富貴信中求

信以立身，誠信是立所之基。

信永中和會計師事務所的發展歷史可以追溯到上個世紀八十年代初期。30多年來，伴隨中國改革開放的歷程，由小到大、由大到強，以其專業人員4000余人、可信賴的質量、高品質的專業能力，成為當今國內最具聲望、最具規模的綜合性會計師事務所之一。即便放眼全球，信永中和也絲毫不遜色，位列第19。

多年常青，除了專業素質過得硬，還與其獨到的管理模式有關。信永中和是國內大型會計師事務所中率先完成矩陣式管理模式轉型的，其管理模式一直備受國內同仁的推崇，是大家模仿的對象。之所以能做到這一點，是因為信永中和早在21世紀初期就注重對信息技術的使用，建成了高度集成化、模塊化的信息技術系統，為其矩陣式一體化管理打下了堅實的技術基礎。

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民族品牌，世界聲譽

信永中和會計師事務所：“三維矩陣一體化管理”模式

與國際同行同臺競技

近日，國際會計師公告官網發布了2014年全球前25名會計師事務所名單，信永中和名列第19位。這是中國會計師事務所有史以來，在國際會計師界排名的最高位次。

我國注冊會計師行業從無到有，經歷了漫長而曲折的過程。截至2014年5月底，我國已有執業注冊會計師98207人，非執業會員98162人，從業人員超過30萬人；會計師事務所8238家，其中具有證券期貨資格事務所40家，H股資格事務所11家；為全國350萬家以上的企業、行政事業單位提供專業服務，為2500余家上市公司提供審計鑒證等專業服務。

2009年度，我國會計師行業業務收入317億元，綜合排名前百家事務所總收入206億元；2013年度，全行業實現業務收入563億元，比2009年增長77.6%；前百家會計師事務所業務收入達347.56億元，比2009年度增長68.72%。中國注冊會計師行業連續多年保持兩位數的快速增長，并領先于全球會計行業的增長水平。

在這個快速增長的行業中，信永中和會計師事務所更是獨樹一幟，贏得世界聲譽，這與其矩陣式一體化管理模式密不可分。

矩陣式一體化管理

目前，國內會計師事務所一般采用的都是直線職能制的管理架構，這種結構弱化了團隊之間的互相協助和資源整合能力，同時不同業務板塊之間的分兵作戰還嚴重削弱了整體反應速度。因此，“四大”會計師事務所很早就開啟了向矩陣化管理模式轉型的進程，并順利實現了轉型。

信永中和會計師事務所是國內大型會計師事務所中率先完成矩陣式管理模式轉型的，其管理模式一直備受國內同仁的推崇，是大家模仿的對象。之所以能做到這一點，是因為信永中和早在21世紀初期就注重對信息技術的使用，建成了高度集成化、模塊化的信息技術系統，為其矩陣式一體化管理打下了堅實的技術基礎。

圖9-1 信永中和矩陣式管理模式簡圖

高度集成的信息技術系統保證了信永中和在薪酬管理、工時管理、績效考評、職級調整等多個方面實現了矩陣式一體化管理。特別值得一提的是，信永中和會計師事務所成立至今，由于一直堅持項目質量的一體化管理，是全國大型事務所當中為數極少的沒有受到過行政處罰的所之一。會計師事務所是高風險行業，一次行政處罰就可能導致整個事務所的解體，曾經的世界第一大所安達信，因為安然財務造假事件，在三個月之內就轟然倒塌。

另外，矩陣式一體化管理模式的確立也使得信永中和有底氣向執業質量要業績，而不是單純依靠合伙人的喝酒、吃飯社交拉業務。信永中和的一位合伙人透露，加入信永中和之后，他的生活變得輕松了很多，不用再沉溺于社會交際。

按行業慣例，地方性會計師事務所并入大所，一般只需要更換名號即可，在業務上仍然是各自為戰，但是并入信永中和的事務所必須納入總公司的管理體系，因而改變既往的管理模式。這是地方會計師事務所在加入信永中和時最大的顧忌，因此對于一體化管理模式的偏執也在一定程度上減慢了信永中和的擴張速度。不過，速度的犧牲帶來的是質量的提升。仍以前文提到的這位合伙人為例，他本來是濟南當地最大的會所之一的負責人，加入信永中和雖然喪失了一定的自主權，卻發現自己更省心了，但是執業質量卻更高了，原來拉業務需要各種交際應酬，現在更多的是靠聲譽質量或集團公司將屬地業務分撥下來。

