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山東桑樂太陽能有限公司創立于1987年，以山東省科學院為技術依托，是濟南市高新技術股份制企業，現已成為國內集研究、開發、生產為一體的大型太陽能專業化生產企業。目前為中國可再生能源學會理事單位，中國太陽能熱利用產業聯盟副主任單位，山東省太陽能學會理事長單位，山東省太陽能行業協會副會長單位。
公司成立后以年平均增長率近50%的速度高速發展，連續十年領跑山東太陽能市場，生產經營規模位居國內行業前列。公司目前擁有國內最大最專業的太陽能熱水器生產基地，年產量可達百萬臺。桑樂的發展完全依靠管理的精益求精，科技創新和準確的戰略定位。桑樂是國內同行業中首先擁有“3C”和“ISO9001”認證的企業，并逐步建立了自己獨有的大優勢：率先進入數字化時代；唯一承諾臺風等自然災害造成的產品損壞免費維修。憑借這樣的核心競爭力，桑樂贏得了市場的認同，贏得了消費者的贊譽，2004年被評為”山東名牌”產品，2005年又獲得”國家免檢產品”稱號，2007年，“桑樂”被認定為“中國馳名商標”。 2008年單一品牌產銷量在國內位居第一，2009年成為行業內單一品牌產銷量第一個突破100萬臺的企業，被評為山東省節能突出貢獻企業，并在央視網“我最信賴的太陽能熱水器”評選中以超出第二名一倍多的票數當選冠軍，2010年前9個月銷售收入已全面超過去年全年，2011年和2012年分別再次蟬聯單一品牌產銷量第一的桂冠。2010年銷售收入為105424萬元，利潤率2.95%，凈資產回報率13.61%，總資產周轉率2.15%，應收賬款周轉率39.05%，存貨周轉率8.13%；2011年銷售收入為112033萬元，利潤率3.63%，凈資產回報率12.26%，總資產周轉率2.07%，應收賬款周轉率26.31%，存貨周轉率11.46%；2012年銷售收入為118546萬元利潤率2.54%，凈資產回報率6.45%，總資產周轉率1.5%，應收賬款周轉率17.46%，存貨周轉率12.53%。
公司現有員工1000多人，具有大專及以上學歷或初級職稱人員580人，占公司總人數的56.59%，具有碩士或高級職稱人員103人，占公司總人數的10.1%。公司高層管理人員，全部具備工商管理碩士及以上學歷。
企業通訊地址：山東省濟南市歷下區科學院路19號
企業網站：www.sangle.com
太陽能光熱產業中的太陽能熱水器，是在新能源行業里，我國為數不多的掌握了核心技術并在國際上處于領先位置的行業。近幾年來，中國已發展成為太陽能熱水器集熱面積世界第一的國家，而整個產業的支撐力量完全來自于市場。然而目前，家用太陽能熱水器全國普及率仍然沒有超過15%，太陽能行業相對來說還處在一個發展時期，由于太陽能熱利用準入門檻較低，導致行業競爭出現散、亂、雜的局面，影響了行業的整體水平。太陽能熱水器行業的競爭對手要分兩個層次來看，一個層次是業內的競爭對手，其中有一定影響力的品牌只占一小部分，而占絕大部分的是年產值不足1000萬元的家庭作坊式小廠家，排名國內前十的企業，共、同占有市場比例不超過20%。另外一個層次是太陽能熱水器的替代品，如電熱水器和燃氣熱水器等。
而桑樂太陽能在雜亂的競爭形勢下脫穎而出，自公司成立成立以來，以年平均增長率50%的速度高速發展，連續十五年領跑山東太陽能市場，銷售規模位居行業前列， 2007年榮獲中國企業成長百強榜第七名，2008年單一品牌產銷量在國內位居第一，2009年成為行業內單一品牌產銷量第一個突破100萬臺的企業，被評為山東省節能突出貢獻企業，并在央視網“我最信賴的太陽能熱水器”評選中以超出第二名一倍多的票數當選冠軍，2010年前9個月銷售收入已全面超過去年全年，2011年和2012年分別再次蟬聯單一品牌產銷量第一的桂冠。
桑樂太陽能產品體系可分為太陽能熱水器、桑樂數字化產品、工程產品和光伏產品四個部分。太陽能熱水器包括安裝簡單，經濟實用的全玻璃真空管熱水器，和壁掛式解決高層安裝問題，適合在太陽能建筑一體化項目中推廣的分體式熱水器。桑樂數字化產品包括數字化儀表，和數字化一體機。它們與一般的電子產品不同，核心不再是電子元器件，而是電腦處理器，具備較高的邏輯判斷和智能功能。產品的數字化是公司品牌戰略的核心特質。工程產品主要分為集熱器，控制柜，熱泵等。光伏產品分為太陽能信息顯示屏、太陽能燈、光伏發電系統，太陽能光伏應用等，桑樂公司還與山東省科學院合作建立了專門的光伏科研平臺，并與日本京瓷和奧地利Fronius公司建立了長期合作伙伴關系。
圖1 桑樂集團核心業務結構
桑樂集團實行扁平化管理。組織結構比較明晰，啞鈴式結構，市場和生產研發是兩端，中間是其他后勤保障部門。
（一）市場部門
共有10大銷售部：濟南市場部、魯東市場部、魯南市場1部、魯南市場2部、魯北市場部、河南市場部、河北市場1部、河北市場2部、華東市場部、外省市場部，各市場部門有總經理直接管理。
濟南市場部轄區：濟南市區及平陰、商河、濟陽、長清、章丘。
- 魯東市場部轄區：東營、淄博、濰坊、煙臺、威海
- 魯南市場1部轄區：日照、臨沂、泰安、萊蕪、青島市區、即墨、萊西、平度、膠州、膠南
- 魯南市場2部轄區：棗莊、濟寧
- 魯北市場部轄區：濱州、聊城、德州、菏澤
- 河南市場部轄區：河南省
- 河北一部所轄區域：石家莊、保定、唐山、秦皇島、張家口、承德河北二部所轄區域：滄州、衡水、邯鄲、邢臺、廊坊
- 華東市場部轄區：江蘇、安徽、上海
- 外省市場部轄區：以上8大市場部之外的其他國內區域，地域范圍最廣，員工人數目前最多
圖2 桑樂集團組織結構及職責描述：
（二）省外基地
桑樂集團在全國范圍內建設了九大基地，形成全國服務網絡，借助云管理，實現300公里24小時物流圈。
圖3 桑樂集團九大基地分布
1、浙江基地
地處中國經濟最發達的長三角地區，廠區坐落在海寧，廠區面積87943.89m2。是桑樂“渡江戰役”第一站，設計年生產能力為熱水器100萬臺，數字化控制儀30萬套，計劃2009年底全部竣工。其中一期工程50萬臺自動生產線在2008年9月份試投產，2009年3月份順利發貨，目前負責浙江、江西、福建、皖中南、蘇中南等地區的物流供應。
2、湖南基地
湖南基地坐落在岳陽，交通便利，廠區面積58618m2。設計年生產能力為熱水器100萬臺，數字化控制儀40萬套，計劃2010年底全部竣工。其中一期工程40萬臺自動化生產線于2008年10月份開工建設，于2009年底試投產，2010年3月正式發貨。該項目將填補湖南省太陽能熱利用產業的空白，并帶動岳陽經濟開發區真空集熱管、包裝材料和物流等產業的快速發展。 目前負責湖南、湖北、廣西、云南、貴州、廣東、四川、重慶等地區的物流供應。
3、江蘇基地
江蘇基地坐落在淮安，廠區面積132991.7m2。設計年生產能力為熱水器100萬臺，數字化控制儀50萬套，工程分兩期建設，計劃2010年底全部竣工。其中一期工程50萬臺太陽能熱水器自動化生產線將于2009年底試投產。2010年6月正式發貨，目前負責蘇中、蘇北、皖北等區域物流供應。
4、陜西基地
陜西基地坐落在陜西省咸陽地區三原縣，占地面積13萬平方米，總投資金額5億。陜西基地計劃建設太陽能熱水器生產車間、員工公寓、研發大樓和辦公樓等設施。2011年10月份將建成投產，年生產太陽能100萬臺，屆時該基地將成為中國西北地區太陽熱水器生產銷售及研發的中心，物流覆蓋地區有陜西、山西、甘肅、寧夏、蒙西、新疆等。
5、河南基地
河南基地建于河南省新鄭市郭店工業園區，用地面積150畝，總投資25000萬元。設計年生產能力為熱水器100萬臺，計劃2012年底全部竣工。
6、遼寧基地
遼寧基地建于遼寧省環保產業園區，位于鐵嶺市高新區內，用地面積140畝，總投資25000萬元。設計年生產能力為熱水器100萬臺，
計劃2012年底全部竣工。
7、四川基地
四川基地建于四川省雙流縣西南航空港經濟開發去內，用地面積150畝，總投資25000萬元。設計年生產能力為熱水器100萬臺，工程分兩期建設，一期工程計劃2012年下半年竣工投產。
（三）后勤保障部門
1、物流中心
物流中心有：生產部、技術一部、基地采購、成品庫、品質部、財務監理室、辦公室等職能部門，有公司常務副總直接管理。負責太陽能熱水器的研發、生產、倉儲及運輸。
2、品牌運營中心
品牌運營中心有廣告部、市場運營部等職能部門，有公司副總管理。負責市場營銷策略的制定和宣貫，省內主流媒體及央視廣告的投放，促銷宣傳品的制作發放，省內省外大客戶的管理，家電下鄉系統的管理。
3、售后服務中心
售后服務中心有：呼叫中心、濟南維修站、濟南零戶安裝、配件采購、財務監理等職能部門，有公司副總直接管理。負責濟南市用戶安裝維修，省外經銷商安裝維修指導，及安裝維修配件的采購及倉儲。
4、技術部門
- 工程中心：集體供熱水工程設計及指導，集體電控系統設計研發。
- 技術一部：太陽能熱水器主機研發。
- 技術二部：太陽能熱水器配套智能儀表研發。
- 光伏部：光伏發電項目跟蹤及研發，太陽能燈產品推廣及研發。
- 電子電器事業部：智能儀表生產及維修。
5、其他后勤保障部門
- 財務部：目前有財務會計室、財務結算中心兩處辦公場所，負責發票開具、賬務結算等。
- 人力資源部：負責人才招聘、勞動保障、員工培訓。
- 培訓中心：負責全體員工日常培訓，經銷商及經銷商促銷員、安裝工培訓。
- 稽核部：各部門成本利潤核算，報銷憑證審核、采購物品招標等。
- 辦公室：負責考勤管理、辦公設施采購維護、維護辦公秩序。
- 行政辦公室：大宗辦公用品采購，基建招投標管理，安全管理工作，公司公章及合同章的部分使用權限審批。
