走進深圳、北京乃至河南的沃爾瑪、大潤發等大型連鎖廣場，往往能看到迪彩的專業“體驗中心”。

在這里，會有人幫你做免費的頭發護理，甚至給你做個頭部SPA，讓你感受一下頭發漂浮的美好感受。拿著其他品牌的產品來也沒關系。美發顧問們可以檢驗你的詳細頭發品質，以及適合使用的產品類型，還會對你進行相應的美發指導。

想要了解消費者的真正需求，最簡單的方法，就是和他們面對面。處于寶潔和聯合利華等外資巨頭包圍中的民營企業迪彩，顯然對這一點深信不疑。在跌跌撞撞的創業初期的艱難時光里，他們敏銳地瞄準了當時正在中國興起的連鎖大賣場，并為避免在這個主渠道上與國際大品牌進行正面競爭，聚焦于日化產品中的小品類產品開發。

但是，一個現實的困難是要教育和培養消費者。

創新常常來自于實踐。迪彩沒有錢進行大規模廣告轟炸，只有靠一線銷售人員發揮自己的創造性。最初昆明的銷售人員主動為顧客進行美發護發方面的知識介紹，并讓顧客試用焗油膏，效果立竿見影，市場也因此迅速打開。后來各地的銷售人員也采取不同方式加強與顧客的直接溝通，讓顧客體驗產品，效果顯著。

在總結各地銷售實踐的基礎上，迪彩的管理層提出了體驗營銷的概念。當時在國際上體驗營銷也還是一個新概念。但迪彩結合自己的實踐，并根據中國顧客缺乏美發護發知識的特點，創造出適合自己和大賣場特定銷售環境的體驗營銷模式。

成長的大門由此拉開。

如今，數據顯示，在大約12億人民幣的發膜市場，迪彩的市場占有率為8.2%，排名第一；在4.4億左右的彈力素市場，迪彩的市場占有率為14.7%，排名也是第一。

據迪彩董事長許桂萍透露，迪彩將在體驗營銷上繼續深耕，并為體驗館配套更為高質高效的產品，修復館項目可以說是迪彩體驗營銷和網絡營銷進一步整合的動力，修復館針對愛美的拉直染燙人士，為他們提供專業的美發服務，成為另一項迪彩為消費者提供的高附加值產品。“我們將成立專門的事業部，統籌規劃和經營這項事業。”她說。

但是，如果說當年體驗營銷還算新手法，那么到今天，這一打法顯然已經不足為奇。迪彩的獨特之到底在哪里？

管理模式注釋

解密升級型體驗營銷模式

時至今日，體驗營銷早已成為企業營銷中的慣常手法。所謂體驗營銷，是指企業通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平臺，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。

通常來說，體驗營銷需要具備四個要素：

獨特的適合體驗營銷的產品；

獨特的場地環境和專業溝通工具；

專業化的人員和相應的培訓體系；

經營理念和企業文化。

體驗營銷的上述四個要素，并非是什么秘密。但迪彩將體驗營銷做到了極致，關鍵有賴于以下幾點獨特之處：

一是公司高層在發現體驗營銷的雛形時及時從理論上加以總結，并將其作為公司戰略予以堅決推行，而不是將其作為戰術。在推行過程中不斷提升，使體驗形式和產品都能與時俱進，得到消費者認同；

二是先發優勢。迪彩最先在大賣場推廣體驗營銷，得到大賣場的廣泛支持。而一個大賣場很難同時推兩家體驗營銷。對賣場來說，體驗營銷是促銷手段之一，可以帶來客流和賣點。但由于場地有限，如果同時推幾家體驗營銷店，促銷效果就難以保證。因此，迪彩占有先發優勢，在一定程度上說，也獲得了與大賣場的綁定效應；

三是時機好。迪彩推廣體驗營銷的過程，也是大賣場迅速擴張地盤的過程。大賣場也需要迪彩這樣的體驗營銷形式來擴大自己的影響力和吸引力。同時，在這個階段，消費者也從簡單洗發逐步轉向追求護發、美發，迪彩的體驗營銷既適應了消費需求的轉變，也促進了這種轉變。