信息化平臺建設在信永中和矩陣式一體化管理模式轉型的過程中發揮了重要作用，下文將詳細講述信永中和的信息平臺和矩陣式一體化管理模式在推動信永中和業務發展過程中的重要作用。

圖9-2 信永中和企業服務信息平臺建設

【轉型背景分析】

塑造國內會計事務所標桿，率先走向國際化

信永中和之所以選擇矩陣式一體化管理模式，與其強烈的民族品牌訴求和執著信念息息相關。

信永中和會計師事務所正是伴隨著中國整個注冊會計師行業的發展而進步的。從1978年文化大革命結束算起，我國注冊會計師行業的發展大致可以分為恢復重建、規范發展、體制創新、國際發展四個階段。

1980年—1991年，文革結束后的十年間，是我國會計師事務所發展的恢復階段。黨的十一屆三中全會作出實行改革開放的歷史性決策，為了吸引外資、改善投資環境，按照國際通行做法，我國建立了注冊會計師獨立審計制度。1980年12 月，財政部發布了《關于成立會計顧問處的暫行規定》，標志著我國注冊會計師制度得到了恢復重建。

1991年—1998年則是規范發展階段，在此期間我國的上海證券交易所和深證證券交易所相繼成立，資本市場初步形成，對我國會計師事務所提出了更高要求。因此我國頒布了《中華人民共和國注冊會計師法》，標志著我國注冊會計師行業在法制化軌道上有序前進。

1998年—2004年，是會計師事務所的體制創新階段。在財政部領導下，注冊會計師行業全面開展并完成了會計師事務所脫鉤改制工作，會計師事務實現了與掛靠單位在“人事、財務、業務、名稱”四個方面的徹底脫鉤，改制成為以注冊會計師為主體發起設立的自我約束、自我發展、自主經營、自擔風險的真正意義上的市場中介組織。

2005年至今則是國際化發展階段。2004年年底，中國注冊會計師協會召開第四次會員代表大會，會議明確提出開放國內市場和進軍國際市場并舉的國際化發展思路。

信永中和會計師事務所的發展歷程，與整個行業的發展史是完全對應的。信永中和的前身是中信會計師事務所，設立于1981年，隸屬于中信集團，信永中和的現任董事長張克先生早在那時就已經是中信事務所里的重要一員。至1993年，隨著我國資本市場的建立和不斷完善，外資會計師事務所涌入我國，在財政部主導下，中信會計師事務所與當時的“六大”之一的永道合資組建中信永道會計師事務所。需要指出的是，在與永道合資的這一階段，張克先生學習到了很多國外會計師事務所組織管理方面的優秀經驗，時至今日，這些經驗都一直在影響著信永中和的管理模式。

1998年，永道與普華在全球范圍合并為普華永道。1999年9月，中信永道決定重組，終止合作，中信會計師事務所又重新獨立，同時完成了公有企業的私有化改造，成立了今天的信永中和會計師事務所。會計師事務所脫鉤改制的完成，徹底改變了行業的權責關系，為注冊會計師實現獨立、客觀、公正執業奠定了體制基礎，極大地釋放和激發了會計師事務所活力。

時至今日，每當談到此次與永道分立，張克董事長都感慨良多。張克董事長說:“中信永道分拆的時候大概有200多人，當時普華永道的大中國區主席孫小山（KENT WATSON）力勸我過去，但是我拒絕了。第一，我覺得應該給中國人做些事情，不能把自己擁有的才智都賣給外國人。那時候，四大基本不給國企做，服務集中于跨國公司、中外合資企業，國內公司只有到海外上市，四大才有興趣。第二，四大內部的價值取向、文化環境都讓我感覺不舒服。實際上，當時的四大內部是分為三六九等的，從上到下依次是美國人和英國人是一等，其次是歐洲人，然后是新加坡人、香港人，最后才是中國人。這種文化讓我很難接受，但是又改變不了，因為合伙人基本上都是國外來的。”

“我出來的時候，什么都沒有，沒有資金，沒有聲譽，尤其是沒有客戶資源。但還是有100多人愿意跟著我出來。外方看到這批人的實力，擔心我們出來以后會形成一股大的競爭勢力，為了阻止我們，發出了公告說，凡是不加入任何一方的員工，將給與高達6萬至8萬塊錢的補貼。相對于員工當時的每月兩三千的工資水平，這是個非常高的數額了，所以，最后很多員工兩方都放棄了。公告出來以后，我們這邊100多人減到60人。不過，還是有很多人經受住了誘惑，很堅定地跟著我出來了。”

