2003年5月，非典正濃。

這天的一大早，環球雅思學校的董事長張曉東、總裁張永琪夫婦便提著箱子來到學校，箱子里，是滿滿的現金。他們是來給學員退錢的。

口罩遮擋了每個人的面容，但是在兩位領航者的帶領下，工作人員溫暖的話語和高效的工作狀態讓原本恐慌的氣氛變得溫馨了許多。他們一邊為學員辦理退費手續，一邊安慰大家，告訴大家一切都會過去的，等疫情結束了再過來學，只要大家的理想和奮斗目標不因天災人禍而改變，一切就有希望。

無條件的退費工作進行了整整兩天。

沒有人知道非典將蔓延到何時，事實上，此時和環球類似的社會力量辦學機構，不少在學校的大門上貼個通知就關門大吉了，一些具有國外居住身份的校長甚至揣著學生的學費遠赴重洋。這些環球雅思的學員，大部分也都已經上過不少課時了，退費不僅意味這經濟損失，更可能帶來現金流“斷裂”的風險。

但是，張永琪夫婦還是堅決地辦了這件“蠢事”。

“愚蠢”帶來的，是環球雅思隨后的紅火。“非典”過后，大批學員紛紛回校恢復上課，同時，他們還帶來了很多朋友。從那個時期開始，環球雅思學校報名表上學生來源中，填寫最多的一條是“朋友介紹”！

聲譽一旦建立起來，發展就順理成章。

2006年，環球得到軟銀賽富基金數億元風險投資，成立了環球天下教育集團，并于同年10月，通過ISO9000國際質量認證體系，成為國內僅有的質量認證教育機構之一。隨著企業規模的不斷擴大，如何使直營學校、連鎖加盟學校、新業務等不同的事業單元與集團總部之間無障礙運行，將現有資源價值最大化成為難題。而經過不斷的實踐，環球找到了在誠信、奮進、堅韌、務實基礎上的協作，實現了集團管控下協作的初步模型。

直到今天，環球仍以平均每年增長40%的速度在成長，已成為國內語言培訓行業的領先者及國內雅思培訓市場的領導者。

當對待客戶時，環球人表現出極大的愛心、耐心和細心；而面對環球的困難時，他們又表現的如此堅韌和執著。可以說，環球天下既有陰柔的一面，又有陽剛的一面；既有狼性的一面，又有羊性的一面，既是兩者的高度融合，也是兩者互補下的有效提升。

文化，這一常常淪為口號和標語的東西，在環球天下，是最為真實和有效的競爭力。

解密“牧羊犬”文化管理模式

環球天下集團企業文化具有一些特征：一是誠與信是該企業的立業之本，是其文化的基石，這不僅體現在企業內部，同時，也體現在企業同客戶之間；二是環球文化的核心是一個狼性與羊性相融合、相促進的過程，所以我們將之稱為“牧羊犬”文化；三是環球文化在企業內部的傳播途徑是企業創始人、管理者通過語言、行為的示范和帶動效應，以及管理者的親自指導向企業基層擴散傳播等三方面的特質。

1．環球文化的基石：誠與信

中國傳統文化與哲學中，誠信即處于核心地位。孔子曰：人而無信，不知其可也。也就是在表達人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成的意思。宋代理學家朱熹也曾認為，“誠者，真實無妄之謂”。誠，是誠實和忠誠；信，則是指信任和信用。

市場經濟中，誠信更是企業有效運行的金規之一。基業常青的企業都會嚴格遵從誠信的原則。而這一點在環球文化中表現得尤為突出。

在環球，有許多“元老級”人物。其中的一位就是現任董事長助理兼運營中心總經理張曉飛，幾年前她曾辭掉工作，決定去英國留學。而當時，環球總裁夫婦不僅沒有阻止她出國，反而個人資助了她全部的學費和生活費。張曉飛學成回國后毫不猶豫地再次回到了環球，如今，她已經成長為環球的高管，名副其實的中流砥柱。環球創始人張永琪總裁認為，員工要忠誠于企業，企業同樣也要取信于員工。

