“現(xiàn)代管理學(xué)家彼得·克魯克在臨終前講了幾句話，其中有一句話：“21世紀(jì)，中國將與世界分享管理奧秘?！边@個管理奧秘我認(rèn)為就是中國管理模式。這也是我們像鄭和那樣去朝圣，去訪問世界各地，常駐心中的理想和他的寶船。如果我們有這樣一個強大的中國管理模式，我們根本不怕任何的金融風(fēng)暴、艱難險阻、任何困難。所以我相信隨著中國經(jīng)濟的崛起，中國管理模式必將成功，也必將成為世界管理大全當(dāng)中璀璨的明珠！”

在2008中國企業(yè)管理高峰論壇上，金蝶集團(tuán)董事局主席徐少春做了主題為《中國企業(yè)的自信與責(zé)任》的主題演講。徐少春與與會者分享了目前金融危機形勢下企業(yè)的生存與發(fā)展之道，為幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型與突圍諫言獻(xiàn)策。

2008年確實是很不平凡的一年，有地震、有雪災(zāi)、有奧運會，還有三聚氰胺，今年確實是大喜大悲，也是多災(zāi)多難的一年。全球的金融風(fēng)暴也席卷全球，中國企業(yè)以及國外的企業(yè)都面臨全新的抉擇。與此同時，管理受到空前的重視。

中國和中國企業(yè)面臨重大轉(zhuǎn)型和考驗

前不久我在紐約參加了一個由IBM舉辦的全球亞洲領(lǐng)導(dǎo)人會議。在這個會議上，有專家預(yù)測未來中國GDP將超過美國，成為世界第一大經(jīng)濟體，印度是日本的兩倍。很多人也在這樣一個論壇上面提出一些問題，中國的經(jīng)濟和中國企業(yè)如何才能在全球化過程當(dāng)中成為市場的領(lǐng)先者？中國企業(yè)如何才能成為全球生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的平等合作伙伴？中國如何才能獲得持續(xù)的經(jīng)濟增長和發(fā)展？

今年發(fā)生很多事情，特別是食品安全問題以后，中國企業(yè)又面臨嚴(yán)峻的考驗，如何度過經(jīng)濟寒冬？如何重拾公眾信任？如何肩負(fù)支撐中國經(jīng)濟增長的責(zé)任？這些問題讓我聯(lián)想到很早以前發(fā)生的一個故事，就是鄭和下西洋。

1405年，鄭和率2萬7千多名將士開始首下西洋的征程，28年當(dāng)中友好的訪問世界各地，他的壯舉震驚世界。鄭和為什么在那樣一個年代要去航海？要到世界各地去呢？其實鄭和下西洋的秘密就是鄭和本身也是一個信奉伊斯蘭教的回民，他出生在一個信奉伊斯蘭教的家庭，去麥加是他的理想。作為伊斯蘭教的圣徒，能夠到麥加是無限的光榮，所以他的心目當(dāng)中除了有一個肩負(fù)傳播大明文化的使命之外，還有就是要去麥加朝圣。另外他有堅固的寶船，長44丈4尺，寬18丈，是當(dāng)時世界上最大的帆船。2萬7千多名將士形成這樣一個強大的艦隊，在當(dāng)時世界上是最強大的。所以鄭和能夠代表大明訪問世界各地。他成功的秘密給中國企業(yè)的啟示有兩個：一個就是在這樣一個經(jīng)濟寒冬的時候，要去尋找心中的圣地麥加，樹立崇高的理想和價值觀；另外一個就是要修煉內(nèi)功，打造乘風(fēng)破浪的寶船。這個寶船是什么？心中的圣地麥加是什么？就是全球化時代的中國管理模式。

我是在2006年12月份在中國企業(yè)家峰會上提出這樣一個命題，兩年來有很多的爭論。有很多人反對，也有很多人贊成。最近我發(fā)現(xiàn)大家的共識越來越一致，認(rèn)同度越來越高。中國改革開放30年了，為什么很多企業(yè)能夠成功？能夠持續(xù)的成功？其實是有管理在起作用，有管理的創(chuàng)新在起作用。

