“三?年的飛速?長(zhǎng)，催?了經(jīng)濟(jì)奇跡，同時(shí)也導(dǎo)致環(huán)境的破壞和道德的滑坡。今天，我們的精神匱乏與三?年前的物質(zhì)匱乏?樣令??痛。世界正處于?發(fā)展?變??調(diào)整的時(shí)代，我們渴望著?種新的商業(yè)?明！

我們必須解決?與?然、物質(zhì)與精神的失衡，我們堅(jiān)信，歷經(jīng)磨難，歷久彌新的王道思想是我們的最終歸宿。我們需要回?原點(diǎn)，整裝出發(fā)。然?，炊煙已遠(yuǎn)去，回家的代價(jià)正以?何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)；除?，?批有情懷和使命感的企業(yè)家盡快登上創(chuàng)造歷史的舞臺(tái)。

在此，作為中國(guó)管理·全球論壇的發(fā)起?，我們?cè)敢鈹y?每?位負(fù)責(zé)任的企業(yè)家，莊嚴(yán)承諾：遵循天理良知，?正道，?王道，讓中國(guó)管理模式在全球崛起！”

中國(guó)管理·全球論壇全體發(fā)起?
中國(guó)·?州
2011 年 10 ? 19 ?

“當(dāng)今世界又?次?臨著巨大的變革，新的商業(yè)哲學(xué)與新的科學(xué)技術(shù)正在重構(gòu)商業(yè)文明，以新商業(yè)文明促人類命運(yùn)共同體實(shí)現(xiàn)，成為必然選擇。

新商業(yè)文明是開發(fā)?靈寶藏的文明， 新商業(yè)文明是心與心鏈接的文明，新商業(yè)文明是共同成長(zhǎng)的文明，新商業(yè)文明是成就社會(huì)、服務(wù)民眾的文明。新的商業(yè)文明是基于“致良知”的?智文明，是基于互聯(lián)?的分享與協(xié)同文明，是基于人與自然和諧共生的可持續(xù)發(fā)展文明。

我們倡議：從我做起，遵循天理良知，以信任創(chuàng)造價(jià)值，以科技賦能商業(yè)，共建誠(chéng)信、責(zé)任、開放、合作、共享的新商業(yè)文明，共同推動(dòng)管理進(jìn)步，共創(chuàng)美好?活。”

中國(guó)管理模式 50 人+論壇
2018 年 8 ? 8 ?

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“我們是?群致?于探索、發(fā)掘、提煉、弘揚(yáng)中國(guó)管理模式的理論?作者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)實(shí)踐者，我們志同道合地?到了?起。我們?分執(zhí)著，志?不移。我們相信：崇?的?標(biāo)只要堅(jiān)持?定能夠?qū)崿F(xiàn)。

2008 年，為了更好地總結(jié)中國(guó)企業(yè)的成功管理實(shí)踐，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的管理進(jìn)步，讓中國(guó)管理模式在全球崛起，我們發(fā)起了中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。15 年來(lái)，伴隨著中國(guó)的發(fā)展、中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)，中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)已經(jīng)頒予百余個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，見(jiàn)證了?批批中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)?向世界的舞臺(tái)，?向成功的殿堂。我們充分挖掘中國(guó)企業(yè)成功的管理實(shí)踐，形成有特?的企業(yè)管理模式，先后出版了 13 本“解碼中國(guó)管理模式”的書籍，為中國(guó)企業(yè)管理與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在社會(huì)上受到?泛關(guān)注和?度評(píng)價(jià)。

2021 年我們又開始了梳理和提煉的?作，把 15 年?訪、總結(jié)出來(lái)的成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)歸納成“中國(guó)企業(yè)管理的三維模式”以及“中國(guó)企業(yè)管理模式的九條原則”，我們把這些總結(jié)寫成?本書——《路標(biāo)》，呈獻(xiàn)給?家，這是對(duì)我們過(guò)去 15 年上下求索的?結(jié)，也是對(duì)未來(lái)中國(guó)企業(yè)管理模式?向世界的動(dòng)員。我們不想辜負(fù)這個(gè)時(shí)代，因?yàn)樗?個(gè)應(yīng)該出思想也是能夠出思想的時(shí)代。

當(dāng)前，逆全球化趨勢(shì)上揚(yáng)，局部沖突和動(dòng)蕩頻發(fā)；新技術(shù)涌現(xiàn)，加速新舊世界的更迭；世界百年未有之?變局劇烈演進(jìn)，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇動(dòng)?不?。如何探尋新的出路，中國(guó)企業(yè)?臨許多新的挑戰(zhàn)。

中國(guó)式現(xiàn)代化道路的提出，為我們未來(lái)的發(fā)展明確了?標(biāo)、?向和途徑，作為中國(guó)式現(xiàn)代化重要組成部分的中國(guó)企業(yè)管理模式，同樣是我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，開辟航道，逆勢(shì)飛揚(yáng)不可或缺的。所以，我們的?作不僅對(duì)于中國(guó)，?且對(duì)于世界，都是富有意義的。

值此之際，我們倡議：在當(dāng)前背景下，中國(guó)企業(yè)家和管理學(xué)者應(yīng)該堅(jiān)定信?，扎根中國(guó)，擁抱世界。???通過(guò)踏實(shí)的?動(dòng)，帶動(dòng)和引領(lǐng)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的?我超越，以?撐和豐富?們的美好?活；???通過(guò)真誠(chéng)的對(duì)話，讓中國(guó)智慧與新商業(yè)探索融合，并為世界發(fā)展帶來(lái)中國(guó)解決?案，以使中國(guó)管理模式的理念和思想能夠?向全球。我們相信，擁抱世界是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的必由之路，也是全球經(jīng)濟(jì)?向良性循環(huán)的必然選擇。我們相信，卓越的中國(guó)企業(yè)實(shí)踐能夠?yàn)槭澜缣峁┖玫漠a(chǎn)品和服務(wù)，也能夠呈現(xiàn)具有普世價(jià)值的管理模式和管理思想，它既是中國(guó)的也是世界的，?我們?cè)敢鉃榇烁冻龀志玫呐?。”

倡議?：中國(guó)管理模式 50 ?+
2023 年 10 ? 21 ?

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2018年，我們?cè)俅螌ⅰ笖?shù)字化生存與管理重構(gòu)」選定為年度主題。這是走過(guò)11屆的中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)，首次連續(xù)采用同一主題，來(lái)嘗試發(fā)現(xiàn)最佳管理實(shí)踐。因?yàn)榧词菇窈蟓h(huán)境復(fù)雜多變，這一主題仍是企業(yè)未來(lái)必須面對(duì)的。而且我們非常希望在「數(shù)字化生存與管理重構(gòu)」的機(jī)遇下找出更多的中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)，因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)開始有機(jī)會(huì)跟全球企業(yè)站在同一個(gè)起跑線上。

本次調(diào)研中有幸發(fā)現(xiàn)了新興的數(shù)字化管理實(shí)踐，這有助于我們更深刻地思考和理解管理重構(gòu)。這些實(shí)踐在用戶價(jià)值、供應(yīng)鏈、工作者、生態(tài)等方面勾畫出組織管理的新樣貌。

1

數(shù)據(jù)，創(chuàng)造的不僅是用戶價(jià)值

數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，撲面而來(lái)的是消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為等的變化。面對(duì)變化，傳統(tǒng)模式創(chuàng)造用戶價(jià)值的難度越來(lái)越高。如何更精準(zhǔn)地掌握用戶喜好，如何打破中間障礙實(shí)現(xiàn)與用戶的直接對(duì)接，如何及時(shí)掌握用戶動(dòng)態(tài)，這些都成為了挑戰(zhàn)。在本屆杰出獎(jiǎng)?wù){(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)圍繞搜集的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了多樣化的應(yīng)用與嘗試，描繪了無(wú)盡的想象空間。

韓都衣舍作為互聯(lián)網(wǎng)原生企業(yè)，借助數(shù)字化力量，打造了消費(fèi)者的場(chǎng)景化想象。基于大量的數(shù)據(jù)積累，韓都衣舍精準(zhǔn)地掌握了消費(fèi)者的風(fēng)格喜好，再借助明星和網(wǎng)紅等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)意見(jiàn)領(lǐng)袖，將服裝展示在各種不同的生活場(chǎng)景中，以內(nèi)容的形式展現(xiàn)產(chǎn)品。

不同于傳統(tǒng)品牌單純突出產(chǎn)品的展示方法，韓都衣舍幫助消費(fèi)者更好地理解了服裝背后的設(shè)計(jì)理念，甚至喚醒了消費(fèi)者更多樣化的搭配需求。而當(dāng)這種需求被喚醒后，通過(guò)整合消費(fèi)數(shù)據(jù)與柔性供應(yīng)鏈，韓都衣舍提供了更豐富的場(chǎng)景與更受消費(fèi)者喜愛(ài)的款式。運(yùn)用數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)「洞察消費(fèi)者」「內(nèi)容化場(chǎng)景展示」「款式多樣化」的良性循環(huán)，韓都衣舍將「逛韓都」打造為一種「快時(shí)尚」生活方式。

消費(fèi)場(chǎng)景已在快速變化中，未來(lái)的消費(fèi)將變得「無(wú)處不在」「無(wú)時(shí)不有」。消費(fèi)者購(gòu)物需求將是隨時(shí)隨地的碎片化消費(fèi)，超越了線上與線下的區(qū)隔。基于這一判斷，京東提出了「無(wú)界零售」。并進(jìn)一步通過(guò)「無(wú)界物流」來(lái)支撐，即通過(guò)新智數(shù)科技，實(shí)現(xiàn)信息一體化，把各種線上線下、內(nèi)部外部資源高效結(jié)合。

三一的數(shù)字轉(zhuǎn)型，印象最深的首先是管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ，管理環(huán)節(jié)從采購(gòu)到生產(chǎn)到營(yíng)銷到售后服務(wù)，意味著全過(guò)程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是產(chǎn)品是否智能化。三一的上百萬(wàn)臺(tái)設(shè)備遍布全球，繼續(xù)沿用派人維修的傳統(tǒng)售后方法已無(wú)法支持。今后的售后服務(wù)也一定是數(shù)字化的，80%依靠機(jī)器的自我判斷與反饋，操作者根據(jù)數(shù)字化系統(tǒng)自身的指導(dǎo)，來(lái)對(duì)機(jī)器進(jìn)行售后。

未來(lái)的產(chǎn)品必將實(shí)現(xiàn)無(wú)人化、智能化、高效化和數(shù)字化，所有設(shè)備進(jìn)行互聯(lián)，運(yùn)行數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)再更好地指導(dǎo)服務(wù)。三一的未來(lái)著眼于建造萬(wàn)物互聯(lián)的平臺(tái)，不僅為三一服務(wù)，為供應(yīng)商服務(wù)，也為小公司服務(wù)。今后小公司著力于具體某一領(lǐng)域，而大公司負(fù)責(zé)做平臺(tái)，整合數(shù)據(jù)資源，這是必然的發(fā)展趨勢(shì)。這種趨勢(shì)，是基于信息化的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

新松機(jī)器人則是另一條有其自身發(fā)展特色的路徑，它是先有技術(shù)，再有核心零部件，而后有產(chǎn)品，再后有行業(yè)解決方案。即便如此，它已經(jīng)意識(shí)到今后的路，必須在數(shù)據(jù)上、軟件上下功夫。

2

C2M，重新定義的不只是供應(yīng)鏈?

今天，消費(fèi)者和用戶的需求已出現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)，人人市場(chǎng)沖擊著對(duì)大眾市場(chǎng)的原有認(rèn)知。規(guī)模化與個(gè)性化在工業(yè)時(shí)代是一對(duì)矛盾，當(dāng)需求端發(fā)生個(gè)性化變化時(shí)，供給端要面臨諸如小批量、多品種、個(gè)性化定制的挑戰(zhàn)，這在工業(yè)時(shí)代無(wú)解，在數(shù)字化時(shí)代有解嗎？

本屆杰出獎(jiǎng)?wù){(diào)研中，有幸找到用數(shù)據(jù)來(lái)連接需求端和供應(yīng)端的企業(yè)實(shí)踐。當(dāng)我們還在供應(yīng)鏈管理、柔性生產(chǎn)等理論概念中梳理解決方案時(shí)，企業(yè)實(shí)踐直接給出了數(shù)字化時(shí)代的模式，C2M (Customer-to-Manufactory)，一種消費(fèi)者和制造商的直連模式。

這種模式以供應(yīng)鏈管理的信息化和透明化為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)，使之具備滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的能力。具備這種能力的企業(yè)，除了擁有人人市場(chǎng)外，還有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，就是去掉了包括庫(kù)存、中間環(huán)節(jié)等在內(nèi)的成本。

尚品宅配就有著C2M的實(shí)踐，它依靠數(shù)字化來(lái)生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品，從而顛覆掉了傳統(tǒng)板式家具行業(yè)。借助數(shù)字化與信息技術(shù)，它打造了高度自動(dòng)化、數(shù)字化的智能生產(chǎn)系統(tǒng)，使得生產(chǎn)1000塊一模一樣的板，和1000塊完全不同的板，難度是一樣的。而且借助數(shù)據(jù)庫(kù)，它讓數(shù)據(jù)賦能員工，幫助消費(fèi)者明確需求，設(shè)計(jì)出千人千面式的精準(zhǔn)解決方案。

作為服裝行業(yè)「大規(guī)模」定制的佼佼者，酷特智能通過(guò)C2M滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，它能做到日產(chǎn)4000套個(gè)性化的定制西服，而付出的代價(jià)僅是提高10%生產(chǎn)成本。其中的秘密就是酷特智能的核心——數(shù)據(jù)收集、沉淀與應(yīng)用。

酷特智能通過(guò)極致的方法收集量體數(shù)據(jù)，從海量訂單中收集客戶量體、產(chǎn)品版型、款式、面料等數(shù)據(jù) ，并著手探索數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，建立起版型、工藝、面料、BOM四大數(shù)據(jù)庫(kù)，達(dá)到數(shù)百萬(wàn)億的海量數(shù)據(jù)，可以匹配99.9%以上的消費(fèi)者體型，滿足個(gè)性化用戶直接通過(guò)大數(shù)據(jù)智能匹配并進(jìn)行下單。

3

賦能，激發(fā)的不只是工作者的效能

新智數(shù)科技的進(jìn)步，讓組織與個(gè)體都面臨新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)不到數(shù)字化技術(shù)對(duì)組織管理的價(jià)值，就可能面臨顛覆的風(fēng)險(xiǎn)。比如，離客戶越來(lái)越遠(yuǎn)，成本越來(lái)越高，效率越來(lái)越低等，就是傳統(tǒng)的「大企業(yè)病」癥狀。互聯(lián)網(wǎng)在放大這些典型癥狀對(duì)企業(yè)負(fù)面影響的同時(shí)，也為企業(yè)提供了直接連接客戶與工作者的機(jī)會(huì)。

人，成為了企業(yè)發(fā)展的核心資源。為了可持續(xù)地創(chuàng)新與增長(zhǎng)，企業(yè)迫切需要激活工作者。今年的調(diào)研中我們欣喜地發(fā)現(xiàn)已有企業(yè)走在實(shí)踐的路上，有的是在重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系，有的是在激發(fā)創(chuàng)造力。

新奧集團(tuán)把「成在數(shù)據(jù)」當(dāng)做經(jīng)營(yíng)的核心，用數(shù)據(jù)來(lái)?yè)Q資源，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)變革。新奧集團(tuán)內(nèi)部的組織變化首先體現(xiàn)在稱謂上。人力資源部不叫人力資源部，叫做「人力資源賦能群」，財(cái)務(wù)部改叫「財(cái)務(wù)賦能群」。這其實(shí)不單單是稱呼上的變化，而是觀念、組織模式和內(nèi)部跨部門協(xié)作效率的變革。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，基于客戶價(jià)值與應(yīng)需組合構(gòu)建「群」，并設(shè)計(jì)合理的分配機(jī)制，將客戶價(jià)值、組織價(jià)值、個(gè)人價(jià)值三者有機(jī)結(jié)合，以保證組織、「群」與個(gè)人圍繞客戶價(jià)值自我驅(qū)動(dòng)。

前面提到的韓都衣舍，也是這種組織賦能的實(shí)踐者。賦能方式的創(chuàng)新，實(shí)則是企業(yè)設(shè)計(jì)思維的產(chǎn)物。為了讓人才「無(wú)限」成長(zhǎng)，韓都衣舍通過(guò)「韓國(guó)代購(gòu)」培養(yǎng)工作者的市場(chǎng)敏感度，并將他們組成產(chǎn)品小組。為激勵(lì)產(chǎn)品小組，韓都衣舍建立了一套簡(jiǎn)明有效的利潤(rùn)分享機(jī)制，同時(shí)為初期成立的小組提供資金與銷售平臺(tái)支持。在這種激勵(lì)與支持下，小組工作者快速成長(zhǎng)起來(lái)。而為了成熟小組的可持續(xù)發(fā)展，韓都衣舍進(jìn)一步構(gòu)建了品牌、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、客服等完整的「服務(wù)」體系，以設(shè)計(jì)的思維和實(shí)踐回應(yīng)人才成長(zhǎng)與賦能的挑戰(zhàn)。

4

生態(tài)，重構(gòu)的不只是流程體系與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

在個(gè)性化需求、萬(wàn)物互聯(lián)的環(huán)境中，組織績(jī)效的影響因素由內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部，亦或內(nèi)外結(jié)合，組織迫切需要尋找增長(zhǎng)和創(chuàng)新的新動(dòng)能。在今年的杰出獎(jiǎng)?wù){(diào)研中，特別關(guān)注了此領(lǐng)域的探索。

我們同樣發(fā)現(xiàn)了具有啟發(fā)價(jià)值的實(shí)踐，它們有的以行業(yè)生態(tài)的視角來(lái)設(shè)計(jì)商業(yè)模式，有的搭建了更為開放的跨界生態(tài)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)、員工、供應(yīng)商等攸關(guān)方的共創(chuàng)共享。更令人欣喜的是，今天的生態(tài)不僅讓越來(lái)越多的人意識(shí)到連接比擁有更重要，也更在強(qiáng)調(diào)為相關(guān)利益方創(chuàng)造增值，這蘊(yùn)含著共生的思想。

海爾集團(tuán)的COSMO平臺(tái)是在其「人單合一」管理模式基礎(chǔ)上，具備生態(tài)聚合能力的生態(tài)平臺(tái)。它實(shí)現(xiàn)了用戶、供應(yīng)鏈、設(shè)備的直接互聯(lián)互通，連接利益相關(guān)方，生態(tài)資源參與用戶交互，最終實(shí)現(xiàn)用戶的體驗(yàn)升級(jí)。COSMO平臺(tái)連接了用戶需求和海爾整個(gè)智能制造體系，讓用戶可以直接參與到包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級(jí)等各個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)。

海爾以「用戶驅(qū)動(dòng)」作為不斷創(chuàng)新、提供產(chǎn)品解決方案的源動(dòng)力，構(gòu)建企業(yè)生態(tài)，共同創(chuàng)造用戶的終身價(jià)值。在管理上，海爾還開發(fā)出了共贏增值表，納入生態(tài)收入的核算，支撐相關(guān)方共創(chuàng)共享。

土巴兔看到了行業(yè)的痛點(diǎn)：中國(guó)家裝行業(yè)服務(wù)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜、市場(chǎng)參與者眾多，且服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，行業(yè)口碑不佳。為解決上述問(wèn)題，土巴兔選擇了借助數(shù)字技術(shù)打造互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)生態(tài)來(lái)破局。

首先，土巴兔為用戶提供一站式家裝解決方案，整合行業(yè)服務(wù)鏈。其次，為用戶與供應(yīng)商提供智能匹配服務(wù)，改進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈效率。再次，為裝修服務(wù)商提供一系列駕馭SaaS的系統(tǒng)與技術(shù)，提升服務(wù)效率與標(biāo)準(zhǔn)。最后，土巴兔為家裝市場(chǎng)的所有參與者提供以真實(shí)合同為依據(jù)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，重塑行業(yè)的口碑。

感恩時(shí)代，它所給予的新鮮管理實(shí)踐，不僅讓我們可以洞察時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，更可以深化和更新我們對(duì)管理的認(rèn)知。數(shù)字化技術(shù)是新時(shí)代生存的基本生產(chǎn)工具；依托于新的生產(chǎn)力，已經(jīng)創(chuàng)造出消費(fèi)+互聯(lián)網(wǎng)的諸多行業(yè)模式，同樣在供給側(cè)依然可以顯示出巨大的潛力，同時(shí)激發(fā)創(chuàng)造出新的生產(chǎn)關(guān)系。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)已來(lái)，只是尚未協(xié)同，數(shù)字化將會(huì)推動(dòng)更多的中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和升級(jí)。

展望2019年，期待有更精彩的管理實(shí)踐涌現(xiàn)，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更廣闊的空間和無(wú)限可能，還是共生型組織的生意盎然，亦或是長(zhǎng)期主義的挖掘，即便是知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力等經(jīng)典要素，在新時(shí)代也必然會(huì)生長(zhǎng)出新意。期待中國(guó)管理模式的探索可以為這個(gè)世界貢獻(xiàn)更精彩的中國(guó)管理實(shí)踐，貢獻(xiàn)具有世界意義的管理理論。

▲中國(guó)管理模式50人+論壇走進(jìn)康恩貝集團(tuán)

陳春花：選擇未來(lái) 內(nèi)求定力 外聯(lián)共生

C50+創(chuàng)始發(fā)起人，北大國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花教授首先進(jìn)行了題為《選擇未來(lái) 內(nèi)求定力 外聯(lián)共生》的主旨演講，系統(tǒng)講解了對(duì)于外部環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。

▲C50+創(chuàng)始發(fā)起人，北大國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花

陳春花教授提到了當(dāng)今時(shí)代的幾個(gè)重要變化，面對(duì)這樣的一個(gè)動(dòng)蕩的變化的不確定的環(huán)境。陳春花教授表示，在這樣的外部環(huán)境中，企業(yè)要想內(nèi)求力量，自己要有定力，有足夠的空間去理解世界的變化。此外，企業(yè)還要建立長(zhǎng)期主義價(jià)值觀，從預(yù)測(cè)判斷轉(zhuǎn)向不斷進(jìn)化，從固守邊界到伙伴開放，致力于不可替代性，同時(shí)構(gòu)建共生態(tài)，做好當(dāng)下，才能從容應(yīng)對(duì)未來(lái)。

胡季強(qiáng)：與時(shí)代同行的50年

▲C50+輪值企業(yè)家召集人，康恩貝集團(tuán)董事長(zhǎng)胡季強(qiáng)

作為本次活動(dòng)的東道主，C50+輪值企業(yè)家召集人，康恩貝集團(tuán)董事長(zhǎng)胡季強(qiáng)結(jié)合康恩貝50年的發(fā)展歷程，分享了企業(yè)的成長(zhǎng)之道。胡總表示，利益到千萬(wàn)乃至億萬(wàn)的患者，是他從事醫(yī)藥行業(yè)的初心。50年間，康恩貝一直在不斷的調(diào)整自己，因時(shí)而動(dòng)，順勢(shì)而為，這期間的各種成就和榮譽(yù)，要感恩改革開放的偉大時(shí)代，感恩祖國(guó)和人民，與偉大祖國(guó)和時(shí)代同頻共振才是最大的商道。

商業(yè)的本質(zhì)是保有生活的意義，企業(yè)提供產(chǎn)品、商品或者服務(wù)，是為了讓消費(fèi)者的生活更有意義，為了滿足人們對(duì)更加美好生活的向往。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是價(jià)值觀的競(jìng)爭(zhēng)，而只有保有長(zhǎng)期主義的價(jià)值觀，才會(huì)有機(jī)會(huì)。

2019中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)主題發(fā)布：長(zhǎng)期主義 · 價(jià)值共生

本次論壇正式發(fā)布了今年中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)主題——長(zhǎng)期主義 · 價(jià)值共生。在主題發(fā)布前，與會(huì)的C50+成員代表在圓桌論壇環(huán)節(jié)就長(zhǎng)期主義與價(jià)值共生進(jìn)行了精彩的討論。