企業要對客戶誠實，才能獲得客戶的信任、獲得忠誠的客戶，并建立起企業的信用，這是環球一直秉持的經營理念。在2004年懷柔黑山寨風景區舉辦的暑期夏令營，營員郭宇超在和同學玩耍的過程中，手掌猛拍門玻璃，敲碎的玻璃斷面將他的左手掌割破，韌帶被割斷。環球領導接到消息后，及時安排，張永琪總裁親自去北京一家治療軟組織和骨損傷的知名醫院——水利部醫院，為營員協調醫生和床位。當孩子的父母接到學校的通知，聽完孩子的情況后表示不來京了，一切由學校來處理。這是對學校的信任，更是對學校領導親自處理而感到意外的感謝。家長也表示孩子是自己淘氣導致的意外傷害，后果家里自己承擔，請學校不用擔心。營員住院期間，司晗總監親自陪同，為他講故事，和他成為了朋友，在他父母來京以后，還代表學校將2000元營養費以及一個特制的聽課證，交給了營員的父母。而家長早已將準備好的一面錦旗送到司晗總監手中，錦旗上寫著八個大字“教育育人，救死扶傷！”。

環球的誠信不是落在紙面上的，也不是制度化的，但卻是實實在在落實在企業的行為上的，環球就是那樣自然地在踐行著其文化中固有的那種誠與信，而這誠信的基石也使得環球文化更加地穩固，更加地富有生命力。

2．環球文化的精髓：狼性與羊性

環球的文化之所以被稱為是“牧羊犬”模式，是因為企業既有陰柔的一面，又有陽剛的一面；既有狼性的一面，又有羊性的一面，既是兩者的高度融合，也是兩者互補下的有效提升。這種羊性與狼性的結合，充分地體現了我國古代八卦中的陰陽結合思想。

八卦源于中國古代對基本的宇宙生成、相應日月的地球自轉（陰陽）關系、農業社會和人生哲學互相結合的觀念。《易經》記錄“易有太極，始生兩儀。兩儀生四象，四象生八卦”。八卦代表八種基本物象：乾為天、坤為地、震為雷、巽為風、艮為山、兌為澤、坎為水、離為火。八卦是對自然規律的揭示，而環球文化的各種元素又不經意間詮釋出了其部分思想，這也許就是環球文化能夠得以生長壯大的原因。（詳見表1）

表1 ??環球“牧羊犬”文化特征與八卦及物象的對應關系

環球的“牧羊犬”文化以誠與信為根基，以羊性與狼性為核心，進而形成協作、仁愛、奮進、寬容、務實、細心、堅韌、樂活八種企業文化特質，恰好分別對應八卦中的乾、坤、震、巽、艮、離、坎、兌，而八種特質中的協作、奮進、務實、堅韌對應著狼性文化，為陽；關懷、寬容、細心、樂活對應著羊性文化，為陰。八種特質相互結合就形成了獨特的“牧羊犬”文化的核心：仁愛下的協作、寬容下的奮進、樂活下的堅韌、細心下的務實。

在環球的狼性文化中，協作為其最核心的元素，因此對應著乾卦，代表物象為天，以此凸現出其在狼性文化，以及在環球文化的中心地位。羊性文化中的仁愛，為坤卦，代表厚德載物的大地。而在仁愛下的協作，則更加激發了團隊合作精神。

狼性文化中的奮進，是積極向上、奮發圖強、積極進取的文化元素。與代表著聲名大振、建功立業的物象雷相契合，因此對應震卦。羊性文化中，寬容的文化特征，與代表柔和的風相對，為巽卦。在寬容下的奮進，這種文化對環球的創新、進步，起到了積極的作用。