回顧歷史，從宏觀上來分析，中國企業(yè)管理30年可分成五個階段：

第一個階段，1978年至1984年，是中國企業(yè)管理的啟蒙時期。那時鄧小平就說社會主義比資本主義優(yōu)越，一定是就要比人家管理得更好，這句話非常有預(yù)見性，而且把“管理”直接提了出來。1988年在深圳市蛇口工業(yè)區(qū)，有標(biāo)語寫著：時間是金錢，效率是生命?？梢姰?dāng)時我們的管理追求的就是效率和有效性。

同一時期海爾的張瑞敏在喊“不準(zhǔn)在車間隨地大小便”，并帶人砸冰箱，海爾后來的管理成為全國很多企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。同樣的，那時TCL的李東生在總結(jié)“邊建工廠，邊建市場”、“先建市場，再建工廠”的經(jīng)驗之談；深圳沙井鎮(zhèn)萬豐村，發(fā)動村民參股興建工業(yè)村，創(chuàng)立“萬豐模式”；馬勝利出任石家莊造紙廠廠長，以推動承包而聞名全國。這些都是在中國企業(yè)管理史上有著歷史意義的事件，此時的管理雖然顯得粗糙但不乏實用。

第二個階段，1985至1993年，這是制度創(chuàng)新時期。中國企業(yè)經(jīng)過第一輪發(fā)展之后，有很多外資企業(yè)紛紛進(jìn)入中國。像麥當(dāng)勞、肯德基在中國開店，統(tǒng)一操作、標(biāo)準(zhǔn)化管理，給當(dāng)時的中國餐飲業(yè)造成致命的打擊。當(dāng)時鄭州有一個亞細(xì)亞，進(jìn)行全國連鎖管理，但4年之后卻倒閉了。當(dāng)時外資企業(yè)一流的管理給予中國企業(yè)很大的沖擊，大家紛紛開始進(jìn)行制度創(chuàng)新。

第三個階段，1994至2000年，是中西融合時期。這一時期，國有企業(yè)的管理體制和經(jīng)營機制發(fā)生了深刻變化?，F(xiàn)代企業(yè)制度開始建立，成就了一批具有較強競爭力企業(yè)集團(tuán)。長虹、海爾、TCL在這一個時候崛起。在這一個時期，KPI管理模式引入中國，很多企業(yè)績效考核的時候用平衡積分卡。海爾文化激活休克魚的案例正式寫進(jìn)哈佛大學(xué)教材。劉光起的A管理模式（行政管理）成為體系。

第四個階段，2001至2004年，是接軌國際時期。2001年12月11日，中國加入WTO。很多企業(yè)引入六西格瑪。2004年6月，一周之內(nèi)，有“世界第一CEO”之稱的GE前CEO杰克·韋爾奇與中國企業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行的尖鋒對話和戰(zhàn)略大師波特的演講在中國“扎堆兒”。TCL借著并購湯姆遜，開始了國際化的探險。華為大步開始國際化之路。國家民族工業(yè)的先驅(qū)香港招商局產(chǎn)業(yè)重組、再造輝煌；商學(xué)院MBA、EMBA課程受到歡迎，這一段時間，我本人也去學(xué)習(xí)了EMBA。

第五個階段，2004至2008年，中國管理模式萌芽時期。前全國人大副委員長成思危同志在2006年11月10號，講過一句話：“照搬外國的管理模式難以搞好中國企業(yè)”。這是我看到當(dāng)時國家領(lǐng)導(dǎo)人最早提出的要大力發(fā)展和創(chuàng)新我們自己的管理模式。

李東生說了一句話：20年前，中國企業(yè)家不看西方管理的書籍，那是無知；20年后，還只看西方管理書籍，那是無能了。郭咸剛、張裘、鄧世敏等開始研究中國管理模式，并紛紛著書立說。波士頓咨詢公司和沃頓商學(xué)院表示：美國、歐洲和亞洲跨國公司的CEO正在關(guān)注中國管理模式。香港招商局的“和而不同”，蒙牛的“財聚人散，財散人聚”廣為人知。付諸在實踐和行動當(dāng)中，這就是中國管理模式。

從創(chuàng)業(yè)開始，企業(yè)要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)階段、集體化、規(guī)范化、精細(xì)化、協(xié)同管理五個階段。這五個階段是許許多多企業(yè)每一個發(fā)展階段的特點總結(jié)而來。

一個成長型企業(yè)從一個階段到另外一個階段要經(jīng)過一系列變革。管理模式支撐著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

