尊敬的成思危同志、各位專家:
大家好!
我主要介紹一下設立中國管理模式杰出獎的一些背景以及章程。希望大家能夠提出寶貴意見。演講內容主要包括幾個方面:
第一,簡單回顧中國管理30年。
第二,談一些個人的看法,中國管理模式的內涵和含義。
第三,推動中國管理模式發展的6種力量。
第四,中國管理模式杰出獎具體事項。
宏觀上來看,我把中國管理30年,分成五個階段:
第一個階段,1978年至1984年,管理的啟蒙時期。鄧小平說,你講社會主義比資本主義優越,一定是就要比人家管理得更好。剛開始改革開放初期,鄧小平講這一句話,很有預見性,而且把“管理”直接提了出來。1988年我到深圳市蛇口工業區,看到一句話:時間是金錢,效率是生命。我們管理追求的是效率和有效性。
這一時期海爾的張瑞敏在喊“不準在車間隨地大小便”,并帶人砸冰箱。這是很有歷史意義的事情。海爾后來的管理成為全國很多企業學習的榜樣。同一時期,TCL的李東生在總結著“邊建工廠,邊建市場”、“先建市場,再建工廠”的經驗之談。深圳沙井鎮萬豐村,發動村民參股興建工業村,創立“萬豐模式”。馬勝利出任石家莊造紙廠廠長,以推動承包而聞名全國。
中國人在太多渴望中迎來了TQM、中美管理培訓班,蛇口干部培訓班,無疑,此時的管理顯得粗糙但不乏實用。
第二個階段,1985至1993年,這是制度創新時期。中國企業經過第一輪發展之后,有很多外資企業紛紛進入中國。外資企業管理是一流的,致使中國企業面臨著很多沖擊。像麥當勞、肯德基在中國開店,統一操作、標準化管理,給當時的中國餐飲業造成致命的打擊。
當時鄭州有一個亞細亞,叫得很厲害,進行全國連鎖,4年之后倒閉了。蛇口進行干部人事改革,試行董事競選。還有溫州的“股份合作企業模式”,以及海爾人獨創的管理模式,終創OEC管理法(也稱日清日高管理法)
第三個階段,1994至2000年,是中西融合時期。這一時期,國有企業的管理體制和經營機制發生了深刻變化。現代企業制度開始建立,成就了一批具有較強競爭力企業集團。長虹、海爾、TCL在這一個時候崛起。在這一個時期,KPI管理模式引入中國,很多企業績效考核的時候用平衡積分卡。海爾文化激活休克魚的案例正式寫進哈佛大學教材。劉光起的A管理模式(行政管理)成為體系。
第四個階段,2001至2004年,是接軌國際時期。2001年12月11日,中國加入WTO。很多企業引入六西格瑪。2004年6月,一周之內,有“世界第一CEO”之稱的GE前CEO杰克.韋爾奇與中國企業領袖進行的尖鋒對話和戰略大師波特的演講在中國“扎堆兒”。TCL借著并購湯姆遜,開始了國際化的探險。華為大步開始國際化之路。國家民族工業的先驅香港招商局產業重組、再造輝煌;商學院MBA、EMBA,很多人學EMBA,這一段時間,我本人也去學習了EMBA。
第五個階段,2004至2008年,中國管理模式萌芽時期。成思危同志在2006年11月10號,講過一句話:“照搬外國的管理模式難以搞好中國企業”。這是我看到當時國家領導人最早提出要大力發展和創新我們自己的管理模式。
同時,曾仕強的《中國式管理》在這一個時間在各大機場、很多培訓課程里面開始出現。李東生說了一句話:20年前,中國企業家不看西方管理的書籍,那是無知;20年后,還只看西方管理書籍,那是無能了。郭咸剛、張裘、鄧世敏等開始研究中國管理模式,并紛紛著書立說。波士頓咨詢公司和沃頓商學院:美國、歐洲和亞洲跨國公司的CEO正在關注中國管理模式。香港招商局的“和而不同”,蒙牛的“財聚人散,財散人聚”廣為人知。這是很好的中國管理思想,付諸在實踐和行動當中,這就是中國管理模式。
從微觀來講,企業發展要經過五個階段。
從創業開始,企業要經歷創業階段、集體化、規范化、精細化、協同管理五個階段。正好跟前面總結的五個階段是一一對應的。
這五個階段是許許多多企業每一個發展階段的特點總結而來。
一個成長型企業從一個階段到另外一個階段要經過一系列變革。管理模式就是支撐這一個企業能夠可持續發展。張瑞敏在很多年前講過一句話,提出斜坡球體理論,如果企業基礎管理不好,企業就會掉下來,企業面臨外部市場環境和企業內部職工惰性的壓力。這一個理論其實也是中國管理的思想。
回顧過去30年,中國企業管理取得了很多成績。對很多企業來說,是學習、奮斗、追趕,并走向創新的崢嶸歲月。中國經濟的成長有賴于中國企業和中國管理的進步。一大批中國企業進入了精細化管理和協同管理時代,形成了成功的管理實踐。管理教育市場、職業經理人市場興起,標志著中國管理模式開始萌芽。號稱北京京城餐飲業頭等艙的凈雅飯店的董事長,他說,要做改變中國企業管理的企業家。
過去30年中國企業管理存在的問題:
第一,崇洋媚外、忘記祖宗。
第二,盲目復制、缺少創新。
第三,不成體系、不成標準。