務實、踏實，是狼性文化的表現，與沉穩的物象山相對應，為艮卦。羊性文化中的細心，與務實結合，在細心下的務實，這種文化特色使得環球不僅時時事事都能落到實處，而且細致細心地保證事情落實后會被做對，會被做好。

狼是群居的動物，它們最大的特性是協作，但是它們也非常地堅韌，能持久、有毅力。堅韌對應著坎卦，物象為水，意味著水道彎曲、曲折坎坷、重重險難。羊是悠閑的樂天派，所以在羊性文化中，有樂活的元素，對應著代表喜悅的兌卦。正是這種樂活的文化，使得員工們遇見苦差事、累差事，能夠不埋怨，遇到緊急的事情，能夠積極主動地去加班；也使得環球領導，在遇到困難的時候能夠帶領環球人以積極地心態去應對，這些也是使環球的事業能夠越走越穩、越走越好的重要保障。

3．環球文化的傳播：“領”與“導”

有人認為，企業文化就是企業創始人作風、個性的外延，這種觀點不僅被環球人所認同，也非常明顯地體現在環球的文化之中。環球董事長張曉東女士曾這樣說過：“我有鮮明的湖南人性格，即剛強，又柔弱。”這就是環球文化最本源的根基。

環球的文化，也正是通過兩位企業創始人的言傳身教、耐心指導傳遞到了其他管理者及基層。這也是環球“牧羊犬”文化得以貫通企業的有效途徑。環球總裁張永琪掌管著整個環球的業務，每日事務繁雜，但至今仍會抽時間和普通員工一起做市場宣傳和布展工作，在指導他們工作的同時，也將綠色環保、細心務實等理念帶到了他們的團隊當中。不久前，有一位來自外企的職業經理人加入到環球高管層，在外企，出差坐飛機選商務艙是很正常的事情，但當他看到總裁出行時都是坐經濟艙，便自然的受到了總裁的影響。總裁等高管出差坐經濟艙的事情，也被環球員工傳為環球高管務實態度的佳話。

融合的智慧

——“牧羊犬”文化管理模式的價值及意義

這又是一個揚長避短，以融合為勝，充分發揮智慧的管理模式。

“狼”“羊”共生

曾一度，由幾十個“狼故事”組成的小說《狼圖騰》受到企業家的追捧。狼有三種特性：良好的嗅覺、反應敏捷、發現獵物集體攻擊。也因而，嗅覺敏銳、不屈不撓、奮不顧身的進攻精神和群體奮斗的狼性文化，被認為在這個激烈競爭的時代，企業的最佳選擇。尤其在企業界被頂禮膜拜的華為，堪稱狼性文化的代言人。

而與此同時，羊性文化也大有市場。所謂羊性文化，就是用傳承千年的禮儀教化管人。它強調個人加強自身修養，注重潛移默化的作用。諸如日本的經營之神松下幸之助、臺塑大王王永慶等等，信奉以柔克剛的企業也大有人在。

但任何一種單一的色彩都是不完美的。

狼性文化固然體現了原始野性的團隊拼搏精神，但也難以擺脫殘忍和血腥，甚至是丟棄社會責任、唯利是圖。華為員工不堪高壓工作而走向自殺，應為最有力的例證。而羊性文化，在令人感受人性溫暖的同時，也常令人陷入安逸失去斗志，情感大于制度，無法保證企業的發展速度。

牧羊犬文化的優勢就在于，讓這原本勢不兩立的文化風格相互融合，既有效地保留了狼與羊的各自優點，又同時規避了各自膨脹所可預見的弊端。

“羊”引領下的“狼”

仔細觀察可以發現，環球天下的“牧羊犬”特征，很鮮明地表現為羊引領狼。狼性是協作、奮進、務實、堅韌的，羊性則是關懷、寬容、細心、樂活的。而環球天下的文化核心，正是二者的結合體：仁愛下的協作、寬容下的奮進、樂活下的堅韌、細心下的務實。