▲C50+圓桌論壇：長(zhǎng)期主義與價(jià)值共生

“長(zhǎng)期主義”體現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)辦之初就志在長(zhǎng)遠(yuǎn)，具備長(zhǎng)遠(yuǎn)哲學(xué)，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能持續(xù)成功。靳保芳董事長(zhǎng)就提出，企業(yè)如果沒(méi)有確立好自己的初心，肯定做不長(zhǎng)遠(yuǎn)。曹仰鋒博士進(jìn)一步表示，企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要做到不短視，但不狂想，在目標(biāo)上不冒進(jìn)但不保守，在過(guò)程中不放棄但不僵化。胡季強(qiáng)董事長(zhǎng)從企業(yè)視角認(rèn)為，要堅(jiān)持走專業(yè)化路線，用持續(xù)的工匠精神去突破，真正能夠在某個(gè)領(lǐng)域持續(xù)做下去，才是企業(yè)長(zhǎng)久的生存之道。談義良董事長(zhǎng)聯(lián)系時(shí)代背景表達(dá)，未來(lái)一定是用產(chǎn)業(yè)的力量，市場(chǎng)的力量，來(lái)解決中國(guó)的大問(wèn)題。時(shí)代在等待著我們前進(jìn)，要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，堅(jiān)守自己的初心。

“價(jià)值共生”是一切以用戶價(jià)值為依歸，這是生態(tài)型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的首要原則，而踐行這一原則需要將用戶、員工、生態(tài)伙伴視為企業(yè)成長(zhǎng)的生命線。謝志華教授表示，共生是一種不可違抗自然法則，每一位企業(yè)家，不是在做一種思想，而是在尊崇一種規(guī)律向前邁進(jìn)。徐愛(ài)華董事長(zhǎng)表示，未來(lái)的企業(yè)要強(qiáng)大，必須要將共生作為經(jīng)營(yíng)之道。任兵教授從生態(tài)系統(tǒng)的視角指出，當(dāng)你真正了解了你的伙伴，你們才能一起創(chuàng)造新的事情。我們真正的理解客戶，不是把他區(qū)隔于我們，而是看做一起共生的整體。徐少春董事長(zhǎng)上升到哲學(xué)高度，從因果的視角提出，長(zhǎng)期主義是一種因果，種長(zhǎng)因結(jié)長(zhǎng)果。價(jià)值共生也是一個(gè)因果關(guān)系，利他才能利己，你愛(ài)別人，別人才會(huì)愛(ài)你。價(jià)值共生，其實(shí)就是相信因果，相信行為作用和反作用。

▲C50+成員共同發(fā)布第十二屆中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)主題

在深入探討的基礎(chǔ)上，與會(huì)的C50+成員共同宣布第十二屆中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)年度主題：長(zhǎng)期主義 · 價(jià)值共生，開啟了本屆杰出獎(jiǎng)遴選工作。C50+秘書長(zhǎng)馬旭飛教授號(hào)召中國(guó)管理學(xué)者，中國(guó)管理的實(shí)踐者，從長(zhǎng)期主義（時(shí)間維度）和價(jià)值共生（空間維度）為整個(gè)管理做出我們的貢獻(xiàn)。

徐少春：長(zhǎng)期主義和價(jià)值共生是中國(guó)企業(yè)走向偉大必備的基因

C50+創(chuàng)始發(fā)起人、金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席徐少春先生在C50+論壇的最后，首先感謝東道主胡季強(qiáng)董事長(zhǎng)，感謝陳春花教授和參加活動(dòng)的靳保芳董事長(zhǎng)、談義良董事長(zhǎng)、徐愛(ài)華董事長(zhǎng)、曹文潔董事長(zhǎng)、馬旭飛教授、謝志華教授、劉杰教授、任兵教授、樂(lè)國(guó)林教授、曹仰鋒博士、李新創(chuàng)院長(zhǎng)等C50+成員和觀察員，有了大家的積極參與和大力支持，C50+一定可以為中國(guó)管理模式在全球崛起做出貢獻(xiàn)。徐主席特別贊同今年的杰出獎(jiǎng)主題，他感受到中國(guó)企業(yè)的管理在發(fā)生深刻的變化，管理的邊界被打破了，長(zhǎng)期主義和價(jià)值共生，就是給我們指明的方向。他表示長(zhǎng)期主義和價(jià)值共生是中國(guó)企業(yè)從優(yōu)秀走向偉大應(yīng)該具備的基因，企業(yè)家要有這種價(jià)值觀，并且要為這種價(jià)值觀付出努力，把愛(ài)、把信任、把承諾，把身家性命投入到這個(gè)價(jià)值觀里并且踐行。長(zhǎng)期主義和價(jià)值共生，一定會(huì)成為中國(guó)企業(yè)界普遍踐行的一種精神。讓我們相約2019C50+年度論壇！

▲C50+創(chuàng)始發(fā)起人，金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席徐少春

C50+共生會(huì)

此次C50+走進(jìn)活動(dòng)新增加了“共生會(huì)”，它是由走進(jìn)活動(dòng)的東道主提出企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，由C50+成員們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這一活動(dòng)也彰顯了C50+致力于促進(jìn)理論與實(shí)踐的對(duì)話、交流與合作，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理進(jìn)步的宗旨。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)， C50+成員們濟(jì)濟(jì)一堂，針對(duì)胡季強(qiáng)董事長(zhǎng)提出的四大問(wèn)題展開了熱烈的討論，現(xiàn)場(chǎng)時(shí)時(shí)迸發(fā)出智慧的火花。

東道主最后對(duì)大家的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝，并感嘆到C50+的確是為了讓企業(yè)更加美好，價(jià)值共生，長(zhǎng)期主義。舉辦這場(chǎng)共生會(huì)，就是幫助康恩貝從不確定性當(dāng)中尋找一個(gè)方向，在不確定性當(dāng)中找到確定性。聯(lián)接比擁有更加重要， 康恩貝需要更多共生會(huì)這種外部聯(lián)接。

中國(guó)企業(yè)要強(qiáng)起來(lái)，中國(guó)企業(yè)家精神必須強(qiáng)起來(lái)。

“中國(guó)經(jīng)濟(jì)之所以迅速崛起，歸根到底是中國(guó)企業(yè)家精神的覺(jué)醒與崛起。”胡季強(qiáng)認(rèn)為，未來(lái)十年、二十年、三十年，在這個(gè)世界上，將展開一幅更美麗的畫卷，這幅畫卷就是中華民族的偉大復(fù)興。中國(guó)從富起來(lái)走向強(qiáng)起來(lái)，成為世界最大經(jīng)濟(jì)體，進(jìn)一步發(fā)展成為世界最強(qiáng)經(jīng)濟(jì)體，與此同時(shí)，作為支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)群體，也必將在大起來(lái)的基礎(chǔ)上變得強(qiáng)起來(lái)。

胡季強(qiáng)表示，讓中國(guó)企業(yè)強(qiáng)起來(lái)，中國(guó)技術(shù)必須強(qiáng)起來(lái)，中國(guó)品牌必須強(qiáng)起來(lái)，中國(guó)管理必須強(qiáng)起來(lái)，中國(guó)企業(yè)家必須強(qiáng)起來(lái)，歸根到底，中國(guó)企業(yè)家精神必須強(qiáng)起來(lái)。

商業(yè)要成就客戶，管理要成就他人。

當(dāng)前，在進(jìn)一步開放和發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)、世界市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家遇到了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是前所未有的藍(lán)海和機(jī)會(huì)。問(wèn)題的關(guān)鍵是我們是否準(zhǔn)備了，是否找準(zhǔn)了這些困難和挑戰(zhàn)的本質(zhì)，是否找到了我們與世界一流企業(yè)的差距到底是什么。

商業(yè)的本質(zhì)就是成就客戶，就是讓客戶的生命更加美好。管理的目的是為了成就他人，激發(fā)人本質(zhì)的仁愛(ài)與潛能。企業(yè)家管理企業(yè)的根源就是建設(shè)自己的心靈品質(zhì)，提升自己的格局境界，在開發(fā)自己無(wú)限潛能的同時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)和員工建設(shè)心靈品質(zhì)，激發(fā)他們的良善與潛能，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)將仁愛(ài)撒向人間。

胡季強(qiáng)表示，未來(lái)中國(guó)企業(yè)家必將走向世界舞臺(tái)的中央，中國(guó)管理模式也必將走向世界舞臺(tái)的中央，這是中國(guó)企業(yè)家和中國(guó)管理學(xué)者的成就，也是中國(guó)管理模式50人+論壇的責(zé)任和使命。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的挑戰(zhàn)，是戰(zhàn)勝自己。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中最大的挑戰(zhàn)，就是戰(zhàn)勝自己，這是非常不容易的。胡季強(qiáng)在談到企業(yè)家的知與行時(shí)，再次談到了致良知。所謂致良知，就是抵達(dá)自己內(nèi)心的良知，依道而行，最終達(dá)至知行合一的境界。胡季強(qiáng)表示知行合一可用五句話來(lái)概括：首先是“立志者成”，第二句是道德經(jīng)中的“自勝者強(qiáng)”，第三是“不動(dòng)心者久”，第四是“同頻共振者勝”，第五句是“樂(lè)濟(jì)天下者圓滿”。

開放40年間，中國(guó)企業(yè)艱難起步，從0到1，不僅形成了中國(guó)的管理風(fēng)格，更日益在國(guó)際舞臺(tái)上擴(kuò)大影響力。中國(guó)企業(yè)家在40年間不斷攻堅(jiān)克難的同時(shí)，努力創(chuàng)新，不畏變化，成就了中國(guó)企業(yè)。這次走進(jìn)朗潤(rùn)園的活動(dòng)，不僅是一次思想的交流，更是心靈的碰撞。短短三個(gè)小時(shí)，企業(yè)家和學(xué)者們卻將大智慧濃縮成精華，用實(shí)實(shí)在在的分享，感染了到場(chǎng)的每一個(gè)人。

在本次活動(dòng)上，C50+輪值企業(yè)家召集人、康恩貝集團(tuán)董事長(zhǎng)胡季強(qiáng)首先致詞。胡董事長(zhǎng)表示，回顧過(guò)去的40年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起無(wú)疑是一個(gè)奇跡。40年間的發(fā)展與探索，讓胡董意識(shí)到，做生意就是行仁義，商業(yè)的本質(zhì)就是成就客戶，而管理的目的就是激發(fā)人本具有的仁愛(ài)潛能。企業(yè)家在管理企業(yè)的同時(shí)，最主要的是建設(shè)自己的心靈品質(zhì)，用商業(yè)打造更美的世界。

隨后C50+創(chuàng)始發(fā)起人、北大國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花教授作為本站C50+走進(jìn)活動(dòng)的東道主，發(fā)表主題演講《創(chuàng)新精神與價(jià)值重構(gòu)》。陳教授提到，中國(guó)在40年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中誕生了企業(yè)家這一群體，而企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，其真正的實(shí)現(xiàn)或應(yīng)用，需要有足夠意愿和能力的企業(yè)家來(lái)完成必要的工作。企業(yè)家要有使命感和責(zé)任感，以及專注度，踏踏實(shí)實(shí)做事，用企業(yè)家精神驅(qū)動(dòng)，持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造，持續(xù)創(chuàng)新求變。

陳教授的演講結(jié)束后，由C50+輪值主席、東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院仇向洋教授主持第一輪圓桌討論。在會(huì)議過(guò)程中，企業(yè)家與學(xué)者們齊坐一堂，憶創(chuàng)業(yè)初期的艱辛歷程，品管理路上的酸甜苦辣，述未來(lái)發(fā)展的美好愿景，字字句句都是源于人生經(jīng)歷的智慧提煉，發(fā)人深省，意義非凡。

美國(guó)CCL大中華區(qū)研究總監(jiān)、寧波諾丁漢大學(xué)李達(dá)三講席教授李平先生從國(guó)際化的視角解讀了企業(yè)創(chuàng)新的意義。李教授說(shuō)，誰(shuí)能夠先國(guó)際化誰(shuí)就能占到最大的先手。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)改變世界的人才叫做創(chuàng)業(yè)者。精英集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁翟志海先生提到，企業(yè)家就是不斷的創(chuàng)新，不斷的改變，不斷的奮斗，并且重視心靈收獲。

九如城養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)談義良對(duì)于陳老師的發(fā)言感同身受。談董表示中國(guó)企業(yè)需要在不斷的探索跟創(chuàng)新之中尋求自己的發(fā)展，特別是從共生組織方面。大漢控股集團(tuán)董事長(zhǎng)付勝龍也表示，陳教授所講就是切身體會(huì)。踏踏實(shí)實(shí)工作和創(chuàng)新變革看上去有點(diǎn)悖論，但其實(shí)企業(yè)家就是把創(chuàng)新變成他的工作，去踏踏實(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)改革開放的40年，也是中國(guó)企業(yè)大發(fā)展的40年。C50+輪值主席仇向洋教授表示，自己包括在座的來(lái)賓，都是改革開放的受益者。對(duì)改革開放40年成就的回顧以及對(duì)未來(lái)的展望，仇教授用了五句話進(jìn)行了概括，即“用價(jià)格配置資源，用產(chǎn)權(quán)激勵(lì)投資，用管理提高效益，用設(shè)計(jì)引領(lǐng)創(chuàng)新，用智慧贏得未來(lái)”，得到與會(huì)者的認(rèn)同。

致敬40周年，是回顧與展望，也更需要企業(yè)家精神的弘揚(yáng)。第二輪圓桌會(huì)議由C50+創(chuàng)始發(fā)起人、金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人徐少春主席主持。徐主席充滿激情的主持風(fēng)格大大調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，成員們討論熱烈。

北京工商大學(xué)副校長(zhǎng)謝志華教授表示，中國(guó)企業(yè)家要有崇高的心境與使命感，更要不斷探索與反思，反思過(guò)后走向成熟，讓自己完善，從而具有更高的心境，如此往復(fù)，才能走向新高度。青島理工大學(xué)教授樂(lè)國(guó)林說(shuō)，企業(yè)家就是把別人做不到的事做好，居善地，使任何一個(gè)地方變成善于人居住的地方，踐行知與行。

晶龍實(shí)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)靳保芳也提到了企業(yè)家的知與行。靳董事長(zhǎng)表示，踐行知與行的第一點(diǎn)就是要知道一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該干什么，第二點(diǎn)則是如何去履行職務(wù)職責(zé)，并且明確干到什么程度。隨后，白象集團(tuán)董事長(zhǎng)姚忠良在發(fā)言時(shí)提到，現(xiàn)在我們沒(méi)有什么困惑，只是時(shí)間不足。中華復(fù)興是肯定的，在如此大的環(huán)境下，這就是千載難逢的機(jī)會(huì)。

在第二場(chǎng)圓桌討論中，北京大學(xué)教育學(xué)院教授文東茅先生新穎獨(dú)到的解釋說(shuō)，到北大，找“北”找國(guó)發(fā)院，找“大”找萬(wàn)眾樓，把人民的幸福，眾多的人放在我們心里，而對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)所謂知和行，找到北就是知，走向大就是行。

C50+創(chuàng)始發(fā)起人、金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人徐少春先生在對(duì)話環(huán)節(jié)的最后抒發(fā)了心聲。他心中的新時(shí)代企業(yè)家精神是愛(ài)，是冒險(xiǎn)，是活下去。愛(ài)，就是要愛(ài)客戶勝似自己的親人。冒險(xiǎn)，則是敢想敢干，不畏懼，人生最大的風(fēng)險(xiǎn)就是不敢冒險(xiǎn)。而活下去，則是要活出生命的精彩。

徐主席詼諧幽默的主持風(fēng)格，富有感染力的言辭，帶動(dòng)全場(chǎng)對(duì)話交流走向高潮。臺(tái)上的嘉賓被激發(fā)的妙語(yǔ)連珠，臺(tái)下的觀眾掌聲不絕，氣氛熱烈非凡。

在企業(yè)家與學(xué)者的激烈思想碰撞中度過(guò)的三個(gè)小時(shí)，顯得尤為短暫。C50+創(chuàng)始發(fā)起人陳春花教授在會(huì)后總結(jié)道，在40年改革開放的基礎(chǔ)上我們都需要以創(chuàng)新的力量走下一個(gè)40年。管理是永無(wú)止境的事情，企業(yè)成長(zhǎng)也是永恒的追求，我們不能說(shuō)今天能夠得到什么，因?yàn)槲覀冞€需繼續(xù)走下去。

C50+走進(jìn)北大朗潤(rùn)園的活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束，但成員們的智慧卻仍熠熠生輝。中國(guó)改革開放40年后，有過(guò)太多的艱難曲折，也孕育了太多的輝煌成就，我們應(yīng)心懷最崇高的敬意，以更飽滿的熱情，更睿智的管理智慧助力中國(guó)企業(yè)繼續(xù)邁向下一個(gè)偉大的40年。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)家的精神也將不斷升華，指引企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，共創(chuàng)新商業(yè)文明！

C50+論壇由致力于研究中國(guó)管理模式的管理學(xué)者，和有使命感有影響力的企業(yè)家共同發(fā)起，以“讓中國(guó)管理模式在全球崛起”為使命，以“知行合一”為核心理念，致力于促進(jìn)理論與實(shí)踐的對(duì)話、交流與合作，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理進(jìn)步。這次C50+走進(jìn)活動(dòng)效果空前，推動(dòng)了學(xué)者與企業(yè)家深層對(duì)話、交流與合作。下一站C50+將走進(jìn)康恩貝集團(tuán)，相約春天的智慧盛宴。

這天的一大早，環(huán)球雅思學(xué)校的董事長(zhǎng)張曉東、總裁張永琪夫婦便提著箱子來(lái)到學(xué)校，箱子里，是滿滿的現(xiàn)金。他們是來(lái)給學(xué)員退錢的。

口罩遮擋了每個(gè)人的面容，但是在兩位領(lǐng)航者的帶領(lǐng)下，工作人員溫暖的話語(yǔ)和高效的工作狀態(tài)讓原本恐慌的氣氛變得溫馨了許多。他們一邊為學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)，一邊安慰大家，告訴大家一切都會(huì)過(guò)去的，等疫情結(jié)束了再過(guò)來(lái)學(xué)，只要大家的理想和奮斗目標(biāo)不因天災(zāi)人禍而改變，一切就有希望。

無(wú)條件的退費(fèi)工作進(jìn)行了整整兩天。

沒(méi)有人知道非典將蔓延到何時(shí)，事實(shí)上，此時(shí)和環(huán)球類似的社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)，不少在學(xué)校的大門上貼個(gè)通知就關(guān)門大吉了，一些具有國(guó)外居住身份的校長(zhǎng)甚至揣著學(xué)生的學(xué)費(fèi)遠(yuǎn)赴重洋。這些環(huán)球雅思的學(xué)員，大部分也都已經(jīng)上過(guò)不少課時(shí)了，退費(fèi)不僅意味這經(jīng)濟(jì)損失，更可能帶來(lái)現(xiàn)金流“斷裂”的風(fēng)險(xiǎn)。

但是，張永琪夫婦還是堅(jiān)決地辦了這件“蠢事”。

“愚蠢”帶來(lái)的，是環(huán)球雅思隨后的紅火。“非典”過(guò)后，大批學(xué)員紛紛回校恢復(fù)上課，同時(shí)，他們還帶來(lái)了很多朋友。從那個(gè)時(shí)期開始，環(huán)球雅思學(xué)校報(bào)名表上學(xué)生來(lái)源中，填寫最多的一條是“朋友介紹”！

聲譽(yù)一旦建立起來(lái)，發(fā)展就順理成章。

2006年，環(huán)球得到軟銀賽富基金數(shù)億元風(fēng)險(xiǎn)投資，成立了環(huán)球天下教育集團(tuán)，并于同年10月，通過(guò)ISO9000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系，成為國(guó)內(nèi)僅有的質(zhì)量認(rèn)證教育機(jī)構(gòu)之一。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何使直營(yíng)學(xué)校、連鎖加盟學(xué)校、新業(yè)務(wù)等不同的事業(yè)單元與集團(tuán)總部之間無(wú)障礙運(yùn)行，將現(xiàn)有資源價(jià)值最大化成為難題。而經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐，環(huán)球找到了在誠(chéng)信、奮進(jìn)、堅(jiān)韌、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)上的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)管控下協(xié)作的初步模型。

直到今天，環(huán)球仍以平均每年增長(zhǎng)40%的速度在成長(zhǎng)，已成為國(guó)內(nèi)語(yǔ)言培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)先者及國(guó)內(nèi)雅思培訓(xùn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

當(dāng)對(duì)待客戶時(shí)，環(huán)球人表現(xiàn)出極大的愛(ài)心、耐心和細(xì)心；而面對(duì)環(huán)球的困難時(shí)，他們又表現(xiàn)的如此堅(jiān)韌和執(zhí)著。可以說(shuō)，環(huán)球天下既有陰柔的一面，又有陽(yáng)剛的一面；既有狼性的一面，又有羊性的一面，既是兩者的高度融合，也是兩者互補(bǔ)下的有效提升。

文化，這一常常淪為口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)的東西，在環(huán)球天下，是最為真實(shí)和有效的競(jìng)爭(zhēng)力。

解密“牧羊犬”文化管理模式

環(huán)球天下集團(tuán)企業(yè)文化具有一些特征：一是誠(chéng)與信是該企業(yè)的立業(yè)之本，是其文化的基石，這不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，同時(shí)，也體現(xiàn)在企業(yè)同客戶之間；二是環(huán)球文化的核心是一個(gè)狼性與羊性相融合、相促進(jìn)的過(guò)程，所以我們將之稱為“牧羊犬”文化；三是環(huán)球文化在企業(yè)內(nèi)部的傳播途徑是企業(yè)創(chuàng)始人、管理者通過(guò)語(yǔ)言、行為的示范和帶動(dòng)效應(yīng)，以及管理者的親自指導(dǎo)向企業(yè)基層擴(kuò)散傳播等三方面的特質(zhì)。

1．環(huán)球文化的基石：誠(chéng)與信

中國(guó)傳統(tǒng)文化與哲學(xué)中，誠(chéng)信即處于核心地位。孔子曰：人而無(wú)信，不知其可也。也就是在表達(dá)人若不講信用，在社會(huì)上就無(wú)立足之地，什么事情也做不成的意思。宋代理學(xué)家朱熹也曾認(rèn)為，“誠(chéng)者，真實(shí)無(wú)妄之謂”。誠(chéng)，是誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)；信，則是指信任和信用。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信更是企業(yè)有效運(yùn)行的金規(guī)之一。基業(yè)常青的企業(yè)都會(huì)嚴(yán)格遵從誠(chéng)信的原則。而這一點(diǎn)在環(huán)球文化中表現(xiàn)得尤為突出。

在環(huán)球，有許多“元老級(jí)”人物。其中的一位就是現(xiàn)任董事長(zhǎng)助理兼運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理張曉飛，幾年前她曾辭掉工作，決定去英國(guó)留學(xué)。而當(dāng)時(shí)，環(huán)球總裁夫婦不僅沒(méi)有阻止她出國(guó)，反而個(gè)人資助了她全部的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。張曉飛學(xué)成回國(guó)后毫不猶豫地再次回到了環(huán)球，如今，她已經(jīng)成長(zhǎng)為環(huán)球的高管，名副其實(shí)的中流砥柱。環(huán)球創(chuàng)始人張永琪總裁認(rèn)為，員工要忠誠(chéng)于企業(yè)，企業(yè)同樣也要取信于員工。

企業(yè)要對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)，才能獲得客戶的信任、獲得忠誠(chéng)的客戶，并建立起企業(yè)的信用，這是環(huán)球一直秉持的經(jīng)營(yíng)理念。在2004年懷柔黑山寨風(fēng)景區(qū)舉辦的暑期夏令營(yíng)，營(yíng)員郭宇超在和同學(xué)玩耍的過(guò)程中，手掌猛拍門玻璃，敲碎的玻璃斷面將他的左手掌割破，韌帶被割斷。環(huán)球領(lǐng)導(dǎo)接到消息后，及時(shí)安排，張永琪總裁親自去北京一家治療軟組織和骨損傷的知名醫(yī)院——水利部醫(yī)院，為營(yíng)員協(xié)調(diào)醫(yī)生和床位。當(dāng)孩子的父母接到學(xué)校的通知，聽(tīng)完孩子的情況后表示不來(lái)京了，一切由學(xué)校來(lái)處理。這是對(duì)學(xué)校的信任，更是對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自處理而感到意外的感謝。家長(zhǎng)也表示孩子是自己淘氣導(dǎo)致的意外傷害，后果家里自己承擔(dān)，請(qǐng)學(xué)校不用擔(dān)心。營(yíng)員住院期間，司晗總監(jiān)親自陪同，為他講故事，和他成為了朋友，在他父母來(lái)京以后，還代表學(xué)校將2000元營(yíng)養(yǎng)費(fèi)以及一個(gè)特制的聽(tīng)課證，交給了營(yíng)員的父母。而家長(zhǎng)早已將準(zhǔn)備好的一面錦旗送到司晗總監(jiān)手中，錦旗上寫著八個(gè)大字“教育育人，救死扶傷！”。