這就是迪彩的獨特體驗營銷模式的秘密，其在一般體驗營銷的基礎上更進一步，或可稱之為，升級型體驗營銷。

該管理模式的價值及意義

創新來自改善

——升級型體驗營銷模式的價值及意義

在迪彩高層管理者真正認識到體驗營銷的魅力并從理論上和體系上加以總結之前，其他日化產品公司也在進行體驗營銷的嘗試，但卻并不十分成功。實際上，化妝品公司在百貨店里為顧客洗面、描眉、畫唇等，都可以視為體驗營銷，大家見怪不怪。為什么單單迪彩的體驗營銷能為迪彩的未來打幸福之開門呢？這種升級型體驗營銷模式帶來的價值和意義在哪里？

營銷模式差異化

迪彩的管理者最初看到公司員工自發發明的各種簡單直接的體驗營銷形式時，就清楚地認識到這是一種全新的具有巨大潛力的營銷模式，而且這是迪彩與其他跨國公司品牌構成差異的根本。他們深刻地認識到要在產品上與國際品牌制造差異很難，因為一旦迪彩開發一個新產品取得成功，市場容量擴大，國際品牌就會挾其品牌優勢、資金優勢和渠道優勢大舉進入，使迪彩難以招架。因此要與國際品牌進行長期的對抗，僅僅產品上的錯位競爭是不夠的，必須在營銷模式上進行創新，實現差異化競爭。

對很多企業來說，體驗營銷僅僅停留在戰術層面，只是為提升銷量的權宜之計，但倘若能結合企業自身情況將其納入戰略，與其他品牌構成差異化競爭，其威力將大大加大。

構筑組合拳防線

一直以來，新誕生的企業，或者實力不強的中小企業在市場競爭中一直無法展開手腳，跟隨顯然毫無優勢，而即使自我創新，也往往遭到強勢品牌的效仿而迅速失去競爭力。1990年代中期，旭日升曾經是瓶裝（灌裝）茶飲料的開拓者，但卻只會簡單地做廣告和鋪渠道，沒有把這個市場做深做透。當康師傅、娃哈哈等大企業進入這個市場時，旭日升就只有束手就擒。迪彩亦然。早期迪彩實行的是聚焦戰略，但卻遭到對手的圍攻，后來聚焦美發、護發產品，但對手也快速跟進。

此時，點上的創新已經不足夠，要想形成競爭優勢，必須依靠組合拳。這種升級型體驗營銷模式，就是將幾個方面組合起來的一種可借鑒模式。

對于小企業來說，其生存之道，就在于發現一些小的產品市場并在這個市場上做深做透。這樣當這個市場由小變大，大企業企圖反攻這個市場時，小企業才有對抗的資本。這時營銷模式的獨特性就是顯得尤為重要。迪彩依靠獨特的體驗營銷模式，即使對手快速推出類似產品，迪彩的市場地位依然牢不可破；

而在眾多行業，產品上實現聚焦戰略和差異化戰略都非常困難。一是新產品太多，二是顧客的偏好變化太快。這時獨特的營銷模式就顯得特別重要。它往往構成企業戰略最重要的一環。一個成功的營銷模式，往往根植于企業發展的特殊歷史過程、與企業的文化、經營理念以及員工的技能密切聯系在一起。或者說它往往是企業整體的一個部分，因此更難模仿。迪彩的體驗營銷模式就是與企業的發展密切聯系在一起的，也是一個逐步計劃和完善的過程，因此對手即使模仿，也難以成功；

此外，單純的職業化對于一個小企業來說是不夠的。一個小企業要長大，只有將企業當作事業來做，才會有自己的特色、有理念和企業文化，也才會有持續的創新。迪彩董事長許桂萍正是靠自己創建中國美發護發產品第一品牌的理想和迪彩的事業聚集了一批有激情、有抱負的人才，才使迪彩的事業蒸蒸日上、前途一片光明！

管理模式詳解

迪彩管理模式詳解

——如何實踐升級型體驗營銷模式

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• 管理模式的具體表現

所謂營銷模式，實際上可以理解為一種獨特的營銷溝通方式，包括溝通界面、人員、溝通工具和創造價值的獨特方式等。最典型營銷模式是戴爾的直銷模式、安利的傳銷模式、電視購物模式、郵購模式、網絡購物模式等。一種模式的獨特性往往體現在溝通界面上，但真正使一種營銷模式發揮作用和實現其獨特價值的是其人員和溝通工具。迪彩的領導者清醒地意識到這一點，并通過以下幾個方面構建了迪彩獨特的體驗營銷模式，使其難以被其他人模仿，從而構成自己的獨特競爭優勢：