中國企業的管理有觀點無理論,有理論無體系,有體系無原創。中國式的企業管理就像是壘石墻,因人而異,西方企業的管理則像是在壘磚頭,磚頭是標準化的。中國管理的體系如果做到標準組件形成起來,企業之間的協同變得更加容易,特別是互聯網時代,因為企業要對接和協同,大家的管理要標準化。
未來中國企業面臨許多挑戰。中國經濟將由快速增長轉變為穩步增長。全球化競爭進一步加劇。企業之間的人才爭奪非常的激烈,特別是中外之間的人才爭奪,外資企業在中國的人才也是競爭白熱化。產業結構轉型與升級,由中國的制造向中國智造轉變。
管理的進步總是會爆發性、持久性推動經濟發展。有一個資料表明,生產力提升有65%來自管理的改善和創新。在美國,平均每年生產力提升2.5%,0.5%是勞動力的改善,0.4%是投資的改善,1.6%來自管理方法的改善。未來企業面臨很多挑戰,要尋找出路,更多的是從企業內部管理上做文章。
中國的偉大復興需要中國管理模式。在中國未來轉型的過程當中,中國必須由“中國制造”向“中國智造”轉變。一個國家的經濟發展與企業管理水平的提升永遠是相伴相隨、互助互動。一個經濟強國的背后必然屹立著一大批國際競爭力和杰出管理水平的企業。文化、地域的差異使得管理模式不可照辦照抄。全球化、互聯網經濟和知識近來為中國管理模式創新提供了契機。中國網民人數成為了世界第一,很多企業在網上做生意了,在網上享受管理服務,很多管理是通過在線提供。為中國管理的創新,和中國管理和其他管理在同一個舞臺上競技提供了機會。
全球化時代中國管理模式內涵:
第一,中國倫理哲學。我們是中國人,大部分的員工都是中國人,所以,要提倡傳統的倫理哲學,特別是很好的,像以人為本、和諧自然。
第二,現代管理思想。談中國管理模式,并不拒絕西方的現代的管理思想。美國的,日本的,包括我們中國自己的管理思想都是這里面的組成部分。
第三,中國的成功管理實踐。我們講中國管理模式,從實踐的角度來看,要看中國的成功管理實踐,像流程管理、信息管理、內部控制、行為規范等。
對外講,金蝶不是一個軟件公司,我們是一個管理思想輸出的公司。我們有50多萬家客戶。在我們客戶里面,通過我們的服務發現各行各業涌現了很多成功的管理模式。
比如說中國大型集團企業,像香港招商局,這一個企業從1995年開始為他們提供服務,現在10多年了。我們發現這一個企業長久不衰,屹立不倒。其實有一套非常好的集團管控模式。作為現代企業總部的定位應該是什么樣的定位,它在這一方面做得非常好。很多企業在如何授權、集權和分權之間搞不清楚。香港招商局搞得非常清楚。
外資大型集團企業,像麥當勞在中國使用了金蝶的管理軟件,全國500多家店,用的是金蝶的人力資源管理系統。外資企業來到中國必須要完成本地化。比如麥當勞的麻辣雞翅在美國沒有,但在中國有,因為要適合我們本地的口味。所以,它的管理模式也借鑒了很多中國管理的思想。還有安捷倫、豐田汽車等很多。這些外資企業都根據中國實際市場環境來尋求本土化管理之道。
還有一些本土制造企業,像大族激光,以前沒有聽說過,現在廣告牌到處是,是亞洲最大激光生產設備。這一個行業原來沒有,因為它,在中國誕生了這一個行業,現在成為了亞洲最大。現在很多企業都在學它。都號稱是激光生產商。這一個產品的特點很有意思,個性化非常大。是小批量、多品種,很多是定制的,但是它有很好的一套制造運營的模式。分眾傳媒為什么在每一個大樓下有液晶顯示廣告,有幾萬個點,怎么樣進行管理?分眾也采用了我們客戶關系管理系統。
對中國管理近年來的發展而言,我認為,有6種力量在推動中國管理的進步。
第一,企業家和企業的實踐。
第二,在座的管理理論家,特別是商學院的管理專家、管理學教授,你們能夠把管理知識體系化、理論化。
第三,管理咨詢機構。金蝶公司正在向管理咨詢轉變。
第四,政府力量。
第五,民間的社團組織,有很多管理咨詢委員會。現在很多人申請中國注冊管理師。
第六,媒體。
有位外國專家說,21世紀中國將與世界分享管理奧秘。這一個管理奧秘到底是什么,中國管理模式是什么?有賴于在座專家一起來研究。可以肯定地是,隨著中國經濟的崛起,中國管理模式必將成功,也必將成為世界管理大軍中璀璨的明珠。
基于這一些想法,我們就有意和大家一道來推動中國管理模式的進步,推動其中很重要的是獎勵。成思危同志講了,我們獎勵內在的本質,是引導企業、企業家、企業本身不斷來關心自己的管理。改革開放30年來,中國管理成熟度不斷提升,在各行各業涌現了一批具有成功管理實踐的中國企業,中國管理模式正在逐漸形成。
中國管理模式杰出獎理事會宗旨就是推動中國企業總結成功管理實踐,讓更多的企業來分享他們的成果和經驗,共同推動中國企業的管理進步,讓中國管理模式與西方管理模式在世界的舞臺上比武競技,提升國人對中國管理模式的關注度、提升中國軟實力,讓中國管理模式在全球崛起。