然而，縱使創業艱難、步履維艱，但事實證明張克董事長的抉擇，以及那些堅定跟隨他創業員工的選擇都是明智的。分立之初，張克董事長帶領前中信永道的60余名雇員，在既無資產又無客戶的困窘情況下創辦了信永會計師事務所。在他的強力主導下，信永全面繼承了中信永道的專業經驗、技術規范、嚴謹作風和良好管理，在短短一年間即成為一家質量過硬、管理有序、運轉良好的事務所，奠定了在業界的競爭優勢。

2000年，立足未穩的信永就聯合了中和會計師事務所，成立了信永中和會計師事務所；2001年吸收合并中天信會計師事務所；2002年吸收合并中友會計師事務所，僅僅創立四年之后，信永中和的營業收入就到達了1.2億元，位列包括“四大”在內的國內業界第6位，成為北方最大的本土會計師事務所。

成立至今，信永中和的專業服務領域不斷向縱深發展，并逐步擴大，信永中和目前已經擁有證券期貨相關業務審計、工程造價甲級資格等執業資質，業務范圍涉及審計、管理咨詢、會計稅務服務和工程造價等多個領域。無論是審計還是造價咨詢，信永中和都擁有相關行業的所有執業資質，而且全部為該行業最高資質。信永中和可以同時為客戶提供符合中國內地和香港地區要求的專業服務，在為國內企業提供符合中國會計準則服務的同時，也能夠為在香港聯交所上市的H股公司提供審計等服務。

截至2013年12月31日，信永中和已經為208家上市公司提供主審服務，其中150家中國上市公司，55家香港上市公司，3家澳大利亞上市公司，實現營業收入11.75億元，人員規模4000余人。在H股市場上，信永中和擁有18家H股客戶，已躋身于和四大處于同一集團，不僅遠超國內所，而且遠超其他第二梯隊國際所。

隨著我國金融市場的完善和經濟外向度的不斷提高，越來越多的公司開啟了上市的進程，這為會計師事務所的發展帶來了黃金機會。而與行業的迅速發展相對的，卻是我國本土會計師事務所能力的缺乏，無論是從管理水平還是從專業的執業水平，國內的會計師事務所都無法與德勤、普華、安永、畢馬威等國際“四大”會計師事務所同臺競技。因此，為了求得生存發展，我們可以看到新世紀初的幾年，大量的本土會計師事務所被“四大”吸收合并。近些年,中國經濟保持很強勁的增長態勢，面對如此大的經濟體量, 中國會計師事務所不應該只是滿足于做國際所的分支，是時候產生中國本土大型會計師事務所了。

中國經濟日漸強大，我國企業羽翼日益豐滿，資本外投、海外并購，中國企業的國際化發展是必然趨勢。在這個過程中需要注冊會計師跟上對外發展的步伐，提供跨越國境的成套服務，從大的方面來說是利國利民，支持中國企業向海外發展；從會計師事務所自身來說，認不清這點， 就會坐失良機,形成不了區域乃至世界范圍內的影響力。

在這種背景下，一方面，在國內市場，信永中和在堅持自己一貫不為外界所動的定力、穩扎穩打的做風的前提下，順應做大做強之勢，把握時機、主動進擊，成功地合并了10多家機構，使自身整體實力再上層樓。形成了總部位于北京，并在上海、深圳、成都、西安、天津、青島、長沙、長春、大連、廣州、銀川、濟南、昆明、烏魯木齊和南京等地設有20余家境內分所的大型會計師事務所。另一方面，在“走出去”的道路上，信永中和也步步為營。

2005年7月28日，信永中和會計師事務所在人民大會堂舉辦新聞發布會。會上，信永中和宣布，完成對香港何錫麟會計師行的吸收合并，開啟了信永中和國際化的腳步。此次吸收合并，也使得信永中和成為國內第一家將業務實質性拓展到香港地區的內地會計師事務所，首開國內事務所合并香港會計師事務所的先河。

2007年，信永中和新加坡所正式成立。作為服務南亞各國企業的專業團隊， 2010年11月19日，信永東京有限責任監察法人在日本金融廳注冊成立。2011年7月，有著126年悠久歷史的澳大利亞全國性會計師事務所Hall Chadwick正式將其各事務所名稱變更為ShineWing Hall Chadwick，中文名稱為“澳大利亞信永中和會計師事務所”。至此，信永中和的國際化步伐告一段落，形成了現行的國際化機構設置架構。

