一個(gè)帶有傳統(tǒng)基因的企業(yè)，打造了房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)。從成立到千億級(jí)交易額，只用了三年，房多多怎么做的？

• 曾熙：房多多聯(lián)合創(chuàng)始人、COO。

本文由《商業(yè)評(píng)論》高級(jí)編輯江濤采訪整理

2011

年10月，房多多在深圳的一家民居里成立了。我們的條件很艱苦，只有20個(gè)人，用的辦公家具也是二手的。而騰訊的辦公樓就坐落在我們的旁邊，既高大又光鮮。當(dāng)時(shí)，我們也沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，只是想做一點(diǎn)與眾不同的東西。誰(shuí)也沒(méi)有想到，在之后，房多多會(huì)成為一個(gè)平臺(tái)型的企業(yè)，還在一定程度上改變了行業(yè)的格局。

在大學(xué)，我學(xué)的就是房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)，段毅（房多多創(chuàng)始人兼CEO）是我的同門(mén)師兄。畢業(yè)后，段毅創(chuàng)辦了房地產(chǎn)代理公司，我在后期加入并和他成為了搭檔。在房地產(chǎn)行業(yè)摸爬滾打多年后，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也不得不承認(rèn)，這是一個(gè)很痛苦的行業(yè)——賣(mài)家很痛苦，買(mǎi)家很痛苦，中間的服務(wù)商也很痛苦。

先說(shuō)新房。在1997?2007年這房地產(chǎn)的黃金十年里，因?yàn)榉孔硬怀钯u(mài)，開(kāi)發(fā)商的日子非常好過(guò)，地產(chǎn)代理公司也過(guò)得比較輕松。但是，從2008年起，新房市場(chǎng)開(kāi)始波動(dòng)，供求關(guān)系開(kāi)始發(fā)生變化。開(kāi)發(fā)商的日子越來(lái)越難過(guò)，地產(chǎn)代理公司的壓力也越來(lái)越大。對(duì)于消費(fèi)者而言，買(mǎi)房需要更加謹(jǐn)慎，也需要了解更多信息，但是，好的渠道并不多。

再來(lái)看看二手房。和新房比，二手房的問(wèn)題更加嚴(yán)重。如果你有過(guò)買(mǎi)二手房的經(jīng)歷，應(yīng)該會(huì)有感受。例如，打開(kāi)一個(gè)二手房網(wǎng)站，可能95%以上的房源都是假房源，看起來(lái)很漂亮，實(shí)際上并不存在。這些房源被稱(chēng)為“釣魚(yú)房源”，是專(zhuān)門(mén)吸引客戶(hù)給經(jīng)紀(jì)人打電話(huà)的。如果你要賣(mài)房，也很痛苦。首先是效率低，需要到中介公司掛盤(pán)，之后，就會(huì)接到無(wú)數(shù)的騷擾電話(huà)。另外，在和中介打交道的過(guò)程中，往往陷阱重重。例如，為了早點(diǎn)拿到傭金，經(jīng)紀(jì)人可能會(huì)制造假象，誘使你降價(jià)銷(xiāo)售。那么中介呢？也很痛苦。市場(chǎng)好時(shí)，賺的是小錢(qián)。因?yàn)樾枰_(kāi)店獲取房源和客源，成本很高。一位北京的中介朋友告訴我，北京很堵，為了找到好店鋪，他會(huì)在半夜兩點(diǎn)開(kāi)車(chē)去找。市場(chǎng)不好時(shí)，就可能虧損甚至倒閉。例如，2014年，上海的中介門(mén)店關(guān)掉了30%。同時(shí)，由于行業(yè)不規(guī)范，經(jīng)紀(jì)人也沒(méi)有得到社會(huì)的尊重，“黑中介”的罵名一直沒(méi)有摘掉。無(wú)論你做得有多好，別人看你的眼光都是一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了很多行業(yè)，卻沒(méi)有改變房地產(chǎn)行業(yè)。而我和段毅則希望做出一些改變，用互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)行業(yè)變得更加美好。

我們?cè)诜康禺a(chǎn)行業(yè)是資深人士。但是，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，還是門(mén)外漢。2008年，段毅到中歐商學(xué)院讀書(shū)，認(rèn)識(shí)了李建成（前騰訊深圳研發(fā)中心總經(jīng)理）。在2009年左右，李建成就判斷，在純互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大勢(shì)已定。而在未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，很有前景。在和段毅經(jīng)過(guò)多次交流后，他也愿意加入進(jìn)來(lái)。于是，我們共同創(chuàng)辦了房多多。

創(chuàng)業(yè)三年多，房多多成長(zhǎng)很快。但是，我們也經(jīng)歷了很多波折和挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有處理好，就可能“出師未捷身先死”。在我的印象中，房多多主要經(jīng)歷了三個(gè)關(guān)口。首先，是確立商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，只是一個(gè)大方向。從什么角度切入？你的設(shè)想能否落地？能否快速調(diào)整，讓企業(yè)真正賺到錢(qián)或者活下來(lái)？這是所有創(chuàng)業(yè)者都要面對(duì)的。第二，是從業(yè)務(wù)思維轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品思維。用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)，比想象中要難得多，不是說(shuō)創(chuàng)始人中有一個(gè)出身于互聯(lián)網(wǎng)就可以。我們花了很長(zhǎng)時(shí)間才從業(yè)務(wù)思維轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品思維，并構(gòu)建了以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)體系。第三，是“改造”人。房多多的員工有很多都來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)，而我們又是新模式。如果不能改變我們的思維方式和行為方式，過(guò)去的成功就會(huì)成為包袱。這也是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)面臨的共同問(wèn)題。

確立商業(yè)模式

在商業(yè)模式上，我們做過(guò)一些嘗試。例如，我們?cè)?jīng)建過(guò)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上可以對(duì)房源進(jìn)行非常詳細(xì)的介紹，以便于購(gòu)房者進(jìn)行選擇。如果購(gòu)房者想進(jìn)一步了解，再到開(kāi)發(fā)商那兒看房。但是，從結(jié)果上看，成交率很低。最終，我們決定換一種方式：先和開(kāi)發(fā)商合作，獲得房源。然后再找中介公司，讓經(jīng)紀(jì)人賣(mài)給原本想買(mǎi)二手房的客戶(hù)。經(jīng)紀(jì)人的房源是有限的，如果有合適的新房，客戶(hù)同樣會(huì)考慮。因此，我們可以提高開(kāi)發(fā)商和中介賣(mài)房的效率（參見(jiàn)副欄“房多多初期商業(yè)模式”）。

