本文根據成思危先生在第五屆中國管理·全球論壇主題演講整理而成
2014年10月30日

如今，我們躬逢第三次產業革命，這是中國企業乃至中國經濟面臨的千載難逢的機遇。

第一次產業革命是以蒸汽機為引領的機械化革命；第二次產業革命是以電力為引領的電器產業革命；第三次產業革命，則是以電腦、互聯網為引領的信息化革命。這次革命現在越來越接近高潮階段，移動互聯網、云計算、物聯網、大數據摧枯拉朽般改變了一切。

第三次產業革命對于實體經濟的巨大沖擊，日益深入而廣泛；由實體而虛擬的趨勢，也日益明顯。

中國經濟的硬件與軟件

可以說，如果把實體經濟看成是經濟中的硬件的話，那么虛擬經濟就是經濟中的軟件。在經濟發達的今天，二者誰也離不開誰，而且相互影響。

什么是虛擬商務？大家知道，實體經濟可分作四個階段：

第一個階段是前生產階段。資本要雇傭勞動力、買設備、建廠房、買原材料，這些原來都在線下進行，現在則可以在線上進行，買原材料可以通過B2B解決，人才可以網上招聘。

第二個階段是生產環節。生產管理是從信息技術的兩個角度發展起來的，一個是從生產管理本身發展起來的，一個是從管理信息系統發展起來的，從電子數據處理到管理信息系統，最后這兩個綜合起來到ERP，就是企業資源的計劃。

第三個是流通階段。這是我國經濟最薄弱的一個階段。最初，我們的物流是企業自己搞車隊、自己搞倉儲，效率很低，所以這第一方物流開始變通。第二方物流就是租用別人的車、租用別人的物流設施，但由于信息不對稱，可能租的時候對方沒有，對方力量富余的時候又沒人來租，于是就發展出了第三方物流。第三方物流既沒有車也沒有任何物流設施，他是根據信息技術掌握物流企業和服務需求，把它配合起來，幫助物流方迅速找到最合適的物流方案。再進一步發展，就成了埃森哲提出的第四方物流。在全球化時代，企業已經不是單打獨斗的競爭，而是整個供應鏈的競爭，所以第四方物流就是供應鏈的競爭。我國在物流上確實相對落后，根據前幾年的數據，我們物流成本要占到整個成本的18%，而在國外一般都在10%以下，所以物流領域潛力巨大。

最后一個階段就是交換。這是我國現在做得最好的，電子商務發展異常迅猛。但必須注意，如果僅僅把最后一個交換階段搞得非常完善，還不足以給客戶提供最好的服務，為什么？如果物流跟不上，供應商出了問題，就不能及時把貨送到客戶手上。

從更高的角度來看，現在，商業資本的作用高于產業資本，不管是電商還是大賣場，主動權在他手上，訂單由他發出，進場要收一定的服務費。所以產業資本會被商業資本控制，再進一步，商業資本最終會被金融資本控制。

那么，這些電商的動作是什么？一方面，給供貨企業提供資金。就是用你的定單或者應收帳款來抵押，打個折貸款給你，現在京東都這樣做。如果企業本身有銀行，那就更有這個條件貸款給供貨商了，這樣就解決了供貨商資金不足不能及時生產供貨的問題；另一方面，就是采取一些方式，變相的給客戶以信用貸款。我們會看到將來的趨勢，絕對不是電商只做自己那一點業務，而是必然要擴展到物流、金融，要把整個實體經濟的生產放入云端，整個連接起來虛擬化，實現綜合集成、整體優化，達到最終給客戶帶來更多利益的目的。

“互聯網轉型”的不二之選

馬云和王健林的賭約，大家耳熟能詳，在我看來沒有贏家，因為線上和線下相結合，將是一個重要趨勢。

電商固然發展很快，但有些問題電商解決不了。比如電商可以解決視覺問題，一件衣服，如果信息技術足夠發達，可以把衣服虛擬地穿在人身上，立體的、三維的旋轉，讓你看合適不合適。但人們的味覺、嗅覺問題，電商就解決不了，衣服的質地你沒法拿手去摸，香水的香味你沒法聞，瓜子吃到嘴里的味道你也沒法品，所以，有些體驗在線上是很難實現的，只有在線下的店里才可以。所以，電商不能解決所有客戶對商品體驗的問題，還是需要有線下的賣場。

第二個就是有些事、有些活動他必須是親身體驗的，吃飯你得自己去吃，理發你得自己去理。購物本身對某些人來說也是一種休閑的方式，將來的賣場應該提供溫馨、綠色的環境，大家不僅是購物、也是休閑。所以我認為，將來電商不可能把全部的商場都干掉。比如最近，順豐就在杭州開了幾十家線下實體店。

目前為止，虛擬商務——實體經濟的虛擬化，實體經濟在網上運行優化，還有很多工作需要探索，實體經濟的各個過程都要連接到云端，最終結果就是希望能夠實現綜合集成、整體優化，把更多更好的服務帶給我們的顧客。

2014年10月30日，第七屆“中國管理模式杰出獎”頒獎盛典在北京國家會議中心隆重舉行，“互聯網轉型”毫無疑問地成為獲獎企業的共同選擇。當我們積極投身移動互聯網大潮之時，還應該讓雙腳踩在堅實的大地上，唯此，方可長久！也唯此，中國企業才能真正引領第三次產業革命！