圖9-3 信永中和國際化機構設置

信永中和的價值理念

會計師事務所主要業務是鑒證業務，公信力是其安身立命的根本，這也在客觀上造成了注冊會計師行業是一個高風險行業。無論你在行業內多么的風光，掌握了多少客戶資源，一次會計丑聞、一紙行政處罰就能使企業瞬間土崩瓦解。另一方面，注冊會計師行業又是一個充滿誘惑的行業，一紙否定意見甚至是保留意見的審計報告，就會對公司的市值、發展前景造成重大影響。因此，注冊會計師會面臨來自其服務客戶的種種誘惑。因而，在注冊會計師行業，如果企業想永葆青春，沒有足夠強大的價值理念引領旗下的注冊會計師，這一點就無從談起。

信永中和成立三十多年來，作為全國少有的一家從未受到過行政處罰的會計師事務所，其價值理念起到了不可估量的作用。而且企業的價值理念就隱含在公司名稱之中，長期以來潛移默化地融入到了員工的一舉一動中。

• 為人信

信以立身，信永中和始終將誠信作為立所之基。在執業中始終恪守高標準的職業道德操守，正確處理發展與執業質量的關系，絕不會因為維護客戶關系，做出不客觀的評價和判斷。

• 求道永

信永中和是一個有理想、有追求的事務所，信念使得公司能夠永固鴻基。企業堅持走正道、走大道，不斷探索事務所發展的特點和內在規律。建立科學的內部治理結構和管理機制，保證事務所的可持續健康發展。

• 執事中

公司將獨立、客觀、公正作為執業準則，將中立不倚、中存眾心作為執業靈魂。事務所內部文化和內部治理機制，強調公平、公正、公開，重視按規則運作、按規則行事。

• 取法和

對外致力于與社會、與客戶的和諧共進、共同發展；對內以同心同德、和衷共濟；以健康的合伙文化為基石，合伙人之間、員工之間相互支持，優勢互補，共享事務所的發展成果。

作為中國最早一輩的注冊會計師，張克董事長不止一次強調，信永中和要把注冊會計師行業做成一個有尊嚴的行業。會計師事務所獲取業務，依靠的應該是專業的執業水平，而不是與客戶之間所謂的喝酒、吃飯、拉關系、給回扣。

信永中和成立之初，同行都在跑馬圈地、尋找客戶, 但是信永中和卻選擇埋頭做自己的技術基礎、專業平臺。張克董事長有一個觀點叫“重內功甚于重市場”。公司花了幾年的時間集中精力打基礎，不要說外界不理解，連公司內部的人都不理解。但正是這種對執業質量近乎偏執的精神才鑄造了今日的信永中和，才使公司取得目前的成就。

表9-1 信永中和歷年排名變化 ?資料來源：中注協官方網站

根據中注協公布的排名，從2004年開始，信永中和一直保持在行業前十名，而在保持良好信譽的同時，多年來對于執業質量的堅守也為信永中和帶來了更好的口碑、更多地客戶和更高的營業收入。

對于會計師事務所來說，有過硬的質量，強大的團隊，業務就不愁做。事務所應該用專業贏得口碑，用口碑吸引客戶，這樣才能進入良性循環，靠專業、靠聲譽、靠實力才能打開自己的一片天地。當然，無論多么宏偉的遠景、多么嚴苛的要求都需要有人來執行、監督，才有可能實現，信永中和之所以能取得今日的成就，其管理模式的不斷演進起到了舉足輕重的作用。

【關鍵舉措】

信永中和管理模式的亮點，在表象上體現為矩陣式一體化的管理模式，管理模式的背后是現代化信息系統的有力支撐。

一、矩陣式一體化管理模式的建立

信永中和的管理模式演進大體上可以分為三個階段。第一個階段是比較傳統的直線式管理模式，在傳統管理學理論中企業的組織架構是基于“直線職能制”的組織模式。“直線職能制”產生于工業化時代，強調專業化的勞動分工，各個等級嚴格分工，形成一條嚴格的等級指揮鏈，上級依靠權威領導下級，下級不能懷疑上級的決定，基層員工只能按照程序執行任務。高層經過層層授權，形成金字塔形的管理體系。在這樣的組織架構中，執行力非常強大，職能建立也很明確，因此，企業也具有了穩定性、準確性、嚴格性和可靠性等諸多優點。這種管理模式在信永中和發展初期發揮了巨大作用。