這個(gè)模式看起來(lái)不錯(cuò)，但推廣起來(lái)并不容易。首先，我們需要獲得房源，這樣才能吸引中介公司。但是，對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言，這是一種新模式，我們又是小公司。為了讓開(kāi)發(fā)商愿意嘗鮮，我們提出來(lái)，如果和房多多合作，我們承諾成交占比不會(huì)低于30%，也就是說(shuō)，開(kāi)發(fā)商每賣(mài)100套房子，至少有30套可以通過(guò)房多多賣(mài)出去。通過(guò)這種方式，我們撬動(dòng)了房源端，和開(kāi)發(fā)商建立了合作關(guān)系。

按照最初的設(shè)想，經(jīng)紀(jì)人賣(mài)掉房子后，開(kāi)發(fā)商給我們支付傭金，我們?cè)侔褌蚪鸶督o中介公司。但是，在推行的過(guò)程中遇到了問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商的賬期很長(zhǎng)，通常是3?6個(gè)月，但中介公司的賬期通常是1個(gè)月，差異非常大，而我們又墊不起傭金。如果這個(gè)問(wèn)題不解決，就很難做起來(lái)。在當(dāng)時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很火。受團(tuán)購(gòu)的啟發(fā)，我們推出了團(tuán)購(gòu)，讓購(gòu)房者先支付一些費(fèi)用給我們，從而縮短賬期。賬期縮短后，平臺(tái)就活了。在商業(yè)模式得到驗(yàn)證后，我們開(kāi)始迅速?gòu)?fù)制。2012年，我們開(kāi)通了10個(gè)城市，做到了40億元的交易額。2013年，我們開(kāi)通了30多個(gè)城市，交易額達(dá)到400億元，是2012年的10倍。

在2014年之前，我們是B2B模式，只連接開(kāi)發(fā)商和中介公司。2014年，我們開(kāi)始推用戶(hù)端。購(gòu)房者可以到房多多的APP或網(wǎng)站上選房子，如果想看房，可以直接和售樓處聯(lián)系。如果買(mǎi)了房，開(kāi)發(fā)商會(huì)給我們支付傭金。和中介公司的合作方式，仍然和之前一樣（參見(jiàn)副欄“房多多新房的商業(yè)模式”）。另外，2014年底，我們還正式進(jìn)入了二手房領(lǐng)域，搭建了一個(gè)為業(yè)主、中介、購(gòu)房者三方服務(wù)的交易服務(wù)平臺(tái)。

很多企業(yè)都想做平臺(tái)，但是，平臺(tái)連接兩個(gè)或多個(gè)群體，如果同時(shí)推動(dòng)，成本非常高。因此，一定要單點(diǎn)突破，先把關(guān)鍵角色帶上來(lái)。在房地產(chǎn)行業(yè)，關(guān)鍵角色就是房屋的擁有者。因此，在做新房時(shí)，我們先和開(kāi)發(fā)商合作，有了房源，經(jīng)紀(jì)人就會(huì)過(guò)來(lái)，買(mǎi)家也會(huì)過(guò)來(lái)。三方會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，任何一方壯大，都會(huì)帶動(dòng)其他兩方增長(zhǎng)。二手房也一樣，我們先吸引業(yè)主。我們給他提供的價(jià)值是，信息更對(duì)稱(chēng)，效率更高。例如，你的房源，所有經(jīng)紀(jì)人都能看到。也就是說(shuō)，全城的經(jīng)紀(jì)人都可以幫你賣(mài)房子。而委托給中介公司，只有一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人幫你賣(mài)（參見(jiàn)下文圖示“房多多二手房的商業(yè)模式”）。

另外，做平臺(tái)要耐得住寂寞。在初期，你的效益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式的。就像火車(chē)剛剛發(fā)明時(shí)，它的速度還沒(méi)有騎馬快。但是，量變引起質(zhì)變。在成型后，平臺(tái)會(huì)發(fā)揮出巨大的威力。

房產(chǎn)交易是比較復(fù)雜的，所以我們是重資產(chǎn)模式，而不是輕資產(chǎn)模式。在線下，我們有兩個(gè)事業(yè)部——新房事業(yè)部和二手房事業(yè)部，一共2,000多人，占員工總?cè)藬?shù)的80%。新房事業(yè)部有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和開(kāi)發(fā)商合作，一個(gè)服務(wù)經(jīng)紀(jì)人。二手房類(lèi)似，一個(gè)團(tuán)隊(duì)為業(yè)主提供一對(duì)一的服務(wù)，我們稱(chēng)其為賣(mài)房管家。他們會(huì)幫業(yè)主拍照、繪制戶(hù)型圖、為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)的房屋評(píng)估，還會(huì)解決在賣(mài)房過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。在二手房交易中，我們不收取任何費(fèi)用（包括對(duì)經(jīng)紀(jì)人）。因此，賣(mài)房管家和業(yè)主并不存在利益沖突，他們只會(huì)幫業(yè)主更好地賣(mài)房子。另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)為經(jīng)紀(jì)人服務(wù)，我們稱(chēng)之為經(jīng)紀(jì)服務(wù)專(zhuān)員。他們會(huì)教經(jīng)紀(jì)人如何使用房多多的產(chǎn)品，如何獲得業(yè)主和客戶(hù)的認(rèn)可，如何獲得房源和客源。

因?yàn)樾枰€下人員，如果所有城市都自己做，成本是非常高的，也增加了管理難度。所以，2014年8月，在新房領(lǐng)域，我們推出了加盟模式。如果你是房產(chǎn)代理商，就可以和我們合作。我們會(huì)輸出系統(tǒng)和管理體系，讓加盟商像房多多一樣在本地開(kāi)展業(yè)務(wù)。通過(guò)這種方式，我們擴(kuò)大了邊界，進(jìn)入了一些二三線城市甚至是小城市，例如烏魯木齊、太原、貴陽(yáng)、嘉興，等等。