- 企管部：公司管理制度的編制、審核、監督及執行，公司公章、合同章的保管及監印。
- 總裁辦：對外業務、桑樂網站、《桑樂文化》報、總部出口貿易等。
- 總部調度:負責發票錄入及對賬、總部小件貨物物流等。
- 網絡信息部：軟硬件采購維護、CPS系統升級維護、網絡監察等。
整個組織中包括基地和總部各部門在內的現有員工只有1000多人左右，卻管理著1000個大中華區分銷商以及20萬個銷售終端，以極精簡的結構支撐著高效運作的產業鏈。在公司完成百億元戰略時，為了最大程度節約人力成本，員工總人數控制在 3000人以內，一直保持行業內人均產值、人均利稅第一。這與桑樂科學合理的決策督導機制緊密相關。
公司在規模發展的同時，始終把企業管理創新作為重要任務，在管理創新方面進行了一系列探索和革新，建立了一套和諧完善的管理機制，打造了一支高層次人才團隊。在公司經營規模擴大的同時，在管理創新上狠下功夫，公司的決策奉行民主集中制，“讓多數人了解，和少數人商量，讓決策層拍板”，既保證了決策的透明度，又保證了實效性。
2010年，結合公司制度化建設的快速推進，公司號召全員學習管理鐵三角，利用管理鐵三角的理論去解決管理中的問題。管理鐵三角看上去非常簡潔明了，實則解決了管理的責、權、利分配的難題，學習并使用后，受到公司員工、經銷商、供應商一致好評。
圖4 桑樂集團管理鐵三角
- 流程構造：分工明確，程序清晰；先做什么，后做什么；誰做什么，誰不做什么。
- 制度（標準）到崗：怎么做是對的，怎么做是錯的；做對了怎么辦，做錯了怎么辦。
- 責任到人：誰對誰負責，誰對事負責；事事專人管，執行有監督。
桑樂目前的股份，外資占有20%，能源所和科技院共有37%，剩下的43%歸屬分散的自然人。
圖5 桑樂集團股權結構
自公司成立成立以來，桑樂太陽能以年平均增長率50%的速度高速發展，連續十五年領跑山東太陽能市場，銷售規模位居行業前列， 2007年榮獲中國企業成長百強榜第七名，2008年單一品牌產銷量在國內位居第一，2009年成為行業內單一品牌產銷量第一個突破100萬臺的企業，被評為山東省節能突出貢獻企業，并在央視網“我最信賴的太陽能熱水器”評選中以超出第二名一倍多的票數當選冠軍，2010年前9個月銷售收入已全面超過去年全年，2011年和2012年分別再次蟬聯單一品牌產銷量第一的桂冠。
圖6 桑樂集團年平均增長率
| ??指標? | 2010年? | 2011年? | 2012年? |
| 資產總額
（萬元） |
60752 | 61031 | 86985 |
| 企業總產值
（萬元） |
180000 | 210000 | 250000 |
| 營業收入
（萬元） |
165000 | 200000 | 245000 |
| 利潤總額
（萬元） |
11000 | 13000 | 16000 |
| 利潤率
（萬元） |
0.07 | 0.07 | 0.07 |
圖7 ?桑樂公司近三年財務績效指標圖
25000元起家、25年發展，從第一臺悶曬式太陽能熱水器到如今在全國擁有八大基地、年產能超過300萬臺(套)，這就是依托山東省科學院技術起家的山東桑樂太陽能有限公司。
11年12月23日，桑樂在浙江海寧舉行桑樂創業25周年暨全國重點經銷商表彰大會，桑樂總裁高靖平驕傲地宣布:經過了25年的華麗蛻變，桑樂在全國已建成投產浙江、江蘇、湖南、陜西等生產基地，產品銷售已經進入“秒時代”——平均每8秒就銷售一臺熱水器。
1987年，高靖平手握省科學院給他的25000元科研經費，抱著“讓太陽能進入十億農民的生活”的夢想，毅然開始了他的新能源之旅。25年雨雪風霜，25年砥勵拼搏，如今桑樂已發展成為太陽能熱水器行業單一品牌產銷量第一大企業，榮登中國可再生能源學會理事單位。談及桑樂的迅速成長，高靖平深情地說:“得益于山東對新能源發展的重視，得益于國家的惠農政策，得益于國家對家電下鄉的扶持。”
桑樂于1996年在國內首創將電能作為輔助能源引入太陽能熱水器，解決了我國北方冬天用太陽能熱水器洗澡的難題；2001年推出多功能的智能系列儀表，正式將太陽能熱水器推入全天候、全自動、數字化、智能化時代，被科技部列入國家級火炬計劃項目。而“桑樂數字化太陽能”的問世更開創了行業的先河，標志著桑樂率先進入數字化時代。如今，適應小高層建筑的陽臺壁掛式太陽能也已正式推向市場。
如果說不停歇的科技研發保證了桑樂始終領先行業前沿的話，那么，“秒時代”的跨入則得益于桑樂精心打造的全國“24小時物流圈”，桑樂承諾:每臺產品的運輸距離不超過500公里，即使偏遠的村寨，從訂貨到安裝完畢均控制在24小時以內。目前，桑樂在全國的售后服務車已超過20000輛。桑樂表示，熱水器主機有質量問題免費保修三年，因冰雹等自然災害造成的產品損壞一律免費維修。
為了保證“24小時物流圈”的實現，從年產兩百萬臺的濟南太陽能熱水器生產基地開始，近年來，桑樂開始在全國逐一布局，先后建成了浙江海寧、湖南岳陽、江蘇淮安、陜西西安等生產基地，每個基地的年產能都在百萬臺之上。同時，桑樂在濟南、遼寧、四川的生產基地也正在加緊建設中。2011年，桑樂太陽能熱水器銷量比去年增長25%。
為了撐舉“世界最大的可再生能源研發中心”，在產品成功出口德國、法國、澳大利亞等國家和地區的基礎上，桑樂又與日本京瓷、日本NEC和奧地利Fronius公司簽訂協議，不久前，桑樂又與日本矢崎公司簽署戰略合作協議，雙方合作生產陽臺壁掛式太陽能，開始了桑樂的布局全球之旅。
桑樂太陽能文化風范獎的提名理由有以下幾點
- 管理模式方面： 創建了以紅色文化為特征的面向太陽能行業特點的獨特管理模式 。
- 企業文化方面： 打造學習型企業，高度重視企業內部價值觀、是非觀的培養，將持續學習作為企業可持續發展的源動力。
- 戰略管理方面： 實施農村包圍城市戰略，建立村級聯絡員，以高效管理和信息技術為手段，形成龐大的營銷網絡，占領了太陽能行業的主要市場 。
- 運營管控方面： 建設九大基地，形成全國服務網絡，借助云管理，實現300公里24小時物流圈。
- 產品研發及服務方面： 利用物聯網和云管理技術，全面提升產品智能化、數字化、自動化和服務化水平。
在全球能源形勢緊張、氣候變暖嚴重威脅經濟發展和人們生活的今天，世界各國都在尋求新的能源替代戰略，以求得可持續發展和在日后的發展中獲取優勢地位。太陽能以其清潔、源源不斷、安全等顯著優勢，成為關注重點。在太陽能產業的發展中，太陽能熱水器的熱利用轉換技術無疑是最為成熟的，其產業化進程也較光伏電池、太陽能發電等產業領先一步。
中國的太陽能熱利用技術研究開發始于20世紀70年代末，其重點是簡單、價廉的低溫熱利用的適用技術，如太陽能溫室、太陽灶、太陽能熱水器和太陽能干燥器。這類技術在農村得到推廣應用，為緩解農村能源短缺，改善農村生態環境和農民生活起了積極的作用，并收到了實效。20世紀80年代太陽能熱水器列入國家“六五”和“七五”科技攻關項目。主要的研發項目是高效平板太陽能集熱器和全玻璃真空集熱管。在90年代全玻璃真空集熱管的科技成果通過中試轉化為生產力——形成自行設計和配套的集熱管生產線是科技攻關的最杰出的成果。
2007年，中國太陽能熱水器產量的增長速度約為30%，年產量達2340萬m2，總保有量約為10800萬 m2。2007年，太陽能熱水器市場銷售額約為320億元人民幣，產值億元人民幣以上的企業有20多家。2008年我國太陽能熱水器行業繼續穩步快速發展。其中，產值達430億元人民幣，出口達1億美元。
2009年是太陽能行業快速發展擴張的一年。2009年我國太陽能熱水器年產量突破4000萬平方米，保有量達到1.45億平方米，已成為太陽能熱水器的世界超級大國。
2009年太陽能熱水器“下鄉”是太陽能熱水器行業的一件大事，標志著太陽能熱水器得到國家認可，我國太陽能熱水器行業已邁入新的時代。太陽能熱水器“下鄉”正式開標意味著太陽能熱水器行業得到了政策支持，太陽能熱水器“下鄉”如一縷春風，使整個行業煥發強大的生命力。
目前，我國城鄉居民對洗浴熱水的需求增長迅猛。在農村地區和中小城市，太陽能熱水器已經成為提高人民生活質量，全面建設小康社會的重要手段。隨著中高溫太陽能熱水器的開發以及太陽能與建筑一體化技術的日益完善，太陽能熱水器的應用領域不再局限于提供熱水，正逐步向取暖、制冷、烘干和工業應用方向拓展。中國太陽能熱水器在近3年時間內還將保持30%以上的增長速度，市場潛力巨大。
太陽能產業是一個朝陽產業，守住這一可持續利用的寶貝就必將擁有燦爛的明天。不僅太陽能產業的樂觀預期不容置疑，從目前消費者的購買愿望來看，太陽能熱水器的市場前景也十分可觀。2009年，在由燃氣、電、太陽能三種能源構成的中國熱水器市場上，太陽能熱水器的市場份額已經達到57.2%，超過燃氣及電熱水器的份額總和。
有專家預測，太陽能熱水器將以其環保、經濟和能源可再生性越來越受到城區和邊遠地區的青睞，太陽能熱水器將迎來高速發展的黃金時期。
有專家預計到2015年僅全國住宅用太陽能熱水器將達到2.32億平方米的擁有量，普及率將達到20%～30%，太陽能熱水器行業前景被看好。無論從哪個角度，太陽能及太陽能熱水器產業都將是有巨大成長空間值得期待的朝陽產業。
2007年8月，國家發改委發布了《可再生資源中長期發展規劃》，規劃提出，到2010年我國可再生能源年利用量將達到2.7億噸標準煤。其中，太陽能發電達到30萬千瓦，太陽能熱水器總集熱面積達到1.5億平方米。從2010年～2020年，我國可再生能源將有更大地發展。其中，太陽能發電將達到180萬千瓦，太陽能熱水器總集熱面積達到3億平方米。根據規劃提出的目標，到2020年，我國一次能源消費結構可再生能源比例將由目前的7%提升到16%。