但是，隨著信永中和在各地建立分所，管理難度逐漸增大，信永中和的管理層開始意識到直線式管理不太適合這樣的專業機構，所以他們開始采取措施，進行管理模式變革。首先，強化業務委員會的職能管理；其次，梳理業務條線，在業務操作層面進行放權，上層管理機構只給與指導性意見，不管理具體操作事務。這個時期可以說是信永中和由直線式管理模式向矩陣式管理模式轉型的朦朧期。最近幾年，信永中和進一步強化業務委員會的職能，同時強化業務條線，最終形成了矩陣式的一體化管理模式。

與之前的管理模式相比，信永中和目前矩陣管理結構更加機動、靈活，可隨項目的開發與結束進行組織或解散。由于這種結構是根據項目組織的，任務清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的項目工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯系在一起，為攻克難關，解決問題而獻計獻策。由于從各方面抽調來的人員有信任感、榮譽感，使他們增加了責任感，激發了工作熱情，促進了項目的實現；它還加強了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結構中各部門互相脫節的現象。

可以說，一體化管理模式是隨著會計師事務所跨區域發展而出現的必然結果，是會計師事務所規模化、持續性發展、做大做強的必然要求。信永中和自設立以來，為適應國際化發展的需要，始終致力于建立健全內部治理機制，對境外四個成員所，境內21家分所，4000余名員工，堅持總分所一體化管理模式，建立健全人員管理、財務管理、風險管理、業務管理、技術標準和信息系統協調統一的內部一體化管理制度，不斷完善自身的質量控制體系，提升執業質量和控制風險水平，始終確保事務所在健康發展的軌道上運行。在激烈的市場競爭中，不僅站穩了腳跟，而且不斷發展壯大。

圖9-4 信永中和矩陣式一體化管理模式圖

信永中和的各個分所均執行全所統一的內部管理制度，并由總部實施職能垂直管理，即管理分所相關事項的部門或人員受總部管理該事項的部門或機構直接領導及監督。人力資源方面，實現全所的人員招聘、考核、培訓、調動均由總部統一部署、執行；財務管理方面，實現統收統支，收支兩條線統一管理；風險管理方面，實現總分所執行統一質量控制與風險管理的政策及程序，所有業務項目統一報備、管理等。憑借高效的內部治理結構，先進的數據集成平臺和有效的考核管理體系，信永中和總分所在人力資源配置、財務核算管理、業務管理、執業標準和質量、風險控制、考核晉升、薪酬體系等方面實施一體化的垂直管理，使全所成為一個有機的整體，真正實現了資源共享、協同運作，本質上區別于行業中普遍存在的分所各自為戰的松散聯盟形式。

在信永中和所有的一體化管理內容當中，又尤以風險一體化管理和財務一體化管理最為重要。質量控制在注冊會計師行業是非常重要的，無論做得多大，一兩單業務出問題就可能招致滅頂之災。比如安然事件導致了安達信的轟然倒，國際“五大”重新洗牌 成“四大”。國內銀廣夏事件導致了中天勤會計事務所的垮掉，中天勤在當時也是國內很有影響的大所。前車之鑒很多，但是后面出問題的依然不少。會計師行業是高風險行業，一定要把好質量控制關。

信永中和從業務承接就對項目展開嚴謹的風險分析，當地業務團隊需要對項目的回收率進行分析，而公司總部的業務管理委員會和風向管理委員會對項目進行進一步審核，判斷項目的風險級別，然后從審計計劃制定再到具體人員調配等方面與項目的風險級別進行匹配。正是這種嚴謹的質量控制體系，才使得信永中和至今為止保持著“零處罰”的清白之身。這是信永中和的立所之本，興所之要。

圖9-5 ?風險一體化管理模式

財務一體化管理也是信永中和有別于國內其他大所的一大特色。國內絕大部分的會計師事務所都是合伙人各自為戰，項目做完之后“坐地分錢”，雖然名義上處在同一大所的管理之下，事實上確實各個合伙人各自為戰，在財務上沒有太多的聯系，各個合伙人的收入全憑自己的人際關系和拉到的業務量決定。雖然這種模式在很大程度上激發了合伙人的能動性，但是也造成了合伙人為了招攬業務身心俱疲，不能堅守業務質量的弊端。而在信永中和財務一體化的管理模式之下，資金的收支兩條線全部實行統一管理。全國只設立一個利潤中心——北京總部，所有的項目收益全部上繳到公司總部，由公司總部在年底進行統一的利潤分配。另一方面，全國實行統一預算管理，控制開支。當然，這種統一的財務管理模式并不意味著“大鍋飯”模式，通過績效考評和工時管理等手段，公司順利地解決了各個合伙人之間的激勵機制問題。