環(huán)球的誠(chéng)信不是落在紙面上的，也不是制度化的，但卻是實(shí)實(shí)在在落實(shí)在企業(yè)的行為上的，環(huán)球就是那樣自然地在踐行著其文化中固有的那種誠(chéng)與信，而這誠(chéng)信的基石也使得環(huán)球文化更加地穩(wěn)固，更加地富有生命力。

2．環(huán)球文化的精髓：狼性與羊性

環(huán)球的文化之所以被稱為是“牧羊犬”模式，是因?yàn)槠髽I(yè)既有陰柔的一面，又有陽(yáng)剛的一面；既有狼性的一面，又有羊性的一面，既是兩者的高度融合，也是兩者互補(bǔ)下的有效提升。這種羊性與狼性的結(jié)合，充分地體現(xiàn)了我國(guó)古代八卦中的陰陽(yáng)結(jié)合思想。

八卦源于中國(guó)古代對(duì)基本的宇宙生成、相應(yīng)日月的地球自轉(zhuǎn)（陰陽(yáng)）關(guān)系、農(nóng)業(yè)社會(huì)和人生哲學(xué)互相結(jié)合的觀念。《易經(jīng)》記錄“易有太極，始生兩儀。兩儀生四象，四象生八卦”。八卦代表八種基本物象：乾為天、坤為地、震為雷、巽為風(fēng)、艮為山、兌為澤、坎為水、離為火。八卦是對(duì)自然規(guī)律的揭示，而環(huán)球文化的各種元素又不經(jīng)意間詮釋出了其部分思想，這也許就是環(huán)球文化能夠得以生長(zhǎng)壯大的原因。（詳見(jiàn)表1）

表1 ??環(huán)球“牧羊犬”文化特征與八卦及物象的對(duì)應(yīng)關(guān)系

環(huán)球的“牧羊犬”文化以誠(chéng)與信為根基，以羊性與狼性為核心，進(jìn)而形成協(xié)作、仁愛(ài)、奮進(jìn)、寬容、務(wù)實(shí)、細(xì)心、堅(jiān)韌、樂(lè)活八種企業(yè)文化特質(zhì)，恰好分別對(duì)應(yīng)八卦中的乾、坤、震、巽、艮、離、坎、兌，而八種特質(zhì)中的協(xié)作、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、堅(jiān)韌對(duì)應(yīng)著狼性文化，為陽(yáng)；關(guān)懷、寬容、細(xì)心、樂(lè)活對(duì)應(yīng)著羊性文化，為陰。八種特質(zhì)相互結(jié)合就形成了獨(dú)特的“牧羊犬”文化的核心：仁愛(ài)下的協(xié)作、寬容下的奮進(jìn)、樂(lè)活下的堅(jiān)韌、細(xì)心下的務(wù)實(shí)。

在環(huán)球的狼性文化中，協(xié)作為其最核心的元素，因此對(duì)應(yīng)著乾卦，代表物象為天，以此凸現(xiàn)出其在狼性文化，以及在環(huán)球文化的中心地位。羊性文化中的仁愛(ài)，為坤卦，代表厚德載物的大地。而在仁愛(ài)下的協(xié)作，則更加激發(fā)了團(tuán)隊(duì)合作精神。

狼性文化中的奮進(jìn)，是積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的文化元素。與代表著聲名大振、建功立業(yè)的物象雷相契合，因此對(duì)應(yīng)震卦。羊性文化中，寬容的文化特征，與代表柔和的風(fēng)相對(duì)，為巽卦。在寬容下的奮進(jìn)，這種文化對(duì)環(huán)球的創(chuàng)新、進(jìn)步，起到了積極的作用。

務(wù)實(shí)、踏實(shí)，是狼性文化的表現(xiàn)，與沉穩(wěn)的物象山相對(duì)應(yīng)，為艮卦。羊性文化中的細(xì)心，與務(wù)實(shí)結(jié)合，在細(xì)心下的務(wù)實(shí)，這種文化特色使得環(huán)球不僅時(shí)時(shí)事事都能落到實(shí)處，而且細(xì)致細(xì)心地保證事情落實(shí)后會(huì)被做對(duì)，會(huì)被做好。

狼是群居的動(dòng)物，它們最大的特性是協(xié)作，但是它們也非常地堅(jiān)韌，能持久、有毅力。堅(jiān)韌對(duì)應(yīng)著坎卦，物象為水，意味著水道彎曲、曲折坎坷、重重險(xiǎn)難。羊是悠閑的樂(lè)天派，所以在羊性文化中，有樂(lè)活的元素，對(duì)應(yīng)著代表喜悅的兌卦。正是這種樂(lè)活的文化，使得員工們遇見(jiàn)苦差事、累差事，能夠不埋怨，遇到緊急的事情，能夠積極主動(dòng)地去加班；也使得環(huán)球領(lǐng)導(dǎo)，在遇到困難的時(shí)候能夠帶領(lǐng)環(huán)球人以積極地心態(tài)去應(yīng)對(duì)，這些也是使環(huán)球的事業(yè)能夠越走越穩(wěn)、越走越好的重要保障。

3．環(huán)球文化的傳播：“領(lǐng)”與“導(dǎo)”

有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)創(chuàng)始人作風(fēng)、個(gè)性的外延，這種觀點(diǎn)不僅被環(huán)球人所認(rèn)同，也非常明顯地體現(xiàn)在環(huán)球的文化之中。環(huán)球董事長(zhǎng)張曉東女士曾這樣說(shuō)過(guò)：“我有鮮明的湖南人性格，即剛強(qiáng)，又柔弱。”這就是環(huán)球文化最本源的根基。

環(huán)球的文化，也正是通過(guò)兩位企業(yè)創(chuàng)始人的言傳身教、耐心指導(dǎo)傳遞到了其他管理者及基層。這也是環(huán)球“牧羊犬”文化得以貫通企業(yè)的有效途徑。環(huán)球總裁張永琪掌管著整個(gè)環(huán)球的業(yè)務(wù)，每日事務(wù)繁雜，但至今仍會(huì)抽時(shí)間和普通員工一起做市場(chǎng)宣傳和布展工作，在指導(dǎo)他們工作的同時(shí)，也將綠色環(huán)保、細(xì)心務(wù)實(shí)等理念帶到了他們的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。不久前，有一位來(lái)自外企的職業(yè)經(jīng)理人加入到環(huán)球高管層，在外企，出差坐飛機(jī)選商務(wù)艙是很正常的事情，但當(dāng)他看到總裁出行時(shí)都是坐經(jīng)濟(jì)艙，便自然的受到了總裁的影響。總裁等高管出差坐經(jīng)濟(jì)艙的事情，也被環(huán)球員工傳為環(huán)球高管務(wù)實(shí)態(tài)度的佳話。

融合的智慧

——“牧羊犬”文化管理模式的價(jià)值及意義

這又是一個(gè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，以融合為勝，充分發(fā)揮智慧的管理模式。

“狼”“羊”共生

曾一度，由幾十個(gè)“狼故事”組成的小說(shuō)《狼圖騰》受到企業(yè)家的追捧。狼有三種特性：良好的嗅覺(jué)、反應(yīng)敏捷、發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊。也因而，嗅覺(jué)敏銳、不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神和群體奮斗的狼性文化，被認(rèn)為在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)的最佳選擇。尤其在企業(yè)界被頂禮膜拜的華為，堪稱狼性文化的代言人。

而與此同時(shí)，羊性文化也大有市場(chǎng)。所謂羊性文化，就是用傳承千年的禮儀教化管人。它強(qiáng)調(diào)個(gè)人加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重潛移默化的作用。諸如日本的經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助、臺(tái)塑大王王永慶等等，信奉以柔克剛的企業(yè)也大有人在。

但任何一種單一的色彩都是不完美的。

狼性文化固然體現(xiàn)了原始野性的團(tuán)隊(duì)拼搏精神，但也難以擺脫殘忍和血腥，甚至是丟棄社會(huì)責(zé)任、唯利是圖。華為員工不堪高壓工作而走向自殺，應(yīng)為最有力的例證。而羊性文化，在令人感受人性溫暖的同時(shí)，也常令人陷入安逸失去斗志，情感大于制度，無(wú)法保證企業(yè)的發(fā)展速度。

牧羊犬文化的優(yōu)勢(shì)就在于，讓這原本勢(shì)不兩立的文化風(fēng)格相互融合，既有效地保留了狼與羊的各自優(yōu)點(diǎn)，又同時(shí)規(guī)避了各自膨脹所可預(yù)見(jiàn)的弊端。

“羊”引領(lǐng)下的“狼”

仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，環(huán)球天下的“牧羊犬”特征，很鮮明地表現(xiàn)為羊引領(lǐng)狼。狼性是協(xié)作、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、堅(jiān)韌的，羊性則是關(guān)懷、寬容、細(xì)心、樂(lè)活的。而環(huán)球天下的文化核心，正是二者的結(jié)合體：仁愛(ài)下的協(xié)作、寬容下的奮進(jìn)、樂(lè)活下的堅(jiān)韌、細(xì)心下的務(wù)實(shí)。

仁愛(ài)下的協(xié)作，總是更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作精神。在環(huán)球，你經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到些小故事，比如看到在烈日下推著裝滿書籍的小車的女職員，董事長(zhǎng)會(huì)將自己的帽子戴給她，這些關(guān)愛(ài)使得她們感覺(jué)在環(huán)球就像在家里一樣，大家有勁兒一起使，有事兒一起沖。管理者的仁愛(ài)，其實(shí)就是環(huán)球最大的激勵(lì)方式；員工間的仁愛(ài)，其實(shí)就是環(huán)球人忠實(shí)于環(huán)球，凝聚在環(huán)球的關(guān)鍵。

寬容下的奮進(jìn)，總能在不失效率的同時(shí)讓人感到溫暖。許多環(huán)球的員工會(huì)說(shuō)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)（甚至是總裁）發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤時(shí)，并不是批評(píng)與指責(zé)，而是會(huì)和善地幫他分析為何會(huì)出錯(cuò)，然后親手指導(dǎo)他把事情做好。環(huán)球也非常鼓勵(lì)大家積極地創(chuàng)新，在環(huán)球，不僅會(huì)為主動(dòng)開拓創(chuàng)新的員工給予資金支持，而且還會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的員工，環(huán)球的“創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)”評(píng)選辦法就在制度上為之做了保障。這種寬容，成為了環(huán)球奮發(fā)向上、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新等精神成長(zhǎng)的沃土。

樂(lè)活下的堅(jiān)韌，則能讓堅(jiān)韌更富有持久力。在環(huán)球，這些平均年齡只有30歲左右的員工們都是樂(lè)天派。這種積極的、綠色的、健康的、向上的工作和生活態(tài)度，從環(huán)球的兩位創(chuàng)始人，滲透到每一個(gè)年輕員工的身上，又從環(huán)球的每一位員工延伸到環(huán)球的每一位學(xué)員。正是這種樂(lè)活的文化，為環(huán)球的事業(yè)能夠越走越穩(wěn)、越走越好構(gòu)筑了重要保障。

這種陰陽(yáng)互補(bǔ)，互相助益的文化模式，使得環(huán)球的文化更加的富有特色，富有生氣。這種狼性與羊性結(jié)合的“牧羊犬”文化，也使得環(huán)球人更加地具有團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取心態(tài)、務(wù)實(shí)作風(fēng)和不服輸?shù)膭艃侯^，它伴隨著環(huán)球的發(fā)展與壯大，更是在促進(jìn)著環(huán)球的發(fā)展與壯大。細(xì)心下的務(wù)實(shí)，讓務(wù)實(shí)更有成效。這種文化特色使得環(huán)球不僅時(shí)時(shí)事事都能落到實(shí)處，而且細(xì)致細(xì)心地保證事情落實(shí)后會(huì)被做對(duì)，會(huì)被做好。所謂既要正確地做事，也要做正確地事，在細(xì)心的務(wù)實(shí)下，得到了確保。

管理模式詳解

環(huán)球天下管理模式詳解

——如何實(shí)踐“牧羊犬”創(chuàng)新管理模式

一．“牧羊犬”文化與企業(yè)現(xiàn)象

每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)對(duì)于行業(yè)內(nèi)企業(yè)與人員提出了特殊的要求。教育培訓(xùn)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，也是一個(gè)對(duì)從業(yè)者有著更高要求的行業(yè)。環(huán)球文化既有創(chuàng)業(yè)者對(duì)于教育的熱愛(ài)與追求，亦有創(chuàng)業(yè)者自身潛在特質(zhì)與在行業(yè)中歷煉后的修為與造。一方面，環(huán)球的企業(yè)文化特征在彰顯企業(yè)家自身思想與性格的同時(shí)，也凝聚了行業(yè)生存與發(fā)展的法則。另一方面，環(huán)球文化的特色之處也體現(xiàn)在其企業(yè)現(xiàn)象之中。（詳見(jiàn)圖2）

圖2 ?環(huán)球企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)象

1．陰陽(yáng)的融合，狼性文化與羊性文化結(jié)合的體現(xiàn)：女管理者與男教師的配合

在環(huán)球有一個(gè)很獨(dú)特的現(xiàn)象。一是擔(dān)當(dāng)重要管理職位的女性管理者居多。我們發(fā)現(xiàn)，女性的耐心、愛(ài)心、責(zé)任心、細(xì)致、善于合作以及樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神都成為她們勝任并堅(jiān)持在崗位上做出持續(xù)貢獻(xiàn)的良好基石。二是擔(dān)當(dāng)大任的男性老師居多。男性的激情、活力、喜歡影響他人、飽滿的精力、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力、追求不斷突破等特質(zhì)讓他們?cè)诮處煃徫徊粩鄤?chuàng)新并影響一批又批學(xué)子充滿激情地投入他們追夢(mèng)的旅程。

這種現(xiàn)象既是環(huán)球文化產(chǎn)生的土壤，也體現(xiàn)出環(huán)球文化的核心特征。而這樣一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的成員形成的團(tuán)隊(duì)，也更具戰(zhàn)斗力，提升了環(huán)球企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2．寬容+奮進(jìn)：造星計(jì)劃、青藍(lán)工程與80后挑大梁現(xiàn)象

環(huán)球不缺乏優(yōu)秀的教育工作者，環(huán)球更不缺乏“明星”，也正是這些“明星”老師讓一批批追夢(mèng)的學(xué)子們踏上了他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的旅途。當(dāng)環(huán)球提出“造星計(jì)劃”的時(shí)候，有很多人提出質(zhì)疑，環(huán)球培養(yǎng)了那么多的明星老師，難道就不怕他們成了“名”另立門戶嗎？對(duì)此，總裁張永琪曾說(shuō)：“如果有人想離開，那說(shuō)明我們環(huán)球不好，而我們需要做的就是將環(huán)球建設(shè)的更好，吸引他們重新回到環(huán)球這個(gè)家中來(lái)。”這就是寬容文化的積淀，更是一種“有容乃大”的博大胸懷。

在環(huán)球，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的傳幫帶是一個(gè)普遍要求。環(huán)球希望青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，環(huán)球的管理者有著共同的觀點(diǎn)：“如果你想擁有權(quán)力，就超越你的員工；如果你想擁有高的績(jī)效，就讓你的員工超越你。”據(jù)此，環(huán)球提出了青藍(lán)工程的設(shè)想。

在環(huán)球80后挑大梁、獨(dú)撐一面的現(xiàn)象還很多。環(huán)球給年輕人充分的發(fā)展空間，也給他們以犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，環(huán)球?qū)Υ贻p人是一種包容與寬容的態(tài)度，而年輕人回報(bào)給企業(yè)的則是奮發(fā)進(jìn)取以及開拓創(chuàng)新的精神與干勁兒。

3．仁愛(ài)+協(xié)作：總裁關(guān)懷與參與下市場(chǎng)宣傳時(shí)熱火朝天的場(chǎng)面

每一次市場(chǎng)宣傳活動(dòng)時(shí)，環(huán)球大都是最早一個(gè)來(lái)，最后一個(gè)走的，甚至在布置好展臺(tái)以后，有了新靈感，也會(huì)再次修改，而重新布置則意味著要加班加點(diǎn)。

面對(duì)這些，環(huán)球的員工從來(lái)都沒(méi)有怨言，因?yàn)榄h(huán)球人常掛在嘴邊的就是，總裁那么忙也會(huì)經(jīng)常和我們一起布展，關(guān)心布展工作，并且親自指導(dǎo)我們，事務(wù)繁忙的總裁尚且如此，我們年輕人加點(diǎn)兒班，能把展臺(tái)布置得更好，吸引更多的學(xué)生來(lái)我們這里咨詢，當(dāng)然會(huì)很開心。

環(huán)球人是一群深諳協(xié)作之道的人，更是通過(guò)管理者的仁愛(ài)與關(guān)懷，將協(xié)作精神發(fā)揮的淋漓盡致。這些具有夢(mèng)想、活力、激情、奮斗、時(shí)尚、新思維等元素的年輕人、教育服務(wù)者更能夠?yàn)槿缢麄円粯幼穳?mèng)的學(xué)子們提供專業(yè)而貼心的服務(wù)，同時(shí)也讓年輕的教育培訓(xùn)行業(yè)更加的陽(yáng)光、向上。

4．細(xì)心+務(wù)實(shí)：經(jīng)理面對(duì)面、總裁接待新員工、為客戶提供個(gè)性化咨詢服務(wù)

環(huán)球很清楚公司發(fā)展需要全體員工的共同努力。因此，為了加強(qiáng)溝通，增加員工與公司管理層的直接溝通的機(jī)會(huì)，為員工參與管理提供平臺(tái)，為高層管理者更及時(shí)了解各級(jí)人員的工作流程與思想動(dòng)態(tài)，使員工受到關(guān)注與激勵(lì)。在今年五月初，環(huán)球開始試點(diǎn)實(shí)施“總經(jīng)理面對(duì)面”與“高層座談會(huì)”制度。

環(huán)球文化中的細(xì)心與務(wù)實(shí)不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，也通過(guò)咨詢工作向?qū)W員延伸。環(huán)球會(huì)耐心細(xì)致地為不同的人提供不同的咨詢建議，甚至為他們制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫他們選擇課程。學(xué)員家長(zhǎng)常常很滿意環(huán)球的咨詢工作，并直言環(huán)球不是為了賺取高額學(xué)費(fèi)，而是真正站在學(xué)員的立場(chǎng)上細(xì)致周到地為他們考慮問(wèn)題。

5．樂(lè)活+堅(jiān)韌：貫穿于環(huán)球的每一個(gè)員工、每一個(gè)業(yè)務(wù)、每一個(gè)角落

如果你身處環(huán)球的話，如果你參與環(huán)球的市場(chǎng)宣傳等活動(dòng)或業(yè)務(wù)的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)環(huán)球文化中樂(lè)活與堅(jiān)韌的元素，貫穿于環(huán)球的每一個(gè)員工、每一個(gè)業(yè)務(wù)、每一個(gè)角落。這也是在上圖中，樂(lè)活、堅(jiān)韌處于中心的原因。

不僅如此，環(huán)球文化在企業(yè)現(xiàn)象中，還表征出由內(nèi)部文化，向外部延伸的趨勢(shì)，從上圖三角形頂角向底邊，我們就可以看出，企業(yè)文化由內(nèi)部的一些現(xiàn)象或制度，諸如造星計(jì)劃、青藍(lán)工程、經(jīng)理面對(duì)面，延展到企業(yè)外部，通過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)外部的相關(guān)人群，諸如熱火朝天的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)以及為學(xué)員提供細(xì)致的個(gè)性化咨詢服務(wù)等等。

環(huán)球企業(yè)文化表征于企業(yè)現(xiàn)象中的，還會(huì)有很多，而我們只看到了其中一些，管中窺豹而已，但這些已經(jīng)很好地說(shuō)明了環(huán)球“牧羊犬”文化的特征及特色。

二．管理制度

為推進(jìn)企業(yè)文化在環(huán)球的發(fā)展，企業(yè)采取了各色各樣的管理工具和管理制度以保證環(huán)球文化的有效傳播與發(fā)展：

1．分校管理

環(huán)球的分校采取直營(yíng)與加盟相結(jié)合的模式，總部與直營(yíng)分校是“父子”的關(guān)系，而與加盟校則是合作者，是“手足”的關(guān)系。這種模式的創(chuàng)新，不僅緩解了環(huán)球的資金問(wèn)題，降低了集團(tuán)資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也以一種寬容、合作、分享的態(tài)度，與加盟校之間形成了雙贏的關(guān)系，并將其文化傳遞到加盟分校。

2．人員管理

（1）管理干部行為準(zhǔn)則

管理者是環(huán)球文化得以向下傳播的中堅(jiān)力量，把好“干部”這個(gè)關(guān)口，是環(huán)球一直關(guān)注的事情。因此，集團(tuán)在制度上，建立了“管理干部行為準(zhǔn)則”，通過(guò)高層管理者的言傳身教和企業(yè)制度兩個(gè)途徑，將企業(yè)文化傳遞給管理者。

（2）立即解聘員工的20種行為：

為了保證企業(yè)文化傳播的暢通無(wú)阻，對(duì)嚴(yán)重的有違企業(yè)文化的行為環(huán)球采取一票否決，立即予以開除。如，假編申請(qǐng)表或有關(guān)雇員的假的信息；對(duì)同事或?qū)W員粗俗的舉動(dòng)，使用下流的、猥褻的、污辱性的語(yǔ)言等。

（3）總經(jīng)理面對(duì)面與高層座談會(huì)制度：

為了加強(qiáng)溝通，增加員工與公司管理層的直接溝通的機(jī)會(huì)，為員工參與管理提供平臺(tái)，為高層管理更及時(shí)了解各級(jí)人員的工作流程與思想動(dòng)態(tài)，使員工受到關(guān)注與激勵(lì)，使公司各項(xiàng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展更快更有效地推動(dòng)，公司在興學(xué)人力資源部試點(diǎn)實(shí)施“總經(jīng)理面對(duì)面”。

通過(guò)此項(xiàng)制度，高層領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的工作和生活中遇到的各種問(wèn)題并能幫助他們快速解決，這也是推動(dòng)環(huán)球文化快速傳播深入人心的一個(gè)好方法。最直接關(guān)注優(yōu)秀員工的思想動(dòng)態(tài)，使員工感到被關(guān)注，提高工作滿意度與積極性，實(shí)現(xiàn)精神激勵(lì)。同時(shí)，收集對(duì)公司發(fā)展的好建議；通過(guò)雙向溝通使員工增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)同，并實(shí)現(xiàn)自我提升與成長(zhǎng)。

3．文化建設(shè)

（1）文化墻建設(shè)

文化墻是環(huán)球推行企業(yè)文化的一大特色，要求各部門或分校根據(jù)集團(tuán)發(fā)送的“文化墻背景板”選擇宣傳內(nèi)容并噴繪，放置于較為顯眼的位置。各處可以根據(jù)實(shí)際情況，填充宣傳內(nèi)容，包括：《集團(tuán)/各機(jī)構(gòu)資訊》、《管理干部行為準(zhǔn)則》、《環(huán)球人十種良好習(xí)慣》、《培訓(xùn)園地》、《實(shí)踐管理者P-MTP實(shí)踐心得》、《表彰優(yōu)秀》等內(nèi)容。為了保持宣傳內(nèi)容及時(shí)更新，要求至少每月更新一次。

（2）文化即時(shí)貼

為了更為方便地向員工宣傳企業(yè)的文化建設(shè)，集團(tuán)向各單位下發(fā)了以企業(yè)文化建設(shè)為主要內(nèi)容的“文化即時(shí)貼”，粘貼在員工工位周圍，以便全員隨時(shí)閱讀和學(xué)習(xí)，最終銘記于心。

（3）內(nèi)部刊物

環(huán)球作為一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也有其定期的內(nèi)部刊物，內(nèi)部刊物中不僅有員工們關(guān)注的一些事情，也有能體現(xiàn)出環(huán)球特色與文化的典型事例與故事。

三．管理模式的效益

1．經(jīng)濟(jì)效益

詳見(jiàn)圖3。

圖3 ?環(huán)球天下集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入趨勢(shì)