太陽能熱水器在中國五類太陽能資源區的每平方米集熱面積年節能量分別為170、140、120、100和80kgce/m2，在節能的同時，太陽能熱水器也具有明顯的環境效益，五類地區每平方米二氧化碳的減排量分別為306、252、216、180和144kg/m2，對環境起到了保護的作用。
太陽能熱水器及太陽能電池是屬于《產業結構調整指導目錄（2007年本）》（征求意見稿）之第一類（鼓勵類）第三十三項“資源節約和綜合利用”第9條“節水、節能、減排產品生產及服務”類項目。
但是，由于太陽能熱利用準入門檻較低，以致全國有2000多家太陽能熱水器廠家，其中存在許多家庭作坊式企業，影響了行業的整體水平，就太陽能熱水器而言，大致分為真空管式太陽能熱水器和分體太陽能熱水器兩種，市場上出現的大批工程機原理也不外乎上述兩種方式，我國太陽能熱水器保有量居世界第一，但是，占比重最大的真空管式太陽能熱水器由于生產工藝等因素的影響，在市場上出現了良莠不齊的現象，占比重較小的分體式太陽能熱水器隨著我國高層建筑的增多也呈現逐年增長的態勢，但是與國外先進技術還有一定差距，這也制約著我國太陽能熱水器的整體發展，尋求真空管式太陽能熱水器和分體式太陽能熱水器“兩條腿走路”也就成為擺在我國太陽能熱利用企業的一大課題。
圖9 ?太陽能熱水器行業特點
十二五區期間，中國太陽能行業進入了一個快速發展的階段，未來五年內，太陽能熱水器產業將出現陣營的分化，少數企業會快速成長，成為行業的領袖，其他品牌將退出競爭隊伍，小品牌將被淘汰。
經過激烈的市場角逐和家電下鄉的數輪滲透，光熱行業的洗牌之勢愈演愈烈，企業數量從2009年的2800家左右減少到2013年第一季度1600家左右，品牌集中度得到了顯著提升，行業前20強企業占據了市場份額38%以上。
分析得出目前行業競爭格局已初具雛形，日出東方(太陽雨、四季沐歌)與皇明、桑樂四大太陽能品牌在激烈的市場角逐中逐漸勝出，占據了第一梯隊的龍頭企業行列，渠道、人才、公共資源等日趨向此類企業聚集。其中行業首家A股主板上市的日出東方以2012年底10.1%的市場占有率位居第一，日出東方旗下太陽雨則于2009年異軍突起，至2013年第一季度近五年時間內，保持市場占有率、銷售額、銷量行業單品牌第一，預測太陽雨將于2015年率先達到年產銷390萬臺以上，占據9.8%的市場份額。
報告也指出，太陽能熱水器行業自2008年家電下鄉以來，提前透支了東部地區農村市場的消費能力，但中西部地區農村依舊有較大空白市場，統計中國城鎮熱水器保有量在89.1%，但農村僅為20%，因此未來數年，隨著新農村建設及城鎮化提速，市場依舊有較大的增量空間。報告預測農村保有量從20%提升至2015年50%，行業可保持15%—20%左右的年復合增長率。其中，行業工程市場在未來擁有較大潛力，目前太陽能熱水工程普遍用于工農業熱力系統，與建設結合的企、事業單位公共節能改造等領域，工程(熱水、采暖)利用正步入高速增長期，2012年工程市場同比增長52%，并呈現出中高溫升級、智能化、集成系統化特征，有進一步加快增長的趨勢。結合農村及工程市場前景分析，中國市場情報中心預測至2020年整個太陽能熱利用行業銷售額將達到3000億市場規模。
太陽能熱水器作為我國太陽能產業最成熟的產品，以2012年保有量2億平米計算，每年可節約3000萬噸標準煤，減少二氧化碳排放7470萬噸，具有良好的社會效益及經濟效益。在此基礎上，中國市場情報中心認為工信部2013年5月發布的《關于促進太陽能熱水器行業健康發展的指導意見》以及密集出臺的各個盛市、地區強制安排太陽能政策(已有22個省市出臺相關政策)實現綠色建筑標準及建筑節能要求可視為政策面的拐點，政策扶持的密集出臺將為太陽能熱水器行業進一步發展及升級提供長期利好，中國太陽能熱利用市場前景廣闊。
面對目前太陽能熱水器行業的激烈競爭，桑樂集團采用全產業鏈合作的商業戰略，全面聚合產業鏈資源。桑樂這種新的商業模式的特點有如下三條：
- 一是全產業鏈的合作：無論是誰都可以成為桑樂的合作伙伴。例如，大企業可以利用桑樂銷售團隊代理產品做起，占領中國市場，然后向上游延伸。小的研發機構甚至是個人，如果只有某個特別的部件，可以利用桑樂物的成產體系做出有特色的產品，然后利用聯合和桑樂的產品銷往全球。
- 二是桑樂未來將成為一個平臺公司：全球范圍內，誰有一個好的部件產品就可以和桑樂合作。桑樂可以成功的將她產業化并銷往全球。
- 三是該商業模式需要高效的生產體系做支持。
圖10 ?桑樂集團商業模式分析
桑樂集團圍繞全產業鏈合作模式，堅持“研發—產品制造—產品銷售”的全價值鏈管理。在該價值鏈中，核心部件的研發由桑樂自己來做，同時與山東科學院能源研究所深度合作，還與日本渣打公司展開了合作。研發的核心優勢為低成本熟練的研發人員和國際化的團隊。
產品制造方面針對商業客戶，和大型工程客戶的需求，提出個性化制定方案，并負責工程的安裝和實施，產品銷售方面桑樂通過建立起來的龐大的銷售平臺全部分銷。桑樂現已逐步從傳統的銷售型企業向太陽能能源提供企業拓展，形成新的價值鏈，并從全產業鏈的角度，融聚各方資源，實現跨行業的合作。
圍繞桑樂集團“百年企業，百年事業”的戰略目標，桑樂集團也制定了有效的市場開拓模式與技術創新模式，不斷加強產品推廣和成果轉化，取得可持續的快速發展。
1、市場開拓模式
實現“百億元戰略目標”。2009年，桑樂太陽能產銷量將突破100萬臺，成為中國太陽能行業第一個年產量突破百萬臺的企業。在此基礎上，公司將逐步完成市場的深入開拓和發展和全國物流生產基地的布局，計劃到2015年年產太陽能熱水器800萬臺，實現100億元戰略目標。有三個方面工作具有優勢：
首先，農村市場培育工作領先。近年來，關注三農政策的出臺、新農村建設使太陽能熱水器受到了全社會的關注。以山東市場為例，目前農村地區太陽能熱水器普及率約為10%，今后五年內普及率有望達到70%以上，太陽能熱水器在山東農村的銷量將以幾何速度增長。作為我國最大的消費群體，農村消費者對生活用熱水需求十分迫切，太陽能熱水器是解決這一問題的最佳途徑。而作為農村市場戰略的先行者，桑樂在2003年就提出了“農村是太陽能熱水器的主戰場”，第一個關注農村市場，在鄉鎮大規模招商，逐漸普及了在農村的銷售終端。近兩年，桑樂的農村市場戰略取得了顯著的成效，桑樂連續39個月的跨越式發展以及2008年以來的爆發式發展均是由農村市場拉動的。就全國范圍來看，農村太陽能普及率低于5%左右，因此在未來5年內農村太陽能市場將進入快速成長期，其發展潛力及發展速度都將十分驚人。
其次，在終端建設工作扎實。桑樂一直本著“發展、優化、培訓、提高”的原則發展全國各地的營銷網絡。目前共建有各類營銷網點8000多個，數量及質量均處于同行業前列，且大部分是鄉鎮的銷售終端，與桑樂的目標市場相一致，保證了桑樂產品終端銷售工作的順利有效開展。在全國各地鄉鎮網絡逐漸普及的過程中，公司在成熟地區開始著手建立村級銷售網絡，使桑樂的銷售觸角直接達到了最基層，直接面向中國最大的消費群體——農村居民。預計到2010年，桑樂的鄉鎮級銷售終端將達到20000個，而遍布全國各地的自然村銷售點將超過20萬個，成為桑樂市場最有力的支撐。
第三，率先進行全國物流生產基地布局。除濟南、浙江、湖南、江蘇四個生產基地外，公司將在2013年前在西北、華北、中原、東北再建設四個生產物流基地，完成全國生產物流基地的布局。每個基地年產能力均在100萬臺以上，保證2015年全國桑樂達到年生產能力為1000萬臺，完成百億元目標。（以上省外基地均為生產配貨單位，所有經營運作均在濟南總部）
2、技術創新模式
以數字化控制技術為主要研發方向，積極進行光伏技術儲備，成果轉化和技術改造并舉。桑樂公司自1995年將電能引入太陽能熱水器，第一個實現光電結合。2000年將模糊控制技術運用于太陽能熱水器，2006年成立了國內同行業第一個數字化研發中心，專門進行太陽能熱水器、熱水系統的數字化控制技術研究與產品開發。數字化太陽能熱水器代表了太陽能熱水器發展的方向，未來桑樂公司會繼續深入研究，實現太陽能熱水器的遠程控制及其他更多功能，另外與日本NEC等國內外研究機構進行聯合研發，爭取國際項目的廣泛合作。
積極進行成果轉化，結合省市各級創新項目，進行多個重點項目的建設：1、結合技改項目，進行自動化智能化家用太陽能熱水器生產線改造。通過實踐，研發制造具有自主知識產權的設備，如數控轉塔沖床、折合機、接板沖孔機等智能型數控機床，實現標準化作業，提高產品質量。購置內膽懸掛鏈、內膽底懸掛鏈、板鏈線、配件預裝線等設備，實現生產傳送線的自動化；2、結合節能辦專項引導項目，建設百萬臺數字化太陽能熱水器生產線；3、進行適合社會主義新農村建設用太陽能熱水器的研發及產業化；4、完成陽臺壁掛式太陽能熱水器等與建筑結合產品的完善及產業化。
我國是太陽能生產和利用大國，根據我國現狀，目前最理想的太陽能技術應用就是推廣太陽能熱水器，桑樂公司繼續把太陽能熱利用技術的研發、產品的推廣作為主業，把創新作為始終堅持緊抓的工作重點，以應用帶動創新，以創新促進發展，綜合技術的、制造的、管理的創新要素，實現融合創新，從而使企業實現更大的快速的發展。
由于技術研發和品牌建設投入占用大量資金，且新技術從研發到應用再到占領市場需要較長周期，與小企業相比短期內將對市場有一定影響。希望政府能針對高新技術企業，特別是可再生能源產業、太陽能利用專業企業的發展制定更優惠的政策，給創新型企業更多的支持。
桑樂集團針對太陽能熱水器行業特色，針對農村主戰場，建立了以銷售為核心的商業模式，成功實施了獨特的紅色管理戰略。