仁愛下的協作，總是更能激發團隊的合作精神。在環球，你經常會聽到些小故事，比如看到在烈日下推著裝滿書籍的小車的女職員，董事長會將自己的帽子戴給她，這些關愛使得她們感覺在環球就像在家里一樣，大家有勁兒一起使，有事兒一起沖。管理者的仁愛，其實就是環球最大的激勵方式；員工間的仁愛，其實就是環球人忠實于環球，凝聚在環球的關鍵。

寬容下的奮進，總能在不失效率的同時讓人感到溫暖。許多環球的員工會說，當領導（甚至是總裁）發現他們的錯誤時，并不是批評與指責，而是會和善地幫他分析為何會出錯，然后親手指導他把事情做好。環球也非常鼓勵大家積極地創新，在環球，不僅會為主動開拓創新的員工給予資金支持，而且還會表彰獎勵創新的員工，環球的“創新貢獻獎勵”評選辦法就在制度上為之做了保障。這種寬容，成為了環球奮發向上、積極進取、開拓創新等精神成長的沃土。

樂活下的堅韌，則能讓堅韌更富有持久力。在環球，這些平均年齡只有30歲左右的員工們都是樂天派。這種積極的、綠色的、健康的、向上的工作和生活態度，從環球的兩位創始人，滲透到每一個年輕員工的身上，又從環球的每一位員工延伸到環球的每一位學員。正是這種樂活的文化，為環球的事業能夠越走越穩、越走越好構筑了重要保障。

這種陰陽互補，互相助益的文化模式，使得環球的文化更加的富有特色，富有生氣。這種狼性與羊性結合的“牧羊犬”文化，也使得環球人更加地具有團隊精神、進取心態、務實作風和不服輸的勁兒頭，它伴隨著環球的發展與壯大，更是在促進著環球的發展與壯大。細心下的務實，讓務實更有成效。這種文化特色使得環球不僅時時事事都能落到實處，而且細致細心地保證事情落實后會被做對，會被做好。所謂既要正確地做事，也要做正確地事，在細心的務實下，得到了確保。

管理模式詳解

環球天下管理模式詳解

——如何實踐“牧羊犬”創新管理模式

一．“牧羊犬”文化與企業現象

每個行業都有每個行業的特點，這些特點對于行業內企業與人員提出了特殊的要求。教育培訓是一個朝陽行業，也是一個對從業者有著更高要求的行業。環球文化既有創業者對于教育的熱愛與追求，亦有創業者自身潛在特質與在行業中歷煉后的修為與造。一方面，環球的企業文化特征在彰顯企業家自身思想與性格的同時，也凝聚了行業生存與發展的法則。另一方面，環球文化的特色之處也體現在其企業現象之中。（詳見圖2）

圖2 ?環球企業文化與企業現象

1．陰陽的融合，狼性文化與羊性文化結合的體現：女管理者與男教師的配合

在環球有一個很獨特的現象。一是擔當重要管理職位的女性管理者居多。我們發現，女性的耐心、愛心、責任心、細致、善于合作以及樂于奉獻的精神都成為她們勝任并堅持在崗位上做出持續貢獻的良好基石。二是擔當大任的男性老師居多。男性的激情、活力、喜歡影響他人、飽滿的精力、創新與學習能力、追求不斷突破等特質讓他們在教師崗位不斷創新并影響一批又批學子充滿激情地投入他們追夢的旅程。

這種現象既是環球文化產生的土壤，也體現出環球文化的核心特征。而這樣一種優勢互補的成員形成的團隊，也更具戰斗力，提升了環球企業的競爭力。

2．寬容+奮進：造星計劃、青藍工程與80后挑大梁現象

環球不缺乏優秀的教育工作者，環球更不缺乏“明星”，也正是這些“明星”老師讓一批批追夢的學子們踏上了他們實現夢想的旅途。當環球提出“造星計劃”的時候，有很多人提出質疑，環球培養了那么多的明星老師，難道就不怕他們成了“名”另立門戶嗎？對此，總裁張永琪曾說：“如果有人想離開，那說明我們環球不好，而我們需要做的就是將環球建設的更好，吸引他們重新回到環球這個家中來。”這就是寬容文化的積淀，更是一種“有容乃大”的博大胸懷。