從業(yè)務(wù)思維到產(chǎn)品思維

產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心，也是商業(yè)模式的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有好產(chǎn)品，商業(yè)模式就無(wú)從談起。最初，我們還是業(yè)務(wù)思維——拿到項(xiàng)目，推到市場(chǎng)上，業(yè)績(jī)就會(huì)增長(zhǎng)。在初期，依靠原始積累可以獲取一些收益。但是，要讓企業(yè)做大，必須依靠產(chǎn)品，讓產(chǎn)品推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間之后，我們才進(jìn)入產(chǎn)品思維。

傳統(tǒng)企業(yè)出身的人容易認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是工具，只要從BAT挖人就能做好產(chǎn)品。實(shí)際并非如此，很多傳統(tǒng)行業(yè)是比較復(fù)雜的，想讓產(chǎn)品經(jīng)理迅速了解某個(gè)行業(yè)，并了解每個(gè)角色的需求，是非常困難的。因此，在走過(guò)一段時(shí)間的彎路后，段毅決定親自管產(chǎn)品。我們是做線下交易出身，對(duì)賣(mài)方、買(mǎi)方和經(jīng)紀(jì)人都非常了解，知道他們需要什么，也可以站在他們的角度來(lái)使用產(chǎn)品。

房多多是一家基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的公司，每類(lèi)用戶(hù)都可以通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行連接，并提高效率。以二手房交易為例（和新房比，二手房的交易更加復(fù)雜），業(yè)主發(fā)布房源后，所有經(jīng)紀(jì)人都能看到你的房子。也就是說(shuō)，業(yè)主可以通過(guò)兩種途徑來(lái)獲得客戶(hù)，一種是經(jīng)紀(jì)人和你聯(lián)系，他手頭上有客戶(hù)對(duì)你的房子感興趣；一種是購(gòu)房者通過(guò)APP看到了你的房子。

除了“等客上門(mén)”，業(yè)主還可以把房源推送給附近的經(jīng)紀(jì)人，就像在大眾點(diǎn)評(píng)上選餐廳一樣，你可以鎖定范圍，比如兩公里以?xún)?nèi)。然后，再按靠譜指數(shù)（好評(píng)率）和近期帶看次數(shù)，來(lái)選擇經(jīng)紀(jì)人。如果著急賣(mài)房，還可以開(kāi)啟打賞功能，設(shè)置帶看獎(jiǎng)和成交獎(jiǎng)——如果經(jīng)紀(jì)人帶客戶(hù)看房，可以得到獎(jiǎng)勵(lì)。如果成交了，除了傭金，還可以額外支付一筆錢(qián)。

之前，經(jīng)常有業(yè)主抱怨，賣(mài)一次房，就得換一次手機(jī)號(hào)碼，因?yàn)闀?huì)接到無(wú)數(shù)個(gè)中介的電話(huà)。而在房多多，如果經(jīng)紀(jì)人想帶客戶(hù)看房，會(huì)通過(guò)即時(shí)通信軟件或電話(huà)和業(yè)主預(yù)約，電話(huà)是通過(guò)400進(jìn)行轉(zhuǎn)接的，因此，不會(huì)暴露業(yè)主的真實(shí)號(hào)碼，從而讓業(yè)主遠(yuǎn)離騷擾。

二手房是沒(méi)有定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，賣(mài)房管家雖然會(huì)給業(yè)主提供市場(chǎng)分析報(bào)告，但價(jià)格還是由業(yè)主自己定。其實(shí)，很多時(shí)候，價(jià)格是業(yè)主的心理預(yù)期，可能并不符合市場(chǎng)行情。我們的設(shè)計(jì)是，經(jīng)紀(jì)人看過(guò)房子后，可以給業(yè)主評(píng)價(jià)，比如覺(jué)得房子怎么樣，可以賣(mài)多少錢(qián)（這個(gè)評(píng)價(jià)外部是看不到的），業(yè)主也可以回復(fù)評(píng)價(jià)。多個(gè)經(jīng)紀(jì)人的估價(jià)，可以讓業(yè)主了解市場(chǎng)的真實(shí)情況，從而讓定價(jià)更準(zhǔn)確。

那么，通過(guò)房多多，經(jīng)紀(jì)人可以獲得什么價(jià)值？答案是房源和客源。對(duì)于中介公司和經(jīng)紀(jì)人而言，房源和客源是經(jīng)營(yíng)的核心。而且，某種意義上，房源比客源更加重要，因?yàn)殒i定房源才能鎖定交易機(jī)會(huì)。因此，為了獲取房源，中介公司會(huì)盡量多開(kāi)店。可以想象，這是一筆巨大的開(kāi)支，尤其是在一線城市。而通過(guò)房多多，你可以看到全城的房源。目前，根據(jù)中國(guó)主流經(jīng)紀(jì)公司的數(shù)據(jù)，經(jīng)紀(jì)人平均每個(gè)月會(huì)獲得20個(gè)客戶(hù)，但成交量只有0.3?0.4套，也就是說(shuō)，絕大部分客戶(hù)是不會(huì)成交的，最重要的原因就是缺乏合適的房源。有了房多多，就可以拿全城的房源來(lái)和客戶(hù)匹配，從而提高成交率。

很多人不太理解，經(jīng)紀(jì)人如何通過(guò)房多多來(lái)獲取客源？我來(lái)詳細(xì)說(shuō)明一下。如果經(jīng)紀(jì)人對(duì)某套房子感興趣，可以申請(qǐng)“駐守”。業(yè)主同意了，就可以顯示在駐守經(jīng)紀(jì)人中。購(gòu)房者在瀏覽房源時(shí)，如果想看房子，必須要通過(guò)經(jīng)紀(jì)人。購(gòu)房者會(huì)根據(jù)駐守經(jīng)紀(jì)人的好評(píng)率、帶看次數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行選擇。如果被選中，就獲得了客戶(hù)。根據(jù)客戶(hù)的需求，除了這套房子，經(jīng)紀(jì)人還可以推薦其他二手房甚至是新房。當(dāng)然，你也不能盲目駐守，以為駐守越多，獲得客戶(hù)的機(jī)會(huì)就越多——系統(tǒng)的規(guī)則是，優(yōu)先顯示最近一周有帶看的經(jīng)紀(jì)人。所以，如果你不能帶客戶(hù)看房，駐守的意義就不大。另外，業(yè)主也可以隨時(shí)取消你的駐守權(quán)。