1、一個主戰場
一個主戰場是農村，永遠不偏離，永遠不懷疑。
桑樂堅持“農村為主戰場”的指導思想，第一個關注農村市場。公司提出農村是太陽能熱水器的主戰場，比行業內其他廠家足足早了3-5年的時間，也正是得益于這個正確的戰略布局，公司近幾年保持高速增長，目前除山東省外，河南、江蘇、安徽、河北、四川等幾個省份跨過了億元大關，超過5000萬的重點省更是比比皆是。
以山東省為例，在桑樂的大力倡導及積極推廣下，山東省農村太陽能熱水器的普及率得到了顯著的提高。10年前農村太陽能熱水器普及率不足0.5%，目前已經達到35%，全國農村太陽能熱水器普及率也已接近10%。
現在桑樂在山東省的市場占有率始終獨占鰲頭，山東省的農村市場幾乎沒有空白。公司對山東省各市場部提出明確要求：“送貨到鄉鎮，網點進村”；“在農村每5000人設置1個銷售網點”。
2、兩種戰略方針—紅海戰略和藍海戰略
紅海戰略是面對面的搏殺，藍海戰略是背靠背的競爭。
“紅海戰略”象征著企業在傳統市場空間采取傳統的競爭行為。在傳統市場空間，競爭白熱化，而需求卻增長緩慢甚至停滯萎縮，越來越多的企業去瓜分和拼搶有限的市場份額和利潤，因此在“紅海”區域的競爭是血腥的。
“藍海戰略” 則是跳出傳統市場空間和傳統的競爭行為而進行的一種價值創新的管理體系。它不單指產業技術的突破，更多的是競爭資源對現有市場現實的重新排序和構建。
總而言之，紅海戰略是在價格中或者在生產中競爭，他們是生產力競爭。藍海戰略是開創新的需求，開創新的市場空間，通過價值創新來獲得新的空間。
3、九大基地戰略
為了打造24小時物流圈，更好地為全國消費者服務，同時打造全世界最大的熱水器制造、研發中心，公司提出“九大基地戰略”，目前九大基地戰略布局基本完成。九大基地從地理位置上形成了“井”字形的產業結構，布局十分合理。九大基地的建成，提高了生產效率，節省了物流成本，同時帶動了當地的太陽能產業發展，受到了各方面的好評。
十二五期間桑樂集團將以各個基地為中心，積極進行周邊市場開拓，實現基地之間的300公里無縫對接，打造“24小時物流圈”。確保2015年全國產銷量突破1000萬臺，實現銷售收入超百億元，建成全世界最大的太陽能熱水器生產基地。
4、百億元戰略
桑樂的企業精神是追求完美，追求卓越，公司成立20多年來，上下一心，在前進的道路上不斷刷新著太陽能行業的經營記錄。公司在2008年提前2年完成了“十一五“規劃，超額完成了十一五規劃中提出的10億元經營規模目標；在公司的”十二五“規劃中，提出了一個更高更激動人心的目標，就是我們的”百億元“戰略，計劃在十二五期間，在公司打造24小時物流圈的格局下，員工總人數不超過3000人，確保2015年全國產銷量突破1000萬臺，實現銷售收入超百億元，建成全世界最大的太陽能熱水器生產基地。
太陽能熱水器產品有別于一般的家電或生活日用品，產品出廠后基本上是半成品，工程商必須結合建筑物特征、當地氣象條件和客戶個性需求，進行設計安裝和使用培訓，因此產品售后服務特別是對科技知識不高的廣大農戶的售后服務尤為重要。近年來，企業和經銷商已把售后服務體系建設作為產品鏈中的重要環節，把產品安裝和售后服務提高到影響產品品牌市場信譽的高度予以重視，采取強化服務網絡信息建設，建立24小時不間斷網絡服務中心，培訓售后服務人員等措施，完善售后服務工作。產業鏈及其售后服務主要做法如圖所示。
圖11 ?桑樂集團產業鏈組成
桑樂太陽能從“研發—產品制造—產品銷售”的產業鏈中，核心部件的研發由自己來做，同時與山東科學院能源研究所深度合作，還與日本渣打公司展開了合作。研發的核心優勢為低成本熟練的研發人員和國際化的團隊。
產品制造方面針對商業客戶，和大型工程客戶的需求，提出個性化制定方案，并負責工程的安裝和實施，產品銷售方面桑樂通過建立起來的龐大的銷售平臺全部分銷。桑樂現已逐步從傳統的銷售型企業向太陽能能源提供企業拓展，形成新的價值鏈，并從全產業鏈的角度，融聚各方資源，實現跨行業的合作。
圖12 ?桑樂集團商業模式
桑樂這種新的商業模式的特點有如下三條：
- 一是全產業鏈的合作，無論是誰都可以成為桑樂的合作伙伴。例如，大企業可以利用桑樂銷售團隊代理產品做起，占領中國市場，然后向上游延伸。小的研發機構甚至是個人，如果只有某個特別的部件，可以利用桑樂物的成產體系做出有特色的產品，然后利用聯合和桑樂的產品銷往全球。
- 二是桑樂未來將成為一個平臺公司。全球范圍內，誰有一個好的部件產品就可以和桑樂合作。桑樂可以成功的將她產業化并銷往全球。
- 三是、該商業模式需要多品種高效的生產體系做支持。
- 一項使命：“為股東創造價值，讓員工實現夢想，對社會承擔責任”是桑樂的歷史使命；
（一）為股東創造價值
公司自1994年成立，2002年改制為民營企業，目前是單品牌太陽能熱水器產銷量最大的企業，連續十年領跑山東太陽能市場，生產經營規模位居國內行業前列。公司成立后以年平均增長率近50%的速度高速發展，特別是2005年底以來更是以3.5倍于行業平均增長率的速度發展，2007年榮獲中國成長百強榜第七名，成為中國太陽能行業的領軍企業。
公司在2008年完成“渡江戰役”，在中國經濟最發達的“長三角”浙江海寧建成第二個“物流制造基地”；2009年底前在湖南岳陽、江蘇淮安建成第二、第三個省外物流基地；2011年在陜西咸陽建成第四個省外物流基地，未來3-5年內在全國形成“24小時物流圈”， 在全國范圍內建成9個物流基地，包括河南鄭州、遼寧鐵嶺、四川成都、華北形成年生產能力800萬臺；爭取全國每一個村寨的消費者從訂貨到安裝最多只需要24小時。
（二）讓員工實現夢想
“讓員工實現夢想”， 每一位員工都是企業著力培養的對象，公司為每位有夢想的員工提供了足夠大的舞臺去展示。公司總經理常說“如果你是一只猴子，給你一棵樹，讓你輾轉騰挪；如果你是一只老虎，給你一座山頭，讓你占山為王；如果你是一條蛟龍，給你一片海，讓你遨游大海。通過持續不斷的改進現在公司對員工的激勵機制十分科學，桑樂公司的員工從來不在行業內跳槽。
除了給員工提供完善的社會保障措施，同時公司十分重視員工各項素質的提高，在工作完成的同時要求知識及時更新，像MBA、工程碩士、自學考試、崗位資格證書考試等等公司都給予大力支持。
在桑樂文化理念的熏陶下，這支隊伍有著共同的價值觀，人員流失率很低，20多年來人員流失率低于3%。每當公司取得重大發展的時候，都要舉辦感恩大會，把員工的家屬請來，參觀生產線并發放紅包，感謝他們對桑樂及其員工的支持，這樣的感恩大會已經舉辦過四屆。公司給予老員工充分的尊重，每年年終大會，總經理都要代表公司向每一位為桑樂服務滿十周年的員工獻上一束鮮花，服務滿二十年的員工將得到一枚銀質獎章。富有親情的管理大大的增加了員工的歸屬感，穩定的人才團隊、完善的保障制度，共同的價值觀、強大的凝聚力是桑樂快速發展的利器。
（三）對社會承擔責任
公司近幾年一直持續高速發展，我們從事的事業是與環境、與社會息息相關的。我們自己在發展壯大，“對社會承擔責任”也寫進了公司的使命，盡綿薄之力回報社會是公司堅定不移的方針政策。幾年來我們先后為四大革命圣地天安門國旗護衛隊、韶山毛澤東故居、井岡山革命根據地、西柏坡中共中央舊址免費安裝太陽能熱水器，受到武警官兵的高度贊揚，同時針對一些弱勢群體公司也送去了溫暖，對殘疾人藝術團體的捐贈、春雷女童捐資助學計劃、小學生小黃帽發放…。
“熱愛韶山沖，緬懷毛澤東”
武警湘潭支隊韶山中隊的全體官兵擔負著毛澤東故居、滴水洞、虎歇坪的日常警衛、值勤工作，十分辛苦，而且地處山區，條件有限，日常洗浴都無法解決。公司總經理得知這一情況后非常重視，當即批示湘潭辦事處到韶山聯系，武警韶山中隊全體官兵得知這一消息也非常高興，并積極配合施工安裝，整個工程在2003年12月26日毛主席誕辰110周年之際竣工。
2004年1月15日經過近20天的工程試運行后，總經理親赴韶山參加韶山武警中隊工程正式交付使用的儀式。韶山武警中隊的官兵為高總舉行了熱烈而簡樸的歡迎儀式，儀式后總經理與官兵一起座談，詢問熱水器的使用情況，并一再叮囑湘潭經銷商關經理一定要貫徹公司”速度勝于微笑”的服務理念，為韶山武警中隊工程做好服務工作。武警官兵對桑樂公司為子弟兵獻上的一份溫暖表示了深深的敬意，并紛紛表示一定要把對桑樂的感謝化為對工作的動力，站好崗，值好勤，決不辜負企業對子弟兵的厚愛。
“頂頂小黃帽，款款桑樂情”
桑樂真情，博愛萬家的企業形象，湖北十堰的王經理不僅做宣傳，而且把它付諸于現實。2011年11月份，有一名小學生在放學回家的路上不幸遇到車禍，王經理得知后便立即與學校聯系，要由公司統一配發小黃帽，讓小學生上學放學的路上都能戴上一頂很顯眼的小黃帽，那樣孩子們上學放學就安全多了，為學校及學生家長解決了很多安全之憂。這一想法不僅得到了學校的歡迎，也得到了十堰市交警隊的支持。11月28日，在茅箭區實驗小學的操場上舉行了發授小黃帽的儀式。儀式上，桑樂公司總經理親自將小黃帽戴在小朋友頭上，十堰市各媒體記者都交口稱贊桑樂公司的這一獻愛心活動。這樣，1000多頂小黃帽帶著1000多份桑樂關心、愛護小學生的心，進入了1000多個家庭，讓每個家庭都感受到了“桑樂真情，博愛萬家”企業形象的真正含義和桑樂良好的社會形象，桑樂在十堰市的發展得到了更多的支持。
“5.12賑災”
自2008年5月12日四川省汶川縣發生8.0級特大地震災害以來，公司積極響應黨和政府的號召，發揚“一方有難，八方支援”的中華民族傳統精神，組織公司員工、各地分廠、辦事處積極捐款，前后捐款捐物達500余萬元。