在環球，領導對員工的傳幫帶是一個普遍要求。環球希望青出于藍而勝于藍，環球的管理者有著共同的觀點：“如果你想擁有權力，就超越你的員工；如果你想擁有高的績效，就讓你的員工超越你。”據此，環球提出了青藍工程的設想。

在環球80后挑大梁、獨撐一面的現象還很多。環球給年輕人充分的發展空間，也給他們以犯錯的機會，環球對待年輕人是一種包容與寬容的態度，而年輕人回報給企業的則是奮發進取以及開拓創新的精神與干勁兒。

3．仁愛+協作：總裁關懷與參與下市場宣傳時熱火朝天的場面

每一次市場宣傳活動時，環球大都是最早一個來，最后一個走的，甚至在布置好展臺以后，有了新靈感，也會再次修改，而重新布置則意味著要加班加點。

面對這些，環球的員工從來都沒有怨言，因為環球人常掛在嘴邊的就是，總裁那么忙也會經常和我們一起布展，關心布展工作，并且親自指導我們，事務繁忙的總裁尚且如此，我們年輕人加點兒班，能把展臺布置得更好，吸引更多的學生來我們這里咨詢，當然會很開心。

環球人是一群深諳協作之道的人，更是通過管理者的仁愛與關懷，將協作精神發揮的淋漓盡致。這些具有夢想、活力、激情、奮斗、時尚、新思維等元素的年輕人、教育服務者更能夠為如他們一樣追夢的學子們提供專業而貼心的服務，同時也讓年輕的教育培訓行業更加的陽光、向上。

4．細心+務實：經理面對面、總裁接待新員工、為客戶提供個性化咨詢服務

環球很清楚公司發展需要全體員工的共同努力。因此，為了加強溝通，增加員工與公司管理層的直接溝通的機會，為員工參與管理提供平臺，為高層管理者更及時了解各級人員的工作流程與思想動態，使員工受到關注與激勵。在今年五月初，環球開始試點實施“總經理面對面”與“高層座談會”制度。

環球文化中的細心與務實不僅體現在企業內部，也通過咨詢工作向學員延伸。環球會耐心細致地為不同的人提供不同的咨詢建議，甚至為他們制訂學習計劃，幫他們選擇課程。學員家長常常很滿意環球的咨詢工作，并直言環球不是為了賺取高額學費，而是真正站在學員的立場上細致周到地為他們考慮問題。

5．樂活+堅韌：貫穿于環球的每一個員工、每一個業務、每一個角落

如果你身處環球的話，如果你參與環球的市場宣傳等活動或業務的話，你就會發現環球文化中樂活與堅韌的元素，貫穿于環球的每一個員工、每一個業務、每一個角落。這也是在上圖中，樂活、堅韌處于中心的原因。

不僅如此，環球文化在企業現象中，還表征出由內部文化，向外部延伸的趨勢，從上圖三角形頂角向底邊，我們就可以看出，企業文化由內部的一些現象或制度，諸如造星計劃、青藍工程、經理面對面，延展到企業外部，通過企業文化影響企業外部的相關人群，諸如熱火朝天的市場宣傳活動以及為學員提供細致的個性化咨詢服務等等。

環球企業文化表征于企業現象中的，還會有很多，而我們只看到了其中一些，管中窺豹而已，但這些已經很好地說明了環球“牧羊犬”文化的特征及特色。

二．管理制度

為推進企業文化在環球的發展，企業采取了各色各樣的管理工具和管理制度以保證環球文化的有效傳播與發展：

1．分校管理

環球的分校采取直營與加盟相結合的模式，總部與直營分校是“父子”的關系，而與加盟校則是合作者，是“手足”的關系。這種模式的創新，不僅緩解了環球的資金問題，降低了集團資金鏈的風險，同時，也以一種寬容、合作、分享的態度，與加盟校之間形成了雙贏的關系，并將其文化傳遞到加盟分校。