購(gòu)房者有兩個(gè)核心訴求。第一，能看到盡可能多的房源，而且是真實(shí)的。第二，能找到靠譜的經(jīng)紀(jì)人。這兩個(gè)訴求，在房多多都可以得到滿(mǎn)足。所有的房源，我們都核實(shí)過(guò)，可以保證100%真房源。傳統(tǒng)方式是先找經(jīng)紀(jì)人，然后經(jīng)紀(jì)人帶你去看房。而在房多多，是先選房再選經(jīng)紀(jì)人。為了建立良好的生態(tài)，讓優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人脫穎而出，我們建立了信用體系。經(jīng)紀(jì)人在平臺(tái)上的所有行為都可以被記錄，每個(gè)行為都可以產(chǎn)生信用。例如，帶看次數(shù)、成交套數(shù)、賣(mài)家和買(mǎi)家的評(píng)價(jià)、響應(yīng)速度，等等。日積月累，成為購(gòu)房者選擇經(jīng)紀(jì)人的重要依據(jù)。另外，對(duì)于不誠(chéng)信的經(jīng)紀(jì)人，我們絕不手軟。例如，如果經(jīng)紀(jì)人約業(yè)主看房，但沒(méi)有去。第一次是嚴(yán)重警告，第二次就封號(hào)——這個(gè)經(jīng)紀(jì)人永遠(yuǎn)都不能用房多多。在打交道的過(guò)程中，如果業(yè)主或購(gòu)房者覺(jué)得某個(gè)經(jīng)紀(jì)人不靠譜，也可以拉黑，讓對(duì)方再也聯(lián)系不到你。

真房源和信用體系，是我們所有產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也大大提高了買(mǎi)房效率。例如，我的一個(gè)同學(xué)要在上海買(mǎi)房，我推薦他使用房多多的APP。我是周一告訴他的，他周二開(kāi)始預(yù)約看房。在周末看了7套，周日就選中了一套。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？是連接。微信的開(kāi)啟畫(huà)面是一個(gè)人面對(duì)一個(gè)地球，就是希望通過(guò)微信讓用戶(hù)和整個(gè)世界發(fā)生連接。在新房上，我們讓中介和開(kāi)發(fā)商建立了連接，也讓購(gòu)房者和開(kāi)發(fā)商建立了連接。在二手房上，我們則讓賣(mài)家、買(mǎi)家和經(jīng)紀(jì)人建立了連接。在過(guò)去，它是一個(gè)線性連接。而在房多多，它是多點(diǎn)的連接。任何一個(gè)點(diǎn)觸發(fā)信息，面上所有的點(diǎn)都會(huì)收到反饋。因此，就會(huì)讓效率倍增（參見(jiàn)副欄“房多多模式vs.傳統(tǒng)模式”）。

“改造”人

房多多的擴(kuò)張很快。首先，快速進(jìn)入了很多城市。之前在房地產(chǎn)行業(yè)，我們的業(yè)務(wù)只在一兩個(gè)城市，但目前已經(jīng)進(jìn)入了50多個(gè)城市。另外，就是人員快速增長(zhǎng)。2011年創(chuàng)建時(shí)，我們只有20個(gè)人。但在2013年，我們?cè)鲩L(zhǎng)到了800人，是創(chuàng)辦時(shí)的40倍。2014年，我們又迅速逼近3,000人。人員增長(zhǎng)，帶來(lái)的挑戰(zhàn)是很多的。比如企業(yè)文化、組織架構(gòu)、考核等。某種意義上，我們是帶有傳統(tǒng)基因的企業(yè)，因此，需要為很多人，包括我們自己，植入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因。在改變思維方式和行為方式上，我們主要做了以下幾件事。

第一，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。改變是從學(xué)習(xí)開(kāi)始的。出身并不重要，重要的是你是否認(rèn)為產(chǎn)品是公司的根本。就拿段毅來(lái)說(shuō)吧，最初對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，他一點(diǎn)概念都沒(méi)有，經(jīng)常被別人“嘲笑”。但是，他看了很多書(shū)，和很多產(chǎn)品經(jīng)理交流，現(xiàn)在的產(chǎn)品功力是非常強(qiáng)的。

第二，員工APP化。我們有外部產(chǎn)品，還有內(nèi)部產(chǎn)品。在房多多，每個(gè)關(guān)鍵角色都有一款A(yù)PP，包括項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)服務(wù)專(zhuān)員、賣(mài)房管家、銷(xiāo)售助理等，總經(jīng)理甚至有自己專(zhuān)屬的APP。在內(nèi)部，我們經(jīng)常說(shuō)，如果公司沒(méi)有給你的崗位設(shè)計(jì)APP，那么，你的崗位可能會(huì)被取消。

我們通過(guò)APP進(jìn)行連接，也通過(guò)APP完成工作。一方面可以提高效率，一方面可以降低管理成本。以賣(mài)房管家為例，我們會(huì)通過(guò)APP來(lái)管理他的工作量。例如，我們要求賣(mài)房管家每天上門(mén)服務(wù)的次數(shù)不少于3次；要在兩周之內(nèi)給業(yè)主提供市場(chǎng)分析報(bào)告；如果業(yè)主已經(jīng)7天不活躍了，要在第8天提供什么樣的服務(wù)。那么，打開(kāi)APP，他就可以收到很多工單：有兩個(gè)業(yè)主要提供報(bào)告了，有1個(gè)業(yè)主要求今天上門(mén)服務(wù)??把該做的做好，賣(mài)房管家就達(dá)標(biāo)了。可以想象，如果要靠人去管理，是非常困難的。他們每天都在外面跑，“早啟動(dòng)，晚分享”的模式根本不適用。