??桑樂的賑災行動得到了社會的高度關注，山東衛視、公共頻道對桑樂捐款事件進行了連續播出，《齊魯晚報》、《山東商報》在主要版面進行了重點報道，此外，《濟南新聞網》、《中國太陽能信息網》《太陽能商情網》等網站也進行了報道。這次的賑災行動體現了桑樂的愛心，也是桑樂作為企業公民應該承擔的社會責任。
“愛心大白菜”
2008年，11月，是山東大白菜上市的季節。雖然今年大白菜獲得大豐收，卻遭遇少見的“寒冬”：部分地區的大白菜價格不及去年的一半，菜賤傷農，這個狀況引起社會的廣泛關注。
公司關注到這個社會焦點，秉承一貫的企業理念—-對社會承擔責任，公司領導立即作出決定：在濟南市范圍內開展“愛心白菜暖心濟南”的活動，確定活動主題為“愛心白菜暖心濟南”。活動內容為收購農戶的白菜免費發放給濟南市低保戶、殘疾人、桑樂老用戶等。免費發放時間定于11月29日（周六）至12月2日；發放地點為濟南市各社區、街道辦和大型小區。
11月28日早7點，公司組織的15輛愛心白菜運輸車隊浩浩蕩蕩出發了。下午，滿載56噸愛心白菜的運輸車輛整裝待發，桑樂員工把56噸白菜的菜款交到菜農手中，他們激動不已，連聲道謝，感謝桑樂在他們最困難的時候伸出了援手。56噸愛心白菜，當天運回濟南，晚上19點，分流到各個發放點。
2、企業精神
“追求完美，追求卓越”是桑樂執著的企業精神；
追求完美是一種執著的人生態度。追求完美是對事業的嚴謹執著，是對學習、工作的精益求精，是一種自我責求、自我改變、自我提高的自強不息的精神。
追求卓越主要是指將自身的優勢、能力，以及所能使用的資源，發揮到極致的一種狀態。
3、三個忠誠
“產品與用戶相互忠誠，廠家與商家相互忠誠，企業與員工相互忠誠”是桑樂的文化理念和行為準則。
4、五大軍規————-桑樂戰略的五大軍規（鐵律）
軍規第一條：“聚焦”和“專注”；
軍規第二條：扁平化；
軍規第三條：效率（效益）優先；
軍規第四條：現金為王；
軍規第五條：以上四條代代遵守！
5、口號：
“石油每天在減少，桑樂每天在升起”，走進山東桑樂太陽能有限公司這條醒目的橫幅標語都會讓來到這里的人眼前一亮、為之震撼。太陽每天都是新的，桑樂每天都在升起，昭示著桑樂太陽能蓬勃發展的事業和美好的企業前景。作為一個從事新能源開發與利用的企業，桑樂人始終用這句話鞭策著自己創新技術，領先科技，完成社會賦予的責任與歷史使命。
桑樂在企業管理模式的歷程當中，先后經歷了約五個發展階段，從“先強后大，步步為營的市場發展策略”、全面推行代理制、關注鄉鎮市場的市場戰略，到提出“三個忠誠”的文化理念，到樹立“桑樂服務”品牌形象戰役，到桑樂數字化專業技術的不斷創新，再到全面推進太陽能能源工程，實現跨產業鏈合作。隨著每一次的發展變遷，桑樂逐步形成自己的極具特色的“紅色文化”管理模式。
圖13 ??桑樂管理運營模式的變遷
桑樂的“紅色文化”滲透在企業管理中市場定位、文化創新、生產布局、技術研發、品牌建設等各個方面。它與“一項使命、兩種追求、三個忠誠”的文化理念和企業精神以及五大軍規鐵律融合在一起，引領著桑樂人闊步前進。
圖14 ?桑樂集團企業文化理念及管理策略
首先在戰略決策方面，桑樂堅持“農村包圍城市”的戰略部署，并第一個關注農村市場。
目前我國廣大農民，絕大多數的家庭無洗熱水器的條件。太陽能熱水器不僅能在新農村建設中為農民提供熱水洗澡、采暖、提高農民生活質量，也能為節約資源、保護環境、改善農民居住條件作出一定貢獻。隨著各地新農村建設規劃制定和工作的進行，太陽能熱水器將在惠及幾億農民生活質量上發揮更大的作用，與此相伴的市場范圍必將相應擴大。
在社會主義新農村建設中，各級政府和鄉鎮把為農戶安裝太陽能熱水器列為重要工作內容，并結合經濟狀況予以財政補貼，促進了太陽能熱水器普及與推廣。如浙江、江蘇、山東一些富裕地區，推廣量達60%～70%，浙江嘉興地區推廣率達73%，海寧縣達81.5%以上。中國西部地區廣大農村市場也正在啟動。據預測到2020年，中國農村、鄉鎮地區太陽能熱水器的應用量將占全國總量的60%以上。
桑樂提出農村是太陽能熱水器的主戰場，比行業內其他廠家足足早了3-5年的時間，公司組建了“民兵連”、“娘子軍”的營銷大部隊，“送貨到鄉鎮，網點進村”；“在農村每5000人設置1個銷售網點”，深入各個村落。同時，桑樂積極響應著國家的新農村建設的號召，大力推行著熱水化工程。占領了太陽能行業的主要市場。
正是得益于這個正確的戰略布局，公司近幾年保持高速增長，目前除山東省外，河南、江蘇、安徽、河北、四川等幾個省份跨過了億元大關，超過5000萬的重點省更是比比皆是。以山東省為例，在桑樂的大力倡導及積極推廣下，山東省農村太陽能熱水器的普及率得到了顯著的提高。10年前農村太陽能熱水器普及率不足0.5%，目前已經達到35%，全國農村太陽能熱水器普及率也已接近10%。現在桑樂在山東省的市場占有率始終獨占鰲頭，山東省的農村市場幾乎沒有空白。
在文化管理方面，桑樂是一個“永葆青春的學習型企業”，通過各種靈活有趣學習培訓活動，對員工和經銷商進行游戲化激勵，在增強工作技能的同時，培養了桑樂人積極的人生觀和是非觀，得到了員工和經銷商極高的忠誠度。如員工的“成功嶺”、“卓越班”活動、每周五的“視頻會議”、每月底的員工大會、和網絡社交平臺上的學習互動交流等。以及邀請經銷商的妻子參加“美麗人生“活動，為員工和經銷商的孩子組織”二代教育，希望夏令營、 發動“解放戰士”大會等各式各樣的活動。桑樂營造出良好的工作氛圍與從業環境，每年都吸引了大批有志之士加盟到太陽能這個節能環保的行業中來。
在生產方面，桑樂作為中國新農村熱水化運動的開創者,一直高擎太陽能熱利用產業的大旗走在時代前沿。為應對市場規模急速膨脹的需求，為了打造24小時物流圈，更好地為全國消費者服務，同時打造全世界最大的熱水器制造、研發中心，桑樂提出了建設“九大戰區”戰略，勾勒出了中國未來的新能源產業版圖,目前九大基地戰略布局基本完成。九大基地從地理位置上形成了“井”字形的產業結構，覆蓋全國25個省市區95%以上的人口，布局十分合理。九大基地的建成，“化一頭大象為九匹靈活的狼”，提高了生產效率，節省了物流成本，同時帶動了當地的太陽能產業發展，受到了各方面的好評。
圖15 ?桑樂集團生產及服務戰略
十二五期間桑樂集團將以各個基地為中心，積極進行周邊市場開拓，實現基地之間的300公里無縫對接，打造“24小時物流圈”，?實現品牌與消費者的零距離營銷。。確保2015年全國產銷量突破1000萬臺，實現銷售收入超百億元，建成全世界最大的太陽能熱水器生產基地。
由于銷售網絡的布局，目前桑樂的服務網絡也隨之遍及全國各地,在全國主要省會級城市和部分地級市均設有售后服務中心,縣級銷售區域設有售后維修站,鄉鎮設有售后維修點,為用戶提供快速、周到的服務。針對太陽能熱水器安裝位置的特殊性,為免除用戶后顧之憂,桑樂還推出了超值服務,為廣大桑樂用戶做出了一項重要承諾:因風災、冰雹等重大自然災害造成的桑樂產品損壞,公司將給予免費維修。迄今為止,桑樂是行業內惟一做出這項承諾的企業。
“以客戶為中心”是桑樂的服務宗旨,桑樂公司自成立以來始終將產品售后服務與產品質量放在同等重要的地位，他們建有全國太陽能行業規模最大、最專業的客戶服務機構——桑樂客戶服務呼叫中心,設有全國統一服務熱線:400-618-6888、800-860-6632,24小時為全國用戶提供維修、產品咨詢、回訪等周到的服務。桑樂客戶服務呼叫
中心目前已建立了數百萬條用戶檔案,由全國服務網點聯網傳輸客戶信息。用戶只需來電,系統便能自動彈出用戶的相關資料和服務記錄,能夠在用戶撥打完客服熱線后，同步通過全國聯網的售后信息系統將用戶的服務請求傳送到離用戶最近的售后服務網點,給用戶提供最快捷的服務。
在營銷策略與品牌方面，桑樂也做足了功夫，如考慮到農村在產品的文化特質，推出一款“紅雙喜”熱水器，深受農村用戶的歡迎，甚至被作為當地新婚喬遷的嫁妝彩禮。無論從服務體系、材質、產品顏色和產品實用性和智能性，都準備了不同規格的產品。桑樂同時通過拍攝微電影進行營銷，桑樂拍攝的微電影“石頭娶親”在山西地區反響強烈，甚至一次電影簽售會中就賣出了數百臺。桑樂還十分重視品牌形象的建設，大力支援5.12賑災捐款，舉辦桑樂小黃帽、愛心水、愛心大白菜各種公益活動，央視與各大媒體多次刊登桑樂報道，吸引了社會各界的關注，樹立起良好的品牌形象。
在技術研發方面，桑樂提出了兩種戰略方針——“紅海戰略”和“藍海戰略”，從而針對不同類型的消費者市場，研究生產能夠最大化滿足他們需求的產品。
圖16 ?桑樂集團研發及市場戰略
“紅海戰略”用于普通消費者市場，象征著企業在傳統市場空間采取傳統的競爭行為。在傳統市場空間，競爭白熱化，而需求卻增長緩慢甚至停滯萎縮，越來越多的企業去瓜分和
拼搶有限的市場份額和利潤，相對“血腥”，所以在研發中降低成本成為了“紅海戰略”的一個有力手段。
“藍海戰略”則是跳出傳統市場空間和傳統競爭行為而進行的一種價值創新的管理體系。需要產業技術的不斷突破，是競爭資源對現有市場現實的重新排序和構建。
總而言之，紅海戰略是在價格中或者在生產中競爭，即生產力的競爭；藍海戰略是開發新的需求，通過價值創新來獲得新的市場空間。
桑樂堅持以技術創新引領企業走出了一條科技創新帶動產業發展、用科技創新培養科技人才的道路，他們每年按照“不低于銷售收入3%”的比例列支科研經費，并投資1500萬元建成企業技術中心、太陽能熱水系統控制工程技術研究中心，包括各科研實驗平臺。近5年取得成果45項、專利50余項，研發新產品100余種、新裝備30余種，培養了一支以中青年為骨干力量，綜合研發能力強的科技隊伍。公司以科技創新為抓手，大力實施產學研聯合，積極進行成果轉化，取得了顯著的經濟效益和社會效益，成為目前國內最大的太陽能熱利用企業，年繳稅近億元。