• 獨特的適合體驗營銷的產品

首先，做體驗營銷的產品，必須品質優良，而且能夠產生立竿見影的效果，否則只會適得其反。因此，敢于做體驗營銷，本身就是對產品品質的一種保證，這會提高產品和品牌的可信度；其次，這個產品必須是顧客不太了解的新產品，通過體驗來對顧客進行培育和教育。如果顧客對該產品已經非常了解，那么體驗的價值就會大打折扣。體驗營銷就會變成一種售后服務。這正是其他公司淺嘗則止的根本原因；第三，滿足心理需要且產品的效果需要外界評價的產品特別適合體驗營銷。相對于膚用日化產品（沐浴露）而言，發用產品更適合體驗營銷，相對于洗發產品而言，護發美發產品更適合體驗營銷。因為頭發可以看成是臉的衣服，它的好壞取決于別人的評價，而且人們美發的目的也主要是為了贏得他人的好感；最后產品的使用需要特別技能的產品特別適合體驗營銷，因為體驗的過程中顧客也會學習產品的使用技能，增加體驗過程的價值。

因為迪彩最初的戰略是在產品上與國際品牌進行錯位競爭，迪彩開發的產品是市場上還沒有流行并需要培育市場的產品，特別適合于體驗營銷。如啫喱水、焗油膏、發膜等產品都是當時市場上的新產品，需要培育顧客。形成體驗營銷模式之后，迪彩陸續開發出染發焗油膏、啫喱膏、彈力素等新產品。這些產品也都需要通過體驗才能展示其獨特價值。他們也為迪彩體驗營銷模式的發展做出了貢獻。

2．獨特的場地環境和專業溝通工具

體驗營銷的核心就是要創造顧客獨特的體驗，而這樣的體驗就必須要有獨特的場地和環境，來創造一種特殊的氣氛，否則體驗效果就會大打折扣。同時，要達到特定的體驗效果，還需要一些專業工具，其目的就是要達到一種類似劇場或舞臺的效果。顧客就是舞臺上的演員。銷售人員和技師只是協助顧客來盡情展示自己的美。如果環境過于簡陋或工具簡單，顧客就難以感受到體驗價值，而只會將體驗營銷看成是一種簡單的產品試用。

迪彩在進行體驗營銷的過程中，通過與連鎖賣場的合作，開辟了專門的場地建設店內體驗館，不斷對體驗館硬件設施和展示柜進行升級，實現形象的統一。并且發展了各種專業性的展示和溝通工具如頭發、頭皮檢測工具、語言工具、管理工具（顧客留言薄、顧客會員制度等），同時完善體驗館管理體系和操作流程。使顧客在美發、護發過程中能夠充分感受到體驗的價值。

3．專業化的人員和相應的培訓體系

要使美發體驗營銷不落試用或售后服務的俗套，同時又達到銷售產品的目的，就必須要有相對專業的美發師、美發顧問和銷售人員，形成一個高效的體驗營銷團隊。因為體驗意味著服務，又要超越服務。而隨時間推移，顧客對服務的水平要求越來越高，沒有專業化的隊伍，就不可能使體驗營銷創造出特殊的價值。

迪彩從招聘、培訓、考核、激勵等方面建立了一套相對完整的適合體驗營銷的人才管理體系，培養了一批適合迪彩體驗營銷的美發師和美發顧問。并且在實踐中形成了良好的專業分工和協作機制。在體驗營銷團隊中，有人要專門負責招徠顧客、推薦體驗項目、介紹各種優惠或試用活動，維持體驗館的火熱氣氛。美發師則要根據顧客特點，有目的地為顧客進行美發展示，這種展示實際是為顧客展示，因此需要一定數量的人圍觀。在這個過程中，美發師還必須與顧客持續溝通，介紹美發知識，推薦公司產品，維護與顧客的關系。當然如果體驗館內人氣旺盛，銷售人員要不失時機地向潛在顧客銷售產品。如果沒有好的團隊配合，體驗營銷很難持之以恒，也難以達成好的銷售效果。有一個競爭對手曾經模仿迪彩進行體驗營銷，結果堅持不到一年就難以為繼。