2．人員管理

（1）管理干部行為準則

管理者是環球文化得以向下傳播的中堅力量，把好“干部”這個關口，是環球一直關注的事情。因此，集團在制度上，建立了“管理干部行為準則”，通過高層管理者的言傳身教和企業制度兩個途徑，將企業文化傳遞給管理者。

（2）立即解聘員工的20種行為：

為了保證企業文化傳播的暢通無阻，對嚴重的有違企業文化的行為環球采取一票否決，立即予以開除。如，假編申請表或有關雇員的假的信息；對同事或學員粗俗的舉動，使用下流的、猥褻的、污辱性的語言等。

（3）總經理面對面與高層座談會制度：

為了加強溝通，增加員工與公司管理層的直接溝通的機會，為員工參與管理提供平臺，為高層管理更及時了解各級人員的工作流程與思想動態，使員工受到關注與激勵，使公司各項管理與業務發展更快更有效地推動，公司在興學人力資源部試點實施“總經理面對面”。

通過此項制度，高層領導能及時了解員工的工作和生活中遇到的各種問題并能幫助他們快速解決，這也是推動環球文化快速傳播深入人心的一個好方法。最直接關注優秀員工的思想動態，使員工感到被關注，提高工作滿意度與積極性，實現精神激勵。同時，收集對公司發展的好建議；通過雙向溝通使員工增強企業文化認同，并實現自我提升與成長。

3．文化建設

（1）文化墻建設

文化墻是環球推行企業文化的一大特色，要求各部門或分校根據集團發送的“文化墻背景板”選擇宣傳內容并噴繪，放置于較為顯眼的位置。各處可以根據實際情況，填充宣傳內容，包括：《集團/各機構資訊》、《管理干部行為準則》、《環球人十種良好習慣》、《培訓園地》、《實踐管理者P-MTP實踐心得》、《表彰優秀》等內容。為了保持宣傳內容及時更新，要求至少每月更新一次。

（2）文化即時貼

為了更為方便地向員工宣傳企業的文化建設，集團向各單位下發了以企業文化建設為主要內容的“文化即時貼”，粘貼在員工工位周圍，以便全員隨時閱讀和學習，最終銘記于心。

（3）內部刊物

環球作為一個教育培訓機構，也有其定期的內部刊物，內部刊物中不僅有員工們關注的一些事情，也有能體現出環球特色與文化的典型事例與故事。

三．管理模式的效益

1．經濟效益

詳見圖3。

圖3 ?環球天下集團主營業務收入趨勢

2001年至2002年，環球初創階段，以堅持及務實的文化使企業的營業收入保持平均30%以上增加的速度快速前進，為事業的發展奠定了良好的基礎。

2002年至2006年，通過創新及誠信的文化，結合新的連鎖加盟商業模式，環球營業收入呈暴發式增長，年平均增長70%。

2006年至今，環球進入穩健成長期，在鞏固與完善既有的經營管理體系的基礎上，逐步拓寬及加深產品線，從而繼續保持40%以上的增長速度。

另外，從環球成立至今的10年里，為社會培養了數十萬計的在英語方面有一技之長的人才，近幾年，通過拓寬產品線，更為社會培養了經濟、法律、英語等多方面的人才，為提高國民技能素質貢獻自己的力量。