2001年至2002年，環(huán)球初創(chuàng)階段，以堅(jiān)持及務(wù)實(shí)的文化使企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入保持平均30%以上增加的速度快速前進(jìn)，為事業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2002年至2006年，通過(guò)創(chuàng)新及誠(chéng)信的文化，結(jié)合新的連鎖加盟商業(yè)模式，環(huán)球營(yíng)業(yè)收入呈暴發(fā)式增長(zhǎng)，年平均增長(zhǎng)70%。

2006年至今，環(huán)球進(jìn)入穩(wěn)健成長(zhǎng)期，在鞏固與完善既有的經(jīng)營(yíng)管理體系的基礎(chǔ)上，逐步拓寬及加深產(chǎn)品線，從而繼續(xù)保持40%以上的增長(zhǎng)速度。

另外，從環(huán)球成立至今的10年里，為社會(huì)培養(yǎng)了數(shù)十萬(wàn)計(jì)的在英語(yǔ)方面有一技之長(zhǎng)的人才，近幾年，通過(guò)拓寬產(chǎn)品線，更為社會(huì)培養(yǎng)了經(jīng)濟(jì)、法律、英語(yǔ)等多方面的人才，為提高國(guó)民技能素質(zhì)貢獻(xiàn)自己的力量。

2．社會(huì)效益

“教育無(wú)疆，環(huán)球共享”環(huán)球?qū)⑵髽I(yè)理念落到實(shí)處，將企業(yè)的成果盡自己所能的與社會(huì)共享，回報(bào)我們的社會(huì)，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任：

積極支持“北京市民講外語(yǔ)活動(dòng)”，為北京市民講外語(yǔ)活動(dòng)辦公室捐助課程60萬(wàn)元；

“我與奧運(yùn)同行”環(huán)球雅思免費(fèi)為全北京殘疾人英語(yǔ)培訓(xùn)第一期課程，在市府領(lǐng)導(dǎo)和殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)掌聲中開班；從2008年開始為北京市殘聯(lián)先后捐獻(xiàn)90萬(wàn)課程；

2007年5月環(huán)球天下教育科技集團(tuán)參與中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)“關(guān)愛(ài)兒童?弘揚(yáng)國(guó)學(xué)”全國(guó)巡回捐贈(zèng)圖書大型公益活動(dòng)；

? 為中國(guó)光華科技基金會(huì)捐助200萬(wàn)課程用以鼓勵(lì)全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情；

? 總裁作為中國(guó)光華科技基金聘請(qǐng)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師已為多所大學(xué)的大學(xué)們提供了義務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)；

? 作為北京因私出入境中介機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，積極參與了協(xié)會(huì)組織的為汶川災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心；

? 員工自發(fā)給汶川地震災(zāi)區(qū)人民捐款。

四．管理模式的局限性分析

著名的領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰?科特曾指出，企業(yè)文化沒(méi)有好與壞的區(qū)分，而只有適應(yīng)與不適應(yīng)之分。也就是說(shuō)，企業(yè)文化中的各個(gè)作用因素在企業(yè)的某個(gè)特定時(shí)段，特定的環(huán)境下，能夠正常發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)約束和規(guī)范協(xié)調(diào)等作用，能夠有益于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升和培育，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

教育培訓(xùn)行業(yè)將獲得進(jìn)一步的發(fā)展，由發(fā)展期到成熟期，環(huán)球“牧羊犬”文化所依賴的行業(yè)特征將不再明顯。另外，從企業(yè)內(nèi)部看，隨著環(huán)球員工的個(gè)人成長(zhǎng)、成熟，環(huán)球文化的員工基礎(chǔ)便不復(fù)存在。環(huán)球企業(yè)歷史不長(zhǎng)，從長(zhǎng)期來(lái)看，這種文化模式能否持久有生命力，也是其局限性之一。

同時(shí)，“牧羊犬”文化對(duì)于其他企業(yè)的借鑒意義，也將要受行業(yè)特性、企業(yè)員工基礎(chǔ)等因素的限制，因此，會(huì)較難復(fù)制。

附錄5A：

環(huán)球天下檔案

1．企業(yè)簡(jiǎn)介

環(huán)球雅思學(xué)校成立于2001年，2006年9月獲得軟銀賽富基金數(shù)億投資，組建環(huán)球天下教育科技有限公司。擁有在67個(gè)城市從事外語(yǔ)和職業(yè)教育培訓(xùn)的連鎖學(xué)校、200所環(huán)球靈童少兒英語(yǔ)連鎖學(xué)校、從事法意西語(yǔ)培訓(xùn)的環(huán)球凱育事業(yè)部、從事中小學(xué)同步輔導(dǎo)的環(huán)球博雅事業(yè)部、從事職業(yè)和英語(yǔ)教育的環(huán)球興學(xué)職業(yè)在線公司、從事出國(guó)咨詢的五湖中視留學(xué)公司（環(huán)球雅思留學(xué)服務(wù)）國(guó)家特許資質(zhì)單位及20個(gè)城市環(huán)球雅思留學(xué)服務(wù)分中心、4所容納千人的環(huán)球國(guó)際封閉寄宿學(xué)院、從事圖書教材出版的環(huán)球卓爾英才公司、從事教學(xué)研發(fā)的環(huán)球教學(xué)研究中心GTRC等數(shù)十家專業(yè)教育機(jī)構(gòu)。

環(huán)球天下教育科技（集團(tuán)）在全國(guó)每年培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)20萬(wàn)，擁有教職員工近2000人，年?duì)I收數(shù)億，是名符其實(shí)的中國(guó)培訓(xùn)領(lǐng)軍教育集團(tuán)。

作為國(guó)內(nèi)最大的連鎖外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，連續(xù)多年榮膺中國(guó)最具影響力培訓(xùn)集團(tuán)稱號(hào)，為中國(guó)民辦教育創(chuàng)新做出巨大貢獻(xiàn)。12年來(lái)以馳名獨(dú)特的“環(huán)球獨(dú)特應(yīng)試教學(xué)模式”，迅速發(fā)展成為具有全國(guó)雅思、托福、GRE、SAT、BEC商務(wù)英語(yǔ)、托業(yè)、國(guó)際預(yù)科課程、四六級(jí)、職稱英語(yǔ)、外教口語(yǔ)、中教聽(tīng)說(shuō)、中小學(xué)同步輔導(dǎo)、新概念英語(yǔ)、少兒英語(yǔ)、詞匯語(yǔ)法發(fā)音、實(shí)用英語(yǔ)、夏冬令營(yíng)、日韓法德多語(yǔ)種、留學(xué)文書寫作中心、職業(yè)教育網(wǎng)校、英語(yǔ)網(wǎng)校、政府及企業(yè)團(tuán)培、英美公派獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)、大學(xué)國(guó)際課程代培等項(xiàng)的綜合性學(xué)校及網(wǎng)校，成為第一個(gè)中國(guó)教育行業(yè)旗艦連鎖機(jī)構(gòu)，被稱為“中國(guó)人的英語(yǔ)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”。

2．組織結(jié)構(gòu)

詳見(jiàn)圖4。

圖4 ??環(huán)球天下集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖

環(huán)球天下教育集團(tuán)結(jié)合各業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及特性，并結(jié)合現(xiàn)有的企業(yè)文化，為達(dá)到組織效率最大化的原則，采用地域性事業(yè)部與產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)合的方式。

直營(yíng)管理中心管理各地區(qū)以外語(yǔ)培訓(xùn)為主的獨(dú)立的學(xué)校，靈童少兒事業(yè)部及倍趣科學(xué)事業(yè)部主要分管各地少兒語(yǔ)言及其他方面的培訓(xùn)。

在此結(jié)構(gòu)下，每個(gè)學(xué)校為獨(dú)立的利潤(rùn)中心，每個(gè)學(xué)校的負(fù)責(zé)人對(duì)盈虧進(jìn)行負(fù)責(zé)，從而有利于不同地域、不同市場(chǎng)特殊因素的解決，達(dá)到總體效益的提升，而且能為集團(tuán)鍛煉一批能獨(dú)當(dāng)一面的后背高級(jí)管理人才。

這就是重慶菜園壩長(zhǎng)江大橋，目前國(guó)內(nèi)最大的公共交通和城市輕軌兩用大跨徑拱橋。2010年3月26日，第九屆中國(guó)土木工程的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——詹天佑獎(jiǎng)揭曉，這位“美麗姑娘”獲此殊榮！

設(shè)計(jì)者，是林同棪國(guó)際工程咨詢（中國(guó)）有限公司。

每天行駛于這座美麗大橋上的路人也許并不知道，這看似簡(jiǎn)單的一座橋，創(chuàng)造出7項(xiàng)全國(guó)之最：

在國(guó)內(nèi)首次提出了混凝土Y型剛構(gòu)與鋼箱系桿拱組合體系橋梁；

主跨420米，“公路+輕軌”兩用橋跨度居世界同類橋梁之首；

主橋首次采用特大系桿拱橋設(shè)計(jì)中的縱向系桿分離體系，國(guó)內(nèi)首次應(yīng)用；

成功設(shè)計(jì)和使用了國(guó)內(nèi)最大吊重能力的纜索吊機(jī)；

主體Y型支架結(jié)構(gòu)施工難度及支架工程規(guī)模，居全國(guó)之首；

邊側(cè)孔鋼桁梁安裝支架難度和規(guī)模屬全國(guó)第一；

纜索吊機(jī)塔規(guī)模居全國(guó)第一。

這座開創(chuàng)之橋，更是一次全球合作的結(jié)晶。林同棪集團(tuán)全球多個(gè)公司的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師們奉獻(xiàn)出了自己的汗水；橋粱軌道工程設(shè)計(jì)師來(lái)自新加坡和臺(tái)灣地區(qū)；大橋景觀設(shè)計(jì)師采自美國(guó)和西班牙，鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師來(lái)自國(guó)內(nèi)……整個(gè)設(shè)計(jì)，猶如一次小聯(lián)合國(guó)的組建。在設(shè)計(jì)中，林同棪國(guó)際這個(gè)國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)不但考慮到各個(gè)設(shè)計(jì)小組之間的溝通與銜接，也主動(dòng)與施工方積極配合，并調(diào)動(dòng)全國(guó)乃至全球的相關(guān)專家提供支持，實(shí)現(xiàn)資源整合。不僅提高了工作效率，縮短了設(shè)計(jì)周期，還保證了風(fēng)險(xiǎn)，成本都處于可控范圍之內(nèi)。

菜園壩長(zhǎng)江大橋建好后，經(jīng)核算，其每平方米造價(jià)不到2萬(wàn)元，是全國(guó)公鐵兩用橋粱中性價(jià)比最高的。

管理“人”是最難的，而管理知識(shí)員工就難上加難，更何況，林同棪國(guó)際中國(guó)管理的是最富有創(chuàng)造力和個(gè)性的設(shè)計(jì)師。而且，作為一家合資公司，林同棪國(guó)際中國(guó)在人員組成上中西合璧，文化融合并非易事。它是怎樣解決這一看似不可能的挑戰(zhàn)的呢？

答案是開放、融合。

“因企制宜”，林同棪國(guó)際在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上索性也堅(jiān)持“中西融合”，將西方的管理理念和國(guó)內(nèi)的技術(shù)規(guī)范密切結(jié)合起來(lái)。不僅鼓勵(lì)員工在工作中能發(fā)揮特長(zhǎng)，也鼓勵(lì)員工在工作中能自我提升。

以專業(yè)為基礎(chǔ)，以美學(xué)理念為指導(dǎo)，林同棪國(guó)際所形成的，是快樂(lè)工作和健康生活的企業(yè)文化。

管理模式注釋

解密創(chuàng)新知識(shí)員工管理模式

林同棪國(guó)際構(gòu)建的，是“專業(yè)&美”知識(shí)員工管理模式。

“專業(yè)&美”的知識(shí)員工管理模式是以專業(yè)為基礎(chǔ)，以美為理念的知識(shí)員工管理模式，其目標(biāo)在于建設(shè)以美為內(nèi)涵的、以快樂(lè)為特征的知識(shí)型企業(yè)組織文化體系。（詳見(jiàn)圖1）

圖1：專業(yè)&美的知識(shí)員工管理模式示意圖

林同棪國(guó)際的鄧文中院士認(rèn)為，在橋梁設(shè)計(jì)中，工程師要達(dá)到四種境界，即“能、會(huì)、美、雅”。能，即具有專業(yè)的素質(zhì)；會(huì)，即具有工程設(shè)計(jì)的能力；美，即能夠設(shè)計(jì)出“美”的橋梁；雅，即具有雅致的人生。能是基礎(chǔ)，是在大學(xué)里學(xué)習(xí)得來(lái)的，在以后的工作中磨煉出來(lái)；會(huì)是表現(xiàn)，把能力表現(xiàn)出來(lái)，運(yùn)用知識(shí)做好各種設(shè)計(jì)工作；美是靈魂，是引導(dǎo)一個(gè)工程師做出杰出成就的理念。在美的理念導(dǎo)引下，你會(huì)埋頭樂(lè)干，沉醉于工作的樂(lè)趣之中，把工作做得盡可能完美；當(dāng)有了快樂(lè)的工作和生活時(shí)，你一定會(huì)有雅致的人生。

鄧文中院士所提到的“能會(huì)美雅”的境界是我國(guó)管理哲學(xué)的當(dāng)下體現(xiàn)。在我國(guó)的古代哲學(xué)中，美是一種人生體驗(yàn)，是仁的外在表現(xiàn)。美和仁都反映了人們的精神世界，能夠引導(dǎo)人們走向美好的人生。林同棪國(guó)際中國(guó)正在構(gòu)建這樣的管理環(huán)境，實(shí)踐“美”的管理理念。

在這種“專業(yè)&美”知識(shí)員工管理模式中，核心的組織能力是：專業(yè)+創(chuàng)新。（詳見(jiàn)圖2）

圖2 ?“專業(yè)&美”知識(shí)員工管理模式核心組織能力示意圖

該管理模式的價(jià)值及意義

美學(xué)管理成就人生

——?jiǎng)?chuàng)新知識(shí)員工管理模式的價(jià)值及意義

每天下班后，公司大門一鎖，所有公司資產(chǎn)就全部在外面。

用這句話形容林同棪國(guó)際并不為過(guò)。因?yàn)椋麄兲峁┑氖侵橇π偷臒o(wú)形產(chǎn)品，人才，是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。

相對(duì)于產(chǎn)品型公司而言，工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)可謂知識(shí)型行業(yè)的典型代表，員工具有非常高的個(gè)性化。如何激發(fā)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，是人力資源管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)出美的橋梁和美的心靈

一般認(rèn)為，美是文學(xué)藝術(shù)追求的境界。殊不知生活中到處都存在美。企業(yè)也應(yīng)該追求美，講求管理美。在管理中追求美，能夠形成企業(yè)美的文化，完善員工美的靈魂，養(yǎng)成員工美的人格，構(gòu)建和諧和美的企業(yè)環(huán)境，做出美麗的業(yè)績(jī)。就林同棪國(guó)際中國(guó)而言，設(shè)計(jì)出美的橋梁和美的心靈。

在我國(guó)傳統(tǒng)文化中，“美”與“仁”是一致的。所謂“里仁為美”就充分反映了美與仁的一致性。“擇不處仁，焉得知？”。因此，知識(shí)員工的管理關(guān)鍵是要從精神層面上引導(dǎo)他們，使員工們養(yǎng)成美麗的人格，完美的性情，成就美麗的事業(yè)。

鄧文中院士說(shuō)的好：我們國(guó)家這些年有了進(jìn)步和發(fā)展，體現(xiàn)在哪里呢？體現(xiàn)在美上。人們的物質(zhì)生活好了不僅是東西多了，而是所有的東西都更美啦，房子更美了，橋梁更美了，人們的心靈和行為也更美了。人們需要美，我們要造美的橋梁，我們更要塑造美的心靈。

美麗的員工，成就美麗的企業(yè)，完成美麗的設(shè)計(jì)，完善雅致人生。

制度創(chuàng)新+文化創(chuàng)新

具體來(lái)說(shuō)，“專業(yè)&美”知識(shí)員工管理模式表現(xiàn)為兩個(gè)方面的創(chuàng)新：

一是制度創(chuàng)新。公司在發(fā)展中，沒(méi)有盲目照搬國(guó)外的管理體系，而是本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，從企業(yè)發(fā)展不同階段出發(fā)，制定適合企業(yè)發(fā)展的切實(shí)可行的管理制度。比如薪酬制度，在創(chuàng)業(yè)初期，為了適應(yīng)國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展環(huán)境的需要，公司沒(méi)有采用全員“年薪制”，除管理人員外，員工采用崗位工資+項(xiàng)目提成的薪酬制度，根據(jù)工作量來(lái)區(qū)分員工貢獻(xiàn)大小；但作為智力型行業(yè)，“年薪制”是對(duì)智力勞動(dòng)者能力的認(rèn)定，鼓勵(lì)員工發(fā)展個(gè)人能力，發(fā)揮創(chuàng)造力，而不是簡(jiǎn)單的核定工作量。在國(guó)外的同行業(yè)中也是通行做法。隨著公司步入成長(zhǎng)階段，員工的專業(yè)化程度不斷提升，公司開始進(jìn)行薪酬制度改革，實(shí)現(xiàn)全員“年薪制”，為未來(lái)搭建專業(yè)化人才發(fā)展平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。為公司的唯“美”管理奠定制度基礎(chǔ)。

二是文化創(chuàng)新。公司本著中西文化“兼收并蓄”的原則，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。公司提倡西方文化的“開放，平等”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)華人企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在公司設(shè)立有黨支部，定期召開支部會(huì)議，通過(guò)黨員和積極分子參與公司文化建設(shè)，為員工建立公開，民主的文化氛圍。為唯“美”管理創(chuàng)建文化氛圍。

做美麗事業(yè)，完善美麗人生

管理美學(xué)是一個(gè)不太為人關(guān)注的問(wèn)題。一般的企業(yè)中更關(guān)心的是企業(yè)的業(yè)績(jī)，把人當(dāng)作附屬，缺乏人性，更毋庸說(shuō)美。富士康就是典型的例子。然而，真正優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是成就人生的企業(yè)，這樣的企業(yè)一定是既具有活力、又具有業(yè)績(jī)、員工快樂(lè)工作、健康生活。

林同棪國(guó)際中國(guó)探索的“專業(yè)&知識(shí)員工管理模式對(duì)于那些知識(shí)型企業(yè)具有很好的借鑒作用。不同的企業(yè)可以從中獲得一下一些啟發(fā)：

（1）在管理中貫穿美學(xué)理念，把追求美作為企業(yè)努力的方向。既追求美的產(chǎn)品，更追求美的文化和美的人格，成就員工的事業(yè)，完善企業(yè)管理。

（2）以美為理念，建設(shè)企業(yè)文化。美的表現(xiàn)是多方面的，可以從外在美出發(fā)，建設(shè)美麗的工作環(huán)境，影響員工美的認(rèn)識(shí)；繼而加強(qiáng)美的教育，養(yǎng)成美的行為和語(yǔ)言，從而達(dá)到塑造美的心靈的目的。

（3）以管理美學(xué)為指導(dǎo)，完善各項(xiàng)管理制度，在管理制度中體現(xiàn)美的追求和美的元素，保證美學(xué)管理落實(shí)到實(shí)處。

管理模式詳解

林同棪國(guó)際中國(guó)管理模式詳解

——如何實(shí)踐創(chuàng)新知識(shí)員工管理模式

一．管理哲學(xué)

1．核心價(jià)值觀

林同棪國(guó)際中國(guó)以“美”為指導(dǎo)，以“責(zé)任”為其宗旨和價(jià)值觀。造美的橋梁，快樂(lè)工作，做有責(zé)任的企業(yè)和有責(zé)任的人，是鄧院士及其公司所追求的。

鄧文中院士認(rèn)為，真正美麗的橋梁是生動(dòng)而有氣勢(shì)的，同時(shí)也是優(yōu)雅而有詩(shī)意的，最關(guān)鍵的是要俘獲參觀者的心，并讓他們感到贊嘆。怎樣做到這一點(diǎn)就是藝術(shù)。建造簡(jiǎn)潔、自然、新穎并與環(huán)境協(xié)調(diào)的橋梁是橋梁工程師不可推卸的責(zé)任。

美的理念的實(shí)施需要責(zé)任。

鄧文中在談到“責(zé)任”時(shí)指出：一位善于主動(dòng)出擊的員工，是這樣描述自己的職責(zé)的：在這個(gè)不斷變化的世界里，我有責(zé)任改變我自己以及我所在的公司和社會(huì)。這意味著我必須考慮到他人和我自己的各種行為與對(duì)策的長(zhǎng)遠(yuǎn)后果。我必須努力爭(zhēng)取雙贏。我所在的公司把我看成是一個(gè)值得信賴的員工，一個(gè)能夠大膽直言、提出問(wèn)題和提供建議的人。雖然我正式的工作職責(zé)中并不包括這部分內(nèi)容。

他告誡員工們：“不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事”。

2．哲學(xué)體現(xiàn)

（1）管理就是人

鄧文中院士說(shuō)：“選對(duì)人很重要，選對(duì)人后其實(shí)不需要太多管理，選對(duì)人后要給他發(fā)展機(jī)會(huì)。盡量根據(jù)原來(lái)的計(jì)劃去找人，然后去看每一個(gè)人的長(zhǎng)處，再把他重新定位。”

（2）要埋頭樂(lè)干

鄧文中院士說(shuō)：“假如一個(gè)人對(duì)你做的事情沒(méi)有興趣的話，這個(gè)很辛苦。我想對(duì)各位年輕人說(shuō)做事情一定要發(fā)現(xiàn)興趣，發(fā)現(xiàn)興趣的好處，就會(huì)更有興趣。”

（3）融中西之長(zhǎng)，每個(gè)國(guó)家人的習(xí)慣和文化背景不同，因此管理方法有區(qū)別；美國(guó)公司規(guī)則嚴(yán)謹(jǐn)，但缺乏彈性；中國(guó)要以中國(guó)國(guó)情和人性去管理。

（4）橋梁美，橋如其人，追求能、會(huì)、美、雅

鄧文中院士認(rèn)為，審美的事情是很重要的，今天我們的生活跟兩千年的人的生活有什么區(qū)別，更舒適了。為什么舒適？一是物質(zhì)方面豐富，第二個(gè)就是美，今天我們的生活里面不管是建筑，運(yùn)輸，音樂(lè)，文學(xué)都有很美的東西。

二．流程體系

1．核心流程

在“專業(yè)&美”知識(shí)管理員工模式中，其核心流程是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。H型的職業(yè)發(fā)展雙通道為員工的職業(yè)發(fā)展提供了保障。通過(guò)對(duì)員工發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估，提出員工發(fā)展的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，滿足員工的職業(yè)成就感。

主要通過(guò)以下步驟達(dá)到成就員工的目的。

（1）選擇符合能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的人。詳見(jiàn)表1。

表1 ?林同棪國(guó)際中員工能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)分解

（2）建立員工“H”型職業(yè)發(fā)展雙通道

林同棪國(guó)際中國(guó)的員工發(fā)展理念是：

? 個(gè)人：?jiǎn)T工必須?一直對(duì)自己的職業(yè)開發(fā)和職業(yè)成功負(fù)全責(zé)。

? 企業(yè)：幫助員工成長(zhǎng)。

每位員工都可選擇管理和技術(shù)發(fā)展雙通道，公司針對(duì)不同對(duì)象設(shè)計(jì)發(fā)展路線圖并資助員工成長(zhǎng)，包括新動(dòng)力計(jì)劃、潛力員工計(jì)劃和高管EMBA計(jì)劃。（詳見(jiàn)圖3）

圖3 ?林同棪國(guó)際中國(guó)的人才發(fā)展規(guī)

（3）完善的培訓(xùn)及課程體系。

詳見(jiàn)圖4。

圖4 ??林同棪國(guó)際中國(guó)的培訓(xùn)及課程體系

（4）符合員工發(fā)展的需求的核心課程

詳見(jiàn)圖5。

圖5 ?林同棪國(guó)際中國(guó)的核心課程

（5）績(jī)效評(píng)估流程與業(yè)績(jī)輔導(dǎo)五步曲

詳見(jiàn)圖6。

圖6??林同棪國(guó)際中國(guó)的績(jī)效評(píng)估流程與業(yè)績(jī)輔導(dǎo)五步曲

2．流程制度

（1）核心組織架構(gòu)

詳見(jiàn)圖6。

圖6 ?林同棪國(guó)際中國(guó)的核心組織架構(gòu)

