方案（２B），另一方面是直接進入產品市場以證明自身的信譽和實力（２Ｃ），我們看到，這兩種方式都取得了較好的效果。據柔宇負責人介紹，目前前來尋求合作的公司絡繹不絕，越來越多的人認識到了柔性電子技術的應用價值。
戰略行動——自建生產線實現量產
近兩年，柔宇最受關注的行動當屬投資近110億元自建的全球首條類6代全柔性顯示屏量產線，這樣大的投資規模背后的決策過程引發了我們濃厚的興趣。通過與柔宇創始人劉自鴻博士交流，我們梳理了這一戰略決策背后的三點原因。
首先，量產是業務發展的必然需求。柔宇公司雖然成立時間不長，但是技術研發及產業化的步伐走得很快。三年時間里，柔宇不僅解決了柔性顯示及柔性傳感全鏈條的技術難題，而且在終端產品及應用方面也進行了成功的探索，那么下一步面臨的問題自然是如何生產出更多的產品，如何與下游相關企業快速對接合作，讓大眾、消費者和全社會知道柔性電子的應用。所以，無論采取合作建廠還是自建的方式，量產都是無法回避的必然選擇。
其次，選擇自建是在效率優先、兼顧風險的原則指導下，經過多種方案比較后做出的決策。最初柔宇首先想到的也是控制投資風險，選擇合作的模式，并且對接過多家制造企業。但是合作方式往往會犧牲速度和效率，比如要耗費很多時間和精力進行復雜的商務談判，同時涉及材料、工藝、生產等各方面的專利授權及保密等問題。在創業公司的成長階段，速度往往會成為制定戰略時考慮的首要因素。劉博士將創業企業的競爭比作“不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚”。因此，在綜合考慮效率和風險因素后，柔宇選擇了速度更快、效率更高的自建模式。
最后，項目的落地實施離不開政府和資本的支持。柔宇做出自建生產線決策的時候，適逢國家大力支持科技創新和高端制造，各級政府對于優秀項目的審批、落地執行都給予了大力支持。2015年底，李克強總理參觀柔宇公司之后，國家發改委相關部門與公司就項目推進問題直接對接，后來，該項目成為廣東省2017年度重大工業項目、深圳市2016年度十大重點工業項目、深圳市龍崗區2016年度“一號工程”。此外，投資界對于項目前景也非常看好，多家銀行以及VC機構都給予了資金支持。所有這些外部支持，都為這一重大戰略的落地實施提供了保障。
總結來說，何為戰略？戰略就是使外部環境與內部環境相匹配。公司的內生發展需求提供必要性，而外部環境的契合與支持確保可行性。戰略是選擇做什么與不做什么。面對多種可行方案，公司管理層通過“通盤考量”（Holistic Decision），選擇其中一個。此外，柔宇的案例還為我們提供了創業公司在戰略選擇時考慮的特殊變量——發展速度，對于速度和效率的追求也成為自建廠決策的決定因素。
戰略行動——提出“柔性+”平臺
2017年，在柔宇科技成立五周年之際，創始人劉自鴻博士在業界首次提出了“柔性+”的設想和概念，提出將柔性電子打造為平臺性技術，應用到各行各業。這不禁讓人們聯想起近年來流行的“互聯網+”概念。那么，柔宇提出的“柔性+”又有哪些特殊之處呢？
柔宇認為，任何“平臺”或“生態”必須有一個核心，比如技術、服務或者模式，通過這個核心與其它行業、企業或用戶相連接，進而形成一個網絡。比如英特爾生產芯片，這是一個核心硬件，可以對接很多不同的終端產品，與之關聯；再比如亞馬遜的核心是“會員服務+第三方賣家平臺+云服務”，三項業務有機地互相推動，將商家、企業、用戶連接在一起。柔宇要打造的“柔性+”正是這樣一個意義的平臺，將柔性電子打造為一個通用核心技術，鏈接包括智能交通、智能家居、教育培訓、健康醫療、建筑裝飾、消費電子、機器人等多個行業。有了這樣的技術平臺，加上越來越多的合作伙伴與客戶，自然會形成一個生態。