2．社會效益

“教育無疆，環球共享”環球將企業理念落到實處，將企業的成果盡自己所能的與社會共享，回報我們的社會，承擔起更多的社會責任：

積極支持“北京市民講外語活動”，為北京市民講外語活動辦公室捐助課程60萬元；

“我與奧運同行”環球雅思免費為全北京殘疾人英語培訓第一期課程，在市府領導和殘聯領導掌聲中開班；從2008年開始為北京市殘聯先后捐獻90萬課程；

2007年5月環球天下教育科技集團參與中國婦女發展基金會“關愛兒童?弘揚國學”全國巡回捐贈圖書大型公益活動；

? 為中國光華科技基金會捐助200萬課程用以鼓勵全國大學生創業激情；

? 總裁作為中國光華科技基金聘請的創業導師已為多所大學的大學們提供了義務創業指導；

? 作為北京因私出入境中介機構協會會員單位，積極參與了協會組織的為汶川災區捐款活動，奉獻一片愛心；

? 員工自發給汶川地震災區人民捐款。

四．管理模式的局限性分析

著名的領導力專家約翰?科特曾指出，企業文化沒有好與壞的區分，而只有適應與不適應之分。也就是說，企業文化中的各個作用因素在企業的某個特定時段，特定的環境下，能夠正常發揮企業文化的激勵約束和規范協調等作用，能夠有益于核心競爭力的提升和培育，促進企業業績的增長。

教育培訓行業將獲得進一步的發展，由發展期到成熟期，環球“牧羊犬”文化所依賴的行業特征將不再明顯。另外，從企業內部看，隨著環球員工的個人成長、成熟，環球文化的員工基礎便不復存在。環球企業歷史不長，從長期來看，這種文化模式能否持久有生命力，也是其局限性之一。

同時，“牧羊犬”文化對于其他企業的借鑒意義，也將要受行業特性、企業員工基礎等因素的限制，因此，會較難復制。

附錄5A：

環球天下檔案

1．企業簡介

環球雅思學校成立于2001年，2006年9月獲得軟銀賽富基金數億投資，組建環球天下教育科技有限公司。擁有在67個城市從事外語和職業教育培訓的連鎖學校、200所環球靈童少兒英語連鎖學校、從事法意西語培訓的環球凱育事業部、從事中小學同步輔導的環球博雅事業部、從事職業和英語教育的環球興學職業在線公司、從事出國咨詢的五湖中視留學公司（環球雅思留學服務）國家特許資質單位及20個城市環球雅思留學服務分中心、4所容納千人的環球國際封閉寄宿學院、從事圖書教材出版的環球卓爾英才公司、從事教學研發的環球教學研究中心GTRC等數十家專業教育機構。

環球天下教育科技（集團）在全國每年培訓學員超過20萬，擁有教職員工近2000人，年營收數億，是名符其實的中國培訓領軍教育集團。

作為國內最大的連鎖外語培訓機構，連續多年榮膺中國最具影響力培訓集團稱號，為中國民辦教育創新做出巨大貢獻。12年來以馳名獨特的“環球獨特應試教學模式”，迅速發展成為具有全國雅思、托福、GRE、SAT、BEC商務英語、托業、國際預科課程、四六級、職稱英語、外教口語、中教聽說、中小學同步輔導、新概念英語、少兒英語、詞匯語法發音、實用英語、夏冬令營、日韓法德多語種、留學文書寫作中心、職業教育網校、英語網校、政府及企業團培、英美公派獎學金申請、大學國際課程代培等項的綜合性學校及網校，成為第一個中國教育行業旗艦連鎖機構，被稱為“中國人的英語學習強國”。

2．組織結構

詳見圖4。

圖4 ??環球天下集團組織結構圖

環球天下教育集團結合各業務發展狀況及特性，并結合現有的企業文化，為達到組織效率最大化的原則，采用地域性事業部與產品事業部結合的方式。

直營管理中心管理各地區以外語培訓為主的獨立的學校，靈童少兒事業部及倍趣科學事業部主要分管各地少兒語言及其他方面的培訓。

在此結構下，每個學校為獨立的利潤中心，每個學校的負責人對盈虧進行負責，從而有利于不同地域、不同市場特殊因素的解決，達到總體效益的提升，而且能為集團鍛煉一批能獨當一面的后背高級管理人才。