在員工管理中，人力資源小組直屬總裁專門負(fù)責(zé)員工的管理工作，保證了員工管理在公司中的核心地位。

（2）管理制度

“專業(yè)&美”知識(shí)員工管理主要依據(jù)目標(biāo)考核制度和相應(yīng)的福利制度得到保障。

其目標(biāo)考核管理制度中包括激勵(lì)機(jī)制寬幅年薪制、法定休假制度、企業(yè)福利制度等。下面以激勵(lì)機(jī)制寬幅年薪制、激勵(lì)機(jī)制以及薪酬結(jié)構(gòu)、職等體系為例詳細(xì)敘述。

• 激勵(lì)機(jī)制寬幅年薪制：

年薪制是對(duì)知識(shí)型行業(yè)的智力勞動(dòng)者能力和價(jià)值的市場(chǎng)認(rèn)定

基本原則:

年薪水平: 由市場(chǎng)和人才供求關(guān)系決定

入級(jí)標(biāo)準(zhǔn):專業(yè)能力和崗位角色為主要衡量因素<專業(yè)入級(jí)表>

寬帶薪點(diǎn): 同等崗位, 任職能力不同有所差異<上司根據(jù)以往績(jī)效決定>

固定與浮動(dòng): 固定部分占主要比例, 浮動(dòng)部分與個(gè)人業(yè)績(jī)鏈接 <設(shè)定新的績(jī)效目標(biāo)>

• 激勵(lì)機(jī)制以及薪酬結(jié)構(gòu)：

年總收入=A年薪+B福利+C年終獎(jiǎng)

A年薪=A1固定年薪+A2浮動(dòng)年薪

A2年度實(shí)際浮動(dòng)薪酬=年度目標(biāo)浮動(dòng)薪酬*績(jī)效考核系數(shù)(小于等于1的部分)

(當(dāng)績(jī)效考核系數(shù)大于1時(shí), 大于1的部分用于年終獎(jiǎng)的計(jì)算)目標(biāo)下達(dá)人在每月在5日前下達(dá)完畢。

• 職等體系：（詳見(jiàn)圖7）

圖7 ?林同棪國(guó)際中國(guó)的職等體系（2）

三．管理方法

林同棪國(guó)際中國(guó)在知識(shí)員工管理中，主要運(yùn)用了“知識(shí)員工三要素管理法”。根據(jù)楊國(guó)安組織能力“楊三角”理論，知識(shí)員工管理主要包含三大因素：即員工能力、員工思維和員工治理。從這一理論出發(fā)，林同棪國(guó)際中國(guó)實(shí)行“三要素”管理法，以能力為基礎(chǔ)，以思維為引導(dǎo)。以治理為保證，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)&美”的管理模式。（詳見(jiàn)圖8、表2）

表2??林同棪國(guó)際中國(guó)的楊三角

1．員工能力

（1）人力資源委員會(huì)

成立隸屬于管理層的人力資源委員會(huì)，將人才戰(zhàn)略定位為公司第一戰(zhàn)略；

（2）打造“一室一站一所”

人才集聚科高地：鄧文中院士工作室、博士工作站和山地城市交通工程技術(shù)研究所，引進(jìn)國(guó)際及國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍人物，其中博士后工作站將實(shí)現(xiàn)重慶外籍博士后研究員“零”的突破；

（3）能力素質(zhì)模型

根據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心組織能力要求，通過(guò)崗位勝任力模型來(lái)辨別選拔人才。能力模型的第一部分是員工核心能力。只要進(jìn)入林同棪的人，都會(huì)在結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中考察以下四方面的基本能力，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、責(zé)任心、創(chuàng)新、誠(chéng)信等。第二部分是對(duì)管理者的能力清單，最主要的包括是否具有發(fā)展他人的能力、資源整合的能力、戰(zhàn)略能力等，其中發(fā)展他人是林同棪最關(guān)注的管理能力。第三部分是專業(yè)人員的專業(yè)能力，每一個(gè)業(yè)務(wù)事業(yè)部，都有不同的能力要求。

（4）雙50計(jì)劃

從2010到2012年，引進(jìn)海外高層次人才50名：計(jì)劃從美國(guó)、英國(guó)、新加坡、臺(tái)灣，分別引進(jìn)5名橋梁工程、5名綠色交通工程方面的領(lǐng)軍人物，30名橋梁工程、交通工程、軌道交通、生態(tài)環(huán)保等專業(yè)領(lǐng)域的高級(jí)工程師，10名熟悉國(guó)際規(guī)則、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的高層次經(jīng)營(yíng)管理人才；分期分批選送50名公司經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、青年骨干人員赴海外培訓(xùn)學(xué)習(xí)或頂崗鍛煉，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的理念、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)；

（5）國(guó)際學(xué)術(shù)交流

借助美國(guó)公司總部和鄧文中董事長(zhǎng)在世界橋梁界的地位和資源，組織高級(jí)別的國(guó)際學(xué)術(shù)交流會(huì)，把西方先進(jìn)的理念和技術(shù)引進(jìn)中國(guó)，中西融合，培養(yǎng)人才；

林同棪國(guó)際中國(guó)每年組織承辦1-2場(chǎng)國(guó)際高級(jí)別工程技術(shù)會(huì)議，搭建中外技術(shù)交流橋梁，其中包括現(xiàn)代鋼橋關(guān)鍵技術(shù)國(guó)際專家論壇（2010）、國(guó)際橋梁綠色交通-2010林同棪國(guó)際綠色交通啟動(dòng)會(huì)、可持續(xù)暢通重慶規(guī)劃國(guó)際論壇（2009）、國(guó)際防震減災(zāi)高峰論壇（2008）、山地城市交通國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)（2006）等。

（6）國(guó)際培訓(xùn)

隨著林同棪國(guó)際中國(guó)總部的設(shè)立，海內(nèi)外工作交流和培訓(xùn)更加頻繁。2009年外籍技術(shù)人員在中國(guó)工作的時(shí)間約為2500人次/天，中國(guó)派往美國(guó)、新加坡、臺(tái)灣公司學(xué)習(xí)員工時(shí)間約為3200人次/天。2009年中國(guó)總部成立之后，林同棪國(guó)際引進(jìn)外籍專家5人，海歸16人（其中博士5人）。

（7）H型人才發(fā)展雙通道

對(duì)進(jìn)入林同棪的人才，公司會(huì)進(jìn)行專業(yè)化培養(yǎng)。人力資源給每個(gè)員工都會(huì)制訂一個(gè)發(fā)展的規(guī)劃，在這里，員工可以選擇走技術(shù)線或走管理線，員工可以成為設(shè)計(jì)大師，也可以做職業(yè)經(jīng)理人；

（8）PCT培訓(xùn)模型

支持員工職業(yè)發(fā)展通道的培訓(xùn)模型，培訓(xùn)模型的出發(fā)點(diǎn)是結(jié)合不同層級(jí)的人，在不同發(fā)展階段所需要的能力來(lái)設(shè)置對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程體系，簡(jiǎn)稱PCT。P指在這個(gè)行業(yè)里發(fā)展所需要的人際技巧；C指從項(xiàng)目管理或設(shè)計(jì)角度所需具備的商務(wù)理念；T則是包括內(nèi)部規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，前沿技術(shù)等技術(shù)課程。員工在不同的發(fā)展階段，從個(gè)人到帶團(tuán)隊(duì)、帶部門、帶事業(yè)部、到高層管理，在其職業(yè)發(fā)展不同過(guò)程中PCT會(huì)匹配不同深度的課程，最終形成一個(gè)立體矩陣式的培訓(xùn)體系，包括“林同棪大講堂”、“新動(dòng)力訓(xùn)練營(yíng)”、“國(guó)際項(xiàng)目管理”等一系列精品培訓(xùn)項(xiàng)目。

• “項(xiàng)目至尊”項(xiàng)目經(jīng)理系列課程：項(xiàng)目作為工程咨詢行業(yè)生存的核心，重點(diǎn)提升項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力，把分成初級(jí)、高級(jí)和提升班，提供一系列內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)課程。
• BUC（組織能力打造）課程：引進(jìn)中歐楊國(guó)安教授課程，針對(duì)公司現(xiàn)任的高管和潛力的未來(lái)的管理者集中起來(lái)做這個(gè)培訓(xùn)。
• 教練文化：打造企業(yè)管理者的教練角色，楊國(guó)安課程。過(guò)去人力資源的培養(yǎng)體系重點(diǎn)看重的是給，但是知識(shí)怎么轉(zhuǎn)化成能力，所以啟動(dòng)教練文化。

（9）新動(dòng)力計(jì)劃

對(duì)于新進(jìn)人員對(duì)應(yīng)的“新動(dòng)力計(jì)劃”，也稱“紅色計(jì)劃”。每年，林同棪國(guó)際會(huì)從這個(gè)行業(yè)里面的優(yōu)秀學(xué)校選擇優(yōu)秀畢業(yè)生，同時(shí)也會(huì)面向社會(huì)招聘。新員工進(jìn)入公司后，啟動(dòng)“新動(dòng)力計(jì)劃”。首先，對(duì)新員工灌輸林同棪的理念、戰(zhàn)略、價(jià)值觀、核心能力等，讓他們了解公司。其次，培訓(xùn)所有業(yè)務(wù)部門的系列技術(shù)課程，讓新員工了解公司的市場(chǎng)、提供的服務(wù)、為客戶倡導(dǎo)的價(jià)值等。學(xué)習(xí)公司的制度管理體系，包括質(zhì)量管理體系、人力資源體系等。另外，組織體驗(yàn)式活動(dòng)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，讓員工通過(guò)能夠迅速融入公司業(yè)務(wù)。

（10）潛力員工計(jì)劃

對(duì)于有培養(yǎng)潛力的員工，實(shí)施“潛力員工培訓(xùn)計(jì)劃”，也稱“藍(lán)色計(jì)劃”。隨著公司的持續(xù)發(fā)展和全國(guó)化公司規(guī)模擴(kuò)張，需要更多的管理人才，林同棪國(guó)際希望通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)解決這種管理人才需求。在內(nèi)部培養(yǎng)過(guò)程中，除了上PCT課程外，還會(huì)有海外培訓(xùn)、輪崗等進(jìn)修方式。通過(guò)體系化的培養(yǎng)，充分挖掘內(nèi)部潛力員工，為事業(yè)部、公司高管人才需求提供充分儲(chǔ)備。

（11）高管EMBA培訓(xùn)

對(duì)高管人才培訓(xùn)，實(shí)施“綠色計(jì)劃”， 把現(xiàn)任高管和未來(lái)高管儲(chǔ)備人才，送到外面的中歐、清華等名校，完成高管必須的EMBA課程。

（12）內(nèi)部導(dǎo)師制、輪崗、內(nèi)部競(jìng)聘

通過(guò)內(nèi)部導(dǎo)師制、輪崗和內(nèi)部競(jìng)聘，使新人和基層員工快速成長(zhǎng)，成為復(fù)合型人才，并使優(yōu)秀人員脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

2．員工思維

（1）培育美學(xué)理念

培育美學(xué)理念是林同棪國(guó)際中國(guó)知識(shí)管理的特色。這種培育，首先從橋梁美開始。為此，林同棪國(guó)際中國(guó)董事長(zhǎng)鄧文中院士在世博會(huì)上專門講述“橋梁與美”，他把這種理念通過(guò)講課、設(shè)計(jì)指導(dǎo)和環(huán)境建設(shè)等各個(gè)方面灌輸給員工，使員工形成崇尚美、追求美的基本理念。繼而使員工感覺(jué)到“工作是美麗的”，“人生是美麗的”，橋梁應(yīng)該是美麗的。在追求美中享受到工作的快樂(lè)和生活的快樂(lè)。

（2）推行長(zhǎng)期發(fā)展的績(jī)效管理文化（KPI、BSC）

• 績(jī)效考核：改變眾多設(shè)計(jì)院基本工資加提成的傳統(tǒng)方式，實(shí)施年薪制下的績(jī)效獎(jiǎng)金制度。以能力為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)定績(jī)效。
• 應(yīng)用KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）和BSC（平衡記分卡）等管理工具，績(jī)效評(píng)估不是單純的財(cái)務(wù)指標(biāo)，而是員工工作全方位的評(píng)定。KPI由公司戰(zhàn)略層層分解、連接下來(lái)，包括完成的工作任務(wù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、客戶緯度，通過(guò)戰(zhàn)略地圖，平衡積分卡去做BSC和他連接，通過(guò)具競(jìng)爭(zhēng)力的年薪、各種高端獎(jiǎng)勵(lì)和福利措施，進(jìn)行激勵(lì)和績(jī)效觀念牽引，樹立與公司共同發(fā)展和成長(zhǎng)分享。

（3）黨建工作

林同棪國(guó)際中國(guó)2004年成立黨小組，2005年成立黨支部，2009年在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間擴(kuò)建為黨總支，由公司總裁兼任黨總支書記。在長(zhǎng)期的工作中，黨員們紛紛爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，在公司黨總支領(lǐng)導(dǎo)下已紛紛成為公司重點(diǎn)項(xiàng)目、難點(diǎn)課題研究骨干。林同棪國(guó)際中國(guó)黨總支形成了自己鮮明的組織特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：黨員比例高，公司員工中黨員比例占35%；黨員學(xué)歷高，黨員碩士研究生以上學(xué)歷占60%；黨員年輕化，黨員年齡35歲以下占90%；黨員在一線，90%的黨員在設(shè)計(jì)咨詢一線工作。

林同棪國(guó)際中國(guó)堅(jiān)持在中外合資企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，將中國(guó)共產(chǎn)黨的科學(xué)理論與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)管理理念相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷探索全新的現(xiàn)代知識(shí)服務(wù)型企業(yè)管理模式。

（4）職工之家

2004年成立，工會(huì)主席由全體員工民主選舉產(chǎn)生，至今已進(jìn)入第三屆工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期。歷屆工會(huì)恪守“職工之家”的宗旨，倡導(dǎo)——“快樂(lè)工作、健康生活”的工作目標(biāo)，全心全意為全體員工服務(wù)。比如公司每年都會(huì)組織優(yōu)秀員工出國(guó)休年假；給每個(gè)人都辦理健身卡，要求每人健身，根據(jù)不同對(duì)象組織健身、瑜珈練習(xí)、太極拳等各種課程；組織乒乓球、籃球、攝影、釣魚等一系列協(xié)會(huì)，舉辦比賽；每天上班時(shí)間都有個(gè)間隙，音樂(lè)響起，讓員工進(jìn)行休息。

（5）內(nèi)刊

通過(guò)書面的東西能夠把林同棪所做變革方面的探索和公司內(nèi)部員工交流，和行業(yè)的人交流。

3．員工治理

（1）矩陣式管理架構(gòu)

為了實(shí)現(xiàn)公司全國(guó)化戰(zhàn)略發(fā)展，公司組織發(fā)展結(jié)構(gòu)有三條軸線的矩陣模式,職務(wù)的設(shè)置考慮到未來(lái)的延展性, 和管理級(jí)別的差異性。

（2）打破邊界的跨組織業(yè)務(wù)協(xié)同

基于未來(lái)三年全國(guó)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建設(shè)集成化IT管理信息平臺(tái)，探索虛擬辦公、電視會(huì)議等新模式，打破業(yè)務(wù)的組織邊界，實(shí)現(xiàn)不同組織/分公司之間工作協(xié)同、信息共享和咨詢顧問(wèn)資源利用最大化；

ü 林同棪國(guó)際中國(guó)目前已建立完整的項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)，包括知識(shí)管理、項(xiàng)目信息管理、WBS項(xiàng)目的分解、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控（工時(shí)、項(xiàng)目核算、項(xiàng)目盈利、質(zhì)量、成本）；

ü 2010年：完成項(xiàng)目管理、HR、OA、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)整合，建設(shè)集成IT管理信息平臺(tái)

2011年：全國(guó)化推廣，實(shí)現(xiàn)總部、區(qū)域分子公司間的虛擬辦公和組織協(xié)同。

三．管理模式的效益

1. 經(jīng)濟(jì)效益

由于市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，1994年成立的林同棪國(guó)際中國(guó)業(yè)務(wù)從2002年才開始發(fā)展。 2007-2009三年的關(guān)鍵指標(biāo)復(fù)合增長(zhǎng)率分別達(dá)到：資產(chǎn)總額154%、營(yíng)業(yè)收入21.3%、利潤(rùn)總額30%，在2009年居重慶市場(chǎng)工程咨詢領(lǐng)域第二名。這個(gè)成果與公司多年來(lái)的品牌、市場(chǎng)聲譽(yù)和技術(shù)實(shí)力耕耘密不可分，也是多年的本土化業(yè)務(wù)融合和管理模式創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。

2．社會(huì)效益

作為知識(shí)型企業(yè)，其貢獻(xiàn)體現(xiàn)在工程領(lǐng)域的建設(shè)和創(chuàng)新：

（1）對(duì)世界橋梁的貢獻(xiàn)

在TYLIN和林同棪國(guó)際（重慶）工程咨詢有限公司，橋梁是公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

TYLIN參與全世界2/3的大跨徑混凝土梁式橋和北美1/2的斜拉橋的設(shè)計(jì)和施工。

TYLIN在全世界成功地涉足37%主跨超900英尺的斜拉橋的設(shè)計(jì)和施工，在設(shè)計(jì)鋼架和混凝土斜拉橋上具有卓越的經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)建筑設(shè)計(jì)成就中留有最成功的記錄。

作為混凝土分段拼裝橋梁設(shè)計(jì)和建設(shè)開發(fā)的世界領(lǐng)頭人，TYLIN設(shè)計(jì)了第一代的現(xiàn)場(chǎng)澆注、平衡懸梁分段拼裝混凝土結(jié)構(gòu)。

TYLIN因橋梁的美觀而聞名，它是世界橋梁建設(shè)藝術(shù)的領(lǐng)頭人。

作為一家國(guó)際性橋梁設(shè)計(jì)公司，與中國(guó)合作伙伴一道，于2003年1月21日中標(biāo)重慶菜園壩長(zhǎng)江大橋設(shè)計(jì)，并擔(dān)任該橋設(shè)計(jì)技術(shù)總負(fù)責(zé)，成為中國(guó)第一家成功地承接大江大河橋梁的外國(guó)設(shè)計(jì)公司。

TYLIN（CQ）2003年12月承擔(dān)了重慶石板坡長(zhǎng)江大橋復(fù)線橋的設(shè)計(jì)，該橋?yàn)闈M足通航要求，采用主跨330米長(zhǎng)的連續(xù)箱梁結(jié)構(gòu)形式，為同類型橋梁新的世界紀(jì)錄。

（2）對(duì)重慶山地城市基礎(chǔ)設(shè)施的貢獻(xiàn)

重慶北部新區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施：重慶直轄成立的最大開發(fā)區(qū)，面積約136km2。先后承接金山、金開、金渝、金州、金通、金海等6條金字系列城市主干道設(shè)計(jì)，完成長(zhǎng)安福特、龍頭寺火車站、大竹林等片區(qū)道路、橋梁、管網(wǎng)等設(shè)計(jì)。

重慶市大學(xué)城城市主干道及管網(wǎng)工程：面積km2，兩年建成。

重慶中環(huán)快速干道規(guī)劃選線及北段施工設(shè)計(jì)：其中北段全長(zhǎng)133km。

重慶金海濱江帶設(shè)計(jì)：打造重慶最靚麗的濱水空間。

重慶江北城CBD道路及綜合管網(wǎng)：典型山地城市路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，重慶第一次大規(guī)模采用地下共同溝。

《重慶山地城市道路路線設(shè)計(jì)規(guī)范》主編單位：2005年3月正式啟動(dòng)。

四．管理模式的局限性分析

美學(xué)管理是有條件的。它對(duì)于知識(shí)型企業(yè)的管理作用比較大，但對(duì)于一些非知識(shí)型企業(yè)就難以發(fā)揮其效力。原因在于，非知識(shí)型企業(yè)員工的知識(shí)素質(zhì)較低，對(duì)于美的理解差異較大，因此，在非知識(shí)員工管理中體現(xiàn)美學(xué)管理的特點(diǎn)，需要付出更大的努力。但無(wú)論如何，對(duì)美的追求應(yīng)該是所有企業(yè)都應(yīng)該努力的方向。

附錄7A：

林同棪國(guó)際中國(guó)檔案

1．企業(yè)簡(jiǎn)介

林同棪國(guó)際（TYLI）是世界著名工程咨詢集團(tuán)，在橋梁和交通基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平，以創(chuàng)新精神、一體化的規(guī)劃、設(shè)計(jì)精良和成本效益合理而聞名于世。集團(tuán)始建于1954年，總部設(shè)在美國(guó)舊金山，主要機(jī)構(gòu)遍布美國(guó)、東南亞和中國(guó)等地。

林同棪國(guó)際是世界著名工程咨詢集團(tuán)達(dá)爾集團(tuán)（Dar group）旗下重要一員，集團(tuán)擁有超過(guò)12000人的多學(xué)科、多語(yǔ)種專業(yè)資深員工隊(duì)伍。

重慶達(dá)士工程事務(wù)所（林同棪國(guó)際工程咨詢中國(guó)有限公司前身），1994年成立于重慶，是中國(guó)政府批準(zhǔn)的第一批中外合資甲級(jí)設(shè)計(jì)企業(yè)。

林同棪國(guó)際工程咨詢（中國(guó)）有限公司，中國(guó)總部設(shè)于重慶。主要從事橋梁、道路、軌道等基礎(chǔ)設(shè)施工程設(shè)計(jì)咨詢和研發(fā)，目前在中國(guó)員工約476人。

林同棪國(guó)際中國(guó)的主要業(yè)務(wù)包括：城市規(guī)劃、城市新區(qū)（開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園）土地整治和市政工程設(shè)計(jì)、交通規(guī)劃和交通工程設(shè)計(jì)、市政道路、橋梁、隧道、軌道和其它交通結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工程造價(jià)、工程可行性研究、工程設(shè)計(jì)咨詢、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)總包、設(shè)計(jì)施工總承包等。主要是工程建設(shè)咨詢和設(shè)計(jì)。

經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，林同棪國(guó)際中國(guó)已經(jīng)有了很好的發(fā)展，成為我國(guó)工程咨詢行業(yè)中合資企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在中國(guó)工程咨詢行業(yè)享有極高的聲譽(yù)和地位，受到業(yè)界的信任和尊重。林同棪國(guó)際中國(guó)正處于事業(yè)發(fā)展的上升階段，具有很好的發(fā)展前景。

2．組織結(jié)構(gòu)

組織設(shè)置：矩陣式管理架構(gòu)

為了實(shí)現(xiàn)公司全國(guó)化戰(zhàn)略發(fā)展，公司組織發(fā)展結(jié)構(gòu)有三條軸線的矩陣模式，職務(wù)的設(shè)置考慮到未來(lái)的延展性和管理級(jí)別的差異性，組織設(shè)計(jì)分為公司總部、區(qū)域公司和事業(yè)部三級(jí)體系。

組織層級(jí)定位：

A）總部：行使集團(tuán)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)、行政、信息等管理職能；

B）事業(yè)部/綜合所：公司業(yè)務(wù)單元，事業(yè)部/綜合所總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理和人才管理，對(duì)所轄業(yè)務(wù)的利潤(rùn)、生產(chǎn)管理、技術(shù)提升、團(tuán)隊(duì)發(fā)展負(fù)責(zé)；事業(yè)部面向全國(guó)市場(chǎng)，綜合所面向區(qū)域市場(chǎng)；

C）區(qū)域公司/辦事處：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要建立的分支機(jī)構(gòu)，為事業(yè)部提供市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)、行政、信息、屬地事務(wù)等各項(xiàng)支持，并完成區(qū)域的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)發(fā)展。

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領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)變革

——中糧集團(tuán)的三維領(lǐng)導(dǎo)力模式

2008年年底的一個(gè)下午，獨(dú)自一人在家的寧高寧正在出神。盡管當(dāng)年中糧的業(yè)績(jī)讓人幾欲擊掌相慶，公司資產(chǎn)和營(yíng)收均首次超過(guò)了1000億元，但寧高寧想到更多的還是瓶頸。自2004年底由華潤(rùn)集團(tuán)空降中糧以來(lái)，他已經(jīng)帶領(lǐng)中糧將雜亂的產(chǎn)業(yè)逐漸捋順，但幾年來(lái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是單兵作戰(zhàn)，中糧依舊不穩(wěn)。