二、高度集成的信息化平臺建設

要實現人力資源、財務和風險的一體化管理，沒有強大的信息系統支持是不可能做到的。信永中和會計師事務所在實踐中對移動互聯技術有著超前的認識和深刻的理解，歷經十年建成了包括審計業務系統、協同管理系統、財務核算系統、通訊聯絡系統、信息共享平臺的信息化平臺，成為信永中和實現總分所一體化管理的載體，在事務所的快速發展中發揮了重大的作用。

協同管理系統為內部管理制度在全所范圍內的統一實施提供了技術保障。信永中和多年來不斷完善人力資源管理、財務管理、客戶和項目管理、時間管理等信息化技術管理流程，并將流程固化到協同管理系統中，系統中設置人力資源管理模塊、財務管理模塊、時間管理模塊、客戶和項目管理模塊。該系統通過VPN技術實現事務所內部與外部的協同管理，所有員工均可隨時登陸協同管理系統。

信息系統的建設是信永中和吸收合并事務所過程中一項重要工作。對于有些單純追求規模的事務所而言，只要能迅速實現形式上的合并，保留被吸收機構的相對獨立，成為一種各取所需、皆大歡喜的便捷途徑。但是，信永中和在事務所合并中把執行管理一體化作為最基本的原則，在吸收合并事務所時，將人財物的管理全部重新配置，將業務的承接與分配分離，實現總分所資源共享，更為關鍵的是根據信永中和運用信息技術的統一管理要求，重新進行信息系統建設，依賴強大的信息系統實現遠程的實時動態管理。

憑借全所范圍內科學嚴謹的一體化管理，信永中和在實現項目屬地化的同時，可根據業務需要在全國范圍內調配人員，既最大限度的避免了重復工作，減輕了客戶配合的工作量，又有效地控制了項目成本和風險，減少了員工的出差頻率、縮短了出差旅程，減輕了員工的工作壓力。

高度集成化的信息平臺建設為信永中和實現一體化的管理打下了堅實的基礎。而矩陣式管理模式的實現有效地審計資源在不同項目之間的分配，使得信永中和在日益變化的商業環境當中能夠不斷地適應外界要求，同時也保證了信永中和在不斷擴大規模的基礎之上能夠對其成員所保留足夠的控制力，可以有效的把控成員所的執業質量。信永中和在打造百年老所的道路上穩步前行。

【機遇與挑戰】

從中信會計師事務所到后來的中信永道，再到現今的信永中和；從一家名不見經傳的國內小所到如今國際排名前20的著名大所，信永中和從未停下前進的腳步，它一直都在創業。哪怕如今信永中和和它的掌舵人張克董事長都已經榮譽等身，他們也沒有滿足。都說30而立，信永中和如今正處在而立之年。接下來的10年對于信永中和的發展至關重要，繼續保持銳意進取的精神，信永中和就有望在國內成為同行業者的標桿，在國際上為中國地會計師事務所樹立嶄新的形象。

“打造中華民族具有國際視野和國際服務能力、備受尊重的國際知名品牌事務所”——是信永中和會計師事務所的奮斗目標。信永中和正在朝著這個目標穩步邁進。隨著國際化的不斷發展、“走出去”和“引進來”業務的不斷增長，海外成員所將逐步增加，國際間的業務合作也將日益增多。信永中和清醒地認識到這一點，未雨綢繆，目前正在進行信息系統二次升級和國際網絡延展性鋪設，為信永中和奮斗目標的早日實現奠定堅實的基礎。

【專家洞察】

矩陣式一體化管理是隨著信永中和跨區域發展而出現的，是其規模化、持續性發展，做大做強的必然要求。從管理模式的角度上講，信永中和已經與國際的“四大”處于同一水平，遠遠領先于國內其他會計師事務所。