隨著我國節能減排的政策導向與太陽能建筑一體化的產業發展,平板式太陽能熱水器的前景越來越廣闊，由桑樂自主研發的平板式陽臺壁掛太陽能因其安全、高效、節能等優勢再次引領太陽能行業發展趨勢。桑樂陽臺壁掛太陽能的集熱器采用介質系統全密封設計,具有熱效率高、承壓能力強、使用可靠性高的特點。流道材質為高純度無氧純銅,耐腐蝕、可承壓、壽命長,安全可靠；加厚的保溫材料可充分保存每一份熱量；產品造型和色彩與建筑自然和諧地融為一體,更安全美觀。水箱采用“太空艙”搪瓷內膽,按照澳大利亞承壓標準0.7Mpa設計,遠遠高于歐洲的熱水器承壓標準,通過26萬次承壓疲勞試驗表明安全可靠,超厚保溫層高效節能。桑樂陽臺壁掛太陽能采用光電互補雙能源系統,等壓調溫智能模塊健康更節能，一年四季無論天氣如何都可以源源不斷地提供熱水。
在山東桑樂的快速發展過程中，集團領導層對依托新技術、新工具創新管理模式，進而改善、優化業務模式有著較為深刻的理解。不管是山東桑樂獨具特色的企業文化管理制度，還是對內部運營的強管控和企業管理層對市場信息的敏銳洞察、快速響應，都和信息技術的應用有著緊密的聯系。
基于云計算和移動互聯技術的內部管理門戶，在山東桑樂不斷優化企業運營管理模式上，發揮了重要作用。它為山東桑樂運營管理體系提供了較好的網絡平臺支持，對集團領導及時獲取業務信息、市場信息提供了快捷、高效的途徑，為山東桑樂持續保持遠高于同行業平均水平的盈利提供了內部管理支撐平臺。
同時，山東桑樂在其企業文化建設過程中，也已經成功引入了金蝶云之家，在不同群組按集團信息中心的規劃，在不久的將來，金蝶云之家將代替山東桑樂內部辦公網站系統，成為企業內部行政辦公、企業員工互動，以及構建山東桑樂內部社交網絡的重要平臺。
按照山東桑樂的中長期IT規劃，山東桑樂將在下一步的信息化建設中，將深入應用移動互聯技術、同時將社交網絡、云計算等新興技術引入產業管理信息化層面，逐步打造山東桑樂以ERP為基礎，以社交網絡和云計算為平臺，并通過移動互聯將信息化應用拓展到每個角落。讓這個企業通過云服務平臺完成行政審批，業務處理和部門高效協作，通過先進的IT技術來推動管理進步，提升企業的核心競爭力和盈利能力。
依托金蝶EAS，桑樂集團打造了以財務管控為主線，以高效供應鏈為核心的集團管控體系。
現金為王是桑樂經營的首要原則，桑樂非常注重現金安全和財務安全。
以技術和品牌為支撐，桑樂在產業鏈中具有主導權。經銷商從桑樂提貨都是先付款再拿貨，而付給供應商的款項一般都有一定的付款周期，這確保了桑樂現金流的充沛。正是有了這個原則，25年來桑樂每年都是正增長，每年都盈利，每年都向股東分紅。
在5大基地建成，其他4大基地在不久的將來即將投入使用的情況下，財務的規范性和財務管控對桑樂日漸重要和緊迫。桑樂期望以財務管控為主線，規范基地財務管理，動態展現基地運行情況。
在金蝶EAS中，對桑樂科目（收入、成本、費用等口徑）、物料、客戶、供應商等進行了統一編碼，對一些相關的核算內容規范了編碼原則，為規范桑樂財務管理奠定基礎。通過集團財務核算，大大提高了集團財務可見度。比如科目余額表，在集團層面打開，每家下屬企業的每個科目情況一目了然，還可以跟蹤到賬簿、憑證。“用了金蝶系統之后，財務核算更加順暢，核算控制更加嚴格，使我們的工作變得更加高效。”桑樂財務總監蒙彥存肯定道。
桑樂固定資產、低值易耗品品類繁多，幾千件固定資產、低值易耗品分布在不同部門，傳統的方式各管各的設備時，很難掌握整體情況。通過EAS系統可以把所有單位所有類別整合到一張表上，逐級展開，直到最明細的資產卡片，管理起來非常方便。
桑樂設置結算中心，結算中心負責總部的對外融資、內外部結算等業務。結算中心負責資金計劃體系建設，各基地收入、支出情況必須提前上報預算，集團總部審批方可以進行花費。通過EAS集團資金預算，對各基地的資金支出進行預算和執行控制，真正意義上做到事前、事中控制，并進行事后分析。
桑樂合作的銀行主要包括農業銀行、建設銀行、中國銀行、工商銀行等，各基地通過銀企互聯可以直接從EAS中進行付款，查詢銀行賬戶余額、交易明細。避免傳統的方式從網銀支付和從ERP系統中重復錄入，節省人力物力，大大提供工作效率。
桑樂銷售以代理分銷為主，總部成立十大市場部發展代理商。每個縣發展一個代理商，再由縣級代理商發展它的網絡。“我們的要求基本是按照每個鄉要有一個網絡，現在也發展一些村里的網絡。”桑樂總裁助理張興東介紹說。
桑樂實現統一集中銷售的模式，經銷商統一向桑樂總部下單訂貨，各基地將生產的產品先銷售給桑樂總部，由桑樂總部統一銷售給經銷商。在金蝶EAS中，通過集中銷售的模式，桑樂總部接單后直接在系統中錄入訂單，再分配給基地進行發貨，強化了業務控制，提升了業務處理效率。
“經銷商訂單給到桑樂總部，由業務經理給市場部內勤，內勤統一把訂單下給基地，再由物流發貨給經銷商。”張興東表示：“在沒上系統之前，經銷商提貨管理不是很好。比如經銷商要100臺，由于缺貨只發了80臺，那20臺有時候就會遺漏。上了系統之后就沒有這個問題了。”
由于桑樂依據區域不同提供不同的機型，太陽能熱水器品種極多，各生產基地基本不做庫存，接到銷售訂單才進行生產。基地根據生產訂單向供應商提出鋼卷、黑白料、支架、真空管、浴霸以及生產用原料等需求。
鋼卷、黑白料等大宗材料采取集團與供應商統一簽訂采購協議，統一給供應商下訂貨計劃，各基地公司根據需求量需求日期分別與供應商簽訂采購合同分別付款結算，分別提貨。支架、真空管、浴霸以及生產用原料等物料的采購，各基地公司根據需要分別進行采購。采購到貨后，不同物料由相應部門接收，對于生產用原輔材料由財務部原材料庫點數收貨，辦理入庫。真空管、支架、浴霸等由物流倉庫掃碼或手工點數收貨，辦理入庫業務。在水箱等散件生產完畢后，物流倉庫就可以依據訂單，按成套水箱或散件進行發貨。
目前，桑樂對庫存中的太陽能熱水器套件、散件都實行條碼管理，針對條碼系統開發了十個模塊（條碼采購入庫、條碼采購退貨、條碼生產入庫、條碼生產退貨、條碼銷售出庫、條碼銷售退貨、條碼非單件入庫、條碼非單件退貨、條碼初始化、條碼盤點），對入庫、出庫、退貨、盤點等重點業務進行全方位管理，商品必須經過條碼掃描自動傳輸到EAS系統形成對應的業務單據，避免了人為操作的失誤，省人力物力，大大提供工作效率。IT部經理李文清說道：“客戶化的開發讓EAS更好地融入到到實際的業務中，讓操作更便捷。”
作為在客戶現場才需要安裝的產品，太陽能出庫時是成套的熱水器，但具體發貨是水箱、支架、真空管散件等散件。在EAS系統中，太陽能熱水器在發貨通知時，根據熱水器B OM拆分成水箱、支架、真空管等散件進行備貨，通過條碼槍掃描散件形成領料出庫單，全部備貨完畢后，自動形成熱水器的銷售出庫單、生產入庫，發運單（根據發貨通知單的拆分后的散件明細拉式生成發運明細，并自動根據物料占用的立方米，計算運費等），并通過存貨核算，計算兩次成本：散件材料的出入庫成本、成品熱水器的出入庫成本管理，完成了太陽能的一個閉環管理過程，大大提升了備貨的準確性和核算效率。
太陽能熱水器體積相對較大，如何從基地運輸到經銷商也是桑樂關注的重點。通過EAS發運管理，根據發貨通知單安排發運，同時對運費、途損進行管理。“上了EAS系統后，運費就很詳細了。發運單一出來，費用就可以從系統中出來。”江蘇基地物流部經理段吉慶說道：“在運輸過程中，因繞道等特殊情況導致的運費變更，開放窗口可在做人工調整。”
在桑樂的未來規劃中，九大基地不但是生產基地，同時也是物流基地、營銷基地。“物流運轉效率就是決定未來廠家競爭力的關鍵。”高靖平總裁表示：?“在全國九大基地布局也為未來十年中國的網購銷售做鋪墊，現在年輕人已經逐漸失去逛街購買的習慣了，我可以三百公里內二十四小時給你送達。”同時，桑樂也在積極進行產品調整，全面擁抱智能化，將基地打造成體驗園，通過深度營銷提高消費者的認知度。“要把基地打造成一個工業體驗園，進行深度營銷。”高靖平總裁總結道：“目的就是讓消費者認識產品價值、關心產品價值，而不是關心價格。”
面對新的經營環境和發展機遇，桑樂堅持管理和市場兩手抓，不斷創新工作思路，做中國太陽能熱水化運動的開創者、推廣者、領航者，向2015年全國桑樂達到年生產能力為1000萬臺，實現銷售收入100億元邁進！
山東桑樂在其企業戰略中，“為股創造價值，讓員工實現夢想，對社會承擔責任”是桑樂的使命；“追求完美、追求卓越”是桑樂的精神；“產品與用戶、廠家與商家、企業與員工相互忠誠”是桑樂的文化理念和行為準則，這“一個使命，兩個追求、三個相互忠誠”構成了桑樂的核心價值觀，正是在這樣的文化核心的感召下，桑樂公司打造了一支高效、頑強、自律、團結的團隊。
桑樂建立了完整的售后服務體系，這都印證了山東桑樂對員工發展的高度重視。圍繞員工發展，山東桑樂在企業文化建設和不斷完善員工培訓發展體系的同時，也非常重視企業內部社交網絡的建設和完善，利用黨群部、工會等渠道建立較為完善的企業員工溝通平臺。
在構建企業內部社交網絡體系的過程中，山東桑樂考察了微博、企業門戶平臺、內網ERP業務處理一體化建設等途徑，最終出于對安全、獨立、私密等方面的考慮，選擇了利用金蝶云之家構建基于計算機網絡和移動互聯技術的企業內部社交網絡體系。
圖17 ?桑樂社交網絡的應用
目前山東桑樂已經以信息中心為試點著手建設具有本企業特色的社交網絡平臺，具體目標包括：
1、提高內部溝通、協作效率
分期分批地將集團各機構、各業務線納入社交網絡，按業務和管理需要建立內部微博群組，通過高效的線上互動加強內部溝通、協作，提高企業協同運作的效率；
2、推動企業文化建設