眼前的幾個(gè)沙發(fā)讓寧高寧突然找到了靈感：同樣是這些沙發(fā)，如果散亂堆放為什么就特別難看？他隨手抓過(guò)一張紙，寫下“產(chǎn)業(yè)鏈”三個(gè)字，心中猛然一動(dòng)，“好像一下子頓悟了”。

如今，“產(chǎn)業(yè)鏈，好產(chǎn)品”已經(jīng)成為“中糧出品”的顯著標(biāo)志。無(wú)論是福臨門的油、中五谷道場(chǎng)的方便面、金地的巧克力，還是長(zhǎng)城葡萄酒，中糧的產(chǎn)品正在覆蓋越來(lái)越多的糧油食品領(lǐng)域。而更關(guān)鍵的是，“中糧的商業(yè)模式實(shí)際上是在糧食的加工產(chǎn)業(yè)里面，做到了從貿(mào)易、流通、生產(chǎn)、銷售到食品的全價(jià)值鏈。”寧高寧曾對(duì)媒體這樣概括中糧的基本邏輯，“過(guò)去我們的價(jià)值鏈?zhǔn)菙嗟模菀妆徽咴蚧蛘呤袌?chǎng)原因沖擊。”

這個(gè)致力于從“田間到餐桌”的龐大軍團(tuán)，正在努力將整個(gè)公司變成一部前后聯(lián)動(dòng)的機(jī)器。

放在早些年，的確不可想象。

轉(zhuǎn)型全產(chǎn)業(yè)鏈

成立于1950年代的中糧最早只做糧油食品出口，后來(lái)擴(kuò)展到進(jìn)口貿(mào)易，之后一直是小麥、玉米、大米、食糖等大宗農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口的主渠道，發(fā)揮著平衡國(guó)內(nèi)糧食供求、調(diào)節(jié)糧食品種、平抑物價(jià)、保障供應(yīng)的作用。但在1987年后中國(guó)外貿(mào)體制發(fā)生重大改革，各地糧油食品分公司同中糧總公司脫鉤，中糧開始逐步由管理型企業(yè)向經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

在糧食進(jìn)出口專營(yíng)時(shí)代，至少在某種程度上，中糧具有壟斷色彩，但這個(gè)老國(guó)企在新時(shí)代必須市場(chǎng)化毋庸贅言。在2005年之前，這個(gè)老國(guó)企盡管已連續(xù)11年位列世界500強(qiáng)，且已從貿(mào)易向?qū)崢I(yè)轉(zhuǎn)型，但仍龐雜而迷茫，擁有的業(yè)務(wù)種類多達(dá)50多項(xiàng)。

寧高寧到任后，集團(tuán)“有限相關(guān)多元化，業(yè)務(wù)單元專業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略開始逐步明晰，到2007年初，中糧業(yè)務(wù)進(jìn)一步調(diào)整為九大板塊。

越來(lái)越明確的中糧開始大步發(fā)展。但隱憂仍在，直到2008年年底，沙發(fā)帶來(lái)了最新的啟示——打造全產(chǎn)業(yè)鏈。

2009年1月17日，中糧集團(tuán)召開高層務(wù)虛會(huì)，寧高寧正式提出“全產(chǎn)業(yè)鏈”的想法。隨后的中糧，開始脫胎換骨的大轉(zhuǎn)變。

其實(shí)，在國(guó)際糧食領(lǐng)域，全產(chǎn)業(yè)鏈模式早已有實(shí)踐者。被簡(jiǎn)稱為ABCD的國(guó)際四大糧商——ADM、邦基（Bunge）、嘉吉 （Cargill）、路易·達(dá)孚（LouisDreyfus）采用的均是全產(chǎn)業(yè)鏈模式。據(jù)說(shuō)，在美國(guó)嘉吉公司，食品原料做到最后幾乎都能達(dá)到藥品級(jí)。

因?yàn)榧Z食食品的安全性舉足輕重，這個(gè)行業(yè)其實(shí)是比較適合做全產(chǎn)業(yè)鏈的，挑戰(zhàn)當(dāng)然無(wú)比巨大，但是成功以后，穩(wěn)定性和增長(zhǎng)性也同樣好。

不得不承認(rèn)，相對(duì)而言，中糧更有底氣和實(shí)力：國(guó)內(nèi)同行沒(méi)這么長(zhǎng)歷史，也沒(méi)這么多布局。用寧高寧的話來(lái)說(shuō)：中糧的困難就是一大堆東西散在房間里，需要把它理一理。

到2009年，中糧一下子鋪開了小麥、玉米、油脂油料、稻米、大麥、糖和番茄、飼料、肉食八條產(chǎn)業(yè)鏈。他如同一頭饑餓的獅子般四處出擊收購(gòu)，大批自建項(xiàng)目也如雨后春筍般興起，包括糧油綜合基地、水稻加工廠、生豬產(chǎn)業(yè)鏈等等。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，寧高寧幾乎每個(gè)禮拜都要從一個(gè)城市到另一個(gè)城市，參加中糧的各種慶典，有時(shí)是開業(yè)，有時(shí)是簽合同。

不過(guò)，轉(zhuǎn)型如此簡(jiǎn)單嗎？中糧的龐大軍團(tuán)真的能夠做到指哪兒打哪兒？

塑造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

當(dāng)然不容易。和所有企業(yè)一樣，轉(zhuǎn)型的一大難點(diǎn)在于人，包括思想意識(shí)的統(tǒng)一，也包括能力的提升。實(shí)際上，中糧的全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型，根本在于經(jīng)理人隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)。

寧高寧是個(gè)很能調(diào)動(dòng)起人情緒的管理者，他極其重視并擅長(zhǎng)培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)力。

時(shí)至今日，凡是熟悉中糧的人多數(shù)有機(jī)會(huì)看到那張寧高寧跪在寫字白板前的照片。那還是2005年2月，他剛剛到任中糧不久時(shí)的故事。當(dāng)時(shí)，中糧的頭頭腦腦們習(xí)慣性地參加一年一度的“中糧中層管理干部大會(huì)”，卻愕然發(fā)現(xiàn)會(huì)議名稱變成了“中糧經(jīng)理人年會(huì)”，就是在這次會(huì)議上，當(dāng)寫到題板下方時(shí)，剛剛到任的新董事長(zhǎng)自然地跪在了地上，接著寫。

用“深感觸動(dòng)”和“記憶猶新”這樣的詞語(yǔ)來(lái)描述與會(huì)者的“管理干部”們當(dāng)時(shí)和如今的感覺(jué)，毫不夸張。要知道，一直以來(lái)，身為貿(mào)易型企業(yè)太久，中糧整個(gè)隊(duì)伍那時(shí)還以貿(mào)易、工業(yè)、大宗商品為主，難免是貿(mào)易型的思維，能力也更集中于貿(mào)易方面。幾個(gè)人常常能做很大的貿(mào)易額，但已經(jīng)實(shí)業(yè)化的中糧，這樣的“簡(jiǎn)單”是不復(fù)存在的。

“人”成為中糧組織再造的核心，職業(yè)經(jīng)理人的概念輸入進(jìn)來(lái)，寧高寧開始推動(dòng)“央企”變成“企業(yè)”，語(yǔ)言首先被統(tǒng)一，人力資源部出了本小冊(cè)子，解釋不同情況下毛利率、利潤(rùn)怎樣等怎樣算，匯報(bào)時(shí)也有一定格式。而在此期間，寧高寧過(guò)對(duì)經(jīng)理人的思考足以讓其成為半個(gè)研究者。“國(guó)有資產(chǎn)放牛娃”論，以及對(duì)經(jīng)理人的層次作出劃分——職務(wù)型、感情型、任務(wù)型，以及組織發(fā)展型，都是他的研究成果。

在中糧，極其強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人作為領(lǐng)導(dǎo)者的視野和格局。每當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)小的產(chǎn)業(yè)單元，總會(huì)聽(tīng)到這樣的期待：這個(gè)業(yè)務(wù)還是個(gè)種子，但希望它是一個(gè)樹種子，而不是草種子。而在日常領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，中糧偏愛(ài)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，副手們也跟著參與戰(zhàn)略的制定。

久而久之，這使得中糧的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)略高度上格外突出。一個(gè)最有說(shuō)服力的實(shí)例是：2009年，中糧從集團(tuán)300多名副職經(jīng)理人中選出26名全產(chǎn)業(yè)鏈后備人才，參加了頗具盛名的美國(guó)DDI（智睿咨詢有限公司）的人才測(cè)評(píng)。結(jié)果讓人吃驚。他們制定戰(zhàn)略的能力，即戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力竟然和DDI全球數(shù)據(jù)庫(kù)中的一把手相比，基本不差。

“寧高寧剛到中糧時(shí)，他講話大家兩眼呆滯，無(wú)法回應(yīng)，聽(tīng)不太明白。”中糧某位經(jīng)理人曾回憶說(shuō)——這樣的場(chǎng)景已經(jīng)一去不復(fù)返了。

現(xiàn)任中糧集團(tuán)副總裁，曾主管集團(tuán)人力資源工作的遲京濤總結(jié)說(shuō)，在團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，提升了中糧經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力。經(jīng)理人懂得了自身該怎樣轉(zhuǎn)變，又怎么通過(guò)自身轉(zhuǎn)變帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，去影響別人。

2009年，中糧還形成了屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)力模型：高境界、強(qiáng)合力、重市場(chǎng)，3大緯度，9個(gè)要素。圍繞該模型開發(fā)針對(duì)初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、副職、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，以及針對(duì)工廠等各層次經(jīng)理人共7個(gè)類型的培訓(xùn)課程。如今，這一模型已成為中糧經(jīng)理人的測(cè)評(píng)依據(jù)。

而對(duì)于對(duì)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)極其關(guān)鍵的品格領(lǐng)導(dǎo)力，這里奉行的是：當(dāng)你把每個(gè)人當(dāng)成好人的時(shí)候，每個(gè)人都變成好人了，當(dāng)你希望世界美好的時(shí)候，世界真的美好了。文化是結(jié)果，而非原因，你所有的事做完了以后就自然形成一個(gè)文化。“小成績(jī)大慶祝，大錯(cuò)誤小懲罰”是寧高寧的口頭禪。因?yàn)橐坏?duì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了預(yù)期，知道他們一定會(huì)怎樣做時(shí)，允許犯錯(cuò)誤，包容犯錯(cuò)誤，理解錯(cuò)誤，就變得很重要。在中糧，核心隊(duì)伍犯錯(cuò)誤甚至可以不受懲罰的，只要不是有意的錯(cuò)誤。也正因?yàn)槿绱税荩趴梢孕纬梢粋€(gè)能創(chuàng)造、能沖鋒的文化。

今日中糧

還是看看今天中糧呈現(xiàn)出的面貌吧：

2009年7月8日，中糧集團(tuán)總部及下屬企業(yè)駐京公司遷入位于北京東二環(huán)的福臨門大廈，和以往總是領(lǐng)導(dǎo)們的單間把著陽(yáng)光不再相同，新辦公樓里，靠窗戶的位置，全都劃歸員工；

截至2010年底，中糧集團(tuán)總數(shù)約10萬(wàn)余人，其中，35歲以下員工占比已達(dá)到66.87%，為這個(gè)龐大團(tuán)隊(duì)的帶來(lái)了新的活力，但總部精簡(jiǎn)，保持著200多人的小規(guī)模；

近幾年，中糧集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率高達(dá)25-30%。從2009年時(shí)的500多億資產(chǎn)，躍升為2011年底約3000億資產(chǎn)，利潤(rùn)增加了5倍。

盡管一如既往地忙碌，寧高寧氣定神閑，“比方說(shuō)今天我走過(guò)這個(gè)門口，看到有人在開會(huì)，我能大概知道他們開什么會(huì)，大概知道他們有什么結(jié)果出來(lái)，大概知道他們會(huì)怎么想這個(gè)問(wèn)題。”他隨意指指總部大樓里的一個(gè)房間說(shuō)。

轉(zhuǎn)型背景

鎖定高端

寧高寧認(rèn)為，中糧的優(yōu)勢(shì)在于有很強(qiáng)的社會(huì)、市場(chǎng)的地位，不錯(cuò)的企業(yè)規(guī)模，有很好的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有轉(zhuǎn)型的開始，有很好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，有很好的管理團(tuán)隊(duì)等等。

但中國(guó)企業(yè)尤其是制造業(yè)整體上處于全球價(jià)值鏈的低端，產(chǎn)品和服務(wù)處于低利潤(rùn)、低回報(bào)區(qū)域。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特在1985年提出了價(jià)值鏈（Value Chain）的概念，波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明。”而企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，尤其是能夠長(zhǎng)期保持的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)到底，是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略價(jià)值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。

因此中糧集團(tuán)將轉(zhuǎn)型的目標(biāo)鎖定在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和價(jià)值鏈高端。寧高寧認(rèn)為，中糧真正的轉(zhuǎn)型、真正戰(zhàn)略調(diào)整的目的，就是要把中糧在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的地位提升到高端利潤(rùn)區(qū)中。而高端利潤(rùn)區(qū)在任何行業(yè)中都有三個(gè)典型特征，分別是技術(shù)、品牌和在整個(gè)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。寧高寧認(rèn)為，具備了其中一項(xiàng)，企業(yè)就可以發(fā)展；具備了兩項(xiàng)，企業(yè)就使進(jìn)入者難以競(jìng)爭(zhēng)；全部具備就是世界級(jí)企業(yè)。

對(duì)于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的闡釋，寧高寧沿用了通用電氣前CEO韋爾奇的策略：要么第一，要么第二，要么把它整合好，要么就賣掉，或者關(guān)了。顯然，寧高寧是把中糧集團(tuán)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

從轉(zhuǎn)型的外部環(huán)境看，海關(guān)數(shù)據(jù)表明，外商投資企業(yè)在我國(guó)糧食領(lǐng)域的控制力在加強(qiáng)。以美國(guó)ADM、美國(guó)邦基、美國(guó)嘉吉、法國(guó)路易達(dá)孚為代表的四大跨國(guó)糧商，利用并購(gòu)、參股、合資等形式，已控制了中國(guó)近60%的油脂企業(yè)。此外，國(guó)際糧商在掌握國(guó)內(nèi)大部分植物油壓榨能力和銷售終端渠道后，又開始大規(guī)模掌握國(guó)內(nèi)糧源，并在各地建立或收購(gòu)面粉廠、大米加工廠，在沿海港口城市和中部糧食主產(chǎn)區(qū)建立了大型糧食物流企業(yè)，鞏固了糧食購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)，并用植物油的銷售渠道進(jìn)入糧食消費(fèi)市場(chǎng)。

四大跨國(guó)糧商在進(jìn)行了一條龍的集團(tuán)化運(yùn)作后，從種子、化肥等生產(chǎn)環(huán)節(jié)到建立自己的運(yùn)輸通道等流通環(huán)節(jié)，掌控了整個(gè)鏈條。 他們建立了全價(jià)值鏈的商業(yè)模式，通過(guò)對(duì)糧源、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、銷售等各環(huán)節(jié)的管理和控制實(shí)現(xiàn)了效益的最大化，獲得了定價(jià)權(quán)，并把掌握糧源的優(yōu)勢(shì)延伸到加工和銷售領(lǐng)域，增加了對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌控度。

四大跨國(guó)糧商的全價(jià)值鏈戰(zhàn)略模式所形成的對(duì)市場(chǎng)的控制力，在進(jìn)一步威脅到中國(guó)糧食產(chǎn)業(yè)安全的同時(shí)，也對(duì)中國(guó)相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)的戰(zhàn)略變革產(chǎn)生了一定的啟示。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

打造全產(chǎn)業(yè)鏈

從貿(mào)易到實(shí)業(yè)是中糧集團(tuán)的第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，時(shí)間跨度從上世紀(jì)90年代前后到本世紀(jì)初，即2004年，這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程主要是由寧高寧的前任周明臣來(lái)主導(dǎo)。從實(shí)業(yè)到產(chǎn)業(yè)乃至全產(chǎn)業(yè)鏈和品牌塑造是中糧集團(tuán)的第二次重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這個(gè)轉(zhuǎn)型始自2005年，即寧高寧從華潤(rùn)集團(tuán)空降至中糧之后。

作為空降兵——這是國(guó)企尤其是央企主要管理層最主要的產(chǎn)生方式，寧高寧自己當(dāng)時(shí)的心境可以在一篇《空降兵》有過(guò)描述，他寫道：“無(wú)論是哪個(gè)層面的空降兵，都是一件很尷尬的事，就像一場(chǎng)正在激烈進(jìn)行的足球賽突然換上一名新隊(duì)員（可能還是隊(duì)長(zhǎng)），這名新隊(duì)員對(duì)他的隊(duì)友和球隊(duì)的打法不了解，他要在比賽中融入隊(duì)伍，很容易造成慌亂；空降兵又好像一位陌生人闖進(jìn)了一場(chǎng)熱熱鬧鬧的家庭聚會(huì)，他不知道大家在談什么，也不清楚這個(gè)家里的很多故事，這時(shí)候他開口講話，很容易唐突。”

但是，這并不妨礙寧高寧對(duì)中糧進(jìn)行大梳理和發(fā)展戰(zhàn)略的重塑。經(jīng)過(guò)兩年左右的蟄伏，寧高寧終于開始對(duì)中糧實(shí)施全新的發(fā)展戰(zhàn)略。期間，從2005年初的經(jīng)理人年會(huì)，到2005年4月末的第一期高層戰(zhàn)略研討會(huì)，再到2005年5月16日中糧黨組會(huì)議，中糧內(nèi)部進(jìn)行了一次又一次的頭腦風(fēng)暴。這種戰(zhàn)略制定方式顯然不同于之前全靠幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)甚至一把手拍板的方式。中糧集團(tuán)總裁于旭波說(shuō)：“當(dāng)時(shí)對(duì)中糧集團(tuán)所有的經(jīng)理人一個(gè)最大的改變就是我們做事情必須有自己的思考，必須有自己的定位。寧高寧給我們帶來(lái)的最重要的就是一個(gè)企業(yè)家系統(tǒng)的戰(zhàn)略思考。”

在寧高寧看來(lái)，必須把戰(zhàn)略變成公司全員的思維，讓大家有一個(gè)共同的目標(biāo)與愿景，才能調(diào)動(dòng)全員的積極性，最終落實(shí)戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)一番大梳理，中糧第二次轉(zhuǎn)型的愿景、使命、業(yè)務(wù)定位、財(cái)務(wù)乃至人才等重大發(fā)展戰(zhàn)略逐漸浮出水面，“奉獻(xiàn)營(yíng)養(yǎng)健康的產(chǎn)品”、“生活服務(wù)”、“有限相關(guān)多元化”、“全產(chǎn)業(yè)鏈”、“利潤(rùn)中心專業(yè)化”等開始逐漸滲透至中糧的每一個(gè)具體行動(dòng)中。

有限相關(guān)多元化

?　 通用電氣（GE）前CEO杰克?韋爾奇被認(rèn)為是多元化的鼻祖，寧高寧對(duì)其非常推崇，多元化也是GE成長(zhǎng)的最主要原因。實(shí)際上，寧高寧在華潤(rùn)時(shí)一直在學(xué)GE的多元化模式，只不過(guò)他在多元化前面加了個(gè)限定詞，即“有限相關(guān)多元化”。空降中糧后，他把該戰(zhàn)略移植過(guò)來(lái)。

所謂相關(guān)多元，就是中糧的業(yè)務(wù)雖然有分類和多元，但行業(yè)之間要具備相關(guān)、協(xié)同性，要有邏輯關(guān)系，能互相支持，形成合力。寧高寧說(shuō)，所謂有限度，就是中糧今后不搞過(guò)度多元化，新進(jìn)任何行業(yè)都要慎之又慎，集團(tuán)的第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展好主營(yíng)業(yè)務(wù)。

通常而言，并購(gòu)重組是企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的不二法則，中糧也不例外。事實(shí)上，正是由于寧高寧在華潤(rùn)操刀了一系列資本運(yùn)作和產(chǎn)業(yè)重組并購(gòu)等，外界稱之為“中國(guó)摩根”。入主重量后，他更是游刃有余。圍繞新戰(zhàn)略，中糧集團(tuán)重組了中土畜和中谷，實(shí)施了對(duì)新疆屯河、深寶恒、華潤(rùn)酒精、中谷集團(tuán)、豐原生化等企業(yè)的并購(gòu)重組，完成了“中糧國(guó)際”分拆和“中國(guó)糧油”香港上市，逐步形成了具有中糧特色的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局，逐步打造集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)多元化戰(zhàn)略帶來(lái)的協(xié)同效應(yīng)也是寧高寧十分倚重的。他在一篇《大企業(yè)》的文章中說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同首先是文化和理念上的，大家目標(biāo)一致，心要通。同時(shí)，戰(zhàn)略定位和組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)也要形成內(nèi)在的商業(yè)邏輯。2005年，寧高寧決定將“協(xié)同”作為集團(tuán)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)之一，目的是在不同部門之間真正通過(guò)協(xié)同連成一個(gè)整體，降低成本，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

?業(yè)務(wù)單元專業(yè)化

哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特對(duì)美國(guó)眾多企業(yè)進(jìn)行分析后得出結(jié)論，多元化經(jīng)營(yíng)如果不能與經(jīng)營(yíng)單位的專業(yè)化和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)緊密結(jié)合起來(lái)，通常會(huì)破壞經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

中糧集團(tuán)的業(yè)務(wù)單元專業(yè)化是指每一個(gè)業(yè)務(wù)單元要形成自身發(fā)展目標(biāo)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，找準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)桿，明確自身定位，尋求符合自身發(fā)展的商業(yè)模式，在所在行業(yè)中形成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。寧高寧同樣非常看重專業(yè)化，在華潤(rùn)時(shí)他便推行利潤(rùn)中心專業(yè)化，他認(rèn)為這樣的目的是清晰業(yè)務(wù)，提高資本市場(chǎng)對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。他說(shuō)，中糧要在多元化下管理好每個(gè)單元，首先必須專業(yè)化，在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都要做到行業(yè)的領(lǐng)先。

目前，中糧集團(tuán)下設(shè)中糧糧油、中國(guó)糧油、中國(guó)食品、地產(chǎn)酒店、中國(guó)土畜、中糧屯河、中糧包裝、中糧發(fā)展、金融等9大業(yè)務(wù)板塊，擁有中國(guó)食品（HK 0506）、中糧控股（HK 0606）、蒙牛乳業(yè)（HK2319）、中糧包裝（HK 0906）4家香港上市公司，中糧屯河（600737）、中糧地產(chǎn)（000031）和豐原生化（000930）3家內(nèi)地上市公司。

全產(chǎn)業(yè)鏈

中糧集團(tuán)定位于全產(chǎn)業(yè)鏈糧油食品企業(yè)。全產(chǎn)業(yè)鏈的概念，是指以客戶需求為導(dǎo)向，涵蓋從田間到餐桌，即從農(nóng)產(chǎn)品原料到終端消費(fèi)品，包括種植、收儲(chǔ)物流、貿(mào)易、加工、養(yǎng)殖屠宰、食品制造與營(yíng)銷等多個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)管理和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效掌控以及各產(chǎn)業(yè)鏈之間的有機(jī)協(xié)同，形成整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，奉獻(xiàn)安全、營(yíng)養(yǎng)、健康的食品，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

“全產(chǎn)業(yè)鏈”戰(zhàn)略是中糧戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中最引人矚目，同時(shí)也備受爭(zhēng)議和質(zhì)疑。

中糧做全產(chǎn)業(yè)鏈有自己的理由。過(guò)去，作為貿(mào)易型央企，被政府賦予了維護(hù)糧食安全的使命，隨著中糧轉(zhuǎn)型為實(shí)體企業(yè)，且逐步建立起門類齊全、涵蓋終端消費(fèi)的糧油食品企業(yè)，食品安全又稱為中糧的另一個(gè)使命。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命？中糧認(rèn)為，食品行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條很長(zhǎng)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了閃失，最終都會(huì)殃及終端消費(fèi)品，只有去做全產(chǎn)業(yè)鏈，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的安全，才能最終實(shí)現(xiàn)整體的食品安全。

這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)。中糧顯然更看重后者。 北大國(guó)際MBA院長(zhǎng)楊壯教授認(rèn)為，中糧的全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略不僅具有社會(huì)責(zé)任意義，更具商業(yè)戰(zhàn)略意義。

因此也就不奇怪這樣的情形了：中糧不僅賣肉，也養(yǎng)豬；不僅賣大米，也種稻；不僅賣食用油，也種大豆；不僅賣糧食，也幫助農(nóng)民選種育種……

“全產(chǎn)業(yè)鏈”模式示意圖

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運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型