第三，組織架構(gòu)扁平化。我們現(xiàn)在接近3,000人，但是，只有3個(gè)層級(jí)。而且，每3個(gè)月，組織架構(gòu)就要調(diào)整一次。這樣可以讓我們快速地適應(yīng)變化。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)是雙向的，互聯(lián)網(wǎng)出身的人也要理解業(yè)務(wù)。因此，我們的團(tuán)隊(duì)都是“混搭”的。產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，有來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的。線下團(tuán)隊(duì)中，既有來(lái)自開(kāi)發(fā)商和經(jīng)紀(jì)公司的，也有來(lái)自阿里和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的。此外，在人才引進(jìn)上，我們也是多元化的，希望各個(gè)行業(yè)的人能給我們帶來(lái)新鮮的血液。例如，2014年11月，萬(wàn)科的元老級(jí)人物，高級(jí)副總裁肖莉加入了房多多，負(fù)責(zé)金融業(yè)務(wù)。一個(gè)月后，百度的技術(shù)牛人，IT技術(shù)委員會(huì)主席楊勇也正式加盟，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。

我們是O2O，因此，一定會(huì)遇到線上和線下如何協(xié)同的問(wèn)題。在之前，我們也經(jīng)歷了很多困擾，例如，產(chǎn)品增加了新功能，但線下沒(méi)人用。線下提的要求，產(chǎn)品部門(mén)沒(méi)有響應(yīng)。在2014年下半年，我們?cè)黾恿恕斑\(yùn)營(yíng)”這個(gè)角色。在之前，線上和線下是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系。在總部建立運(yùn)營(yíng)體系后，就變成了三角關(guān)系，我們可以通過(guò)“運(yùn)營(yíng)”來(lái)驅(qū)動(dòng)線上和線下結(jié)合。運(yùn)營(yíng)體系主要負(fù)責(zé)三個(gè)方面。一是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。例如，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新功能后，線下用得怎么樣？對(duì)線下的反饋，要進(jìn)行收集和分析，并告訴產(chǎn)品部門(mén)應(yīng)該如何調(diào)整，線下隊(duì)伍哪些地方應(yīng)該加強(qiáng)。二是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。雖然我們有不同的角色來(lái)服務(wù)賣(mài)家、買(mǎi)家和經(jīng)紀(jì)人，但是，沒(méi)有人從全局的層面來(lái)做運(yùn)營(yíng)。例如，和房多多合作的經(jīng)紀(jì)人有50萬(wàn)。這些經(jīng)紀(jì)人最缺什么？到春節(jié)了，我們是不是要搞個(gè)活動(dòng)，提高他們的活躍度？三是建立標(biāo)準(zhǔn)化的管控體系。我們?cè)诰€下有2,000多人，在今年還要大力發(fā)展加盟體系，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的體系進(jìn)行管控，就很容易走偏。

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2014年，有300多萬(wàn)個(gè)購(gòu)房者使用了房多多，有近20萬(wàn)套房達(dá)成了交易，和2013年相比，增長(zhǎng)了5倍。不過(guò)，我們認(rèn)為自己還是“在路上”，前方還有很多挑戰(zhàn)在等著我們。房多多是行業(yè)平臺(tái)，我們希望賣(mài)家、買(mǎi)家和中間服務(wù)商的效率更高，因此，我們并不是要消滅誰(shuí)。我之前曾對(duì)中介朋友做過(guò)一個(gè)比喻，房多多是一個(gè)帶槍的人，它進(jìn)入了一個(gè)村莊。因?yàn)榇迩f還處于農(nóng)耕時(shí)代，見(jiàn)到帶槍的人，自然會(huì)恐慌。但是，你要看這個(gè)人的初心。這把槍不是對(duì)著你，而是要送給你。他希望你能用最先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具去做生意，去開(kāi)疆?dāng)U土，去重新構(gòu)建對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家的服務(wù)。房多多希望搭建一個(gè)多方共贏的交易服務(wù)平臺(tái)，讓參與房產(chǎn)交易的三方都能提高效率、降低成本，回歸交易的本質(zhì)。

【專(zhuān)家洞察】

房多多——地產(chǎn)中介行業(yè)的顛覆者？

■蔡舒恒：中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)理事會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家、中歐國(guó)際工商學(xué)院案例中心主任

■劉書(shū)博：中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)理事會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院 助理教授

房多多公司創(chuàng)新背景：

本案例以新型的房地產(chǎn)中介平臺(tái)——房多多公司為背景，描寫(xiě)了該公司進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的一系列措施。新房市場(chǎng)中，開(kāi)發(fā)商作為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的公司，會(huì)對(duì)其開(kāi)發(fā)的新房進(jìn)行精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策劃、案場(chǎng)管理等，這些都是由公司的專(zhuān)業(yè)員工進(jìn)行操作、能夠保證服務(wù)的質(zhì)量?？墒嵌址渴袌?chǎng)不同，它們是由中介公司雇傭的零散的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行兜售，而經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，市場(chǎng)不能完全消除某些經(jīng)紀(jì)人為了謀求自身利益而造成的虛假承諾、威脅客戶(hù)的現(xiàn)象。于是房多多對(duì)二手房的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新：即為具體構(gòu)建業(yè)主、購(gòu)房者、中介三方平臺(tái)，輔之以賣(mài)房管家、經(jīng)紀(jì)服務(wù)專(zhuān)員兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，并引入信用評(píng)估體系，以提高房源與購(gòu)房者需求的匹配率，進(jìn)而提高二手房產(chǎn)交易成功率。對(duì)于買(mǎi)房賣(mài)房的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，還很難感知到房多多到底是做什么的，但這并不和其2015年上半年500億的交易額相沖突。原因是這支團(tuán)隊(duì)此前的業(yè)務(wù)主要在房產(chǎn)交易的后端，大部分工作都圍繞開(kāi)發(fā)商和經(jīng)紀(jì)人展開(kāi)。簡(jiǎn)單來(lái)講，房多多的商業(yè)價(jià)值在于其放大了經(jīng)紀(jì)人的“連接功能”。傳統(tǒng)意義上，中介公司的經(jīng)紀(jì)人只銷(xiāo)售二手房。但房多多和房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作，將新房的資源開(kāi)放給經(jīng)紀(jì)人，讓掌握客戶(hù)資源的二手房經(jīng)紀(jì)人參與到新房的銷(xiāo)售過(guò)程中。