迪彩在發展體驗營銷模式的這幾年，狠抓專業隊伍的建設，培養了一批既有美發技能、了解迪彩產品特點、又知道如何與顧客溝通的美發師隊伍。他們除了有好的美發技術之外，還要有好態度和好形象。同時美發顧問和銷售也非常重要，這些具有不同專業技能的人相互合作，才能在為顧客提供良好的美發護發體驗同時，實現有效銷售。要大規模推廣這種體驗營銷，就需要有穩定的培養模式和留住這類人的方法，迪彩經過六七年的探索，已經發展起相對完善的培養體系和激勵機制。

4．經營理念和企業文化

體驗營銷要做好，不僅需要前述三個有形要素的支持，也需要企業經營理念和文化的支撐。支撐體驗營銷的文化，包括以下三個方面：

• 顧客導向的文化

因為體驗是一種感受，其好壞完全取決于顧客，而不是取決于產品和技術。產品再先進，如果顧客不接受，仍然達不到體驗的效果。只有徹底的顧客導向，以顧客感受作為價值標準，才能創造出體驗價值，將體驗營銷做好。與傳統靠電視廣告創造品牌價值或靠技術、成本創造產品價值不同，體驗營銷是通過創造顧客特殊的產品體驗來創造價值。產品只是工具之一，而創造體驗的是人。只有公司真正重視顧客的感受和反應，才能從戰略上、戰術上和具體的操作上實現體驗價值。

• 長期眼光

通過體驗營銷創造品牌價值，是一個循序漸進的過程，而且往往更為艱苦。如果公司急功近利，就很難將體驗營銷做深做透。體驗營銷需要一個人一個人地建立信任，需要建立眾多體驗中心和培養大量的專業人員。建立體驗中心和培訓人員都是一個緩慢的過程，需要投入大量資金和人力物力，因此很難快速推廣。這樣品牌知名度的建立速度就會很慢，產品銷售的增長也是一個相對緩慢過程。但體驗營銷更容易建立品牌的美譽度和顧客忠誠度。如果一個企業追求速度第一，體驗營銷就很難搞好。

• 執行文化與尊重人的價值兼容并蓄

這是體驗營銷需要的一種最為獨特的文化。執行文化比較容易理解，但執行文化很容易導致對個性的壓抑，忽視對員工的尊重。單純的執行文化不可能創造體驗價值，因為每個顧客的感受不可能標準化，沒有標準化，執行文化就會面臨挑戰。但如果不強調執行，體驗營銷也難以推進。只有將執行文化和尊重人的文化結合起來，才會既發揮一線員工的積極性，又保持體驗營銷的執行推進力度。

迪彩在探索體驗營銷的過程中，發展出自己獨特的經營理念和文化。突出表現在以下三個方面：

決策上的民主和執行上的務實。公司在做出重要決策時，都在中高層內部經過充分討論，決策者保持高度的開放心態，因此不會有太大的失誤。同時，高層管理者培養了務實的工作作風。這表現在招聘工作中，凡是進入迪彩的人，都需要具有腳踏實地的作風，能夠吃苦耐勞，不能有任何虛浮的習慣。因此他們很少招收名校的學生和成績優異的學生。這些人往往期望太高或眼高手低，不適合迪彩的工作。務實作風也表現在銷售工作中，領導到市場，首先到銷售現場了解情況，然后才和區域經理和經銷商交流。而且領導與基層員工總是同吃同住。因此能夠將銷售政策和措施貫徹到底。務實作風還表現在產品研發上，迪彩的研發過程在與國內同行相比，要更為嚴謹務實。這確保他們的產品更能得到一線顧客的認同。

戰略上堅持創新和不斷改進。迪彩是少有的先有戰略再有行動的企業。創業之初，他們就非常明確要搞聚焦戰略。放棄批發零售渠道進入大賣場是為了占據競爭的主動權和制高點，體驗營銷是為了實現差異化競爭。但是在現實中，任何戰略都會面臨現實的挑戰，迪彩的管理者能夠在變化的環境中不斷調整，不斷完善。但卻時時保持從戰略高度來審視公司的發展，而不是計較一時的得失。