回顧過去30年，中國企業(yè)管理取得了很多成績。對很多企業(yè)來說，是學(xué)習(xí)、奮斗、追趕，并走向創(chuàng)新的崢嶸歲月。中國經(jīng)濟的成長有賴于中國企業(yè)和中國管理的進(jìn)步。一大批中國企業(yè)進(jìn)入了精細(xì)化管理和協(xié)同管理時代，形成了成功的管理實踐。管理教育市場、職業(yè)經(jīng)理人市場興起，標(biāo)志著中國管理模式開始萌芽。

我認(rèn)為過去30年中國企業(yè)管理存在的問題主要是：第一，崇洋媚外；第二，盲目復(fù)制、缺少創(chuàng)新；第三，不成體系、不成標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的管理有觀點無理論，有理論無體系，有體系無原創(chuàng)。中國的企業(yè)管理就像是壘石墻，因人而異；西方企業(yè)的管理則像是在壘磚頭，磚頭是標(biāo)準(zhǔn)化的。中國管理的體系如果做到標(biāo)準(zhǔn)組件形成起來，企業(yè)之間的協(xié)同就變得更加容易，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代，因為企業(yè)要對接和協(xié)同，大家的管理要標(biāo)準(zhǔn)化。

經(jīng)濟環(huán)境惡化，金融風(fēng)暴來了，中國經(jīng)濟面臨很多的挑戰(zhàn)，在這種情況下，其實是一個好事，對企業(yè)是一次體檢的機會。我們看看哪些地方做得不足？哪些地方要去夯實？我們?nèi)绾芜M(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭能力？所以這是一個機會。

中國真正要偉大復(fù)興需要中國管理模式。今年奧運會展示了很多中國傳統(tǒng)的文化，當(dāng)然也展示了部分中國現(xiàn)代文化，但是我認(rèn)為展示得還不夠。其實改革開放30年以后，中國的文化、中國的藝術(shù)有了很大的進(jìn)步。比方我們中國的油畫家可以到紐約去展出他的作品，賣出很高的價錢，我們中國的音樂家可以到美國的音樂天堂去唱歌，到維也納去唱歌，我們中國很多藝術(shù)家、人文學(xué)家都在世界上越來越有地位，中國管理和中國藝術(shù)、中國文化一樣，其實也到了需要建立我們話語權(quán)的時候了。

到底什么是全球化時代的中國管理模式？這個問題有三個視角，一個三角形，分成三個方面：

?全球化時代的中國管理模式

1．我們需要建立現(xiàn)代的中國倫理哲學(xué)。大家知道過去祖先留下很多好的、寶貴的精神財富，但是過去我們更多的強調(diào)是一個小圈子之間的關(guān)系。比方說一個家庭內(nèi)部的關(guān)系、朋友之間的關(guān)系、君臣之間的關(guān)系，我們把這種倫理稱之為“私德”。但是西方工業(yè)文明以后，大規(guī)模的制造、大規(guī)模的服務(wù)，其實更講一種公共秩序，我們把它稱之為“公德”。所以我們在現(xiàn)代需要把公德和私德結(jié)合起來，讓企業(yè)家把“經(jīng)濟人”變成“生態(tài)人”。這里有一個創(chuàng)新的過程，我們需要去重建我們國家的倫理哲學(xué)。假定很多明星企業(yè)家把這個事情做好了，就不會出現(xiàn)三聚氰胺之類的事件，未來更不會出現(xiàn)四聚氰胺等事情，所以現(xiàn)在要重建我們的倫理哲學(xué)。

2．我們需要繼續(xù)引進(jìn)、消化和創(chuàng)新西方的管理思想。無論是歐洲的、日本的、美國的，也包括我們中國自己的這些管理思想。

3．我們需要有中國的成功管理實踐。改革開放30年，國內(nèi)誕生了很多成功的企業(yè)、杰出的企業(yè)，它們的這種管理模式就值得中小企業(yè)學(xué)習(xí)。我們不需要跑到美國去，從國內(nèi)成功企業(yè)身上就可以學(xué)到很多。所以這就是全球化時代的中國管理模式內(nèi)涵。當(dāng)然這是一個博大精深的創(chuàng)造的過程，需要我們大家一起來努力。