一體化管理的背后是強有力信息系統的支撐，信永中和持續對其信息系統進行升級，為日益完善的管理模式提供技術保障。

無論是從管理模式的運用效果而言，還是從其背后的支撐而言，信永中和都是一家具有優秀運營模式的企業。

朱武祥教授

中國管理模式杰出獎理事會專家

清華大學經濟管理學院

【企業家觀點】

先做事，后求利

信永中和會計師事務所首席合伙人、董事長 張克

“我本質上是個不愛談利益的人，但現在這個社會環境中，不求利會被人視為怪物，但只求利又會走向歧途，我一貫的作風是‘先做事，后求利’。”張克說，他幾年前提出的這一思想已在信永中和深入人心，合伙人和員工們都認為信永中和首先是個做事的事務所，大家都兢兢業業努力把事情做到最好，這也是信永中和健康、高速發展的原因之一。

“為什么再大的事務所都不能上市？會計師事務所首先是一個肩負著社會責任的服務性專業機構，而不是追求利潤最大化的企業。”張克認為，那些出事的事務所，往往是其領導人把事務所當成商業來經營，片面追求利潤，沒有把握好方向。“浮躁是現代人的通病，許多注冊會計師、事務所也不例外，這就容易出問題。作為一名注冊會計師，在所里、業界能有什么樣的位置，說到底還是靠你的專業能力。所以奉勸業內的年輕人，把眼光放長遠一些，社會最需要的還是有真才實學的人。”

（本文根據張克董事長2014年調研訪談及內部講話整理而成，未經本人審閱）

【他者視角】

信永中和：大一體利益驅動下的別樣管理

文/支點網 ?楊衛強

當前，隨著中國經濟的飛速發展，會計事務所業務量急劇增長。2013年，綜合排名前百家的會計事務所業務收入更是高達347.56億元。但不可否認的是，雖然近年來事務所業務規模逐漸擴大，但其所展現的大而不強的態勢以及內部管理不成體系等諸多問題始終是擺在行業內部的共性問題。當然，在這一過程中也不乏一些明星事務所，憑借其自身過硬的管理體系和獨特的管理模式，在不斷發展發展中獨樹一幟，逐漸演變為行業的領軍企業。例如，信永中和會計師事務所（以下簡稱信永中和）。

三維矩陣式奠定管理之基

改革開放以來，不斷發展的市場經濟中衍生出一家家讓市場震驚的知名企業。而縱觀所有企業，假使非要在其中尋找到閃亮的共性特點，各大知名企業在管理過程中所堅持的差異化模式管理則是不得不提及的特點之一，也成為諸多知名企業發展的最基礎保障之一。在現階段的信永中和身上，也呈現出了相同的特質。

在信永中和董事長張克看來，管理是一個永恒的課題，管理模式只能更好，沒有最好。任何企業都無法肯定自身的理模式是完美無缺的。立足管理者角度，對管理模式的探索、探討可能是終其一生的課題。信永中和能夠實現今天的獨特管理，也是經歷了不斷地摸索。即最初的比較傳統的直線式管理，到第二階段的強化委員會、職能管理，拉直業務條線，到今天形成的清晰而明確三維矩陣式管理。

所謂三維矩陣式，首先有業務線條，這是一個維度；還有各地的分支機構，這是另一個維度；再其次，是信永中和的各職能委員會，這并非名義上的咨意性機構，其具有實權且會推出相關的管理政策和法規，構成第三個維度。表面來看，信永中和的操作單元是分部，每一個分部里邊又會有多單元的業務，比如會計、審計相關以及工程造價相關、稅務、管理咨詢。不同的是各操作單元可開展業務數量不同，但其均可以是一定的法人機構。現階段的信永中和已突破了直線式增值的概念，法人權限更多只是一種工具而已，在信永中和整體平臺上，即便保持著若干個法人，在公司內部也更多只將其視同為一個業務板塊、業務條線下的單一節點。而這一架構管理模式現階段應該是最適合諸多信永中和之類多元化、綜合性專業服務機構的架構，很多國際化專業機構均是采取這種架構，而這在國內機構中則為數不多。

一體化落地重構管理之魂

此外，信永中和區別于其他企業的另一個顯著特點就是其真正實現了一體化的管理。但在張克看來，這并非伴隨著信永中和的管理架構調整而完成的，而是在公司成立之初已形成地非常清晰的管理意識，并在這一意識上絕不退讓。