對員工的尊重和包容。日化行業的經營環境非常動蕩復雜，最容易導致內部員工矛盾沖突、工作氣氛惡劣。但因為迪彩自始至終都沒有把利潤放在第一位，同時也認識到員工是企業真正的財富。因此迪彩內部一直保持一種包容、親和的氣氛，對員工高度尊重。領導者將員工看成演員和明星，努力為員工創造條件，而員工也能對領導保持高度的尊重。因此迪彩自2002年轉型之后，管理層的離職率非常少。少數中層管理人員因為種種原因離開，后來又因為懷念迪彩的工作氛圍而回歸。也許這種文化并非最有效率，但一定讓人工作得更為舒心，也更能發揮人的創造性。這正是體驗營銷所需要的。

一種健康的企業文化，首先要求領導者沒有私心，率先垂范。這一點迪彩董事長許桂萍和總裁胡明燁做得非常好。其次，一種文化還必須扎根與企業具體的經營實踐，使文化生根。迪彩的文化是在經營實踐中點滴積累起來的，因此才有生命。

二．管理模式的效益

迪彩在2002年嘗試體驗營銷，8年來已經建立各種形式的體驗中心近400家，每年超過600萬人次接受迪彩護發美發體驗。企業的銷售收入也從02年的5000萬左右提高的2009年的7億。最為重要的是通過體驗營銷，迪彩在焗油膏、發膜、彈力素、啫喱膏等產品市場上占有率第一。這些產品都是迪彩結合體驗營銷有針對性地推出的。但迪彩的第一款產品——啫喱水，也是迪彩率先推出的，但后來卻在市場競爭中處于下風。究其原因，迪彩當時既沒有品牌優勢，又沒有獨特的營銷模式，單靠產品優勢是難以在日化市場上獲得持續成功的。

綜合來看，體驗營銷為迪彩創造了以下幾個競爭優勢：

• 客忠誠和品牌勢能

通過體驗營銷，拉近了迪彩與顧客的距離，也讓顧客更好地認可迪彩產品的品質，創造了顧客對迪彩的品牌忠誠。同時，由于迪彩產品是通過大型賣場銷售的，核心顧客群體是大城市的中高收入階層，因此塑造了迪彩中高檔的品牌形象，提升了品牌的勢能，有利于提高產品的附加值，也為品牌延伸創造了條件。迪彩在推廣彈力素時，品牌勢能表現得尤其突出。新品推出之后，顧客就快速接受，成為市場上的領導品牌。

2．獲得一線顧客的最真實需求，有利于開發更有針對性的產品

迪彩每天都與成千上萬的顧客直接溝通，能夠準確獲得顧客使用產品的第一手資料和顧客對產品的直接反饋。這不僅有利于迪彩快速對產品進行改進或升級換代，也有利于開發新產品。自從有了體驗營銷之后，迪彩的研發實力得到了強化，研發的產品更有針對性，成功率也更高，更能體現公司的戰略和體驗營銷的特色。對于日化企業來說，能更快地開發有針對的產品，乃是成功的法寶。迪彩在進行體驗營銷后推出的幾款產品如發膜、染發焗油膏、彈力素、啫喱膏等都獲得了預想的成功，市場占有率穩居第一。

3．體驗營銷使迪彩能夠更好掌握終端，降低了企業的經營風險，使企業在環境變化時能更快地作出反應

因為有了體驗營銷，大賣場和消費者與迪彩有更緊密的鎖定關系，不會大起大落。即使遇到環境風險，迪彩因為與終端顧客更為接近，因此會更快發現危機的征兆，更快做出反應。2008年世界金融危機發生之后，許多企業的銷售都受到不同程度的影響，迪彩的銷售不僅未受到影響，反而還有相當的增長。

體驗營銷也使迪彩與終端大賣場形成更好的合作共贏關系，迪彩的體驗中心也成為許多大賣場的磁石，為商家帶來更多的客流和單客銷售額。這種關系使迪彩在與其它企業爭大賣場貨架空間和推出新品時處于更有利的地位。