創始人劉博士表示，“柔性+”概念的提出也不是一蹴而就的。在0.01毫米超薄柔性顯示屏剛剛研制成功的時候，團隊能夠想到的應用場景是非常有限的。后來在與其它行業接觸與互動的過程中，這種技術的通用性得到不斷證實，新的應用靈感不斷涌現，實際的可能性遠遠超過最初的想象力。所以，柔宇提出“柔性+”的概念，并不是炒作概念吸引投資人的眼球，而是幾年來由產品一步一步驅動，到了合適的時間點自然形成的。未來五年，柔宇將著力打造“柔性+”平臺，結果怎樣，我們將拭目以待。
組織架構與管理模式
自2012年始的5年間，柔宇實現了從5人團隊到千人企業規模的跨越，成為市場估值超30億美金的行業領跑者，獲得了業界內外的贊許無數。這些成就離不開柔宇對未來趨勢的準確判斷和果斷抉擇，離不開柔宇視之為生命的技術和“秘方”，同時，也離不開把握企業方向、制定和執行企業戰略、塑造企業文化和精神的“人”。
在數字化時代，柔宇作為一個技術創業公司在組織架構和管理模式上有何特征？在“人本位”的理念下，柔宇的領導者和團隊扮演了怎樣的角色？樹立在“柔宇人”心中指導他們不斷奮進的“柔宇精神”是什么？
柔宇的“衛星發射”管理模式：從扁平到矩陣，從線下到線上
企業管理模式不僅取決于企業內部的環境，而且很大程度上受到外部環境的影響。隨著內外部環境的不斷變化，企業的管理模式也應當因時因地發生轉變。柔宇管理模式的進化就是這樣一個動態的過程。企業規模的擴大，業務的擴展，物聯網、云計算、數字化等時代發展的趨勢，都激發了柔宇不斷探索適合自身發展的管理模式。
從扁平化管理到矩陣式管理：200人的轉折點
柔宇最初采用的是扁平式的直線管理模式。初創階段柔宇團隊只有四五人，事無巨細都需要團隊成員親力親為。此時的企業規模小，人員少，公司專注于技術和產品的研發，而日常行政管理事務則較為簡單，因此采用低成本、效率高的扁平式管理模式。這一模式管理跨度小，能夠使管理者及時感知并應對各種變化，同時有利于加強上下級的直接溝通交流，因此在企業初創階段有助于節省開支，填補各種漏洞，并且為企業管理人員積累寶貴管理經驗。
柔宇創立初期僅0.15%的錄取率使得團隊擴張速度緩慢，因而這一管理模式持續了較長一段時間。企業規模發展到100人的階段，企業高層仍然直接參與從面試招聘到企業內部運作的各個流程和環節。劉自鴻在訪談中提到，那時“每個人在做什么事情，參與了什么項目，我都很清楚，基本上都會去看一看。”
但隨著企業規模的擴大，事務愈加繁雜，冗長而又繁瑣的行政指揮鏈，不但弱化了員工之間的相互協助，而且不利于企業資源整合；同時，不同核心業務板塊單獨作業又削弱了企業的反應速度。劉自鴻對此深有感觸，“（企業規模）到了將近200人的時候，就算不眠不休，也不可能一個人把所有事情都解決。這是一個痛苦的階段，你會馬上意識到需要改變組織架構，因為原有的關系模式行不通了，事事參與的結果就是嚴重的效率問題。”因此，集權的扁平化的管理模式不再能有效地處理企業事務，組織架構亟需調整。就在“200人”這一節點，“矩陣式管理”（Matrix Management）取代了扁平化管理成為柔宇的新型管理模式。
柔宇基于基礎業務劃分出三個核心業務部門，涵蓋了柔性顯示、柔性傳感、智能終端等；同時還劃分了品牌、公共關系、人力資源、行政、法務、財務、IT等多個職能部門以支持三大核心業務，全方位覆蓋了公司的所有基礎業務和各項商業事宜。重新定位的部門關系以及負責人的角色，使得企業人力資源和設備等實現了更為高效靈活的分配，同時新管理模式帶來的更為快捷準確的新型處理機制使得企業能夠不斷適應外界的要求。這不是對原有扁平式管理的否定，而是在此基礎上進行的補充和更新，以有效提高企業的快速反應機制。至今，柔宇發展到千人以上的規模，仍沿用了這一管理模式，并在合適的時間點按照企業需求添加相應的職能部門。例如應企業發展需要添加的戰略發展中心，為企業提供宏觀層面上未來戰略的指導和意見。
數字化時代的云管理模式：線下到線上
數字化時代，以信息領域為代表的數字技術滲透到人類生活的方方面面。互聯網的發展經歷了三次數字化浪潮：模式驅動的創新，應用驅動的創新，以及數據驅動的創新。數次數據化浪潮使得數字化應用得以普及，因而帶來了數量龐大的用戶行為和數據記錄，海量的數據聚合之后帶來了全新的規則和市場機會。隨著產業物聯網的發展，社會場景和生活場景都面臨著重構，更多的全新應用會產生更為豐富的數據。而今，數據成為了新的生產力，企業的數字化轉型成為必然。