基于企業云之家，宣傳先進事跡，弘揚正氣，傾聽員工心聲，引導積極的企業文化。
3、推動供應鏈協同
社交網絡無疑是山東桑樂與其上下游客商之間，除了單純的業務合作之外，非常重要的一個溝通平臺。依托社交網絡，山東桑樂有效地拉近了客商距離，為變革協同方式、創新互動體系提供了新的思路，我們相信社交網絡必將成為驅動山東桑樂創新供應鏈協同的有力武器。
“高科技就是人，天南地北國外國內的招了這么多人，我們要包容，要開放。要讓員工在這開開心心、舒舒服服的，讓他們能夠在這扎根。好的文化就是要留住好的人，人是核心，要靠文化把這些人聚在一起。”這是桑樂人的心聲。
目前，企業社交已經成為山東桑樂塑造企業文化，凝聚員工共識的工作方式。集團不同地域的數百名成員匯聚在企業工作空間中，通過公告、小組、微博、文檔等功能，在跨層級扁平化溝通、行政發文、新員工入職及培訓、新產品上市調研、知識分享等方面發揮了重要作用，更為重要的是，山東桑樂選擇云之家構建企業社交工作空間順應了企業發展的要求，在文化轉型過程中發揮關鍵作用。
“山東桑樂借助云之家，讓管理者可以真正傾聽員工心聲。”CIO李文清表示，正確貫徹落實公司戰略，快速實現了扁平化溝通，充分調動員工的積極性，有利于構建和諧的企業文化，并有效加強項目協作和團隊交流，推動研發創新。
“云之家快成了我們單位的生命線了，問題建議、指揮調度、抒懷勵志幾乎覆蓋了所有以往的空白之處，好東西，希望有更多的企業受益。“
—–CIO ??李文清
“時代在變，很多管理需求OA已經沒有辦法滿足。我們員工很多，大都在不同的工廠，水平也參差不齊，對工作本身沒有清晰的認識，工作熱情不足。于是我們嘗試使用企業社交，這種方式成本低，不需要出差，不僅降低了培訓成本，也傳遞了公司的理念，增強了員工的凝聚力。“
?——-人事行政部總監 ????王猛
圖18 ?桑樂云之家
技術是桑樂的立身之本，桑樂在科技創新和產品研發中不斷開創行業先河。1996年在國內首創將電能作為輔助能源引入太陽能熱水器，解決了我國北方冬天用太陽能熱水器洗澡的難題；2001年推出多功能的智能系列儀表，被科技部列入國家級火炬計劃項目。而“桑樂數字化太陽能”的問世更開創了行業的先河，標志著桑樂率先進入數字化時代。適應小高層建筑的陽臺壁掛式太陽能，徹底解決了高層住宅不方便使用太陽能熱水器的難題。桑樂積極進入太陽能熱水工程項目，成為行業內具備大型太陽能工程設計和安裝能力為數不多的企業之一。
未來十年，桑樂積極部署智能戰略。“未來八五后將成為消費主力。八五后城市人群和農村人群的差異要比他們的父輩小很多。八五后都是玩電腦、玩手機、玩游戲長大的，對產品的智能性很敏感。”高靖平總裁展望道“所以我們非常重視產品的智能化，我們要抓住這黃金十年。”
桑樂將數字化技術應用到生產研發當中，研發出了桑樂數字化儀表，桑樂數字化一體機等一系列產品，將產品的關注核心轉移到各類先進信息和自動化技術的智能化水平上來。滿足用戶日益增加的產品需求。桑樂之所以能在中國太陽能熱水器行業始終保持領先優勢,其中太陽能熱水器智能控制技術是最為突出的核心代表,該技術帶動了整個太陽能熱水器行業的革命。桑樂公司研發生產的數字化太陽能系列產品將太陽能熱水器主機與智能控制系統完美結合,自動防凍等新技術的應用將困擾行業多年的結垢和管道凍堵、凍裂等技術難題徹底攻克,引領太陽能熱水器全面進入了數字化時代。
圖19 ?數字化技術在產品研發中的應用
1、數字化熱水器
數字化熱水器的特點突出體現在三個方面：智能化、個性化和網絡化，以上三個特點將成為繼PC、網絡技術后數字化發展的又一個全新的階段，它們將成為未來數字化產品發展的主要方向。數字化太陽能熱水器做為數字家電的一種，在許多方面都突出體現了這三個特點：
數字化太陽能熱水器具備了極高的智能化水平，通過一系列智能技術使熱水器具有人的智能，從而能夠代替人的勞動，它為用戶提供了一整套默認工作模式，該模式不需要用戶的干預智能化工作，自動完成默認模式中的各種控制，同時還具備完善的自診斷功能，保證系統健康可靠的工作；
其次數字化太陽能熱水器的最大特點體現在其個性化的功能定制上，個性化是數字技術所取得的最為偉大的成就，由于大量數字邏輯判斷技術的使用，熱水器為用戶的操作提供了友好的菜單式交互界面，同時開發人員設計的功能不再是強加給用戶，強迫用戶必須接受與使用，改變了“產品設計成什么樣用戶就只能使用成什么樣”的弊端，使用戶可以自行定制最符合自己實際情況和自己消費習慣的功能模式，給用戶提供了諸多設計選擇，允許用戶個性化定制，并由用戶根據自己的情況對熱水器的功能進行修改，使一般的設計在每個特定的用戶家中都可以最大限度的發揮自己的效能，換句話講，同樣的一臺數字化太陽能熱水器在不同的用戶家中，可以被用戶根據需要定制成不同的個性化太陽能熱水器；
網絡化是數字化太陽能熱水器的發展趨勢，隨著數字家庭技術由實驗室飛入尋常百姓家，使得采用數字技術的太陽能熱水器成為家庭數字成員中不可或缺的一部分，由于高性能微處理器的采用，數字化太陽能熱水器已經具備泛網絡化的一切要求，同時數字化太陽能熱水器為了以后的擴展需要，預留了一個標準的USB驅動口，如果不久以后，當消費者將數字化太陽能熱水器做為家庭電腦的一個USB標準外設，將所有的控制都由消費者在電腦上完成，已不再是一件匪夷所思的事情。如果恰巧消費者的家用電腦又與互聯網相接，那么用戶可以從辦公室或者旅行途中的手提電腦隨時控制太陽能熱水器，這一切不必驚訝，我們只需等待數字家庭夢想成真的那一天。
2、智能儀表
公司于1994年元月成立電子部，開始太陽能熱水器配套電子儀表的研制。
1994年12月，研制出SL-I型水位水溫儀；1995年12月，研制出SL-Ⅲ型自動水位水溫儀、DK-I型輔助電加熱器、桑樂熱水王；1998年12月，研制出桑樂熱水霸，市場反映非常好，開創了國內太陽能行業的新局面，國內100多家太陽能企業采購桑樂的電子儀表。
2000年研制出智能王系列儀表，率先將模糊控制技術應用于太陽能熱水器，并獲得山東省科學院科技進步二等獎、被列入國家火炬計劃項目和國家重點新產品。2005年研發的數碼王系列儀表，極大的提升了整個太陽能行業的控制技術水平； “數字化太陽能一體機”被中國太陽能行業協會評為2006年度重大創新產品。
目前公司暢銷智能儀表有數字化系列、彩屏王、小靈通系列、小傻瓜系列等。
桑樂公司自成立以來，一直秉承“速度勝于微笑”的客戶服務理念，目前建有行業一流的24小時客戶服務平臺，擁有一支作風硬朗、技術熟練的工人隊伍，為全國桑樂消費者、經銷商服務。
目前在有桑樂產品銷售的地區均有后服務網點，而且全國主要省會級城市和部分地級市均設有桑樂售后服務中心，公司派專人定期開展售后稽查和指導工作。各地售后服務中心均有總部派出的常駐人員，由總公司售后服務中心統一協調，為了確保服務網點服務響應速度得到切實提高，公司加快桑樂售后服務車的發放速度，2010年以前服務車總數將超過10000輛。
桑樂客戶服務平臺目前是全國太陽能行業規模最大、最專業的客戶服務機構。桑樂客戶服務呼叫中心服務實行24小時不間斷服務，節假日正常上班，確保隨時響應用戶的請求。呼叫中心有強大的短信管理功能，如我們會根據登記的用戶信息，在冬季來臨前通過群發短信，提醒用戶注意對熱水器采取正確的防凍措施。
2006年，為更好的做好社會服務，桑樂建成了行業內第一個服務呼叫中心，為用戶提供24小時接聽服務，并且分地區、分批次對全國各地桑樂用戶進行回訪，了解第一手信息及當地經銷商的服務情況。至今已存儲數十萬用戶信息，回訪用戶十余萬人次。
此外，桑樂還將云計算和大數據技術應用在客戶關系管理中， 具有行業內建成最早，數據保存最完整的客戶服務平臺。保存了龐大完整的客戶數據，更好地服務客戶，滿足售后服務需求。
圖20 ?基于大數據的客戶服務平臺
山東桑樂對云管理的更多需求充分體現在了其下一階段的IT規劃中：
- 搭建集團統一的管理信息化平臺。基于該平臺實現對全集團人、財、物、產、供、銷各項業務的高效協同運作，提升企業內部供應鏈的運作效率。
- 助力山東桑樂進一步完善集團管控+活力的管控體系，通過資金流、物流、信息流三流合一，進一步增強集團公司在市場分析、成本控制等特色運營上的管理優勢。比如依托信息化平臺，做到隨時、隨地都能及時掌握第一手的市場、營銷、生產、成本、人事等各個領域的準確數據，變目前的月度經濟運營協調會和月度成本分析會為全業務的實時協同運作、成本實時監控模式。
- 將云計算、社交網絡、移動應用等成熟新技術，引入公司內部管理體系中，實現對公司產供銷等業務的移動監控，如移動決策分析、移動財務報表、移動協同、移動工作流、移動庫存、移動訂單、移動客戶等。
- 實現和供應商、經銷商網絡協同。通過云服務平臺，拓展山東桑樂內部ERP管理平臺服務范疇，建立供應商門戶和經銷商門戶，利用計算機網絡門戶、手機/iPad移動應用等技術，實現協同采購、網上訂貨、網上結算、經銷商庫存管理等移動應用。
- 探索在山東桑樂推廣財務共享中心模式，利用云服務平臺，加強總部對分支機構財務管控和運營管控。
將領導關注的關鍵指標數據，通過移動互聯網絡推送到領導的職能手機或iPad上，實現移動決策支持。
桑樂在文化轉型方面的云管理應用，對企業社交文化、企業研發模式、企業學習培訓以及企業業務模式上均具有推動作用。
桑樂通過云之家的企業微博、企業微信、任務中心、團隊日歷等協作應用，打破了部門壁壘與地域限制，跨越企業層級與全體同事密切溝通交流，企業透明度大幅度提升；分享有價值的內容，包括討論的會話、文檔、視頻或是應用程序，加速企業內部信息傳遞；增加與同事之間的了解，創建相互信賴的團隊，最大化員工的協作性和工作效率。
- 對于企業的收益