以上這些優勢，不一定直接轉化為快速的銷售增長，但卻是迪彩長期穩健發展的保證。

三．管理模式的局限性分析

迪彩在發展體驗營銷模式的基礎上，2008年開始著手全渠道銷售模式的探索。他們在一二線城市占據大賣場終端的基礎上，在三四線城市建立扁平化的渠道結構，直接掌控縣級終端市場。主要針對城市化浪潮中的新興縣域城市市場，發揮迪彩已經在一二線城市積累的品牌勢能，同時迪彩還在網絡銷售方面進行積極探索。這些都是建立在成功進行體驗營銷基礎之上的。盡管如此，迪彩的體驗營銷也面臨一系列挑戰：

• 速度與質量的挑戰

迪彩經過近8年的努力，建立了近400家的體驗中心，但相對于中國近萬家大賣場來說，迪彩體驗中心的數量還遠遠不夠。這其中有三個原因：一是客觀原因，有些大賣場由于客流量的關系或場地的限制，不宜建設體驗中心；另一方面，由于迪彩的體驗中心的硬件設施一直在改進升級，因此體驗中心的建設推進速度就受到限制；三是專業人員培訓速度和投入資金的限制。這些因素導致迪彩體驗中心的復制速度不夠快，導致迪彩目前的銷售規模有限，難以與國際大品牌抗衡。最近，迪彩新一代標準化體驗中心已經定型，其規范性、標準化程度和適應性（從8平米到30平米）都有極大的提升。這必然會對迪彩體驗中心的建設推廣將起到巨大推動作用。

• 成本上升與體驗價值遞減的挑戰

最近幾年來，迪彩建設的體驗中心雖然硬件設施的質量提升了，但建設成本也提高了，而相應的人員成本也在逐年上升。但隨著顧客對迪彩的產品越來越熟悉，迪彩體驗中心越來越成為一種售后服務中心，體驗價值反而有遞減的趨勢。盡管迪彩也在通過會員制來進一步加強與顧客的溝通，強化體驗中心的服務深度和廣度，但體驗中心帶給顧客的驚喜有越來越少的趨勢。

• 在三四級城市推廣迪彩品牌面臨的挑戰

盡管迪彩通過體驗營銷在一、二線城市建立了相對穩固的市場地位，企業可以利用這種品牌強勢迅速滲透三四線城市市場。但由于三四線城市消費者的層次相對較低，一旦迪彩在這些市場銷售火爆，必然將迪彩的品牌定位整體拉低，這樣就會侵蝕迪彩已經建立的品牌定位。反之，如果迪彩不下功夫在三四線城市推廣，又達不到快速提高企業銷售的戰略目標。這就構成一對戰略矛盾。

• 建立迪彩品牌強勢的挑戰

迪彩通過體驗營銷建立了相當好的品牌形象。但總體來看親和有余，強勢不足；這不利于提升產品的價值。因為體驗營銷容易建立企業與顧客之間過于熟悉和親密的關系，這會使顧客感受到他們之所以受到重視，是因為這個品牌有求于他們，因此會意識到自己的重要性，并對品牌的價值產生懷疑。就迪彩面臨的情況來看，體驗營銷可以建立較好的口碑，但單純靠體驗營銷難以建立強勢的品牌。而要與國際一流品牌進行正面競爭，還需要借助其他手段。

附錄14A:

迪彩檔案

• 企業簡介

廣州市迪彩化妝品有限公司，是一家集化妝品研發、生產與銷售于一體的民營企業，成立于1998年8月。目前公司在全國設有省級辦事處30個，城市辦事處近100個，銷售網絡覆蓋全國30個省、市、自治區。據中華全國商業信息中心對全國各大商場、超市的商品銷售情況的監測數據顯示，2004年迪彩的美發用品榮列同類產品市場銷量第1位。“迪彩”品牌2006年被評為廣州市著名商標，2007年被評為廣東省著名商標。

公司生產經營的產品包括焗油膏、洗發水、啫喱水、護發素、染發劑等涵蓋洗化領域發用品洗、護、定、染及洗滌等5大類100余種。

愿景：創立中國頭發護理產品第一民族品牌。

使命：為消費者提供更專業、更貼心的發用產品與服務，為迪彩人搭建實現人生價值的舞臺。

• 主要產品及業績

迪彩公司自成立以來歷年的主要產品和品牌地位