五步組合論與6S管理體系

中糧的管理運(yùn)營(yíng)同樣體現(xiàn)出濃重的寧高寧風(fēng)格，這種風(fēng)格融合了中西方管理的精髓，其最主要的形成和成熟期均在華潤(rùn)完成，可以說(shuō)寧高寧在華潤(rùn)充分實(shí)踐和證明了管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)的兩大手段，即五步組合論和6S管理體系，只不過(guò)在更多地是結(jié)合中糧實(shí)際貫徹落實(shí)。

五步組合論

“五步組合論”就是用科學(xué)的方法選好經(jīng)理人，由經(jīng)理人搭班子，確定發(fā)展戰(zhàn)略，制定執(zhí)行計(jì)劃，最后全方位考核評(píng)價(jià)。這五步形成一個(gè)完整的閉環(huán)式管理鏈條，在不斷循環(huán)中推動(dòng)中糧經(jīng)營(yíng)管理水平逐步提升。

第一步，選經(jīng)理人。對(duì)于一個(gè)嶄新的股權(quán)和管理權(quán)分離的企業(yè)，最核心的第一步是選經(jīng)理人。擴(kuò)展到中糧集團(tuán)，用科學(xué)的方法選經(jīng)理人最重要。

第二步是組建團(tuán)隊(duì)。組建團(tuán)隊(duì)很考驗(yàn)經(jīng)理人的能力，作為經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力很重要，而領(lǐng)導(dǎo)力是可以訓(xùn)練和培養(yǎng)的。

第三步是制定發(fā)展戰(zhàn)略。以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，在團(tuán)隊(duì)的默契和統(tǒng)一目標(biāo)之下討論戰(zhàn)略，使命、目標(biāo)一致才能討論戰(zhàn)略怎么執(zhí)行。

第四步是核心競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略制定之后，強(qiáng)有力的執(zhí)行力和卓越管理形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第五步是價(jià)值創(chuàng)造。評(píng)價(jià)的過(guò)程就是價(jià)值創(chuàng)造。

“6S”管理體系，是對(duì)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略體系、全面預(yù)算體系、管理報(bào)告體系、內(nèi)部審計(jì)體系、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系、經(jīng)理人考核體系這6個(gè)管控系統(tǒng)（System）的總括。通過(guò)各“S”在不同層次上的交互作用，解決戰(zhàn)略與執(zhí)行、過(guò)程與結(jié)果、管人與管事、目標(biāo)制定與風(fēng)險(xiǎn)控制等多重問(wèn)題

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系：在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，將集團(tuán)及下屬公司按照戰(zhàn)略管理的原則劃分為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，這些業(yè)務(wù)相對(duì)統(tǒng)一的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元設(shè)為利潤(rùn)中心（成為一級(jí)利潤(rùn)中心），每個(gè)利潤(rùn)中心在劃分為更小的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（成為二級(jí)利潤(rùn)中心或利潤(rùn)點(diǎn)），并逐一編制好嗎，是管理排列分類有序。

全面預(yù)算體系：在利潤(rùn)中心戰(zhàn)略細(xì)化的基礎(chǔ)上，推行全面預(yù)算管理，將戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)預(yù)算落實(shí)到每個(gè)利潤(rùn)中心以及利潤(rùn)點(diǎn)，并層層分解，最終落到到每個(gè)責(zé)任人每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)上，從而使管理者對(duì)自身業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又較清晰和長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還能從背離預(yù)算的程度上去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

管理報(bào)告體系：在利潤(rùn)中心全面預(yù)算基礎(chǔ)上，每個(gè)利潤(rùn)中心按照一定的格式和內(nèi)容編制管理報(bào)表，并進(jìn)行管理分析。管理報(bào)表不同于對(duì)外的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，而是一個(gè)層次清晰、內(nèi)容直觀的內(nèi)部報(bào)表，能夠反映每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。個(gè)利潤(rùn)中心報(bào)表按照行業(yè)進(jìn)行分析， 監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行，最后通過(guò)匯總分析，形成戰(zhàn)略集團(tuán)的管理報(bào)告。監(jiān)測(cè)整體戰(zhàn)略執(zhí)行情況，解決了財(cái)務(wù)報(bào)表過(guò)于概括因而難以適應(yīng)管理需要的問(wèn)題。

內(nèi)部審計(jì)體系：戰(zhàn)略的執(zhí)行力、預(yù)算的完成度、管理報(bào)告的真實(shí)性以及集團(tuán)統(tǒng)一管理規(guī)章的遵循情況都需要通過(guò)審計(jì)進(jìn)行再認(rèn)定，內(nèi)部審計(jì)是戰(zhàn)略管理的監(jiān)督環(huán)節(jié)和管理控制系統(tǒng)的再控制環(huán)節(jié)，集團(tuán)以及利潤(rùn)中心通過(guò)內(nèi)部審計(jì)來(lái)清華戰(zhàn)略執(zhí)行和全面預(yù)算的推行，提高管理信息的質(zhì)量，從而支持管理決策的有效性。

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和預(yù)算完成情況需要進(jìn)行評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)體系需要適應(yīng)利潤(rùn)中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并按照戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行構(gòu)建，戰(zhàn)略由此就被轉(zhuǎn)化成了財(cái)務(wù)、顧客、流程和學(xué)習(xí)等幾個(gè)維度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。每一個(gè)評(píng)價(jià)維度主要通過(guò)個(gè)性化的量化指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)為了兼顧不同利潤(rùn)中心的實(shí)際情況，也可以實(shí)力一些非量化指標(biāo)作為 補(bǔ)充。各利潤(rùn)中心的評(píng)價(jià)結(jié)果是評(píng)估戰(zhàn)略和進(jìn)行事實(shí)獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而是評(píng)價(jià)成為戰(zhàn)略執(zhí)行工具。

經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系：戰(zhàn)略執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)責(zé)任具體落實(shí)到各級(jí)責(zé)任人，從而考核也要落實(shí)到利潤(rùn)中心經(jīng)理人身上。利潤(rùn)中心經(jīng)理人考核體系主要是在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上再加上經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)的考核，兩方面共同構(gòu)成經(jīng)理人考核的結(jié)果。

寧高寧認(rèn)為，6S管理報(bào)告沒(méi)有任何神秘感，是一種最直接、不需要任何高深學(xué)問(wèn)的工具；是管理多元化控股企業(yè)、多層面架構(gòu)的工具；是根據(jù)企業(yè)實(shí)踐進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的工具。它的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、快速、運(yùn)營(yíng)和科學(xué)。

研發(fā)轉(zhuǎn)型

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型

在轉(zhuǎn)型前，作為貿(mào)易型企業(yè)，中糧幾乎無(wú)研發(fā)，事實(shí)上也不需要。但隨著轉(zhuǎn)型，研發(fā)的重要性和必要性日益凸顯，尤其是在全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略下，每一個(gè)業(yè)務(wù)單元乃至每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)新，都需要為終端消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，而研發(fā)必不可少。

目前，中糧主要有兩條產(chǎn)品線，其中糧油食品占到了70%以上：

第一條產(chǎn)品線：糧油貿(mào)易、加工和食品飲料線

貿(mào)易環(huán)節(jié)：有玉米、小麥、稻谷、大豆是核心產(chǎn)品，此外還有倉(cāng)儲(chǔ)和物流。

加工環(huán)節(jié)：主要是把上述原料加工成制品，小麥變成面粉，稻谷變成大米，大豆變成食用油，玉米做成淀粉，淀粉有生物質(zhì)能源。再往下順著這條線再往下延伸的，淀粉加工成淀粉糖，往下再延伸氨基酸等產(chǎn)品。這個(gè)環(huán)節(jié)最終形成的品牌有五谷道場(chǎng)方便面，蒙牛奶制品，福臨門食用油，金地巧克力，屯河番茄醬等等。

第二條產(chǎn)品線：置業(yè)，包括大悅城，酒店，地產(chǎn)，還有金融服務(wù)產(chǎn)品。?

當(dāng)然，豐富而完善的產(chǎn)品和服務(wù)體系離不開強(qiáng)大的后臺(tái)研發(fā)和整合能力。2011年4月，中糧投資32元在北京建設(shè)中糧營(yíng)養(yǎng)健康研究院。寧高寧表示，中糧營(yíng)養(yǎng)健康研究院將以海外高層次人才為核心，立足生命科學(xué)開展?fàn)I養(yǎng)健康研究，從中國(guó)人營(yíng)養(yǎng)健康的角度出發(fā)，深入分析國(guó)人壽命、疾病、成長(zhǎng)、營(yíng)養(yǎng)、健康與食品的關(guān)系，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)養(yǎng)食品、引領(lǐng)健康生活，

中糧對(duì)此給予厚望，將其視為推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略實(shí)施和向關(guān)注消費(fèi)者和客戶需求的品牌食品企業(yè)轉(zhuǎn)型，使中糧集團(tuán)成為一個(gè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型公司的重要舉措。

文化轉(zhuǎn)型

打造“忠良文化”

美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院教授埃德加?沙因認(rèn)為，創(chuàng)始人文化決定企業(yè)未來(lái)。他在一篇文章中指出，從蘋果、IBM、惠普等企業(yè)身上，可看出創(chuàng)始人的信仰和價(jià)值觀，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所起的重要作用，他們強(qiáng)大的人格魅力，能使企業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿活力，并推動(dòng)公司朝著預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。

雖然不是中糧的創(chuàng)始人，但國(guó)企特殊的體制決定了一把手的價(jià)值觀和文化觀念對(duì)企業(yè)的巨大影響力，何況寧高寧本身具有鮮明的價(jià)值觀。他認(rèn)為，公司文化的形成首先來(lái)自于公司高層的管理理念，來(lái)自于管理理念與社會(huì)文化、個(gè)體目標(biāo)的溝通與配合。

寧高寧對(duì)企業(yè)文化有自己獨(dú)特的理解，他說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)有形規(guī)則以外的精神體現(xiàn)，是與企業(yè)一起存在的。“公司文化一旦形成，就會(huì)對(duì)公司和員工實(shí)際的行為有很深一個(gè)影響。”

對(duì)中糧而言，轉(zhuǎn)型不僅對(duì)經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力提出了更高的要求，思維方式也需要隨之作出轉(zhuǎn)變。同時(shí)，中糧眾多的并購(gòu)重組，對(duì)團(tuán)隊(duì)融合和文化整合提出了更多的需求。

寧高寧在為中糧重新理清使命、愿景和定位等一系列重大戰(zhàn)略問(wèn)題后，著手打造名為“忠良文化”的企業(yè)文化，除了同“中糧”諧音，在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上，忠良文化在很多方面體現(xiàn)了寧高寧在華潤(rùn)時(shí)倡導(dǎo)的文化理念和價(jià)值觀，比如放牛娃文化、陽(yáng)光文化、團(tuán)隊(duì)文化等。

“忠良文化”體系，主要包括3個(gè)層面：

精神層面：即集團(tuán)統(tǒng)一的價(jià)值觀，包括使命、愿景、企業(yè)精神、品牌信仰等。

行為層面：即價(jià)值觀在經(jīng)理人和員工思維方式、行為模式上的表現(xiàn)，包括“五步組合論”、“企業(yè)管理邏輯系統(tǒng)”、“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”、“團(tuán)隊(duì)工作法”、“戰(zhàn)略思維”、“職業(yè)經(jīng)理人”、“大中糧，無(wú)邊界”、“高境界”等。

物質(zhì)層面：即價(jià)值觀外化為的各種具體形式，包括中糧視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)、辦公環(huán)境與宣傳物品、群體性活動(dòng)、儀式和內(nèi)部流行語(yǔ)等。

“忠良文化”要求中糧的經(jīng)理人和員工要“高境界做人，專業(yè)化做事”。其主要內(nèi)容分為兩大方面：

第一方面是“忠”，即“高境界做人”，指的是職業(yè)道德和精神修養(yǎng)。主要內(nèi)涵包括：

1、“放牛娃文化”，即作為國(guó)有企業(yè)的經(jīng)理人和員工，如何正確地自我定位。不把“經(jīng)理人”與“股東”、“管理者”與“所有者”、“放牛娃”與“老板”的身份相混淆，擺正心態(tài)和位置，忠于職守，忠于股東對(duì)“經(jīng)理人”的信任，做好“放牛娃”。

2、“陽(yáng)光文化”，即如何為人處世。倡導(dǎo)簡(jiǎn)單透明、坦率真誠(chéng)、自然本色、處以公心、與人為善、快樂(lè)做人的生活方式和朝氣蓬勃、充滿活力、不斷成長(zhǎng)的精神狀態(tài)。

3、“團(tuán)隊(duì)文化”，即如何一起共事。倡導(dǎo)在共同的價(jià)值觀和大目標(biāo)下，人人平等、相互協(xié)同、相互分享、相互欣賞和相互包容。與此密切相關(guān)的是重組、并購(gòu)過(guò)程中的“大中糧，無(wú)邊界文化”，“同一個(gè)中糧，同一個(gè)夢(mèng)想”。

4、“協(xié)同文化”，即集團(tuán)整體利益至上。推進(jìn)“全產(chǎn)業(yè)鏈”中不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的主動(dòng)協(xié)同，服從大局，形成集團(tuán)整體合力。

5、“兩高文化”，即樹立“高境界”（把精神和理想看得更重，把組織的目標(biāo)和大局放在更重要的位置），不碰廉潔從業(yè)的“高壓線”。

第二方面是“良”，即“專業(yè)化做事”，指的是專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。主要內(nèi)涵包括：

1、“業(yè)績(jī)文化”。致力于為客戶、股東和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2、“客戶文化”。以客戶為導(dǎo)向，深入理解客戶需求，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

3、“創(chuàng)新文化”。致力于研發(fā)新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，創(chuàng)新商業(yè)模式、管理理念與管理方法，以創(chuàng)新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，不斷改進(jìn)本職工作；營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、容許失敗的氛圍。

4、“反思文化”。鼓勵(lì)“干中學(xué)”，養(yǎng)成良好的自我反思和系統(tǒng)思維習(xí)慣，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，提高專業(yè)能力，爭(zhēng)做行業(yè)專家。

5、“安全文化”。強(qiáng)調(diào)生命高于一切；安全工作無(wú)處不在，安全工作人人有責(zé)；為促進(jìn)人與自然的和諧關(guān)系做貢獻(xiàn)。

“忠良文化”的首要特征是“職業(yè)化”，即建立在市場(chǎng)化基礎(chǔ)之上的“職業(yè)經(jīng)理人”精神，摒棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“官本位”意識(shí)。近幾年，中糧集團(tuán)一直致力于將國(guó)有企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)干部”轉(zhuǎn)化為更為市場(chǎng)化的“職業(yè)經(jīng)理人”，打造國(guó)企的“忠、良”兼?zhèn)涞摹奥殬I(yè)經(jīng)理人”隊(duì)伍。為此，集團(tuán)特意將“干部”的習(xí)慣稱謂改變?yōu)椤敖?jīng)理人”，并提出了“黨員經(jīng)理人”的響亮口號(hào)。

“忠良文化”的另一個(gè)鮮明特征是“人性化”。在中糧的管理哲學(xué)里，“人”被放在了最重要的位置，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的起點(diǎn)是“客戶”而非“財(cái)物”，管理的起點(diǎn)是“員工”而非“制度”、“流程”，投資的起點(diǎn)是“股東”而非“項(xiàng)目”。與此相適應(yīng)，“忠良文化”從內(nèi)涵到傳播的具體手段，都體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的人性關(guān)懷。

?企業(yè)家轉(zhuǎn)型

塑造中糧領(lǐng)導(dǎo)力

從干部到經(jīng)理人

寧高寧把自己比喻成“放牛娃”，最重要的任務(wù)是為國(guó)家放好牛，而不是把牛賣掉，這樣對(duì)牛的主人和放牛的人（放牛娃）都有好處。因此，職業(yè)經(jīng)理人角色不僅被寧高寧用來(lái)定位自己，更是將中糧所有的管理者乃至員工定位于經(jīng)理人。一個(gè)明顯的例子是，寧高寧加入中糧前每年召開的中層干部會(huì)議，在他入主后第一年就改成了經(jīng)理人年會(huì)，顯然這是他力主將國(guó)企干部打造成經(jīng)理人的第一步。

寧高寧認(rèn)為，企業(yè)的未來(lái)一定是從職業(yè)經(jīng)理人開始的。他將經(jīng)理人分了五個(gè)層次，即維持型、職責(zé)型、發(fā)展型、戰(zhàn)略型和持續(xù)成長(zhǎng)型。

中糧和全球領(lǐng)先的人力資源咨詢公司美國(guó)智睿咨詢（DDI）合作開發(fā)了中糧經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力模型。基于全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)理人能力要求進(jìn)行分解，最后挖掘出全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略要求的六大核心能力——戰(zhàn)略制定、創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的文化、研發(fā)創(chuàng)新能力、組織團(tuán)隊(duì)能力、品牌管理能力與協(xié)同作戰(zhàn)能力。最初，中糧派晨光班26名經(jīng)理人到DDI測(cè)評(píng)，結(jié)果只有戰(zhàn)略制定能力達(dá)到了DDI數(shù)據(jù)庫(kù)里世界級(jí)企業(yè)CEO的水準(zhǔn)，其他五種能力都還有較大差距。晨光班是中糧從集團(tuán)三百多名副職經(jīng)理人中遴選出來(lái)的，是未來(lái)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的儲(chǔ)備人才，目標(biāo)都是打造所在行業(yè)的領(lǐng)軍人物。在和DDI合作的過(guò)程中，中糧采用戰(zhàn)略錨定法，將六種核心能力中糧化，細(xì)分為三個(gè)維度九個(gè)要素。

中糧領(lǐng)導(dǎo)力模型整體形象從司徽演變而來(lái)，“人”字體現(xiàn)了集團(tuán)“以人為本”的理念。三片葉子分別代表了中糧領(lǐng)導(dǎo)力模型中的“高境界”、“強(qiáng)合力”、“重市場(chǎng)”三個(gè)維度。夢(mèng)想藍(lán)，純凈的顏色，陽(yáng)剛照射，寓意自我驅(qū)動(dòng)，境界高遠(yuǎn)；青春綠，生命的顏色，在司徽中代表手手相牽，寓意加強(qiáng)協(xié)同，合力共進(jìn)；喜悅橙，收獲的顏色，寓意注重客戶，引領(lǐng)市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值。

?

中糧領(lǐng)導(dǎo)力模型來(lái)源于集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略要求，根植于集團(tuán)的核心價(jià)值觀，包括三個(gè)維度：高境界、強(qiáng)合力、重市場(chǎng)。高境界是驅(qū)動(dòng)中糧可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀基石，要求經(jīng)理人目標(biāo)高遠(yuǎn)，自我驅(qū)動(dòng)。強(qiáng)合力要求經(jīng)理人強(qiáng)化協(xié)同意識(shí)，整合資源，塑造組織優(yōu)勢(shì)。重市場(chǎng)要求經(jīng)理人洞悉市場(chǎng)，客戶至上，注重價(jià)值創(chuàng)造。

高境界，是指經(jīng)理人自身價(jià)值觀在行為層面的體現(xiàn)，不受其自身年齡、性格、經(jīng)驗(yàn)、所處崗位和行業(yè)的影響，是人在不同環(huán)境下對(duì)自我的一貫要求。作為一名合格的中糧經(jīng)理人，應(yīng)該有良好的政治素養(yǎng)，忠誠(chéng)于黨，忠誠(chéng)于國(guó)家，忠誠(chéng)于企業(yè)，其價(jià)值觀應(yīng)與集團(tuán)的文化及核心價(jià)值觀一致。一個(gè)人的修養(yǎng)，既是個(gè)體的問(wèn)題，是每個(gè)人做人標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，但同時(shí)會(huì)影響到一個(gè)組織。中糧會(huì)成為一個(gè)什么樣的組織？形成一個(gè)什么樣的文化？里面有什么樣的內(nèi)在要求？這取決于中糧的每一個(gè)人，特別是經(jīng)理人。高境界包括業(yè)績(jī)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、陽(yáng)光誠(chéng)信三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要素：

業(yè)績(jī)導(dǎo)向：為個(gè)人或團(tuán)隊(duì)設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，要以目標(biāo)位導(dǎo)向；使用科學(xué)的方法監(jiān)督目標(biāo)達(dá)成；為達(dá)成目標(biāo)不懈努力，從目標(biāo)的達(dá)成和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中獲取成就感。把個(gè)人的目標(biāo)定得高一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)，自我要求的標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)，把精神和理想的目標(biāo)看得更重一些，把自我提升看得更重一些，把組織的、集體的、大局的目標(biāo)放在更重要的位置。要充滿激情的去追求我們的業(yè)績(jī)目標(biāo)，在追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中要堅(jiān)毅，不受外部環(huán)境的干擾。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：個(gè)人展現(xiàn)出對(duì)新知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)的熱情，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)保持這種熱情；為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)并學(xué)以致用。經(jīng)理人必須注重學(xué)習(xí)，要以追求卓越為出發(fā)點(diǎn)，不管提升自身的專業(yè)和業(yè)務(wù)能力，勤奮好學(xué)，追求結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。中糧人的“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”不僅僅停留在個(gè)體層面，它更是一種團(tuán)隊(duì)的、組織的理念與工作方法。這就要求我們每一位經(jīng)理人要用自身的學(xué)習(xí)熱情帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。

陽(yáng)光誠(chéng)信：坦率真誠(chéng)、行為始終如一，遵從道德、倫理、專業(yè)和組織準(zhǔn)則，贏得他人的信任。我們要出于公心、出于大局、從戰(zhàn)略的角度來(lái)思考問(wèn)題，要公開、公平、公正的做人做事，有專業(yè)的原則性和做人的正義感，即使在壓力之下，仍能坦率的表達(dá)自己的的想法和意見(jiàn)。要包容與信任他人，多站在別人的角度來(lái)想問(wèn)題，以信任自己的態(tài)度來(lái)信任別人。

強(qiáng)合力要求經(jīng)理人必須視中糧為一個(gè)整體，以全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略為統(tǒng)一目標(biāo)，加強(qiáng)不同業(yè)務(wù)之間、同一業(yè)務(wù)上下游之間、組織內(nèi)部之間的有效協(xié)同，資源共享，形成強(qiáng)大的合力。過(guò)去講“大中糧，無(wú)邊界”，主要指對(duì)新并購(gòu)公司的接受和歡迎，能夠比較好的合作。在全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型期，“大中糧，無(wú)邊界”還包括了大中糧里面所有不同職能、不同鏈條互相協(xié)作，互相支持，從而共同推動(dòng)中糧進(jìn)步的意義。強(qiáng)合力包括協(xié)同共贏、組織發(fā)展、資源整合三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力要素：

協(xié)同共贏：運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞健⒎椒ㄓ绊懝ぷ骰锇椋ɡ缤拢绮块T合作者，外部供應(yīng)商，盟友），建立有效的合作關(guān)系，不斷深化合作關(guān)系，促進(jìn)工作目標(biāo)的達(dá)成。運(yùn)用適當(dāng)?shù)幕?dòng)發(fā)展組織，要協(xié)調(diào)好組織里面領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的理念、目標(biāo)、工作方法、情緒、社會(huì)環(huán)境、溝通等一系列問(wèn)題。

組織發(fā)展：根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀要求，建立吸引人才、發(fā)展人才、激勵(lì)人才和保留人才的機(jī)制，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞剑l(fā)展和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提升組織能力，使組織具備難以復(fù)制的整體人才優(yōu)勢(shì)。經(jīng)理人需要搭建班子，塑造企業(yè)文化，分工，激勵(lì)，經(jīng)理人應(yīng)該了解他（她）的團(tuán)隊(duì)成員，知道如何培訓(xùn)，如何獎(jiǎng)懲，從而塑造一個(gè)比較健康的團(tuán)隊(duì)和組織。經(jīng)理人要吸引、發(fā)展和留住人才，確保發(fā)掘員工的最大潛能，使組織具備能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的整體人才優(yōu)勢(shì)。

資源整合：根據(jù)公司目標(biāo)，積極調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外部資源，并制定行動(dòng)計(jì)劃，確保工作目標(biāo)有效達(dá)成。經(jīng)理人需要根據(jù)組織目標(biāo)，調(diào)動(dòng)人力、財(cái)力以及其他資源保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)商，獲取外部資源支持，優(yōu)化企業(yè)在本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)上的資源分配。同時(shí)，經(jīng)理人需要根據(jù)組織目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃，提高執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略落地，工作有效完成。