成功的管理實踐，一般是一個什么樣的體系呢？經(jīng)過研究，我們在為更多客戶提供服務(wù)的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化是基礎(chǔ)，再就是組織架構(gòu)和法人治理結(jié)構(gòu)，再上面就是流程管理、業(yè)務(wù)運營、戰(zhàn)略管理、企業(yè)愿景，企業(yè)文化是基礎(chǔ)。如果把這樣一個管理模式的實踐管理模式、成功管理模式體系理解好，把各行各業(yè)的管理模式梳理出來，我們就可以逐漸形成中國的管理體系。當(dāng)然中國管理模式和西方、日本的管理有很多的區(qū)別，其中體現(xiàn)在中國管理講合理性、情法理、有包容性、多樣性等等。

?成功管理實踐基本要素架構(gòu)

■ 渠道創(chuàng)新，服務(wù)導(dǎo)向——九禾服務(wù)創(chuàng)新型管理模式

九禾股份有限公司的本質(zhì)是一個服務(wù)創(chuàng)新，當(dāng)然它是一個面向農(nóng)村飼料的分銷渠道的創(chuàng)新，但是實際上抓住了服務(wù)，為農(nóng)民創(chuàng)造了很多的服務(wù)，比方說他們檢測，更多一些貼近服務(wù)等等，這是它成功的秘訣。這個背后就有一個管理模式。

■? 以執(zhí)行為導(dǎo)向——青島啤酒的運營管理模式

青啤做得很好，孫總沒有講到他們背后的戰(zhàn)略管理。實際上青啤的戰(zhàn)略制定非常有特色，特別是它提出戰(zhàn)略管理計劃，每一個月做什么工作，有一個清晰的計劃。比如12月份董事會批準(zhǔn)下一年預(yù)算，1-2月份職員積分卡戰(zhàn)略評估等等，有一個非常成功的戰(zhàn)略管理。

■中國本土管理模式——西風(fēng)軸承

有很多中國企業(yè)已經(jīng)做到非常精細(xì)化的管理。標(biāo)準(zhǔn)成本管理是西方會計里面的管理思想，但是管理會計引入我國20多年了，能夠成功運用的企業(yè)并不多，西風(fēng)空氣軸承在這方面做了很多的探索。

■? 多元化的百年老店——招商局

招商局集團(tuán)，到今年實際上已經(jīng)快136歲了，由李鴻章創(chuàng)建的一個集團(tuán)，早期是北洋水師，漸漸變成招商局。其實在1997年亞洲金融風(fēng)暴的時候，招商局集團(tuán)面臨很大的挑戰(zhàn)，但最終挺了過來。秦曉董事長在2001年提出重整一個招商，2004年又提出再造一個招商，招商局集團(tuán)這幾年發(fā)展的非常好。從中國管理模式三個視角來看，它做到了什么？作為一個集團(tuán)企業(yè)，最難處理的就是集權(quán)與分權(quán)的問題，可以說這是一個管理問題，但是也可以認(rèn)為它是一個哲學(xué)問題。香港招商局董事長秦曉有一句話，他說“他倡導(dǎo)的是和而不同”，這其實是孔子《論語》里面的一句話。秦曉董事長說：“我們追求的和諧并非是一種表面上的和諧，形式上的和諧，必須是許許多多具有獨立思考能力的人，經(jīng)過充分溝通以后，經(jīng)過長期互動以后，所達(dá)到精神上和理念上的和諧?！彼麄冞@個團(tuán)隊的互動非常之好，但是每一位也有獨立的觀點。他把這個理念再滲透到每一個產(chǎn)業(yè)里面。招商局集團(tuán)在亞洲金融風(fēng)暴時是20多個產(chǎn)業(yè)，最后經(jīng)過重整，變成了金融、交通基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)、房地產(chǎn)三大核心產(chǎn)業(yè)。這里面有大量的集權(quán)和分權(quán)評估和處理。

同時，秦曉也創(chuàng)造性的提出了他的一個現(xiàn)代管理思想，叫替代函數(shù)，也是我們中國管理思想的一個創(chuàng)新。他認(rèn)為一個集團(tuán)企業(yè)最難的事情就是做好現(xiàn)代企業(yè)總部的定位，公司總部的功能就是要通過對一系列的變量的管理和控制來替代凈效益的極大化。他有一個函數(shù)，把公司戰(zhàn)略、資源配置、組織、決策權(quán)等等都作為一些質(zhì)變量，這些變量之間的關(guān)系通過一個函數(shù)可以產(chǎn)生一個效果，其實事后我在跟他交流當(dāng)中得知，很大程度上有的作為生產(chǎn)單位，你只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，有的外包出去。歸根到底，這里的外包、整個的生產(chǎn)其實是不難的，但是一定要上升到這樣一個管理思想。因為有的東西通過外包可以產(chǎn)生最佳效果，有的東西交給它產(chǎn)，把它作為一個生產(chǎn)單位，把集團(tuán)所有生產(chǎn)放到這個生產(chǎn)單位就可以達(dá)到規(guī)模效益。