張克表示，正是立足于堅持一體化的管理理念，因此，一旦納入到信永中和旗下的機構，必須同公司的管理融為一體。而且這并非單純意義上接受與被接受的概念，而是徹底地融入。這也為矩陣式管理提供了最有力的支撐。假使一體化管理無法實現，最直接的影響就是信永中和的管理系統將難以運行。因為各委員會管理均是自上而下，一旦這一先決條件缺失，在內部管理中將產生很大的抵抗力。這也決定了信永中和的重大業務能夠做到全國統籌，形成統一出口，集中安排和分配。

這一過程中，信永中和內部交易的概念將被大大弱化。因為交易的形成是由于不同財務主體間財務利益分割所形成，一體化管理下可以說沒有交易，剩下的只是內部考核、業績考核，每個條線都有條線考核制度、部門有部門的考核、分部有分部的考核，這樣重重的考核之下，雖然大家對業績分割會產生不同意見，但由于其已不是真實的交易，本質上就不存在尖銳的隔閡，完全可以憑借友好協商的方式進行操作，只要保持整體利益前提即可。

同時，信永中和的單元業績考核更多關注業務的成長性，而并非利潤的考核，因為利潤屬于總體的概念。信永中和的考核更多體現在業務的時間利用率、成長性。每一個條線按照條線的考核開展業務考核，每一個具體業務條線和部門都有復雜的體系。

信息化平臺成就管理之實

2004年，在重管理、打造內部系統平臺思想的指導下，信永中和啟動了第一輪信息化建設，將內部的管理系統搭建了起來，而這其中時間管理系統成為信永中和管理中較為重要的一個節點。信永中和的管理考核都是在后臺完成的。比如回收率、控制時間成本等，所有的管理都是要數據來支持的。而信永中和的后臺雖有眾多數據，但是員工只需填寫一張工時表，將每個人的工時情況進行記錄，最后所有的管理系統設計和目標實現均來源于這一張表。

2012年，在充分認知到信息化對于事務所發展的重要所在后，信永中和啟動了新一輪信息化建設。區別于以往的信息化建設，在自身對于多年積累的管理思想、模式以及流程的積累、摸索后，第二輪系統建設中非常注重系統的整體規劃和設計，不僅進行了專門的系統設計，還全面地立足于基礎架構、業務應用以及新興化的自主體等多重維度進行規劃和設計。信永中和全新的信息系統整體的架構已經涵蓋了事務所目前管理層面所有的業務，例如綜合系統方面，當前人力、財務、行政、IT、資產管理、品牌管理等都已涉及。業務管理方面無論管理流程以及風險控制流程等均進行了分層考慮。

現如今的信永中和，組織架構逐漸呈現出管理扁平化的特征，同時建立了全新的適應移動互聯網時代發展的矩陣式管理體系，不僅打造了全面的信息平臺，在產品平臺和知識平臺方面也是進行了深入部署，讓企業自身在真正實現精細化管理的同時，將管理徹底借助信息化平臺落到了實處，也為企業整體的一體化管理提供了強有力的工具支撐！

【企業檔案】

信永中和會計師事務所是當今國內最具聲望、最具規模的綜合性會計師事務所之一，其發展歷史可以追溯到上個世紀八十年代初期。截止目前，信永中和擁有證券期貨相關業務審計、工程造價甲級資格等執業資質，并且全部為行業最高資質，業務范圍涉及審計、管理咨詢、會計稅務服務和工程造價等多個領域。截至2013年12月31日，信永中和已經為208家上市公司提供主審服務，其中150家中國上市公司，55家香港上市公司，3家澳大利亞上市公司，實現營業收入11.75億元。信永中和在國內各地擁有20余家分所，人員規模到達4000余人。

新世紀伊始，信永中和就具有前瞻性的開始建設信息系統平臺，積極進行互聯網探索，綜合采用企業云、ERP、CRM等服務系統，通過高度集成化的信息技術平臺推動了信永中和矩陣式一體化管理模式的順利實施。而這些嘗試最終為其國際化進程和國內收購整合立下了汗馬功勞，為近年來業務的增長奠定了堅實的基礎。

圖9-7 ?信永中和年營業收入增長

“國際會計師公告”官網發布了2014年全球會計師事務所排名，在所公布的名列全球前25名的會計師事務所中，信永中和名列第19位。這是中國會計師事務所有史以來，在國際會計師界取得的最高排名。此外國際會計師公告官網還公布了被評為“全球最具影響力50名會計專業人士”名單，信永中和董事長張克榮譽當選。與張克董事長同時當選的中國人士還包括財政部長樓繼偉先生和中國注冊會計師協會秘書長陳毓圭先生。