柔宇便是在數字化的浪潮中誕生的技術型創業公司，因而隨著公司規模的擴大，柔宇便逐步建立了運用數字化軟件和云計算的公司管理方式，將管理由線下轉移到了線上，推行數字化管理理念。比如，柔宇采用Office Automation System（OA），即辦公自動化系統，每個業務部門和職能部門都有相對應的電子化系統。OA系統在早期人員簡單的柔宇的管理中并不能發揮價值，上下級的直接交流，如電話、短信、微信等，更為快捷高效低成本。但當企業規模到達數百人甚至千人的時候，企業流程需要十分規范，此時OA系統更具優勢。
對于柔宇科技來講，數字化管理工具，就像是空氣一樣。在業務上，柔宇將ERP等多種電子系統運用到生產及供應鏈的各個部分。從交流所需的通訊工具，再到上游采購所需的ERP系統，最后到生產線所需的ERP系統，柔宇科技均依靠內外部的云服務，公有云和私有云兼顧使用，通過數字化的管理，提高公司運作效率。柔宇內部也設立了專門的IT部門，部門中數十名員工專門負責處理信息化的管理系統相關事宜，包括技術架構和基礎建設等，將管理系統從線下“搬運”到線上。由于與線上對接的過程中，IT部門必須清楚了解線下的流程，因此他們在信息化的處理過程當中，會發現業務或職能部門原有流程當中的一些問題并與之溝通修正。因而IT部門在公司內部還發揮了技術咨詢的作用。
柔宇的管理模式是動態發展的，借用劉自鴻博士的比喻，“一個公司從小到大、漸漸成熟，好比把一顆衛星送上天空的軌道一樣，火箭發射過程中，一級點火、二級點火，什么時候該分離，什么時候該變化加速度和角度都不能是固定的，它一定是個動態的過程，在不同的階段，不同的高度，采用的制動模式不一樣，加速模式也不一樣。”在過去的5年里，柔宇便是堅持著“衛星發射”模式，不斷變換“加速度”和“角度”，推動公司的發展，適應時代的潮流，為類似的創業企業提供了借鑒和參考。
“人才是最珍貴的財富”：柔宇的創業團隊與領導人
成功的管理離不開“人”，領頭人與團隊的力量和企業的成功密不可分。柔宇便是這樣一個案例。
柔宇早期創業團隊由斯坦福大學畢業的多位博士組成，這在美國硅谷的創業公司中都甚為罕見。而現在柔宇的核心團隊中有數百位國內外高端研發和管理人才，包括多位在硅谷及在國際學術界和工業界有豐富經驗的海內外工程師及博士。多位核心管理及技術人員畢業于美國斯坦福大學、清華大學、北京大學、美國加州大學、美國普渡大學、康奈爾大學、密西根大學以及香港科技大學等國內外高等院校和科研院所，并曾就職于如美國IBM、TI、惠普、華為、騰訊等知名企業或機構。在柔宇看來，人才比產品、專利、估值、利潤等更為重要，是企業最為寶貴的資源和財富。
柔宇科技董事長兼CEO劉自鴻博士在企業的發展過程中更是起到了不可替代的作用。劉自鴻博士是2000年江西省撫州市理科高考狀元，清華大學電子工程系的本科、碩士，美國斯坦福大學電子工程系歷史上第一位用時不到三年就取得了博士學位的華人畢業生，獲得博士學位時才26歲。他是國家“千人計劃”特聘專家，2016年“中國青年五四獎章”獲得者，福布斯2015年度“中美十大創新人物”，世界經濟論壇2017年“全球青年領袖”，麻省理工科技評論2017年度全球“35位35歲以下創新者”之一。
作為柔宇創新的“領頭羊”，劉博士勇于創新，探索柔性技術的“無人區”，對技術的開發投入良多。作為創業的“領頭羊”，他吸引并帶領整個核心團隊不斷前進，并且身先士卒，“跟著美國的時間一起上班，跟著中國的時間一起下班，每天工作16個小時”，給整個團隊成員帶來了無盡的正能量。作為管理的“領頭羊”，他將新的思維、方式引入企業管理中，勇于革新原有的組織關系和情境，創造新的管理方法和途徑，順應時代的潮流。作為激勵的“領頭羊”，他保持積極的心態，激勵整個團隊，樂觀面對創業過程中的艱難險阻。