香港招商局的成功管理實踐很關(guān)鍵的就是制度。秦曉講不要只談某一個人對一個集團(tuán)有多大影響力。第一次再造的時候，以財務(wù)模型為核心的集團(tuán)管控模式。他的新的再造工程確定了以提高競爭力為核心的管理模式。其實大家可以看到集團(tuán)整個管控當(dāng)中有公司的治理和管理體制，有風(fēng)險控制能力，有總部的配置資源，有資產(chǎn)的布局和網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)。最后通過集成化的信息系統(tǒng)進(jìn)行支撐。2007年香港招商局利潤總額達(dá)到200億元人民幣，凈利潤達(dá)到110億人民幣，總資產(chǎn)2,159億元人民幣，管理總資產(chǎn)15,020億元人民幣。

招商局集團(tuán)成為一個非常優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，它的核心就是靠管理。像這樣的案例有很多。周其仁教授也提到，有萬科、大連國際港、新希望等等，我們許許多多中國集團(tuán)企業(yè)正在探索具有中國特色的集團(tuán)管控模式。

其實中國管理模式，外國企業(yè)對它更關(guān)心。我們常常會聽到很多的外企問，你們中國企業(yè)到底是怎么管理的？他想知道這里面的秘訣。比如麥當(dāng)勞，全中國500多家店用的是我們金蝶軟件，它在本土化方面進(jìn)行了很多的探索，向中國企業(yè)學(xué)習(xí)。這樣的企業(yè)有豐田汽車、富士施樂等等都在中國尋求中國管理之道。所以國內(nèi)企業(yè)更應(yīng)該運用我們的優(yōu)勢。

還有本土企業(yè)格力電器。我到格力去參觀，他們提的最多的就是格力標(biāo)準(zhǔn)，格力標(biāo)準(zhǔn)要成為中國乃至世界最高的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品、服務(wù)、管理的最高標(biāo)準(zhǔn)。這類企業(yè)還有聯(lián)想、聯(lián)創(chuàng)科技、青島啤酒等等，中國企業(yè)在學(xué)習(xí)歐盟日韓企業(yè)基礎(chǔ)之上，結(jié)合中國的文化和優(yōu)勢，再創(chuàng)造出新的領(lǐng)先的生產(chǎn)經(jīng)營方式和管理方式。

還有很多新興服務(wù)業(yè)，像聯(lián)華超市，號稱是“中國的沃爾瑪”，以及深圳傳媒、攜程網(wǎng)、小肥羊等等，這些企業(yè)抓住中國企業(yè)特點，在開創(chuàng)新的服務(wù)模式和管理模式。

所以我們可以看到中國管理模式是存在的，中國管理模式不是一個落后的概念，它是一個創(chuàng)新的概念，是把古今中外的東西在當(dāng)代、在現(xiàn)代進(jìn)行創(chuàng)新。

根據(jù)我們現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境和對未來的預(yù)測，我認(rèn)為有六種力量在推動中國企業(yè)管理的進(jìn)步：企業(yè)家、管理理論家、管理咨詢機構(gòu)、政府力量、社團(tuán)組織(NGO)、媒體。這六種力量，如果大家一起來努力，那中國管理模式一定能夠成功。

現(xiàn)代管理學(xué)家彼得·克魯克在臨終前講了幾句話，其中有一句話：“21世紀(jì)，中國將與世界分享管理奧秘。”這個管理奧秘我認(rèn)為就是中國管理模式。這也是我們像鄭和那樣去朝圣，去訪問世界各地，常駐心中的理想和他的寶船。如果我們有這樣一個強大的中國管理模式，我們根本不怕任何的金融風(fēng)暴、艱難險阻、任何困難。所以我相信隨著中國經(jīng)濟的崛起，中國管理模式必將成功，也必將成為世界管理大全當(dāng)中璀璨的明珠！讓我們一起努力！

金蝶集團(tuán)董事局主席?徐少春
于2008中國企業(yè)管理高峰論壇