房多多的商業(yè)模式試圖顛覆傳統(tǒng)的房屋市場(chǎng)格局，并且以新的技術(shù)和管理方法布局地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、房產(chǎn)中介、消費(fèi)者三者之間的聯(lián)系，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)企業(yè)探索的代表之一。房多多公司的建立和發(fā)展過(guò)程，從若干方面給管理者以思考與啟發(fā)。

房多多案例故事亮點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)：

房多多故事呈現(xiàn)出了若干管理亮點(diǎn)，最引人注目的是它的商業(yè)模式的創(chuàng)新。房多多借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行了三次創(chuàng)新，形成了連接開(kāi)發(fā)商、中介、顧客的平臺(tái)，消除房地產(chǎn)行業(yè)的信息不對(duì)稱(chēng)，最終目的就是改變房地產(chǎn)行業(yè)并在其中獲得相應(yīng)的市場(chǎng)份額和顧客的認(rèn)可。然后，是其商業(yè)模式切入點(diǎn)巧妙，并且迅速爆發(fā)：面對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)龐雜的銷(xiāo)售體系，房多多選擇從線下一個(gè)小的需求切入，撮合房產(chǎn)商、經(jīng)紀(jì)人和購(gòu)房者之間的需求。借經(jīng)紀(jì)人的渠道賣(mài)一手房，即滿(mǎn)足了開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售需求，也不和代理商沖突，客觀上也增加了經(jīng)紀(jì)人的收入。正是這種巧妙的模式，使得房多多在起步兩年內(nèi)快速增長(zhǎng)。

但是這種商業(yè)模式是極容易被模仿和復(fù)制，在未來(lái)如何保證自己商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)也應(yīng)該是房多多管理者們應(yīng)該關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。

其次，房多多創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)核心成員背景過(guò)硬。房多多團(tuán)隊(duì)包括線上和線下，這兩端的團(tuán)隊(duì)實(shí)力都不容小覷。創(chuàng)始人段毅和曾熙在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)界有多年的經(jīng)驗(yàn)，新近加入的合伙人肖莉此前是萬(wàn)科高級(jí)副總裁。聯(lián)合創(chuàng)始人及CTO李建成曾是騰訊深圳研發(fā)中心總經(jīng)理，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有較深刻的理解。

目前房多多在40多個(gè)城市落地，滲透的經(jīng)紀(jì)公司門(mén)店50000個(gè)，簽約經(jīng)紀(jì)人超過(guò)50萬(wàn)。合作的房產(chǎn)項(xiàng)目超過(guò)500個(gè)。2015年上半年房多多宣布實(shí)現(xiàn)500個(gè)億的交易額，公司預(yù)計(jì)這個(gè)數(shù)字在今年將達(dá)到2000億。從員工人數(shù)上看，這個(gè)剛剛進(jìn)入大眾關(guān)注視野的創(chuàng)業(yè)公司也已經(jīng)不是一家小公司，房多多有一支2000人的地面團(tuán)隊(duì)，包括面向開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以及服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司的地推團(tuán)隊(duì)。房多多的線上團(tuán)隊(duì)隨著房多多快速的發(fā)展和業(yè)務(wù)量、人員數(shù)量的增長(zhǎng)，以及加入房多多的加盟商和經(jīng)紀(jì)人越來(lái)越多，房多多是否有能力進(jìn)行有效的管理和控制？管理對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，公司的管理能力有時(shí)會(huì)決定公司的成敗——如果管理能力跟不上，再金光閃閃的模式創(chuàng)新，都會(huì)功虧一簣。在本案例中，房多多要通過(guò)拓展線下加盟商和經(jīng)紀(jì)人的方式來(lái)拓展公司的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)份額，但是房多多的管理能力是否能跟上房多多的擴(kuò)展速度也是應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

另外，房多多如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍堵也應(yīng)該是公司管理者需要思考的。房多多目前采取和中介公司合作的方式，通過(guò)為中介公司的經(jīng)紀(jì)人提供房源與客源，并提供獎(jiǎng)勵(lì)和傭金，但是房多多的確在擠壓中介公司的利潤(rùn)，當(dāng)房多多做大之后，其完全可以做到去中介化。并且目前房地產(chǎn)市場(chǎng)也有多家專(zhuān)注于做平臺(tái)的公司，很多大型的連鎖中介公司目前也在拓展自身的線上業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)有中介公司聯(lián)合打壓房多多，房多多該如何處理與自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益沖突也應(yīng)該是讀者重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

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理論視角透視點(diǎn)：

用理論視角來(lái)分析房多多的案例故事，可以從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論視角入手。

在哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾.波特所闡釋的傳統(tǒng)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，有三種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)成功機(jī)會(huì)的基本戰(zhàn)略方法：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（cost leadership）、差異化戰(zhàn)略（differentiation）和集中戰(zhàn)略（focus）。以上三種傳統(tǒng)戰(zhàn)略的靈活以及成功運(yùn)用，能夠使公司成為同行中的佼佼者。房多多的公司戰(zhàn)略明顯不能夠簡(jiǎn)單地被歸類(lèi)到傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略當(dāng)中，因?yàn)榉慷喽嗌虡I(yè)模式中對(duì)成本的降低是針對(duì)顧客的，而不是針對(duì)公司產(chǎn)品服務(wù)提供過(guò)程。與傳統(tǒng)的房中介相比，房多多是通過(guò)設(shè)計(jì)一整套活動(dòng)，來(lái)降低市場(chǎng)中顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的成本，具體又包括時(shí)間成本與經(jīng)濟(jì)成本。房多多這么做的目的，就是打造一個(gè)房地產(chǎn)交易市場(chǎng)中信息更加透明的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，通過(guò)房多多的有效監(jiān)控，顧客的需求與市場(chǎng)的信息更加有效傳遞，最終減少整個(gè)行業(yè)的交易成本、增加行業(yè)整體效率。隨著房地產(chǎn)行業(yè)資源的不斷整合，為房地產(chǎn)市場(chǎng)服務(wù)的平臺(tái)也正趨于完善。由此，一個(gè)為房地產(chǎn)中介及經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的平臺(tái)——房多多應(yīng)運(yùn)而生。