正如劉自鴻所堅持的，“柔宇最大的財富是人才”。正是有了這樣的團隊，才能堅持在專業的道路上不斷探索鉆研，才能實現技術的持續發展和產品的不斷推陳出新；正是有了這樣的帶頭人，才有今日年輕、充滿活力、創新的柔宇。
柔宇精神：3Y核心價值
“柔宇人”在共同奮斗的過程中還形成了“柔宇精神”，引導、凝聚、激勵著“柔宇人”為了共同的理想和目標前進。這就是柔宇的核心價值觀“3-Y” ——正直誠信(Integrity)，勇于創新(Creativity)，敬業盡責(Responsibility)。
正直誠信(Integrity)
柔宇早期團隊決定了柔宇的核心基因與文化，其中一點，也是柔宇最為重視的人才觀，就是正直誠信。劉自鴻博士在采訪中談到，“一個人能夠有自知之明，清楚知道自己的優點和缺點，了解產品的優勢和缺陷，不誤導同事，不誤導消費者，就不錯”。無論是早期的小團體還是如今已具有千人規模的企業，柔宇始終拒絕“夸夸其談”，經常展開批評與自我批評，將“正直誠信”融入日常和工作中。這也是柔宇人所堅持的人生觀和價值觀。
勇于創新(Creativity)
在柔宇國際化“黑科技”的背后，是企業鼓勵“提問題”的文化，是思維和靈感的迸發與交織。柔宇始終認為，只有企業鼓勵創新，員工才會積極創新；只有具有原創精神和獨立的判斷，才能在國際市場上擁有一席立錐之地。柔宇鼓勵每一級的員工提出問題，并授予最優價值問題的提出者“最佳發現獎”。柔宇許多智能終端產品，如柔性電子智能背包、智能臺燈、智能開關等等都是在柔宇員工的“頭腦風暴”中誕生的。
盡管柔宇的規模不斷壯大，創立不到三年就成功躋身“獨角獸”的行列，但柔宇仍然保持“年輕”的心態，不斷創新。柔宇并不認為自己是一艘“巨輪”，而是將自己比喻成一個“游艇艦隊”。巨輪固然壯觀，但“轉身”慢，效率低；相反，“巨輪”所拆分成的“快艇”行動則更為靈活迅速，有利于在多元的團隊集合中迸發出更多創新的想法。柔宇勇于創新的價值觀念催生了“快艇”模式，而分散的“快艇”在柔宇共同的價值觀和共同的文化指導下以同樣的步伐、同樣的方向共同前行。
敬業盡責(Responsibility)
敬業盡責也是柔宇早期團隊在創業過程中所凝練升華出的精神。柔宇早期的定位是技術創新，團隊致力于把技術做扎實，創新核心技術，“務實”是柔宇團隊的真實寫照。物質對他們來說不算什么，“給我一個地鋪我就能睡覺，給我一個桌子我就能寫字，管它是什么材料；真正核心的東西，是技術。”柔宇團隊對技術和產品要求嚴格，精益求精，如“工匠”一般精心打磨雕琢。這種精神，即“柔宇精神”，也是柔宇人所堅持的信念。這一精神對柔宇整個團隊的發展產生了巨大的影響。
在柔宇有這么一些人，他們勇于正視自己和產品的優缺點，真誠待人；他們敢想敢拼，勇于探索全新未知的領域；他們放棄了原來較高的職位和待遇，不在乎職位，不在乎薪酬，從頭做起，與擁有共同信仰、共同價值觀、志同道合的伙伴一起追求夢想。柔宇人，柔宇文化，柔宇精神。柔宇這支“快艇艦隊”正吸引更多的“劃船人”加入新的征程。
創業生態環境
創業成功離不開三個要素——天時，地利，人和。孟子曰：“天時不如地利，地利不如人和。”對創業來說，所謂天時就是選擇用戶規模大，使用頻率高，且不易被替代的細分市場，需要抓準進入時機，避免巨頭競爭；所謂地利就是構建核心競爭力，依托獨特資源；所謂人和就是統一團隊信仰，上下同欲，組建完美團隊，團隊中核心成員具備豐富經驗。這正印證了柔宇如今的發展離不開創業團隊與領導人的作用。然而，《孫臏兵法·月戰》則評論道，“天時、地利、人和，三者不得，雖勝有殃。”這說明創業的三個要素缺一不可。柔宇的初創團隊以及不斷壯大的來自全球的核心技術團隊固然重要，但是創業的時機與創業環境的作用也不可忽視。本部分從這兩個方面對柔宇的創業生態環境進行分析。
天時：創業的“大勢”