重市場(chǎng)就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律，始終從客戶需求出發(fā)，不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。它要求經(jīng)理人經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考制定戰(zhàn)略，獲取競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)；在組織內(nèi)部不斷實(shí)施變革，創(chuàng)新商業(yè)模式；不僅在終端環(huán)節(jié)，而且在全產(chǎn)業(yè)鏈的哥哥環(huán)節(jié)都樹立客戶至上的理念，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的共贏。重市場(chǎng)包括系統(tǒng)思考、變革創(chuàng)新、客戶導(dǎo)向三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力要素：

系統(tǒng)思考：面對(duì)各種環(huán)境，基于數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用邏輯性的思維方式，系統(tǒng)性地形成對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和判斷，創(chuàng)造性地做出戰(zhàn)略決策。“系統(tǒng)思考”要求經(jīng)理人通盤思考企業(yè)管理邏輯圖，包括使命愿景、目標(biāo)、組織架構(gòu)、職責(zé)、流程、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等，全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略實(shí)施要求經(jīng)理人用系統(tǒng)的思維看待業(yè)務(wù)，不論從戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、生產(chǎn)以及營(yíng)銷哪個(gè)角度出發(fā)，都應(yīng)該知道整體系統(tǒng)里面，什么地方存在缺陷，什么地方需要加強(qiáng)。經(jīng)理人要分析事實(shí)與假設(shè)，考慮資源狀況、限制條件及組織價(jià)值觀要求，靈活運(yùn)用戰(zhàn)略工具，制定長(zhǎng)期愿景及目標(biāo)，形成行動(dòng)方案并推進(jìn)執(zhí)行。

變革創(chuàng)新：尋求和抓住機(jī)會(huì)，以創(chuàng)新的方法解決組織的問(wèn)題。經(jīng)理人需要不斷引入新的產(chǎn)品和服務(wù)，開創(chuàng)新的商業(yè)模式，創(chuàng)造性的改變競(jìng)爭(zhēng)格局，培育企業(yè)更多的增長(zhǎng)點(diǎn)。在變革的過(guò)程中，克服阻力，執(zhí)行變革，鼓勵(lì)變革，并幫助團(tuán)隊(duì)接受變革，把創(chuàng)新的精神根植于團(tuán)隊(duì)的所有成員。我們希望客戶知道我們是不斷創(chuàng)新的組織，我們是一家有活力的公司。

客戶導(dǎo)向：建立并維護(hù)戰(zhàn)略性客戶關(guān)系，從客戶（內(nèi)/外部）角度出發(fā)開展工作。全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略要求將價(jià)值鏈的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)延伸到消費(fèi)品上去，離市場(chǎng)更近，離客戶更近。“客戶導(dǎo)向”要求我們建立一種以終為始的業(yè)務(wù)模式，即一切決策的出發(fā)點(diǎn)來(lái)源于最終端的客戶，建立全環(huán)節(jié)客戶思維。通過(guò)主動(dòng)獲取客戶信息，理解和尊重客戶的需求，制定客戶滿意的解決方案，從而與客戶建立長(zhǎng)期的互信互利關(guān)系。

經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系

依托領(lǐng)導(dǎo)力模型，中糧開發(fā)了經(jīng)理人綜合評(píng)價(jià)體系（KAAPP）作為選拔、任用和評(píng)價(jià)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)改變了過(guò)去把業(yè)績(jī)作為衡量經(jīng)理人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立了多方位、多角度的經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系。之后，中糧在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，建立了基于新的經(jīng)理人綜合評(píng)價(jià)體系（KAAPP+）。該體系包含了經(jīng)理人在全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略下取得優(yōu)異績(jī)效所必須具備的領(lǐng)導(dǎo)力、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性。

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：指升任目標(biāo)崗位所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于經(jīng)理人而言，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)主要源自于崗位的需求，不同層級(jí)、不同職責(zé)的經(jīng)理人所需具備的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)也不同。

個(gè)性：個(gè)性本身無(wú)好壞之分，但一個(gè)人的個(gè)性特質(zhì)模式與特定工作內(nèi)容有匹配度高低之分，同時(shí)其個(gè)性特質(zhì)也是組建團(tuán)隊(duì)時(shí)需要關(guān)注的因素。團(tuán)隊(duì)的組建不僅要關(guān)注角色的搭配，也要注意不同個(gè)性的組合，通過(guò)角色搭配和個(gè)性組合可以提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

業(yè)績(jī)：就是經(jīng)理人在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)上取得的工作實(shí)績(jī)，是最終的行為結(jié)果。對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)為集團(tuán)戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)理人在工作產(chǎn)出上的具體要求。

經(jīng)理人培養(yǎng)體系

為了更好地培養(yǎng)選拔經(jīng)理人，中糧依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力模型和評(píng)價(jià)體系建立了包含6大系統(tǒng)的經(jīng)理人培養(yǎng)體系，并結(jié)合實(shí)際開發(fā)出相關(guān)課程。

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系統(tǒng)：評(píng)價(jià)反饋是幫助經(jīng)理人進(jìn)行自我認(rèn)知，不斷完善自我的有效手段，集團(tuán)每年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力模型對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力360度評(píng)價(jià)，并建立評(píng)價(jià)反饋的工作制度。

人才梯隊(duì)系統(tǒng)：以領(lǐng)導(dǎo)力模型為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選撥集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要的高潛質(zhì)人才，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力模型對(duì)高潛質(zhì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)與不足，制定個(gè)性化的培養(yǎng)方案，采用輪崗、賦予挑戰(zhàn)性工作、導(dǎo)師制等培養(yǎng)方法，加速高潛質(zhì)人才的成長(zhǎng)，建立集團(tuán)的人才梯隊(duì)。

經(jīng)理人任用系統(tǒng)：模型為集團(tuán)選拔、培養(yǎng)經(jīng)理人提供了標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)將按照此標(biāo)準(zhǔn)，采用360度評(píng)價(jià)、前任訪談等多種辦法對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行前任評(píng)價(jià)，為選人用人提供了依據(jù)。

培訓(xùn)系統(tǒng)：培訓(xùn)體系以五步組合論為理論框架，以基于商業(yè)驅(qū)動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)力模型為重點(diǎn)進(jìn)行構(gòu)建，課程開發(fā)與甄選源于集團(tuán)戰(zhàn)略和經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力模型的評(píng)測(cè)結(jié)果，不同職業(yè)發(fā)展階段的經(jīng)理人需要參加不同層次的系統(tǒng)性課程培訓(xùn)，通過(guò)“測(cè)評(píng)-培訓(xùn)-使用-測(cè)評(píng)”的循環(huán)，不斷提升中糧經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性。

經(jīng)理人招聘系統(tǒng)：從市場(chǎng)招聘經(jīng)理人時(shí)，使用基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的經(jīng)理人綜合評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，將測(cè)評(píng)結(jié)果作為甄選人才的主要依據(jù)。

經(jīng)理人績(jī)效管理系統(tǒng)：將領(lǐng)導(dǎo)力憑借和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià)和發(fā)展，提升經(jīng)理人的績(jī)效。

中糧的領(lǐng)導(dǎo)力課程體系共分為7級(jí)，集團(tuán)四級(jí)，中心兩級(jí)，工廠一級(jí)。最高層級(jí)的是高管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（ELDP），針對(duì)高層正職經(jīng)理人；隨后是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力（SLDP，主要針對(duì)晨光班），解決的是從副職到正職轉(zhuǎn)型的難題，打造領(lǐng)軍人物；第三級(jí)是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力（ALDP），打造卓越運(yùn)營(yíng)能力；第四級(jí)是基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力（LDP），剛提拔為經(jīng)理人的培訓(xùn)。LDP3 和LDP2 培訓(xùn)對(duì)象是運(yùn)營(yíng)中心層面的經(jīng)理人，LDP1是針對(duì)工廠層面的經(jīng)理人。另設(shè)BDP 專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，含人力資源、品牌、供應(yīng)鏈等，以專業(yè)能力打造為出發(fā)點(diǎn)，最終形成了中糧“7+1”階梯式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系。以晨光班為例，培訓(xùn)長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月，6個(gè)模塊，2個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)課程，每個(gè)模塊集中上課4天，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)課是董事長(zhǎng)和總裁布置題目，董事長(zhǎng)聽(tīng)匯報(bào)，由董事長(zhǎng)考核。中糧的領(lǐng)導(dǎo)力課程完全由自己開發(fā)，每個(gè)來(lái)培訓(xùn)的教授、專家必須按照中糧的價(jià)值模塊設(shè)計(jì)課程。

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通過(guò)成體系的領(lǐng)導(dǎo)力課程以及高頻次的培訓(xùn)，極大提升了中糧經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力，更激發(fā)了他們的斗志。

轉(zhuǎn)型價(jià)值分析

向中糧學(xué)什么？

在一系列的轉(zhuǎn)型舉措之后，中糧集團(tuán)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，至2010年底，中糧集團(tuán)總資產(chǎn)2225億元，比2004年增長(zhǎng)近5倍，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到23.6%；凈資產(chǎn)789億元，比2004年增長(zhǎng)2.37倍，復(fù)合增長(zhǎng)率22.5%，相當(dāng)于6年再造了兩個(gè)新中糧；利潤(rùn)總額91億元,比2004年增長(zhǎng)近5倍，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到32.3%。集團(tuán)連續(xù)第3年被國(guó)資委評(píng)為A級(jí)企業(yè)，被國(guó)資委授予“2007-2009年任期考核業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)”；連續(xù)第17年入選美國(guó)《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)，并被該雜志評(píng)為“2010年最受贊賞的中國(guó)公司”。

總結(jié)中糧的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，以下幾點(diǎn)值得面臨同樣情況的中國(guó)企業(yè)借鑒：

第一，人為上，重視人尤其是團(tuán)隊(duì)的作用。寧高寧說(shuō)，我們相信把人放在一個(gè)偉大高尚的組織中他也會(huì)變得偉大高尚起來(lái)，我們相信把人的個(gè)體和一個(gè)組織的整體目標(biāo)協(xié)同起來(lái)是管理學(xué)的核心。……我們相信無(wú)論組織大小，他的領(lǐng)導(dǎo)人要有領(lǐng)導(dǎo)力，這樣才會(huì)有一個(gè)健康、蓬勃的組織的產(chǎn)生，我們相信這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的要素，有精神的，有能力的，有態(tài)度的，有天生的，由后天的，。……我們相信領(lǐng)導(dǎo)力的模型是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)期望，一個(gè)規(guī)則，一個(gè)方向，是能夠把我們每個(gè)人都變成更好、更有能力的人的一種方法。

正因?yàn)榧礊橹匾暼撕蛨F(tuán)隊(duì)的作用，寧高寧“相信人是可以教育、可以提升、可以塑造的。我們相信把人放在一個(gè)偉大高尚的組織中他也會(huì)變得偉大高尚起來(lái)。我們相信把人的個(gè)體和一個(gè)組織的整體目標(biāo)協(xié)同起來(lái)是管理學(xué)的核心。我們相信管好了人幾乎等于管好了一個(gè)企業(yè)的全部。我們相信每個(gè)人的生命都應(yīng)該是五彩繽紛的，任何組織的成功都賴于成員的潛力得到發(fā)揮。”

第二，多元化與專業(yè)化的有機(jī)結(jié)合。中糧集團(tuán)的“有限多元化”的發(fā)展戰(zhàn)略，必然要求“相關(guān)業(yè)務(wù)單元專業(yè)化”，這是其成功轉(zhuǎn)型的“兩條腿”，少一個(gè)都不可能成功。寧高寧認(rèn)為，專業(yè)化實(shí)在太重要了，“我一直在提倡做行業(yè)專家。沒(méi)有行業(yè)的專業(yè)性，就沒(méi)有戰(zhàn)略準(zhǔn)確度，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)控制能力，也就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)能力。隨著資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)程度的提升，行業(yè)的專業(yè)化運(yùn)作日益重要。”

第三，特色文化驅(qū)動(dòng)。 作為國(guó)企，中糧集團(tuán)的“忠良文化”很好地把國(guó)企的“人性化”與市場(chǎng)主體的“職業(yè)化”有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在中糧的管理哲學(xué)里，“人”被放在了最重要的位置，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的起點(diǎn)是“客戶”而非“財(cái)物”，管理的起點(diǎn)是“員工”而非“制度”、“流程”，投資的起點(diǎn)是“股東”而非“項(xiàng)目”。與此相適應(yīng)，“忠良文化”從內(nèi)涵到傳播的具體手段，都體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的人性關(guān)懷。“職業(yè)化”，即建立在市場(chǎng)化基礎(chǔ)之上的“職業(yè)經(jīng)理人”精神，摒棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“官本位”意識(shí)。近幾年，中糧集團(tuán)一直致力于將國(guó)有企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)干部”轉(zhuǎn)化為更為市場(chǎng)化的“職業(yè)經(jīng)理人”，打造國(guó)企的“忠、良”兼?zhèn)涞摹奥殬I(yè)經(jīng)理人”隊(duì)伍。為此，集團(tuán)特意將“干部”的習(xí)慣稱謂改變?yōu)椤敖?jīng)理人”，并提出了“黨員經(jīng)理人”的響亮口號(hào)。

附1? 中糧檔案

企業(yè)簡(jiǎn)介

中糧集團(tuán)有限公司（COFCO）是新中國(guó)成立最早的國(guó)有外貿(mào)企業(yè)。

60年來(lái)，中糧從單一的糧油進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展成為集貿(mào)易、實(shí)業(yè)、金融、信息、服務(wù)和科研為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，從糧油食品貿(mào)易、加工起步，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸至種植養(yǎng)殖、物流儲(chǔ)運(yùn)、食品原料加工、生物質(zhì)能源、品牌食品生產(chǎn)銷售以及地產(chǎn)酒店、金融服務(wù)等領(lǐng)域，逐步建立了以糧油食品貿(mào)易為基礎(chǔ)，以農(nóng)產(chǎn)品加工、食品及飲料品牌消費(fèi)品為龍頭的業(yè)務(wù)格局，成為中國(guó)最大的糧油食品貿(mào)易及加工企業(yè)。

目前，中糧集團(tuán)擁有中國(guó)食品（HK 0506）、中糧控股（HK 0606）、中糧包裝（HK 0906）和蒙牛乳業(yè)（HK2319）四家香港上市公司，中糧屯河（600737.SH）、中糧地產(chǎn)（000031.SZ）和中糧生化（000930.SZ）三家內(nèi)地上市公司，旗下?lián)碛小案ＥR門”廚房食品、“蒙牛”乳品、“香雪”面粉、“五谷道場(chǎng)”方便面、“家佳康”肉食、“長(zhǎng)城”葡萄酒、“金帝”巧克力、“大悅城”等眾多知名品牌。

2組織架構(gòu)

十個(gè)職能部門：集團(tuán)辦公廳、戰(zhàn)略部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、創(chuàng)新管理部、審計(jì)監(jiān)察部、法律部、黨群工作部（企業(yè)文化部）、質(zhì)量與安全管理部、中糧營(yíng)養(yǎng)健康研究院。

十個(gè)主要業(yè)務(wù)板塊：中糧糧油、中國(guó)糧油、中國(guó)食品、中糧置地、中國(guó)土畜、中糧屯河、中糧包裝、金融事業(yè)部、中糧發(fā)展、中糧肉食。

集團(tuán)設(shè)立了董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會(huì)由國(guó)務(wù)院派駐。在日常經(jīng)營(yíng)中，決策層、監(jiān)督層、管理層按照工作規(guī)則各司其職、各負(fù)其責(zé)。董事會(huì)處于決策的核心地位，是集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)；監(jiān)事會(huì)處于監(jiān)督評(píng)價(jià)的核心地位，履行監(jiān)督職能；經(jīng)營(yíng)管理層負(fù)責(zé)集團(tuán)的日常經(jīng)營(yíng)管理，是集團(tuán)業(yè)務(wù)開展的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是集團(tuán)董事會(huì)決策的執(zhí)行者。集團(tuán)黨組是集團(tuán)的政治領(lǐng)導(dǎo)核心，決定集團(tuán)重大政治事項(xiàng)，決定和參與決定重大人事事項(xiàng)，參與重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)與決策，支持董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子依法行使職權(quán)。

附2? 高管談轉(zhuǎn)型

寧高寧：讓戰(zhàn)略落到實(shí)處

中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)遴選專家對(duì)話中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧

Q：如何讓合產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略落到實(shí)處？

寧高寧：從戰(zhàn)略格局來(lái)說(shuō)，先要把戰(zhàn)略思維變成一個(gè)公司整體的全員思維，之后把風(fēng)險(xiǎn)控制做好。不管是什么企業(yè)，沒(méi)有人會(huì)愿意聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)——咱們公司不發(fā)展了，咱們能吃飯算了。我覺(jué)得發(fā)動(dòng)隊(duì)伍并不難，就看你有沒(méi)有道理來(lái)發(fā)動(dòng)。同時(shí)，必須要讓員工的人生定位、個(gè)人夢(mèng)想、經(jīng)濟(jì)利益能和企業(yè)相一致。這個(gè)過(guò)程要經(jīng)歷一個(gè)頭腦風(fēng)暴，包括制度改革、文化形成、評(píng)價(jià)體系調(diào)整。要讓大家覺(jué)得你在說(shuō)實(shí)話，只要我按這個(gè)方向做了，我就會(huì)變成宏大事業(yè)的一部分，我也能得到經(jīng)濟(jì)利益、自我提升以及組織的肯定和關(guān)懷。

在井岡山的時(shí)候，毛主席問(wèn)戰(zhàn)士，前面是哪兒？戰(zhàn)士回答：是茨坪，再遠(yuǎn)是吉安，再遠(yuǎn)就看不見(jiàn)了。毛主席說(shuō)，這不行，要看到全中國(guó)，看到全世界。那時(shí)紅軍生存都有問(wèn)題，這種理想、視野和戰(zhàn)斗格局，是組織進(jìn)步的一個(gè)基礎(chǔ)。對(duì)于消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，你做茶葉，能不能拿立頓做比較？比目標(biāo)、比規(guī)模、比最后的盈利，看看自己的差距；對(duì)于大宗商品來(lái)說(shuō)，全球資源在哪兒，用戶在哪兒，我們提供服務(wù)的設(shè)施、物流、加工應(yīng)該在哪兒，怎么布局，自己是在什么位置，看清楚沒(méi)？做產(chǎn)業(yè)不僅要有布局的附加值、加工的附加值，還要有科技的附加值、品牌的附加值。

戰(zhàn)略的形成可能是有幾個(gè)方面的原因來(lái)促成，第一個(gè)是所謂領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，包括領(lǐng)導(dǎo)人本人，他必須是一個(gè)充滿理想的人，不滿足現(xiàn)狀的人，這個(gè)很關(guān)鍵的。

Q：中糧如何打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力？

寧高寧：對(duì)于經(jīng)理人我分了五個(gè)層次，第一類的經(jīng)理是維持型的經(jīng)理人。 他把企業(yè)穩(wěn)住了，沒(méi)有什么大的損失，也沒(méi)有什么大的退步。事實(shí)上退步了，因?yàn)槭袌?chǎng)進(jìn)步了。第二類的經(jīng)理是職責(zé)型的經(jīng)理人。他在局部做了一些改善，比如說(shuō)他理順了一些所謂的和客戶的關(guān)系，基本上能夠跟的上這個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)步，但是沒(méi)有辦法創(chuàng)造，能夠跟的上這個(gè)進(jìn)步。第三類的經(jīng)理更向前多走了一步，更有能動(dòng)性，是發(fā)展型的經(jīng)理人。他分析了市場(chǎng)環(huán)境，分析了產(chǎn)品和客戶，研究了對(duì)手，在基本管理改善的同時(shí)，適時(shí)調(diào)整了企業(yè)的產(chǎn)品和盈利構(gòu)成，引入新的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣的經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造了新的價(jià)值。第四類的經(jīng)理人是戰(zhàn)略型的。他不僅在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)層面上使企業(yè)成長(zhǎng)快過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他同時(shí)也注重了企業(yè)的戰(zhàn)略布局，優(yōu)化了企業(yè)在本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)上的資源分配，開創(chuàng)了新的商業(yè)模式，有更多的改變競(jìng)爭(zhēng)格局的創(chuàng)造性，他培育了企業(yè)更多的增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)有了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的平臺(tái)。第五類的經(jīng)理則更成熟、更全面，是持續(xù)成長(zhǎng)型的。他不僅做好了企業(yè)在業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略和執(zhí)行，而更重要的，他把不斷創(chuàng)新和進(jìn)步的精神根植于企業(yè)組織之中。他優(yōu)化了組織架構(gòu)，培育了團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)的成長(zhǎng)不僅僅是少數(shù)人的推動(dòng)，而是整個(gè)組織的推動(dòng)，不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)壓力的推動(dòng)，而是企業(yè)自身理念和文化的推動(dòng)。這樣的企業(yè)更有生命力，進(jìn)步是持久的。

Q：您如何看待您個(gè)人在中糧的作用？

寧高寧：對(duì)于個(gè)人的作用，當(dāng)然我不能否定，否則不是實(shí)事求是了。但最重要的還是團(tuán)隊(duì)的作用，他們大部分人都在期待一個(gè)宏大戰(zhàn)略愿景召喚下工作。今天說(shuō)咱們公司不發(fā)展了，咱們就這么大了，咱們能吃飯算了，肯定大家都不高興。發(fā)動(dòng)隊(duì)伍并不難，要有發(fā)動(dòng)者和共同的戰(zhàn)略和愿景。同時(shí)，必須把每個(gè)人的人生定位、個(gè)人夢(mèng)想、經(jīng)濟(jì)利益等和企業(yè)緊密連在一起。中糧一直講體面生活，什么叫體面生活？體面生活就是說(shuō)你這個(gè)有不錯(cuò)的房子住，你可以開不錯(cuò)的車，你每年可以休假，你小孩可以上不錯(cuò)的學(xué)校，你老婆可以穿不錯(cuò)的衣服。其他的你要買私人飛機(jī)，對(duì)不起了，這個(gè)地方買不起。你要說(shuō)當(dāng)大官，他們說(shuō)我同學(xué)當(dāng)部長(zhǎng)了，我說(shuō)你趕快去找他，咱們這兒不行。

Q：應(yīng)該如何理解中糧的“高境界做人，專業(yè)化做事”？

寧高寧：無(wú)論是全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略的推進(jìn)，還是業(yè)務(wù)單元專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)，都離不開陽(yáng)光透明、包容開放、公正高效的文化分文。我們?cè)谥铝τ诖蛟斓摹爸伊嘉幕保笾屑Z的經(jīng)理人和員工要“高境界做人，專業(yè)化做事”。

戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要專業(yè)化支撐，專業(yè)化實(shí)在太重要了，我一直在提倡做行業(yè)專家。沒(méi)有行業(yè)的專業(yè)性，就沒(méi)有戰(zhàn)略準(zhǔn)確度，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)控制能力，也就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)能力。隨著資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)程度的提升，行業(yè)的專業(yè)化運(yùn)作日益重要。目前國(guó)內(nèi)包括大型企業(yè)在內(nèi)，他們的產(chǎn)品缺少科技含量，也談不上專業(yè)性。反過(guò)來(lái)從中糧說(shuō)專業(yè)性，就是說(shuō)能不能把一個(gè)產(chǎn)品做到第一個(gè)好吃，第二個(gè)成本不高，第三個(gè)人吃了有好處，營(yíng)養(yǎng)健康。專業(yè)化就是做哪一行就是哪一行的行業(yè)專家，中糧目前在努力。我們豬有動(dòng)物學(xué)的博士，所以養(yǎng)豬的成活率、養(yǎng)成率等指標(biāo)都已經(jīng)全國(guó)領(lǐng)先。有專業(yè)性提升，才會(huì)有行業(yè)的進(jìn)步。專業(yè)化是服務(wù)于戰(zhàn)略和目標(biāo)的，沒(méi)有專業(yè)化，戰(zhàn)略是難以持久下去的。

我認(rèn)為文化是一個(gè)結(jié)果，它不是一個(gè)起點(diǎn)。當(dāng)你所有的事做完了以后，就自然形成一個(gè)文化。真正的文化是企業(yè)所共同認(rèn)可的行為的一種準(zhǔn)則和信仰，這是很多行動(dòng)帶來(lái)的，它是一種行為準(zhǔn)則所造成結(jié)果。