- 宣傳解讀公司政策，便于員工討論及反饋意見，避免誤解。
- 優秀經理人、員工評選及事跡展示，樹立榜樣與導向，公開透明。
- 多渠道收集員工的建議，跨部門、跨層級，充分發揮員工的主人翁意識。
- 文化活動宣傳、組織，減少傳統的標語、海報、EDM制作。
- 對于渠道伙伴收益
- 讓你的伙伴通過云之家了解你們公司的最新情況，提升他們的生產力。
- 及時響應伙伴問題，迅速收集來自伙伴的反饋，加強彼此之間的溝通。
- 減少繁瑣無效的郵件，與項目、伙伴相關的信息，以微博、小組、私信的形式交流。
- 加強雙方的信任感，與伙伴建立社區意識，為自己的產品線發現新的商機。
- 對于銷售過程收益
- 利用組織內部的群體智慧幫助銷售團隊提高工作效率和生產力。
- 銷售人員可以迅速找到各類信息和相關的專家，更有效的完成交易。
- 讓你的銷售團隊在一個平等互助的環境下協同工作，與同事分享信息和戰略內容。
- 創建了一個匯集銷售智慧的知識庫，供其他銷售和一般同事重復使用。
桑樂通過運用云管理手段：
1、提高了內部溝通、協作效率
分期分批地將集團各機構、各業務線納入社交網絡，按業務和管理需要建立內部微博群組，通過高效的線上互動加強內部溝通、協作，提高企業協同運作的效率；
2、推動了企業文化建設
基于企業云之家，宣傳先進事跡，弘揚正氣，傾聽員工心聲，引導積極的企業文化。
3、推動了供應鏈協同
社交網絡無疑是山東桑樂與其上下游客商之間，除了單純的業務合作之外，非常重要的一個溝通平臺。依托社交網絡，山東桑樂有效地拉近了客商距離，為變革協同方式、創新互動體系提供了新的思路。
總的來說，云管理幫助桑樂集團突破了組織、時空、資源的三大局限。在突破資源局限方面，為企業內部信息分享、行政辦公、企業員工互動提供了重要平臺。在突破組織局限組織方面，優化了桑樂運營管理體系，提升了產業鏈運作的效率。在突破時空局限方面，對集團領導及時獲取業務信息、市場信息提供了快捷高效的途徑。
桑樂集團云管理應用為我國太陽能熱水器行業的信息化建設提供了標桿。且它的紅色管理模式，可作為具有龐大農村客戶群的年輕企業管理模式學習的參照。桑樂憑借超前的戰略眼光和強大的綜合優勢為未來的發展積蓄能量，正努力引領中國太陽能產業進入新時代。
太陽能熱水器行業是我國為數不多的具有自主知識產權和定價資格的產業之一。桑樂集團又是該行業中為數不多的幾個大型企業之一。其成功的管理模式對于該行業未來發展具有重要借鑒價值。
桑樂集團形成了獨特的管理文化和管理模式。紅色文化貫穿于企業文化建設、戰略管控、運營管控、研發管理等各個方面。是有別于西方經典管理思想、中國傳統文化、或軍事化管理思想的一種新型的管理模式，特別適合于最終用戶集中在廣大農村和鄉鎮的行業。
云管理技術在桑樂集團管理與運營中得到了成功應用，桑樂集團借助云計算、社交網絡、物聯網等先進技術，建立了強有力的管控與執行體系，使得桑樂集團 “紅色管理文化”得到切實的推廣和落實，為企業戰略及業務目標的實現奠定了堅實的基礎。其在文化創新方向的云管理成熟度達到卓越級水平，成為信息技術促進企業管理水平提升的又一成功案例。
桑樂集團創建了以紅色文化為特征的面向太陽能行業特點的獨特管理模式。紅色管理文化在企業戰略管理、運營管控、產品研發、生產及服務等方面取得了巨大的成功。云管理技術對于桑樂集團管理模式的實現起到了重要的作用。桑樂云之家已經成為企業內部及外部交流與協作的核心平臺，為紅色管理文化的貫徹及實現提供了良好的執行環境。物聯網和云計算技術也在企業產品研發及服務體系建設方面發揮了重要作用，全面提升了企業智能化、數字化、自動化和服務化水平。
桑樂集團的紅色管理文化適用于具有龐大農村客戶群的年輕企業。桑樂集團通過“紅色管理文化”與云管理技術相結合打破了企業內外部的壁壘，與客戶、合作伙伴進行業務協作，通過社交網絡進行客戶需求溝通，并通過線上線下集成滿足了用戶需求。在云管理技術應用方面為我國太陽能熱水器產業發展提供了標桿。
公司自成立以來，以年平均增長率50%的速度高速發展，連續十五年領跑山東太陽能市場，銷售規模位居行業前列，?2007年榮獲中國企業成長百強榜第七名，2008年單一品牌產銷量在國內位居第一，2009年成為行業內單一品牌產銷量第一個突破100萬臺的企業，被評為山東省節能突出貢獻企業，并在央視網“我最信賴的太陽能熱水器”評選中以超出第二名一倍多的票數當選冠軍，2010年前9個月銷售收入已全面超過去年全年，2011年和2012年分別再次蟬聯單一品牌產銷量第一的桂冠。
桑樂公司的發展依靠自身的力量，依靠管理的精益求精，依靠科技創新，依靠準確的戰略定位。桑樂精心打造企業核心競爭力，建立ISO9001國際質量管理體系、國家強制認證（3C認證）及國家壞境產品標識認證三大保障體系，使桑樂在技術標準化、產品國際化的道路上走在了前列。
作為科研院所創辦的產業，桑樂公司充分發揮科研單位的技術研發優勢，依托山東省科學院的強大科研后盾，走出了一條以技術創新帶動產業發展的道路。09年公司先后通過了（ISO9000（質量管理）/ISO14000（環境管理）/ISO18000 （職業健康）/節能）四合一體系的審核認證、3C的復審工作，經過中環聯合認證中心專家組的嚴格審核，公司的“家用太陽能熱水器”和“集熱器”兩大系列產品也順利通過了環境標志產品認證（又名“十環”標志）的監督審查。與此同時，公司的產品研發也不斷取得新的進展，陽臺壁掛式太陽能熱水器、家用太陽能熱水器取多次獲得省、市、區科技進步獎，并建設了具有自主知識產權的自動化流水生產線，大大提高了生產效率。此外，多次承擔國家火炬計劃，國家星火計劃、國家重點新產品計劃等，多次獲得“國家優秀節能成果獎”、“省科技進步獎”、“省優秀節能成果獎”、“市科技進步獎”。?2008年被國家科學技術部評為國家火炬計劃重點高新技術企業，2009年被評為?“山東省勞動關系和諧企業”、“富民興魯勞動獎狀”榮譽稱號，榮獲山東省節能突出貢獻企業、“國家?4A 級標準化良好行為企業”等榮譽稱號。
公司不斷從客戶需求、市場需求及消費者需求的角度出發，完善和豐富產品結構，搶占市場與消費熱點的制高點，提升產品的差異化優勢。目前，公司產品數字化太陽能、與建筑一體化太陽能熱水器、家用太陽能熱水器、陽臺壁掛式太陽能熱水器、新型平板太陽能熱水器、大面積太陽能供熱水系統等產品30個大類共230余款產品，包含家庭用熱水器等民品和太陽能供熱水系統等商用，產品種類高、中、低檔齊全，能夠滿足不同消費群體的需求。
企業在做大做強市場的同時，高度注重企業品牌的建設和成長。公司自1997年注冊“桑樂”商標，目前桑樂商標在44大類商標分類中均做了商標保護。自2003年起連續獲得“山東名牌”，“山東省著名商標”，“中國馳名商標”榮譽稱號；2007年獲得中國太陽能行業最佳企業獎，2008年獲中國太陽能行業突出貢獻獎，2009榮獲山東60年60品牌榮譽稱號。
附錄：總裁故事
“今年上半年，桑樂太陽能熱水器的銷售額是6.5億元，預計今年銷售收入將超過12億元。但是一年十幾個億產值的企業還是太小了，我們的目標是向百億企業沖擊。”山東桑樂太陽能有限公司總經理高靖平對于公司的發展保持著一份清醒和堅定。
高靖平濃眉大眼，棱角分明，目光如炬，底氣十足，給記者的第一印象是個果敢堅毅的人，沒有絲毫領導的架子，卻有一種內在的威嚴。高靖平是中國最早投身太陽能熱利用事業的先行者之一，被業界譽為學者型企業家。他領導的“桑樂”太陽能有限公司是中國目前單品牌太陽能熱水器產銷量最大的企業，公司總資產1.1億元，連續十三年成為中國太陽能行業人均產值、人均利稅最高的企業。目前桑樂擁有員工760人，人均產值超過170萬，公司每畝地年創產值高達1000多萬。
高靖平畢業于曲阜師范學院物理系，是文革后的第一批大學生。之前他曾在泰安下鄉三年，三年的知青生涯讓他對人生有了更深刻的思考，也讓他養成了吃苦耐勞的性格。1981年大學畢業后，高靖平進入山東省科學院能源研究室工作，1984年起任室主任。在一次赴深圳考察期間，他被南方熱火朝天的創業景象所感染，開始了創業之旅。過去能源研究室主要靠賣圖紙掙錢，一張熱水器圖紙轉讓費是500元。從1986年底開始，他們不再對外賣圖紙。憑借著院里投入的2.5萬元的創業基金，以能源所太陽能研究室人員為班底，成立了我國第一個太陽能實體，開始了小規模運作。第一年創業，銷售收入就達到了14.8萬元，利潤就有幾萬元，高靖平拿到了500元的年終獎金。這在當時一筆不小的數目，因為他當年的月工資只有50多元。
1994年，桑樂成為《公司法》頒布后成立的第一批企業，注冊資本為50萬，在行業中首批實現了太陽能產業化。現在桑樂已獲得中國馳名商標，成為國家免檢產品。桑樂從創業開始就按照股權分散的原則建立了現代化的企業制度。經過多年的發展，目前科學院和能源所占45%的股份，高靖平個人占10%，其余為團隊所持有，在桑樂有60多人持有股份。目前在太陽能熱水器生產企業中，桑樂惟一一家不是家族企業的公司。1995年，桑樂實現銷售收入500萬元。14年來增長速度沒有低于50%的，2006年到現在保持在60-80%左右。今年1-8月為增長速度為85%。去年在中國非上市公司成長性100強企業中排名第七。令高靖平驕傲的是，今年1-8月僅僅桑樂濟南總部上繳的稅收超過了三十年國家對能源所的投資。
同很多太陽能企業的高調形成鮮明對比的是，桑樂多年來一直在埋頭發展，很多濟南人都不知道桑樂的規模如此之大。記者詢問高總桑樂成功的秘訣，“5年發展靠機遇，10年發展靠老板，20年發展靠管理，50年企業靠文化，100年企業靠信仰。”高靖華對于企業發展規律有著自己獨到的見解，他以超凡的個人魅力，帶領著桑樂人不斷前行。