劉自鴻在總結柔宇的經驗時提到，創業成功需要多方面的積累和機緣，這可概括為4個“W”，即“When、Where、What、Who”。也就是說創業需要在正確的時間，在合適的地點，選定正確的創業方向，吸收一群真正志同道合、有共同價值觀念、德才兼備的人才組建融洽的團隊，共同奮斗，以實現共同的目標和理想。而這里的“When”，即“天時”。柔宇所依仗的“天時”可以概括為三個大勢：國家的大勢，產業界和資本界的大勢，以及行業的大勢。
第一，國家的大勢。相較于以往，國家對科技創新、高端制造的重視以及對核心知識產權的保護更為突出，出臺政策的力度、強度以及政策的執行力都達到了前所未有的高度。國家、省、市、地區等各級政府配套推出了許多相應的政策和計劃支持科技創新。如“大眾創業，萬眾創新”的“雙創”號召、國家“千人計劃”等，這一大環境，不僅對柔宇，對如今許多的創業團隊來說都大有裨益。
第二，產業界和資本界的大勢。基于國家以及地方大環境的支持，創新以及創新團隊為社會各界所認識和尊重，這使得產業界和資本界對于創新的重視程度更大、尊重程度更高。硅谷能夠源源不斷實現創新的原因之一就是尊重創新。在硅谷，創新與年齡無關，與資歷無關，只論其創造的社會價值。現在，隨著國家對創新創業重視的不斷增加，整個產業界、投資界的固有觀念發生了轉變，為大眾創業、萬眾創新提供了更多的認可和機會。
第三，行業的大勢。有些行業的市場價值相對有限，但是有些行業卻是大勢所驅，柔性顯示與傳感、柔性電子便是屬于這樣大勢所趨的行業。市場的規模足夠大，柔性技術的應用范圍也非常廣。以目前的實踐來看，柔性產品至少滿足了消費者的期望型需求（want to have），因為它能解決行業中面臨的問題。基于對新型技術發展方向的預期以及大眾對于柔性電子技術產生的共識，柔性電子行業吸引了包括產業界、資本界、消費者等的目光，其價值不言而喻。隨著“柔性+”概念的提出，柔性電子、柔性顯示等技術將可以運用到各行各業，與傳統行業碰撞出新的火花，此時柔性行業就會變成剛需，即“must have”的基本型需求。
劉自鴻博士借用斯諾克揭示了創業“天時”的重要性，“創業需要時機，行業還不成熟時，直接進球就成了先烈，錢都燒光了。”柔宇正是基于對“落點”的充分預判和分析，對時機的精準把握，在合適的時間選擇了恰當的“賽道”，在柔性電子領域樹立了一面獨立的旗幟。
地利：深圳的創業活力
劉自鴻博士所總結的創業成功“4W”要素中，“Where”即“地利”。創業初期，柔宇三地齊發，在深圳、香港和硅谷同時設立了辦公室，并將總部設在深圳。吸引柔宇落戶深圳的因素除了國家支持創新創業的大環境之外，還有深圳特有的“地利”特征，深圳的環境給予了柔宇很好的開始和發展。
第一，深圳的政策支持。除了國家“千人計劃”、廣東省創新創業團隊引進計劃等，深圳設立了專項資金鼓勵創業，同時對創業企業的場租、研發、團隊建設、社會保險等方面提供相應的支持。深圳2010年還推出了“孔雀計劃”，吸引一批高層次的創新創業人才和團隊。柔宇2013年入選了“孔雀計劃”，并得到了深圳政府的系列支持，如辦公場地、政務“綠色通道”等，這對于創業初始團隊來說非常重要。劉自鴻博士亦曾對媒體表示，深圳吸引海歸人才回國創業的“孔雀計劃”以及對創業團隊的扶持政策，對柔宇早期的發展至關重要。此外，深圳重視并強力保護企業知識產權，連續出臺包括《企業知識產權海外維權指引》、《深圳中小企業發展初期知識產權指引》、《深圳中小企業成長期知識產權指引》等一系列指導性文件以幫助企業有效運用知識產權戰略開拓海外市場。而這正是以技術創新為主的柔宇所需要的。
第二，深圳的創業氛圍。作為移民城市，深圳和美國硅谷的共同點之一在于兩地都具有開放多元的移民文化及活力四射的各種環境，來自不同地域、不同背景、敢闖敢試的人聚集起來，碰撞出創新的火花，這是很多城市所不具有的特征。而深圳本土已經聚集了頂級的IT公司，如華為、騰訊等，易于孵化創業型人才。深圳創業的激情和創新、務實的精神與柔宇精神不謀而合，是吸引柔宇的“軟實力”。
第三，深圳的電子產業鏈。深圳的電子產業鏈非常發達。作為中國改革開放的窗口，深圳一直走在科技創新的前沿，逐漸成為高科技產業發展的重鎮和發源地。集聚式產業發展模式形成了一套完整的生態系統，囊括了在一地完成高新技術產品各階段生產所需的所有要素，而這是美國硅谷所沒有的。
第四，深圳的地理環境。深圳毗鄰香港，地理位置優越，面向世界客戶，能夠對接國際供應鏈和市場自由化競爭平臺。且深圳的氣候宜人，是吸引人才久居的天然條件，被譽為是中國最像硅谷的地方。
作為硬件和制造業創新的全球樞紐，作為市場創新規則的全新的“書寫者”，今天的深圳，為包括柔宇在內的許多創業公司提供了“地利”條件，也為他們的成功奠定了基礎。而柔宇正是乘著創業創新的颶風，充分利用深圳的優勢資源，在優秀團隊的帶領下占領了柔性電子這一“無人的賽道”，從而成長成為今日的“獨角巨獸”。
【劉自鴻博士眼中的深圳】
2010年底，劉自鴻博士時隔4年首次回到中國。他在14天內在北上廣深、蘇州等7個城市了解情況，驚訝地發現國內環境發生了巨大的變化，這更加堅定了他在中國繼續自己夢想的念頭。深圳是劉自鴻此行的最后一站，此前，他對深圳了解不多，但這次考察對他觸動頗深。
深圳是包括華為、騰訊、中興、比亞迪等中國大型創新型企業的總部所在地，作為未來創業者的劉自鴻自然對它們心馳神往，不免好奇。來到深圳南山科技園，也就是很多高科技公司總部的所在地，占地數十萬平方米的園區令人震撼不已。盡管是周末，科學園中仍然“人滿為患”，聚集著一群又一群年輕人熱火朝天地探討各種各樣的事情。從他們的臉上，能夠看到年輕人對夢想的執著，對成功的渴望。園區內的許多公司，包括大公司，深夜燈火通明、通宵達旦工作的并不在少數。這折射出深圳這個地方的創業激情和熱情，著實令人印象深刻。他當時參觀其中一些企業的分廠中，有些盡管外部看起來有些陳舊，但是內部卻別有洞天：生產線高效有序，管理也是井井有條。這足以反映這些企業務實的特征，也映射了深圳作為這些企業孵化地的務實精神。
此外，深圳高度重視并致力于在政策、資金、人才等方面不斷優化創新創業環境。柔宇就體會到相關政策與扶持的益處。在創業之初，柔宇就申請了深圳專門設立、以引進海外高層次人才（團隊）來深創業創新為目的的“孔雀計劃”，短時間內從與政府的對接到材料提交再到審批，所有事宜都得到了高效、快捷的處理。政府層面對企業的干預較少，充分尊重市場化行為。深圳市政府的高效務實與公平公正讓這個城市更加具有生機和活力。作為改革開放的前沿窗口，深圳30多年來的快速發展與這種務實和創新的精神是分不開的。
而深圳毗鄰香港的地理優勢，也與選擇深圳作為首發？？和總部分不開。柔宇著眼于全球，致力于發展全球化的技術，走向國際化市場。香港作為這樣一個國際化的商業金融中心，是連接中國與世界的一座“橋梁”。這種交流的頻繁性和便利性正是柔宇所期待的。
劉自鴻同樣關注深圳的天然氣候。在他看來，硅谷之所以能夠吸引那么多人才，常年保持創新創業的熱度，與它的天然氣候有一定的關系。從統計學上看，大量人才的聚集本身即說明了一定的道理。氣候與自然環境很大程度上影響到有多少人愿意留下來，有多少人愿意從外面走進來，這關系到團隊能否吸引到人才、吸引到怎樣的人才以及團隊的規模。
此外，客觀來說，深圳擁有許多如電子產業鏈等的寶貴資源，囊括了在一地完成高新技術產品各階段生產所需的所有要素，而這對于初創階段的柔宇來說至關重要。綜合來說，深圳從創業精神的“軟實力”到資源等的“硬件”都符合柔宇的創業要求。
綜合考慮多重因素，當時的柔宇毫不猶豫地選擇了深圳。現在看來，當時的選擇還是非常好的。
總結：柔宇為什么會成為最有價值的投資企業？
柔宇科技創立不到三年躋身全球“獨角獸”公司行列，創立四年估值超過30億美元，正在向“藍鯨”企業大踏步邁進。我們不禁要問“是什么原因使得柔宇成為最有投資價值的創業公司”？在較為全面地了解這家公司之后，我們發現，柔宇科技贏在了順勢而為、選擇了正確的賽道，贏在了強大的技術實力及較高的技術壁壘，贏在了超一流的創業團隊以及創始人的戰略領導力。
縱觀科技創新商業史，一家偉大公司的誕生離不開“天時、地利與人和”，“天時”指的是適宜的外部環境，我們可以從戰略管理領域的外部環境分析來看待天時要素；如果說“天時”是宏觀環境，我們將“地利”看做企業內部的微觀環境，也就是企業所擁有的核心競爭力以及優勢資源；“人和”是指創業公司所有用的團隊和人才資源，特別是創始人和初創團隊，創始人個性以及團隊文化奠定了公司文化的基礎，直接決定了企業選擇什么道路，能夠走多遠。很多時候，不是人選擇戰略，而是戰略選擇人。我們認為，戰略，不僅僅是外部環境與內部環境的匹配，更是環境與人的匹配。
基于對柔宇案例的分析，我們提出一個分析創業公司的LITE模型，即領導力（Leadership），內部環境-核心競爭力（Internal），團隊（Team）以及外部環境（External），如下圖所示。
順勢而為
戰略管理理論對于宏觀環境細分為7個面元素，分別是政策法律、經濟、社會文化、技術、全球化、人口、以及自然環境。在先前的戰略復盤中，我們重點分析了技術環境，在這部分總結中，我們來看政策法律與社會文化環境。
在中國創業，順應政策大勢往往是企業成長、成功的關鍵影響因素。近年來，國家高度重視科技創新和高端制造，對于知識產權保護的力度不斷加大，“大眾創業，萬眾創新”使得大批有理想、有能力的年輕人投身科創浪潮，同時也吸引了大批海外人才回國興業。在國家政策的指引下，各級政府都推出了相應政策，支持創業企業發展。深圳作為科技創新發展的龍頭地區，更是推出了“孔雀計劃”等人才、項目引進的優惠政策。和很多創業公司一樣，柔宇的建立和發展也借到了“雙創”的“東風”，政府的支持減少了很多公司創立初期的發展障礙，同時給予了企業寬松的成長環境，使企業能夠專注自身技術發展，努力開拓市場，實現高速增長。
除了政府政策之外，社會文化對于企業的成長也有重要的作用。柔宇所開發的柔性顯示技術，始于劉博士在斯坦福求學期間的研究。斯坦福大學以及硅谷的創新文化，為技術的孕育孵化提供了最理想的環境。當前，中國整個社會也越來越重視創新的價值，這一點在風險投資領域更為明顯。十幾年前，一個從大學校園走出的學生、一項尚未成熟的新技術，很難獲得較大規模的投資。而現在，投資界的觀念有了很大轉變，越來越認同技術發展的周期性與高風險，也更加愿意給予科技創新企業大規模的投資。
占領賽道
所謂賽道，就是企業選擇進入哪個行業，與哪些“選手”展開競賽。分析行業環境最著名的就是“波特五力模型”。然而對于一項新技術，特別是顛覆性的創新技術而言，五力模型中的供應商、客戶、潛在競爭者、替代者等要素都不太明確，因此難以應用該模型進行分析。我們認為，評價新技術所處的產業環境，一方面要看這項技術所歸屬的市場的規模以及發展潛力；另一方面要看新的技術解決了哪些需求問題。
先來看技術所對應的市場規模和潛力。2016年，僅傳統顯示技術的全球市場規模約為1600億美元，10年內柔性電子產品市場規模有望超過3300億美元，這個數字和趨勢都非常驚人。如果加上智能硬件、智能家居，甚至放到整個人機交互的大領域來看，柔性電子面對的是一個幾萬億人民幣的市場。這也是柔宇短時間內實現了較高估值的重要原因。
再來看需求。消費者對于產品的需求一般可分為基本型需求（must have），期望性需求（want to have）以及興奮型需求（nice to have）。從本質上來說，柔性顯示技術可以解決在顯示領域“大屏”與“便攜”之間的矛盾，因此，創始人劉博士認為，柔性產品至少應該是want to have，因為這一技術能夠極大改善產品的設計感，增強人際交互體驗，幫助解決很多傳統產品升級換代的瓶頸問題。而隨著消費習慣的培養和普及，最終會變成一個must have，正如大屏智能手機替代傳統按鍵手機一樣。
總的來說，在有利的外部環境下，柔宇的柔性顯示傳感技術對應的是一個規模大、有潛力的市場，能夠解決企業和消費者的需求痛點，更能夠創造、引領新的需求。從這個角度來看，柔宇進入了正確的賽道，并很有可能成為賽道上的領跑者。
技術優勢
資源本位理論告訴我們，企業所擁有的有價值的、稀缺的、難以被模仿以及難以替代的資源能夠使企業獲得可持續的競爭優勢。柔宇作為一家科技創新企業，最核心資源（競爭力）就是其技術壟斷性，這一點我們在在前文的戰略復盤中已有詳細介紹。柔宇作為全球最早從事柔性顯示研發的團隊，首先從時間上建立了先發優勢。后經過十余年的技術研發，建立起了涵蓋材料、工藝、器件、電路、設計的全產業鏈技術體系，通過專利保護進一步提高了技術壁壘，極大降低了潛在競爭者的威脅。
此外，知識的創造和積累是科技創新企業最重要的資源優勢。知識本位理論將知識分為兩類，分別是“Know”（知道）以及“know how”（知道怎樣去做）。二者的區別在于，“Know”可以通過文字等有形的載體記錄下來，而“know how”，又稱為“tacit knowledge”是無法客觀記錄的隱性知識，也就劉博士反復提到的“秘方”。一項技術的產業化往往需要很長時間，在此過程中形成的不僅是專利等有形知識，更多的是大量隱性知識，比如認知模式、研發管理經驗、團隊默契等。這些隱形知識是更有價值的、更難以被模仿的資源優勢。
吸引一流人才，打造一流團隊
有人建議，組建創業團隊要找“三同”，即同事、同學、同鄉，他們彼此更加了解，價值觀趨同，更能發揮團隊合力。我們看到，柔宇早期的核心技術團隊（現在均為公司高管）在背景以及價值觀方面有著高度一致，大部分都是“清華+斯坦福”的校友。公司成立之后，前100名員工均由創始人、董事長兼CEO劉自鴻博士親自面試挑選，很多都是世界名校的博士，并且有世界500強企業的工作經驗。可以說，公司核心團隊與骨干員工在專業水平、價值觀方面具有高度的一致性，這對于企業文化的形成起到了至關重要的作用。
卓越的領導力
創業公司的文化往往會帶有創始人深深的烙印，從創始人劉自鴻博士身上，我們能夠看到他對于整個公司文化的影響。
據另一位創始人介紹，從公司成立之初的5個人，到現在1000多人，劉博士的工作時間是沒有變化的。他經常是跟著美國時間一起上班，跟著中國時間一起下班，每天工作16個小時是常態。前文講到的公司組織架構調整，是劉博士每天提早上班兩三個小時思考并制定了實施方案。這種工作態度和熱情為整個公司樹立了一個優秀的行為榜樣。
優秀的團隊領導不僅要以身作則，更重要的是能夠有效管理團隊。柔宇在公司內部極力倡導開放文化，無論是公司元老，還是入職第一天的新人，都可以直接給CEO發郵件溝通想法、反映問題。不管是什么樣的聲音，只要是真實的聲音，他都會認真對待和答復。在團隊認知層面，劉博士會親自參加每個部門的季度會議，對于公司一些發展理念、部門發展的問題，都會親自與部門同事交流。在今年第二季度的交流會上，管理層提出了公司目前發展的十幾個矛盾問題，劉博士在各個部門重復了十幾次，確保每個人都知道“大家的共同目標是什么，大家的共同文化是什么”。
從優秀到卓越，還需要領導者具備常人沒有的戰略眼光。早在11年前，在斯坦福的草坪上，劉博士就開始思考前人從未涉足的新技術，并能夠說服導師，獲得資金支持，把想法付諸實踐；創業之初，劉博士經過多地考察，最終決定在美國硅谷、中國深圳和香港三地同時設立公司，并且把總部設在中國深圳，同時考慮到了技術研發、供應鏈、全球市場的需求，可謂眼光長遠；公司成立初期，他帶領團隊在業務上同時發力B2B與B2C，尤其是B2C的產品一經推出，便成為行業爆品，為公司贏得了極高的聲譽；他還準確把握國家政策和行業發展大勢，果斷決策自建生產線，為團隊設立更高目標，也為企業帶來更大的社會價值；在公司成立五周年之際，劉博士總結過往經驗，提出“柔性+”發展戰略，為公司下一個五年指明方向。
有人說，所謂領導力，就是引領眾人去一個未知地方的能力。卓越的領導者能夠說服手下人，擺脫原來的惰性與情感，相信你的判斷和選擇，跟著你向不確定的地帶一起進發。我們相信，未來柔宇在劉自鴻博士及其團隊的帶領下，還將給我們帶來更大的驚喜。