另外，在傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的差異化戰(zhàn)略中，需要企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，并形成與眾不同的特點(diǎn)。以此來(lái)看，房多多的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于差異化戰(zhàn)略。企業(yè)想要實(shí)行差異化戰(zhàn)略，就要選擇一些能夠使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差別的特性來(lái)構(gòu)建這一戰(zhàn)略，必須使自己在某些方面獨(dú)樹(shù)一幟，或者被消費(fèi)者感受到其在某方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卓爾不群。那么房多多提供的“多點(diǎn)連接”、“專(zhuān)業(yè)房屋評(píng)估”、“自建信用體系”等，都是屬于差異化戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)。

對(duì)于房多多來(lái)說(shuō)，首先利用新的商業(yè)模式極大降低消費(fèi)者成本，從而試圖顛覆原有市場(chǎng)格局并領(lǐng)先建立房地產(chǎn)中介市場(chǎng)新制度新玩法——為房屋中介提供房源與客源，為顧客提供可靠的房源與經(jīng)紀(jì)人，并收取很低的傭金，以獲取市場(chǎng)份額和知名度；與此同時(shí)，房多多采取差異化戰(zhàn)略提供令顧客市場(chǎng)耳目一新的服務(wù)產(chǎn)品，打造與房地產(chǎn)行業(yè)里的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)真房源，靠譜的經(jīng)紀(jì)人，提供金融服務(wù)等。總的來(lái)講，房多多的差異化與不同，就是用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式、方法、思維邏輯，重新定義中國(guó)新房和二手房的交易流程。

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房多多案例引發(fā)的思考：

任何創(chuàng)新都需要有制度的支持，房多多是否能夠以一己之力改變舊有格局？

從現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，房多多的管理團(tuán)隊(duì)可以注意以下幾個(gè)方面。

第一是潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。目前中原、鏈家等中介機(jī)構(gòu)均已經(jīng)成立自己的電商隊(duì)伍，存在著跟房多多競(jìng)爭(zhēng)的可能，而房產(chǎn)電商又是房產(chǎn)垂直網(wǎng)站的重要組成部分。在國(guó)內(nèi)很多城市，都存在地產(chǎn)品牌的中介公司，并且形成了寡頭，比如南昌滿(mǎn)堂紅（非廣東滿(mǎn)堂紅）、福州麥田、南京中廣置業(yè)等。加上更有實(shí)力的全國(guó)性品牌中介公司，都在窺視這個(gè)房多多的市場(chǎng)。段毅、曾熙、李建成在創(chuàng)立房多多時(shí)選擇了“一二手聯(lián)動(dòng)”銷(xiāo)售模式作為切入點(diǎn)，即先找開(kāi)發(fā)商拿項(xiàng)目，再把新房分發(fā)給能夠直接接觸到購(gòu)房者的經(jīng)紀(jì)人，用二手房的流量拓寬新房的銷(xiāo)售渠道。這種模式巧妙地把開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人和購(gòu)房者的需求結(jié)合在一起。然而，對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的大型經(jīng)紀(jì)公司，房多多并不是合作伙伴。目前來(lái)看，經(jīng)紀(jì)人在房多多上促成交易，實(shí)際上擠壓了經(jīng)紀(jì)公司的利潤(rùn)。對(duì)于此，房多多可以考慮首先與這些未來(lái)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起戰(zhàn)略同盟關(guān)系，并與其經(jīng)紀(jì)人建立互惠互利的生態(tài)系統(tǒng)。

另外值得引起房多多重視的是，盡管這類(lèi)房地產(chǎn)?O2O 平臺(tái)企業(yè)以低成本運(yùn)作，重構(gòu)了營(yíng)銷(xiāo)體系，但整個(gè)房地產(chǎn)?O2O 生態(tài)同樣面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。比如，有行業(yè)研究機(jī)構(gòu)指出，在對(duì)比各平臺(tái)時(shí)，它們彼此之間技術(shù)重復(fù)、服務(wù)趨同，都在圍繞著同一事物展開(kāi)，難分伯仲。雖然可以帶來(lái)不錯(cuò)的蓄客，但客戶(hù)轉(zhuǎn)化的實(shí)際效果卻有限。房地產(chǎn)?O2O 平臺(tái)在客戶(hù)轉(zhuǎn)化力度低這在一定程度上反映了意向客戶(hù)的黏度不高，這也是房地產(chǎn)?O2O 平臺(tái)需要直面的問(wèn)題。

房多多在進(jìn)一步發(fā)展中也需要考慮以下方面的問(wèn)題：

（1）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略積極布局、主動(dòng)出擊

房多多公司面臨全國(guó)性房產(chǎn)中介如鏈家地產(chǎn)等的圍堵（其也建立了相應(yīng)的房產(chǎn)平臺(tái)）；同時(shí)，地區(qū)中介對(duì)于房源的把持也在壓縮房多多的生存空間；而在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，搜房網(wǎng)、安居客等房地產(chǎn)租售平臺(tái)也分走了部分顧客。房多多應(yīng)該采用什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略才能在市場(chǎng)上與他們抗衡？它應(yīng)當(dāng)建立哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力以擁有長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？這些問(wèn)題都是房多多的管理層需要思考的問(wèn)題。

（2）建立經(jīng)紀(jì)人管理監(jiān)督體系

目前房多多的經(jīng)紀(jì)人是為其謀取利潤(rùn)的重要力量，因此房多多需要有能力來(lái)管控好數(shù)量龐大的經(jīng)紀(jì)人群體的行為，不能夠僅僅依靠顧客的評(píng)分系統(tǒng)來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于此點(diǎn)，可以借鑒淘寶對(duì)待假貨賣(mài)家的一系列預(yù)防和懲治措施。

（3）經(jīng)營(yíng)模式的鞏固

房多多目前的經(jīng)營(yíng)模式整體上基于在線信用體系構(gòu)建，其中類(lèi)在線團(tuán)購(gòu)體系的構(gòu)建在渠道中建立了復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系，對(duì)于此特點(diǎn)，公司應(yīng)該建立更加有效的渠道信度的保證體系，從而更加可持續(xù)和有效地位公司帶來(lái)穩(wěn)定的收入和盈利。而對(duì)于線下業(yè)務(wù)，其加盟開(kāi)展業(yè)務(wù)能夠幫助企業(yè)向渠道末端拓展業(yè)務(wù)，線下業(yè)務(wù)需要投入更大的管理資源，以更有效規(guī)范自主性較強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)人，并預(yù)防可能產(chǎn)生的渠道糾紛、維護(hù)品牌形象。

此外，房多多應(yīng)該考慮到，雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念不斷滲透到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，“全渠道消費(fèi)群體”也協(xié)助構(gòu)建了在線上網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)和信息服務(wù)等在線平臺(tái)。但是相比與零售業(yè)和快消品商品，房屋屬于不動(dòng)產(chǎn)——價(jià)值高、風(fēng)險(xiǎn)大，這是與以往能夠順利遷移到線上開(kāi)展業(yè)務(wù)的其它行業(yè)所不具備的特征。互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的有效營(yíng)銷(xiāo)模式很可能是價(jià)值較低的商品和服務(wù)銷(xiāo)售的未來(lái)趨勢(shì)，但是對(duì)于房地產(chǎn)未必是這樣。目前來(lái)團(tuán)購(gòu)模式的確給房多多帶來(lái)了部分利益，但是房多多應(yīng)該更加考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)顩r、謹(jǐn)慎觀察，及時(shí)調(diào)整，并在可能的情況下對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效引導(dǎo)和對(duì)話(huà)。

結(jié)語(yǔ)：

我非常贊同房多多聯(lián)合創(chuàng)始人曾熙所說(shuō)：“我們認(rèn)為自己還是‘在路上’，前方還有很多挑戰(zhàn)在等著我們。房多多是行業(yè)平臺(tái)，我們希望賣(mài)家、買(mǎi)家和中間服務(wù)商的效率更高，因此，我們并不是要消滅誰(shuí)。我之前曾對(duì)中介朋友做過(guò)一個(gè)比喻，房多多是一個(gè)帶槍的人，它進(jìn)入了一個(gè)村莊。因?yàn)榇迩f還處于農(nóng)耕時(shí)代，見(jiàn)到帶槍的人，自然會(huì)恐慌。但是，你要看這個(gè)人的初心。這把槍不是對(duì)著你，而是要送給你。他希望你能用最先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具去做生意，去開(kāi)疆?dāng)U土，去重新構(gòu)建對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家的服務(wù)。房多多希望搭建一個(gè)多方共贏的交易服務(wù)平臺(tái)，讓參與房產(chǎn)交易的三方都能提高效率、降低成本，回歸交易的本質(zhì)?！?這段話(huà)顯示了房多多的眼光與格局。期待在不久的未來(lái)，能夠看到房多多這樣的創(chuàng)新者、引導(dǎo)者打造出的“房地產(chǎn)商業(yè)生態(tài)圈”——以新穎的商業(yè)運(yùn)作與合作模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)生態(tài)圈內(nèi)所有利益相關(guān)方的有序共存、共同成長(zhǎng)。

【企業(yè)檔案】

房多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國(guó)內(nèi)首家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)。作為迅速崛起的行業(yè)新生力量，房多多通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，為開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、買(mǎi)房賣(mài)房者搭建了一個(gè)高效的、可信賴(lài)的O2O房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)，是一家堅(jiān)持真房源、真服務(wù)、真交易平臺(tái)戰(zhàn)略的房產(chǎn)電商。

房多多創(chuàng)立于2011年，目前擁有員工3000余人，其中產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員占比逾20%。截止至2015年第一季度，房多多已與全國(guó)5,000余家優(yōu)質(zhì)經(jīng)紀(jì)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，覆蓋全國(guó)50,000余家經(jīng)紀(jì)門(mén)店，在線經(jīng)紀(jì)人逾500,000人。房多多與包括萬(wàn)科、綠地、保利、中海、龍湖等在內(nèi)的眾多一線品牌房企展開(kāi)合作，合作項(xiàng)目達(dá)1,000個(gè)，平臺(tái)交易額屢創(chuàng)新高。房多多還推出了O2O超級(jí)平臺(tái)——房商平臺(tái)，向全行業(yè)免費(fèi)開(kāi)放所有技術(shù)和產(chǎn)品，藉此打造開(kāi)放合作、共生共贏的行業(yè)格局。

2014年，房多多進(jìn)軍二手房市場(chǎng)，并將此作為公司2015年重點(diǎn)戰(zhàn)略布局領(lǐng)域，加速推進(jìn)。房多多二手房平臺(tái)首創(chuàng)了經(jīng)紀(jì)人信用評(píng)價(jià)體系，通過(guò)100%的真房源和海量的在線經(jīng)紀(jì)人服務(wù)，房多多為購(gòu)房者提供了多樣化的選擇和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)了高效的交易。目前二手房業(yè)務(wù)已擴(kuò)展至上海、北京、廣州、深圳等十個(gè)城市，贏得平臺(tái)三方高度認(rèn)可。

2015年初，房多多正式布局基于真實(shí)的房產(chǎn)交易的互聯(lián)網(wǎng)金融，打造房多多金融服務(wù)平臺(tái)，推出基于買(mǎi)房賣(mài)房者、開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)紀(jì)人等用戶(hù)需求的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)產(chǎn)品。

目前，房多多已覆蓋包括北京、上海、深圳、廣州等在內(nèi)的全國(guó)逾50個(gè)城市，并且仍在迅速擴(kuò)張中，其創(chuàng)新模式與平臺(tái)思維贏得業(yè)界高度認(rèn)可，在房產(chǎn)O2O領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑。